サプライチェーンマネジメントとは？ 2022 年に e コマース企業にどのように役立つか

サプライチェーン戦略はこれまで以上に複雑になっています。 特定の企業では、e コマースを取り入れ始めると、サプライ チェーンが大幅に複雑になります。

適切に設計された効果的な e コマース サプライ チェーン管理システムは、苦戦しているオンライン ビジネスと繁栄しているオンライン ビジネスを区別するものです。 製品のオンライン販売を成功させたい場合は、サプライ チェーンを改善することが不可欠です。 これは、始めるのに役立つ理想的なガイドです。

サプライチェーンとは？

サプライ チェーンは、製品の開発と配布に関与するすべての人または組織、リソース、テクノロジ、および活動のチェーンです。 製造業者から製造業者への原材料の輸送から、最終的な消費者への最終配送まで、すべてが含まれます。 メーカーから顧客に最終的なアイテムを届けるサプライ チェーンの部分は、ディストリビューター チャネルと呼ばれます。

eコマースサプライチェーン管理とは?

e コマース サプライ チェーン管理には、原材料の購入から顧客への最終製品の配布まで、e コマース サプライ チェーンを構成するさまざまなエンティティおよびフェーズ間のデータ資金、リソース、および情報の転送の制御が含まれます。

サプライ チェーンの企業は、サプライヤーと生産者、ベンダー、倉庫、物流会社、運送会社、フルフィルメントと流通センター、および最終購入者で構成されます。 各企業は、サプライ チェーン内の個別の接続を管理し、顧客のニーズを満足させる上で重要な役割を果たします。

eコマースサプライチェーンのさまざまな段階は何ですか?

e コマース サプライ チェーンの各ステップは、その製品に基づくブランドの成功に不可欠な機能を果たします (優れたカスタマー サービスを備えています)。 この種のサプライ チェーンは一般に、需要と供給、および倉庫保管という 6 つの異なるセグメントに分類されます。 在庫管理と注文入力; 注文管理 流通; そして配送と返品。

需要と供給

需要と供給の概念は、小売業者が価格を設定する方法と、顧客からの注文を処理する速度に大きな影響を与える可能性があるため、e コマースの世界ではよく知られている概念になっています。 需要と供給の両方が等しくなり、小売業者が販売する商品の価格 (および数量) が商品に対する消費者の需要と一致する、とらえどころのない平衡点があります。 この平衡点は頻繁に到達するわけではなく、絶えず変化しているため、変動に対応するのは e コマース ロジスティクス チェーンの責任です。

倉庫業

倉庫保管は、完成品の保管や物理的な注文の梱包などのアウトバウンドおよびインバウンドのプロセスを含むため、サプライチェーン管理計画にとって不可欠です。 また、倉庫設備は入荷・保管・配送に関わるすべての拠点です。 製品の識別 (製品のカテゴリによる) から出荷の発送まで、すべてが倉庫業の管理下にあります。 今日、多くの小売業者は、倉庫管理システムに倉庫管理ソフトウェア (WMS) を採用して、倉庫業務が円滑に運営されるようにしています。

在庫の追跡

e コマース企業の場合、主な責任の 1 つは、正しい在庫を正しい数量で確保することです。 在庫は常に変動しているため (顧客からの注文や補充注文の到着により)、特定の時点でどの製品が入手可能かを知ることが重要です。 名前が示すように、在庫追跡は、サプライチェーン全体の在庫レベルを監視 (または追跡) して、消費者の需要に対応し、過剰販売を防ぎ、余剰在庫製品を減らすことができるようにする方法です.

注文入力

注文入力とは、注文伝票 (つまり、顧客からの注文) を購買管理システムに記録し、内部でそれを販売注文として再分類する手順です。 販売注文を用意すると、小売業者は、原材料の調達、製造、倉庫保管、出荷、請求など、注文を完了するために必要なタスクを整理できます。 さらに、販売注文は、すべての販売が適切に文書化され、実行されることを保証する上で重要な役割を果たします。これにより、顧客と店舗の両方が、フルフィルメント プロセスに関して何を期待し、いつ配達されるかを知ることができます。

注文の管理

注文管理は、e コマース サプライ チェーンのほぼすべての側面と統合されます。 消費者が注文したときに始まり、配達が完了した後に終わります。 簡単に言えば、注文管理は、在庫の可視化と注文の収集から始まり、サービスの可用性に至るまで、オンライン小売業者がフルフィルメント プロセス全体を調整するのを支援します。 幸いなことに、注文管理ソフトウェア (OMS) は、自動在庫追跡を有効にし、在庫データに関するリアルタイム情報を提供することで、注文プロセス全体を削減するのに役立ちます。

