Breviar 2021 de comerț electronic și ce ne așteaptă în continuare

Este al doilea an de la începutul pandemiei și suntem gata să împărtășim noile statistici. Să vorbim despre comerțul electronic, categoriile de produse populare, comportamentul utilizatorilor și ce trebuie să facă afacerile în 2022 pentru a obține mai mult profit din vânzările online.

Comerțul electronic este tendința de astăzi

În ultimii 7 ani, numărul persoanelor care cumpără online a crescut cu 61%. În 2014, era de 1,32 miliarde de oameni, iar în 2021 — 2,14 miliarde de oameni.

Potrivit statisticilor, în lume există 7,87 miliarde de oameni , ceea ce înseamnă că 27,2% din populația lumii cumpără online.

De ce sunt căutate cumpărăturile online

Globalwebindex a efectuat un sondaj pe zeci de mii de respondenți și a identificat o serie de motive pentru care consumatorii aleg să facă cumpărături în magazinele online.

Cele mai frecvente răspunsuri au fost:

• „Livrare gratuită” în 53% din cazuri
• „Disponibilitatea reducerilor” 41%
• „Feedback de la alți clienți” 35%.

Consumatorii găsesc cumpărăturile online mai atractive datorită noilor oportunități pe care le oferă. De exemplu, când veniți într-un magazin offline, nu veți putea obține feedback real al clienților despre produs, iar într-un magazin online acestea sunt disponibile public.

Dacă sunteți proprietarul unui magazin online sau doriți doar să vă creați unul, acordați atenție acestor motive. Adăugați-le la lista de oportunități disponibile pentru clienții dvs. și veți vedea afacerea dvs. crescând.

Câți bani câștigă un client?

Statistici foarte interesante care arată cât de mult venit un client dintr-o anumită țară aduce unei afaceri medii .

Cel mai mare venit vine de la clientul american — 1.804 de dolari, în timp ce clientul rus aduce doar 396 de dolari. Acesta este un clasament al primelor 10 țări, urmate de alte zeci.

Cum a afectat pandemia cheltuielile consumatorilor în comerțul cu amănuntul

În februarie 2021, în Statele Unite au fost culese statistici care au arătat în ce categorii de mărfuri s-a înregistrat o creștere a vânzărilor și care au scăzut .

Primele locuri sunt ocupate de bunuri esentiale:

• alimente (17%);
• bunuri de uz casnic (4%);
• bunuri pentru animale (2%).

O mică creștere de 1% a fost înregistrată la categoriile de combustibili, articole de uz casnic și rechizite medicale.

Și apoi — o scădere a vânzărilor pe următoarele categorii de mărfuri: produse din tutun (-3%), livrare de alimente (-10%), jucării (-15%), frumusețe (-21%), electronice (-30%) , bijuterii (-35%) și accesorii (-35%).

Scurtă concluzie: elementele esențiale vor fi întotdeauna necesare. Aceste statistici nu indică faptul că alte categorii de bunuri sau servicii nu sunt relevante. Doar că suma de bani cheltuită pe ei este mai mică decât pe altele.

Cum s-a schimbat comportamentul cumpărătorilor în timpul pandemiei

Dacă rezumăm pe scurt statisticile și datele din diverse surse, putem identifica trei fapte principale:

• Consumatorii au început să cumpere online produse de sănătate și igienă și articole de uz casnic de bază.
• Comoditatea și rapiditatea site-ului pe care fac achiziții au devenit importante pentru cumpărători.
• Viitorul stă în legătura dintre punctul de vânzare offline și magazinul online.

