Les 10 erreurs de rédaction marketing les plus courantes

Vous détestez écrire ? Vous n'êtes certainement pas seul. Beaucoup de gens le font. Et bien qu'il soit difficile de nommer toutes les raisons pour lesquelles les gens redoutent d'écrire, il existe une cause commune : la peur de faire une erreur. De commettre un péché mortel de grammaire qui vous fera (ou moi) paraître aussi stupide qu'un sac de pommes de terre.

Nous pourrions avoir de bonnes raisons de nous inquiéter. Selon la Commission nationale sur l'écriture, une mauvaise écriture coûte aux entreprises américaines jusqu'à 3,1 milliards de dollars par an. C'est ce que nous dépensons pour la formation de rattrapage en rédaction en cours d'emploi.

Je ne peux pas sauver l'écriture de quelqu'un avec un seul article de blog. Mais je peux vous montrer les erreurs d'écriture les plus courantes que je vois. Et s'il vous plaît - ne soyez pas gêné si vous apprenez quelque chose de cette liste. Il y a quelques éléments ici que j'essaie toujours d' obtenir correctement .

1. "Beaucoup" contre "beaucoup".

C'est une chose si simple à réparer. Et pourtant, il se faufile encore dans beaucoup trop de communications que je vois. Aucun média ne semble être épargné - les médias sociaux, les e-mails, les articles de blog, même un eBook occasionnel arboreront le redoutable "beaucoup".

Voici une façon de se souvenir :

C'est AOK d'utiliser beaucoup de mots quand vous épelez "beaucoup".

2. Ponctuation dans et autour des guillemets.

Ma rédactrice ici, Sherry Lamoreaux, me l'a fait remarquer récemment. Elle m'a envoyé un e-mail sur la façon dont elle avait «dérivé dans l'incohérence» sur le placement de la ponctuation dans et autour des guillemets, et voulait resserrer son utilisation. Apparemment, elle partageait des informations, mais depuis, je suis paranoïaque à l'idée de commettre ces (ces ?) erreurs. ( Note de l'éditeur de Sherry : Moi aussi .)

Voici donc les règles générales :

Pour l'anglais américain, les points-virgules, les deux-points et les tirets vont toujours à l'extérieur des guillemets fermants.

Il a dit : « Tu ne peux pas prendre ce dessert ce soir » – puis il a sorti le plat à tarte.

Les points et les virgules vont toujours à l'intérieur des signes de ponctuation.

Elle a dit: "Tu ne peux pas être sérieux." (Remarque : mettez en majuscule le premier mot d'une citation complète, peu importe où il se trouve dans la phrase.)

Le site Web de Grammar Girl conseille cette astuce de mémoire : "À l'intérieur des États-Unis, à l'intérieur des guillemets", puis donne ces exemples :

« Ne me sous-estimez pas », dit-elle avec un sourire amical et désarmant.

Je ne me souviens jamais comment épeler « bureaucratie ».

Les points d'interrogation et les points d'exclamation varient selon la phrase.

Si vous utilisez les guillemets pour indiquer que quelqu'un parle (ou pour les citer, bien sûr), la ponctuation terminale va à l'intérieur, car les guillemets indiquent que tout ce qu'ils contiennent est une citation.

Laura a demandé: "Qui est-ce qui frappe à la porte?"

En revanche, si la ponctuation terminale ne fait pas partie de la citation – si elle s'applique à toute la phrase – elle sort du guillemet final. Ici, dans cet exemple de l'American Psychological Association, le point d'interrogation s'applique à la phrase, pas au matériel cité :

Quel impact cette étude aura-t-elle sur les participants qui ont déclaré au départ : « Je ne me souviens jamais de mes rêves » ?

Les praticiens de l'anglais britannique mettent les guillemets à l'intérieur du point ou de la virgule, et ils utilisent un guillemet simple au lieu du double américain. (Plus d'informations sur les différences entre le Royaume-Uni et les États-Unis.)

