Ce este un Supply Chain Management? Cum poate ajuta companiile de comerț electronic în 2022

Strategia lanțului de aprovizionare este mai complicată ca niciodată. Pentru anumite companii, lanțurile de aprovizionare sunt mult mai complicate atunci când încep să încorporeze comerțul electronic.

Un sistem de management al lanțului de aprovizionare de comerț electronic bine conceput și eficient poate face ceea ce face distincția între afacerile online care se luptă și cele înfloritoare. Dacă doriți să reușiți să vă vindeți produsele online, este esențial să îmbunătățiți lanțul de aprovizionare. Acesta este ghidul ideal pentru a vă ajuta să începeți.

Ce este un lanț de aprovizionare?

Lanțurile de aprovizionare reprezintă lanțul tuturor persoanelor sau organizațiilor, resurselor, tehnologiilor și activităților implicate în dezvoltarea și distribuirea produsului. Acesta cuprinde totul, de la transportul materiilor prime de la producător la producător până la livrarea finală la consumatorul final. Partea lanțului de aprovizionare care implică obținerea articolului final de la producător și la client se numește canal de distribuție.

Ce este managementul lanțului de aprovizionare al comerțului electronic?

Managementul lanțului de aprovizionare al comerțului electronic presupune controlul transferului de fonduri de date, resurse și informații între diferitele entități și faze care cuprind lanțul de aprovizionare al comerțului electronic, începând de la achiziționarea materiilor prime și până la distribuirea produsului finit către client.

Companiile din lanțul de aprovizionare cuprind furnizori și producători, vânzători, depozite, companii de logistică, companii de transport, centre de livrare și distribuție și cumpărătorul final. Fiecare companie controlează o conexiune distinctă în lanțul de aprovizionare și joacă un rol în succesul dumneavoastră în satisfacerea nevoilor clienților dumneavoastră.

Care sunt diferitele etape ale lanțului de aprovizionare a comerțului electronic?

Fiecare pas din lanțul de aprovizionare al comerțului electronic joacă o funcție integrală în succesul unui brand bazat pe produsul său (cu un serviciu excepțional pentru clienți). Acest tip de lanț de aprovizionare este în general clasificat în șase segmente distincte: cerere și aprovizionare și depozitare; gestionarea stocurilor și introducerea comenzilor; gestionarea comenzilor Distributie; si livrare si retur.

Cerere si oferta

Conceptul de cerere și ofertă a devenit un concept binecunoscut în lumea comerțului electronic deoarece poate influența profund modul în care retailerii stabilesc prețurile și viteza cu care pot onora comenzile de la clienți. Există un punct de echilibru evaziv în care atât cererea, cât și oferta sunt egale, iar prețul (și cantitatea) unui articol vândut de un comerciant este în conformitate cu cererea consumatorilor pentru produse. Deoarece acest punct de echilibru nu este atins des - în schimb, se schimbă constant - este responsabilitatea lanțului logistic de comerț electronic să răspundă la fluctuații.

Depozitare

Depozitarea este esențială pentru orice plan de management al lanțului de aprovizionare, deoarece implică procese de ieșire și de intrare, cum ar fi depozitarea bunurilor finite și ambalarea comenzilor fizice. De asemenea, facilitatile de depozit sunt punctul central pentru tot ceea ce tine de primire, depozitare si distributie. Totul, de la identificarea produselor (prin categorii de produse) și expedierea expedierilor se află sub controlul afacerii dumneavoastră de depozitare. Astăzi, mulți comercianți cu amănuntul folosesc software de gestionare a depozitelor (WMS) pentru sistemul lor de management al depozitelor pentru a se asigura că operațiunile lor din depozit funcționează fără probleme.

Urmărirea inventarului

Dacă sunteți o companie de comerț electronic, una dintre responsabilitățile dvs. principale este să vă asigurați că aveți stocurile corecte în cantitățile corecte. Deoarece inventarul dvs. fluctuează constant (mulțumită comenzilor de la clienți și comenzilor de reaprovizionare care sosesc), este vital să știți ce produse sunt disponibile în orice moment. După cum sugerează și numele, urmărirea stocurilor este o metodă de monitorizare (sau de urmărire a) nivelurilor de inventar de-a lungul lanțului de aprovizionare pentru a vă asigura că sunteți în măsură să răspundeți la cerințele consumatorilor, să preveniți supravânzarea și să reduceți surplusul de produse din stoc.