Produse noi de cumpărat

Obișnuiam să mergem la cumpărături pentru a cumpăra bunurile de care aveam nevoie. Am cumpărat de pe internet lucruri care nu erau disponibile în magazinele locale sau erau mai ieftine online. Odată cu pandemia, totul s-a schimbat. Acum cumpărăm online din alte motive:

• Mai puțină interacțiune cu persoanele care pot fi bolnave
• Puteți comanda tot ce aveți nevoie deodată și nu mergeți la cumpărături de mai multe ori pe săptămână
• Este mai ieftin și mai rapid

Comoditatea site-ului pentru cumpărător

În magazinele offline există facilități oferite clienților: aer condiționat, zone confortabile de relaxare și posibilitatea de a bea o ceașcă de cafea. Dar majoritatea companiilor care au intrat online au uitat să facă site-ul lor un loc confortabil pentru client. La fel de important este ca clientul să fie confortabil pe site și să facă achiziții.

Iată câteva sfaturi de la echipa Weblium:

• Faceți-vă site-urile adaptabile la diferite dispozitive. Versiunile pentru mobil și tabletă sunt create automat pe Weblium.
• Nu adăugați zeci de ferestre pop-up și sugestii pe ecran. Doar o fereastră pop-up și un cookie cu consimțământ pentru colectarea cookie-urilor.
• Oferă posibilitatea de a cumpăra cu un singur clic fără înregistrare.
• Nu trebuie să completați zeci de câmpuri pentru a cumpăra sau a comanda un serviciu. Pentru un magazin online este suficient sa stii numele, numarul de telefon si adresa de livrare.
• Faceți designul site-ului simplu și clar. Cereți unui străin să vină pe site-ul dvs. și să găsească produsul pe care îl dorește, apoi aflați ce părere are. Dacă le ia mult timp, atunci se dovedește că pierzi o mulțime de potențiali cumpărători — simplificați.

Offline și online — acum împreună

În unele țări, magazinele offline pot funcționa în anumite condiții. Și afacerea a început să combine două canale de vânzare, unde unul îl completează pe celălalt.

De exemplu, poți să vii în magazinul offline Puma și să încerci acolo adidasi și să cumperi online, deoarece site-ul oferă o reducere de 5%. Acest lucru este convenabil pentru utilizator: a testat deja produsul și l-a cumpărat de la dvs., dar într-un loc mai convenabil și cu un anumit beneficiu.

Puteți folosi următoarea schemă inversă: site-ul oferă produse speciale care pot fi achiziționate doar din magazinul offline, dar codul promoțional pentru reducere poate fi obținut doar de pe site. Faceți conexiuni între cele două canale de vânzare și veți vedea creșterea afacerii dvs.

Pe măsură ce tot mai mulți oameni cumpără online în fiecare an, nu a existat niciodată un moment mai bun pentru a vă deschide propriul magazin online. Weblium vă poate ajuta să rezolvați această sarcină - un constructor de site-uri web intuitiv cu suport uman 24/7. Puteți crea un magazin online, o pagină de destinație, mai multe pagini și orice alt site folosind șabloane și blocuri gata făcute. Timpul mediu pentru a crea un site este de 1,5 ore.

Sfaturi de afaceri pentru 2022

Statisticile au arătat că creșterea comerțului electronic se accelerează la nivel mondial. Nu ar trebui să-ți fie frică, dar începe să lucrezi pe site-ul tău astăzi și câștigă-ți clienții online.

• Creează-ți propriul magazin online sau site web cu servicii online. Este o necesitate absolută, iar Weblium vă va ajuta.
• Vinde ceva online care nu a fost vândut înainte, există o cerere pentru el.
• Site-ul ar trebui să fie ușor de utilizat. Pune un „scaun confortabil” pentru clientul tău și oferă „o ceașcă de cafea” - cu siguranță vor cumpăra de la tine și vor aduce prieteni.
• Dacă aveți un magazin offline, combinați-l cu site-ul și lăsați-le să se completeze reciproc.
• În fiecare an, vânzările online își vor crește procentul în comparație cu offline - cel mai bun moment pentru a începe este acum.

Echipa Weblium vă urează un început de 2022 cu succes! Fie ca tu să te străduiești mereu pentru ce este mai bun, iar noi te vom ajuta cu asta!