"Vous les Yanks ponctuez étrangement vos citations", a-t-elle dit.

L'éditeur descend dans un terrier de lapin : selon le Chicago Manual of Style (15e édition, section 7.62), lorsque vous écrivez sur un mot ou des mots, comme la façon dont nous discutons de "beaucoup" et "beaucoup" dans notre première section , il est préférable de mettre le mot en italique (comme ceci : beaucoup ), mais vous pouvez utiliser des guillemets à la place. Lorsque vous le faites, la ponctuation doit correspondre au reste de votre texte ; c'est-à-dire que les virgules et les points doivent être entre guillemets, et ainsi de suite. Vous avez peut-être remarqué que nous ne l'avons pas fait. C'est délibéré. Nous pensons que mettre les guillemets à l'intérieur de la ponctuation souligne que nous discutons du mot. Oui, techniquement c'est faux, mais nous pensons que cela ajoute de la clarté. Qu'en penses-tu?

3. Écrire des paragraphes incroyablement longs.

Cela fait mal de lire de longs paragraphes sur des appareils mobiles, en particulier des téléphones. Savoir pourquoi? Parce que même ces paragraphes relativement "courts" de votre document Word deviennent deux ou trois fois plus longs lorsque vous les lisez sur un téléphone.

4. Écrire au-dessus d'un niveau de lecture de 10e année.

Même les personnes intelligentes et très instruites préfèrent une copie simple et facile à comprendre. Cela ne signifie pas que nous sommes paresseux. Nous sommes tous certainement très occupés et très distraits, et personne ne veut lire une copie qui vous fait prendre conscience qu'il faut faire des efforts pour la lire.

Hélas, le simple fait de vous dire d'écrire à un niveau de 8 ^e année ou moins n'est peut-être pas très utile.

Voici l'essentiel de ce que cela exige : Ne faites pas travailler vos phrases si dur. Considérez-les comme des ponts. Vous ne voulez pas empiler trop de phrases et de digressions sur ce simple petit pont. Si vous le faites, vous le casserez.

Alors enlevez-en une partie du poids. Ne le faites pas travailler plus fort que prévu. Faites-le couler, rendez-le facile à avaler et facile à digérer. Il n'y a pas de frais pour les peines supplémentaires. Ainsi, la prochaine fois que vous en trouverez un qui a duré plus d'une ligne, cherchez un moyen de le diviser en deux.

5. C'est contre c'est.

J'en ai parlé à un enseignant de quatrième année il y a quelque temps. Elle s'est immédiatement mise en colère en s'exclamant : « Il y a une crise d'apostrophes dans ce pays !

Espérons que les apostrophes ne suffisent pas à vous énerver, mais elles sont tristes à voir et elles sont partout. (Et je pense qu'elle a raison, au fait : nous avons une crise d'apostrophe.)

Confondre « c'est » avec « son » est assez courant en ligne. "C'est" est la version abrégée de "c'est". "Son" est possessif.

Un péché:

Le zèbre a ramassé ses rayures en disant : « Ce n'est pas un problème. Arrive tout le temps."

Je sais… la plupart du temps, avec la plupart des mots, vous rajoutez une apostrophe + s pour rendre un nom possessif : « le petit déjeuner du chien ». Mais les contractions priment sur les possessifs, semble-t-il.

Dans le monde, un faux pas plus répandu consiste à ajouter une apostrophe pour créer un mot au pluriel. Alors faites-le savoir : vous n'avez pas besoin d'une apostrophe pour faire quelque chose au pluriel. Juste le "s" fera l'affaire.

6. Mélanger les temps.

C'est un point plus fin, mais une fois que vous saurez le chercher, vous le verrez partout. Nous sommes nombreux à mélanger les temps dans nos phrases. Nous pourrions ouvrir la phrase au passé avec "Elle pensait" et ensuite presque inconsciemment fermer la phrase au présent.