配送、配送、返品

流通と配送は、メーカーまたはサプライヤーから販売時点までの商品の流れに焦点を当てています。 流通管理は、倉庫や梱包などのサプライチェーン活動を指すために使用される包括的な用語です。 ただし、逆に、製品の返品は逆物流の構成要素と見なされるため、流通と配送に反します。 返品は、サプライチェーンを通る原材料と完成品の通常の流れを妨げます。 代わりに、アイテムを購入者からサプライヤーまたはメーカーに戻します。

e コマース サプライ チェーン管理の利点

eコマース企業間の競争は日々激化しています。 インターネット アクセスにより、顧客は e コマース Web サイトにアクセスして購入できるようになりました。 効率的かつ効率的な e コマース SCM により、顧客はつながり、見込み客を売上に変えることができます。

透明度

SCM は、ネットワーク全体で明確な情報を提供します。 これは、生産、供給、倉庫保管、および流通全体で進行中のさまざまな活動の進行状況をユーザーが監視するのに役立ちます。 これにより、注文から完成した製品の配送までの全ステップをより適切に監視および制御できるようになります。

強化された CRM

優れた CRM のメリットは無視できません。 SCM はタイムリーな配信を保証し、顧客のコンテンツを維持します。 また、会社が顧客の要求を監視するのにも役立ちます。 これにより、企業は商品やサービスのニーズの変化に対応できるようになります。 統合サプライ チェーンの助けを借りて、企業は自社の製品やサービスに関するフィードバックや要件を直接得ることができます。

最小限の遅延

配達の遅れは、緊張した関係やビジネスの損失につながる可能性があります。 ベンダーからの出荷が遅れた場合、生産の遅れや流通チャネルのロジスティクス エラーにより、クライアントのビジネス イメージに悪影響を及ぼす可能性があります。 適切に機能する SCM を使用すると、プロセス全体を計画し、上から下まで実行できます。

コスト削減

顧客が時間とお金を e コマースに投入する主な理由の 1 つは、コストの削減です。 企業が必要以上に投資している分野はたくさんあるでしょう。 それらのいくつかは確実に削減できます。 経費を削減できる分野を見つけるために、サプライ チェーン全体を調べる価値があります。

e コマースベースの SCM は、小売業者、流通など、流通のすべての段階を取り除きます。 これはまた、より高い利益を意味する可能性があります！

オムニチャネルプラクティスの採用

よく組織化された SCM により、オムニチャネルの相互作用が可能になり、その結果、より複雑な顧客エンゲージメントにつながるより多くの技術的進歩がもたらされます。 このサイクルは続きます。

実装すべき e コマース サプライ チェーン戦略

1. 複数の配送センターを利用する

消費者が低コスト (多くの場合、無料) で短納期を望んでいるのは当然のことです。 複数の保管場所と倉庫保管場所を使用すると、顧客のリーチを拡大し、配送期間を大幅に短縮できます。

たとえば、ShipBob のフルフィルメント センターのネットワークは、米国、カナダ、ヨーロッパ全体に急速に拡大しています。 専用システムを利用して、ShipBob の小売業者は 1 つまたは複数の ShipBob の場所に在庫を保持し、在庫と注文の詳細をすべて 1 つのダッシュボードで追跡しながら、フルフィルメントと配送のコストを削減できます。

2. 商品の速度

商品のスピードは、商品が市場に投入されてから市場に出回るまでの時間、またはそう呼ばれる時間に関連付けられています。 一般に、製品の必要性、手頃な価格、およびマーケティングという 3 つの重要な側面によって決定されます。 一般に、特定の製品は他の製品よりも人気があると予測されています。 どの製品がより速く動いているかを追跡して、売上のマージンを正確に見積もり、保管と保管のコストを削減するためにどの製品を清算するのが最適かを判断できます。

3. リアルタイムの在庫管理を活用する

注文が行われてから出荷されるとき、在庫管理が迅速かつ継続的に管理されていないと、問題になる可能性があります。 優れた在庫管理ソフトウェアまたは ERP ベースの在庫システムは、在庫切れを防ぎ、サプライヤーからの貨物の配送を最大化し、顧客への配送を加速するのに役立ちます。 また、サプライ チェーンの効率を改善するためのより良い意思決定を支援するために、豊富な統計とデータにアクセスすることもできます。

4. サードパーティのロジスティクスまたは社内フルフィルメントを決定する

多くの企業は、サードパーティ ロジスティクス (3PL) サービス プロバイダーにアウトソーシングすることで、フルフィルメント コストを削減できます。 このようにして、インフラストラクチャのセットアップ、ワークロード管理、および定期的なメンテナンスの必要性を排除できます。 サードパーティ企業は、倉庫スペースを購入し、カートン、ラベル、パレットなどの出荷機器を補充し、家賃や光熱費などの諸経費を負担します。 最良の部分は、e コマース ビジネスの存在が拡大するにつれて、柔軟性が高まることです。

5. より効果的な労務管理

大規模な倉庫の自動化に投資する資金がない小規模な企業でも、手作業を再評価するメリットを享受できます。 効果的なトレーニング プログラムを実施することで、従業員はより効率的かつ効果的に仕事を遂行できるようになります。 小型ウェアラブル技術の導入により、箱の選択と梱包がより簡単になりました。 これらの小さな改善により、ユニット、ライン、および注文ごとのコストを削減できます。

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