Intrarea comenzii

Introducerea comenzii este procedura de înregistrare a bonurilor de comandă (adică, o comandă de la un client) în sistemul dvs. de gestionare a achizițiilor și apoi reclasificarea intern ca o comandă de vânzare. Cu comanda de vânzare în vigoare, comercianții cu amănuntul pot organiza sarcinile necesare pentru a finaliza comanda, cum ar fi achiziționarea de materii prime, producția, depozitarea, expedierea și facturarea. În plus, comenzile de vânzare joacă un rol important în asigurarea faptului că fiecare vânzare este documentată și executată corespunzător, astfel încât atât clienții, cât și magazinul dvs. să știe la ce să se aștepte în ceea ce privește procesul de onorare și când va fi livrată.

Gestionarea comenzilor

Gestionarea comenzilor se integrează cu aproape fiecare aspect al lanțului dvs. de aprovizionare de comerț electronic. Începe atunci când un consumator plasează o comandă și se încheie după finalizarea livrării. În termeni simpli, managementul comenzilor ajută retailerii online în coordonarea întregului proces de onorare, începând cu vizibilitatea stocurilor și colectarea comenzilor până la disponibilitatea serviciilor. Vestea bună este că software-ul de gestionare a comenzilor (OMS) poate ajuta la reducerea întregului proces de comandă, permițând urmărirea automată a stocurilor și oferind informații în timp real despre datele de stoc.

Livrare, distribuție și retur

Distribuția și livrarea se concentrează pe fluxul de mărfuri de la producător sau furnizor la punctul de vânzare. Managementul distribuției, la rândul său, este un termen umbrelă folosit pentru a se referi la activitățile lanțului de aprovizionare, cum ar fi depozitarea și ambalarea. Retururile de produse returnate, însă, dimpotrivă, sunt în opoziție cu distribuția și livrarea, deoarece sunt considerate componente ale logisticii inverse. Retururile întrerup fluxul normal de materii prime și produse finite prin lanțul de aprovizionare; în schimb, mută articolele de la cumpărător înapoi la furnizorul lor sau la producător.

Avantajele managementului lanțului de aprovizionare al comerțului electronic

Concurența dintre companiile de comerț electronic crește în fiecare zi. Accesul la internet a permis clienților să acceseze site-urile de comerț electronic și să facă achiziții. Un SCM eCommerce eficient și eficient permite clienților să se conecteze și să transforme clienții potențiali în vânzări.

Transparenţă

SCM oferă informații clare în întreaga rețea. Ajută utilizatorii să monitorizeze progresul diferitelor activități care sunt în proces în producție, aprovizionare, depozitare și distribuție. Acest lucru va permite o mai bună monitorizare și control al tuturor etapelor de la comandă până la livrarea produselor care au fost terminate.

CRM îmbunătățit

Beneficiile unui CRM bun nu pot fi ignorate! SCM garantează livrarea la timp care, la rândul său, păstrează mulțumirea clienților. De asemenea, ajută compania să monitorizeze cerințele clienților săi. Acest lucru asigură că compania poate răspunde schimbărilor în nevoile articolelor și serviciilor sale. Cu ajutorul unui lanț de aprovizionare integrativ, companiile pot obține direct feedback și cerințe privind produsele și serviciile lor.

Întârzieri minimizate

Întârzierile de livrare ar putea duce la relații tensionate și la pierderea afacerii. În cazul unei livrări întârziate de la vânzători, întârzierile în producție și erorile logistice în canalele de distribuție pot avea un impact negativ asupra imaginii unei afaceri în rândul clienților săi. Cu un SCM care funcționează bine, întregul proces poate fi planificat și realizat de sus în jos.