Un péché:

Elle pensa à la façon dont l'odeur de la tarte à la rhubarbe avait traversé l'appartement alors qu'elle accrochait son manteau dans le placard.

Grammaire correcte ou non, vous pouvez vraiment faire tout ce qui fonctionne pour le lecteur. (Surtout dans la fiction. Voir James Joyce, et al.) Mais généralement, mélanger les temps ne le fait pas. Cela laisse quelque chose qui ressemble à une note suspendue pour le lecteur - quelque chose ne va pas, mais la plupart d'entre eux ne savent pas quoi. Alors ils se contentent de froncer les sourcils et continuent de s'acharner sur nos mots.

Ce qui est perdu, c'est la clarté. Quand sommes-nous ? Maintenant? Ou alors ?

7) Fautes d'orthographe.

Il va sans dire que les mots mal orthographiés peuvent nuire à votre crédibilité. Mais saviez-vous qu'une faute de frappe sur votre site Web peut réduire de moitié les conversions ?

C'est vrai. Au moins selon le marketing Internet britannique Charles Duncombe. Il dit avoir vu les revenus du site Web chuter de moitié à partir d'une seule faute de frappe.

Pourquoi la dépose ? Confiance. Si un site Web est inconnu de l'utilisateur ou semble déjà un peu louche, une faute de frappe peut faire croire aux gens qu'il s'agit d'une arnaque. Et il y a beaucoup de gens en ligne qui sont carrément paranoïaques à l'idée de se faire arnaquer.

8. "Je" contre "moi".

Celui-ci est pour moi. Ou devrais-je être moi? Non, définitivement moi. À moins que je ne dise, celle-ci est pour vous et moi… n'est-ce pas ?

Je me trompe encore tout le temps. S'il y a des éditeurs indépendants qui lisent ceci, puis-je suggérer cela comme slogan parfait pour votre entreprise ?

Le site utile eLearnEnglishLanguage.com regorge d'exemples bien choisis et a une manière particulièrement claire d'illustrer les enjeux I/me :

Essayez la phrase avec juste je ou moi (ou si vous avez besoin d'un pluriel, nous ou nous – « nous » équivaut à « je » et « nous » équivaut à « moi ») :

Il a dit à Tom et (moi ou moi ?) de se préparer.
Il m'a dit de me préparer ? NON
Il m'a dit de me préparer ? OUI
Par conséquent, Il a dit à Tom et à moi de nous préparer.

Si John et (moi ou moi ?) nous marions, nous aurons deux enfants.
Si je me marie ? NON
Si je me marie ? OUI
Par conséquent, si John et moi nous marions, nous aurons deux enfants.

Juste entre vous et (moi ou moi ?), c'est une mauvaise idée.
Parce que "entre" doit être suivi d'un pluriel, nous utiliserons "nous" et "nous" pour comprendre cela.
Juste entre nous ? NON
Juste entre nous? OUI
Juste entre vous et moi, c'est une mauvaise idée.

9. Nominalisations et gérondifs – et autres mots gras.

Les nominalisations sont des mots qui ont été forcés à devenir des noms. Ce n'était pas leur état naturel, et ça ne devrait pas l'être. Un péché:

• Interférence (de l'interférence)
• Argument (de argumenter)
• Discussion (à partir de discuter)
• Attraction (de attirer)

Celles-ci sont toutes grammaticalement correctes, mais les nominalisations sont souvent un drapeau rouge de l'un des autres péchés d'écriture courants : utiliser la voix passive. Une fois que vous savez les repérer, prenez le temps de retravailler vos phrases pour qu'elles redeviennent des verbes. Votre écriture deviendra automatiquement plus directe et fraîche.

D'autres signes de voix passive sont les gérondifs - tout ce qui se termine par un "ing". Vous ne pouvez pas les tuer à chaque fois, mais essayez de :

• Perdre quelques gérondifs a tendance à ajouter de la clarté et de la netteté.
• Perdez quelques gérondifs pour ajouter de la clarté et de la netteté

J'avais l'habitude d'écrire pour quelqu'un qui insistait pour que je n'utilise jamais le mot "ça". C'était une écriture faible, dit-il. Cela a certainement fait beaucoup de phrases réécrites pour moi. Je ne pense pas qu'il soit sage d'interdire complètement l'utilisation de "ça", mais il y en a certainement plus que nécessaire.

Cela (ha !) mène bien à la règle générale de l'écriture claire : "Omettez les mots inutiles".

(Note de la rédaction : je ne suis pas d'accord avec le commentaire de Pam sur les nominalisations - j'aime beaucoup tous ces mots et je suis content qu'ils existent - mais c'est son message et c'est son opinion, donc ça tient. Et si vous' Si vous êtes curieux de savoir comment ces mots sont devenus des noms, consultez le dictionnaire d'étymologie en ligne .

10. Internet contre Internet.

Selon l'Associated Press Style Book, "Internet" est censé être en majuscule. Au moins jusqu'au 1 ^er juin 2016. Après cela, la majuscule « Internet » ne sera plus exacte.

Il y a donc votre récompense pour avoir lu jusqu'à la fin de cet article. Venez le premier juin, vous pouvez corriger tous ces idiots qui capitalisent encore "Internet".

(Note de l'éditeur : vous avez peut-être remarqué que différentes publications ont des conventions d'orthographe, de grammaire et de ponctuation différentes. Beaucoup s'appuient sur le guide de style AP ; d'autres se tournent vers le Chicago Manual of Style ; d'autres encore créent leurs propres règles.)

Votre quotidien ou votre webzine local a probablement des façons différentes de gérer la langue que le New York Times ou le New Yorker . C'est bon. Ce qui est important, c'est que vous sachiez comment votre organisation préfère que les choses soient et que vous saisissiez ces informations dans un « guide de style maison ». Partagez ce guide au sein de votre organisation afin que vous adhériez tous aux mêmes règles et que vous soyez cohérents.

Par exemple, Act-On n'a pas l'intention de changer comment et quand il capitalise "internet". Notre règle, au moment d'écrire ces lignes - ces choses changent, est la suivante :

• Mettez une majuscule lorsqu'il est utilisé comme nom propre : Internet a tout changé.
• Ne le mettez pas en majuscule lorsqu'il est utilisé comme adjectif : il s'agit d'un appareil Internet.)

résumer

Pour ne plus jamais avoir à les chercher, voici un récapitulatif des dix erreurs d'écriture :

1. N'utilisez pas "beaucoup". C'est beaucoup".
2. Les points et les virgules vont toujours à l'intérieur des signes de ponctuation. Pour les points d'interrogation et les points d'exclamation, déterminez si le point d'interrogation ou les points d'exclamation font partie de la citation ou de la phrase. Dans les exemples suivants, la ponctuation terminale fait partie de la citation, elle reste donc à l'intérieur du guillemet final.
3. Gardez vos paragraphes à cinq lignes ou moins.
4. Ne faites pas trop travailler vos phrases. Décomposez les longues phrases.
5. "It's" est la contraction de "it" et "is". Le possessif - "son" - n'a pas d'apostrophe.
6. Gardez vos temps verbaux cohérents.
7. Simple mais important : ne faites pas de fautes d'orthographe. Utilisez un correcteur orthographique ou demandez à quelqu'un d'autre d'y jeter un coup d'œil. Souvent, nous ne voyons tout simplement pas nos propres erreurs.
8. N'ayez pas peur de la grammaire et moi moi.
9. Évitez les nominalisations et autres mots gras.
10. Après ^{le 1er} juin 2016, vous pourrez arrêter de mettre une majuscule au mot « Internet ».