Reducerea costurilor

Unul dintre motivele principale pentru care clienții pun timp și bani în comerțul electronic este costul mai mic. Există probabil multe domenii în care companiile investesc mai mult decât trebuie. Câteva dintre ele ar putea fi cu siguranță reduse. Merită să analizați întregul lanț de aprovizionare pentru a găsi zone în care cheltuielile ar putea fi reduse.

Un SCM bazat pe comerțul electronic elimină toate etapele distribuției, inclusiv comercianții cu amănuntul, distribuția și multe altele. Acest lucru poate însemna și profituri mai mari!

Adoptarea practicilor Omni-canal

Un SCM bine organizat permite interacțiunea omnicanal, ceea ce are ca rezultat mai multe progrese tehnologice care duc la o implicare din ce în ce mai complexă a clienților. Acest ciclu continuă.

Strategiile de lanț de aprovizionare de comerț electronic pe care ar trebui să le implementați

1. Folosiți mai multe centre de realizare

Nu este deloc surprinzător faptul că consumatorii doresc timpi de livrare rapide la un cost scăzut (adesea fără costuri). Cu mai multe locuri de stocare și depozitare, veți putea crește acoperirea clienților dvs. și veți putea reduce dramatic durata de livrare.

De exemplu, ShipBob are o rețea în expansiune rapidă de centre de livrare în Statele Unite, Canada și Europa. Folosind un sistem exclusiv, comercianții cu amănuntul ShipBob pot păstra inventarul într-una sau mai multe locații ShipBob pentru a reduce costurile de îndeplinire și timpii de expediere, ținând evidența stocului și a detaliilor comenzii, toate pe un singur tablou de bord.

2. Viteza bunurilor dumneavoastră

Viteza mărfurilor este asociată cu timpul necesar fiecărui articol pentru a se comercializa din momentul în care este introdus pe piață, sau așa se numește. În general, este determinată de trei aspecte cheie: necesitatea, accesibilitatea și marketingul produsului. În general, se preconizează că anumite produse vor fi mai populare decât altele. Urmăriți ce produse se mișcă mai repede, astfel încât să puteți estima cu precizie marjele din vânzări și să determinați ce produse sunt cel mai bine lichidate pentru a reduce costul de stocare și stocare.

3. Folosiți gestionarea stocurilor în timp real

Când comenzile sunt plasate și apoi expediate, controlul stocurilor poate fi o problemă dacă nu este controlat prompt și continuu. Un bun software de gestionare a stocurilor sau un sistem de inventar bazat pe ERP vă poate ajuta să opriți epuizarea stocurilor, să maximizați livrarea mărfurilor de la furnizorul dvs. și să accelerați livrarea către clienți. Există, de asemenea, acces la o mulțime de statistici și date pentru a vă ajuta să luați decizii mai bune cu privire la îmbunătățirea eficienței lanțului dvs. de aprovizionare.

4. Decideți asupra logisticii terților sau a îndeplinirii interne

Multe companii pot reduce costurile de execuție prin externalizarea către furnizori de servicii de logistică terță parte (3PL). În acest fel, pot elimina nevoia de configurare a infrastructurii, de gestionare a sarcinii de lucru și de întreținere regulată. Companiile terțe vor achiziționa spațiu de depozitare, vor completa echipamente de transport precum cutii de carton, etichete și paleți, precum și vor avea grijă de cheltuielile generale precum chiria și utilitățile. Cea mai bună parte este că afacerile de comerț electronic vor avea mai multă flexibilitate pe măsură ce prezența lor se extinde.

5. Management mai eficient al muncii

Companiile mai mici care nu au bani să investească în automatizarea vastă a depozitelor pot beneficia în continuare de beneficiile reevaluării muncii lor manuale. Implementarea unor programe eficiente de formare poate permite angajaților să-și îndeplinească sarcinile mai eficient și mai eficient; introducerea micilor tehnologii portabile face mai simplă alegerea și împachetarea cutiilor. Aceste mici îmbunătățiri pot reduce costul pe unitate, linie și, de asemenea, pe comandă.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri privind comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com