ما هي إدارة سلسلة التوريد؟ كيف يمكن أن تساعد شركات التجارة الإلكترونية في عام 2022

أصبحت استراتيجية سلسلة التوريد أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى. بالنسبة لبعض الشركات ، تكون سلاسل التوريد أكثر تعقيدًا بشكل ملحوظ عندما تبدأ في دمج التجارة الإلكترونية.

يمكن لنظام إدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية المصمم جيدًا والفعال أن يميز بين الأعمال التجارية عبر الإنترنت المتعثرة والمزدهرة. إذا كنت تتطلع إلى النجاح في بيع منتجاتك عبر الإنترنت ، فمن الضروري تحسين سلسلة التوريد. هذا هو الدليل المثالي لمساعدتك على البدء.

ما هي سلسلة التوريد؟

سلاسل التوريد هي سلسلة لجميع الأشخاص أو المنظمات والموارد والتقنيات والأنشطة المشاركة في تطوير المنتج وتوزيعه. يشمل كل شيء من نقل المواد الخام من الشركة المصنعة إلى الشركة المصنعة للتسليم النهائي إلى المستهلك النهائي. يسمى الجزء من سلسلة التوريد الذي يتضمن الحصول على العنصر النهائي من الشركة المصنعة للعميل بقناة الموزع.

ما هي إدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية؟

تتضمن إدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية التحكم في نقل أموال البيانات والموارد والمعلومات بين الكيانات والمراحل المختلفة التي تشكل سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية ، بدءًا من شراء المواد الخام حتى توزيع المنتج النهائي على العميل.

تتألف الشركات في سلسلة التوريد من الموردين والمنتجين والبائعين والمستودعات وشركات الخدمات اللوجستية وشركات النقل ومراكز التنفيذ والتوزيع والمشتري النهائي. تتحكم كل شركة في اتصال مميز في سلسلة التوريد وتلعب دورًا في نجاحك في تلبية احتياجات عملائك.

ما هي المراحل المختلفة لسلسلة توريد التجارة الإلكترونية؟

تلعب كل خطوة في سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية دورًا أساسيًا في نجاح العلامة التجارية بناءً على منتجها (مع خدمة عملاء استثنائية). يتم تصنيف هذا النوع من سلسلة التوريد بشكل عام إلى ستة قطاعات متميزة: العرض والطلب والتخزين. إدارة المخزون وإدخال الأمر ؛ توزيع إدارة الطلبات ؛ والتسليم والإرجاع.

العرض والطلب

أصبح مفهوم العرض والطلب مفهومًا معروفًا في عالم التجارة الإلكترونية لأنه يمكن أن يؤثر بشكل عميق على كيفية قيام تجار التجزئة بتحديد الأسعار والسرعة التي يمكنهم بها تلبية الطلبات من العملاء. هناك نقطة توازن بعيدة المنال يتساوى عندها كل من العرض والطلب ، ويتماشى السعر (والكمية) لعنصر يبيعه بائع تجزئة مع طلب المستهلكين على المنتجات. نظرًا لأنه لا يتم الوصول إلى نقطة التوازن هذه في كثير من الأحيان - بدلاً من ذلك ، فإنها تتغير باستمرار - تقع على عاتق سلسلة لوجستيات التجارة الإلكترونية مسؤولية الاستجابة للتقلبات.

التخزين

يعد التخزين ضروريًا لأي خطة لإدارة سلسلة التوريد لأنه يتضمن عمليات صادرة وداخلية مثل تخزين البضائع النهائية وتعبئة الطلبات المادية. كما أن مرافق المستودعات هي النقطة المركزية لكل ما يتعلق بالاستلام والتخزين والتوزيع. كل شيء بدءًا من تحديد المنتجات (عبر فئات المنتجات) وإرسال الشحنات يخضع لسيطرة أعمال التخزين الخاصة بك. اليوم ، يستخدم العديد من تجار التجزئة برنامج إدارة المستودعات (WMS) لنظام إدارة المستودعات الخاص بهم لضمان عمل عمليات المستودعات الخاصة بهم بسلاسة.

جرد التتبع

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فإن إحدى مسؤولياتك الأساسية هي التأكد من أن لديك المخزونات الصحيحة بالكميات الصحيحة. نظرًا لأن مخزونك يتقلب باستمرار (بفضل الطلبات الواردة من العملاء وأوامر التجديد التي تصل) من الضروري معرفة المنتجات المتوفرة في أي لحظة. كما يوحي الاسم ، يعد تتبع المخزون طريقة لمراقبة (أو تتبع) مستويات المخزون في جميع أنحاء سلسلة التوريد لضمان قدرتك على الاستجابة لطلبات المستهلكين ، ومنع البيع الزائد ، وتقليل منتجات المخزون الفائضة.

ادخال الطلبية

إدخال الأمر هو إجراء لتسجيل إيصالات الأوامر (أي طلب من عميل) في نظام إدارة المشتريات الخاص بك ثم إعادة تصنيفها داخليًا كأمر بيع. مع وجود أمر المبيعات في مكانه ، يمكن لتجار التجزئة تنظيم المهام الضرورية لإكمال الطلب ، مثل شراء المواد الخام والتصنيع والتخزين والشحن والفواتير. بالإضافة إلى ذلك ، تلعب أوامر المبيعات دورًا مهمًا في ضمان توثيق كل عملية بيع وتنفيذها بشكل صحيح بحيث يعرف كل من عملائك ومتجرك ما يمكن توقعه فيما يتعلق بعملية التنفيذ ومتى سيتم تسليمها.

إدارة الطلبات

تتكامل إدارة الطلبات مع كل جانب تقريبًا من جوانب سلسلة التوريد الخاصة بالتجارة الإلكترونية. يبدأ عندما يضع المستهلك طلبًا وينتهي بعد اكتمال التسليم. بعبارات بسيطة ، تساعد إدارة الطلبات تجار التجزئة عبر الإنترنت في تنسيق عملية التنفيذ بأكملها ، بدءًا من رؤية المخزون وجمع الطلبات حتى توفر الخدمات. والخبر السار هو أن برنامج إدارة الطلبات (OMS) يمكن أن يساعد في تقليل عملية الطلب بأكملها ، من خلال تمكين تتبع المخزون الآلي وتوفير معلومات في الوقت الفعلي عن بيانات المخزون.

التسليم والتوزيع والمرتجعات

يركز التوزيع والتسليم على تدفق البضائع من الشركة المصنعة أو المورد إلى نقطة البيع. إدارة التوزيع ، بدورها ، هي مصطلح شامل يستخدم للإشارة إلى أنشطة سلسلة التوريد مثل التخزين والتعبئة والتغليف. ومع ذلك ، فإن عوائد مرتجعات المنتجات تتعارض مع التوزيع والتسليم ، حيث تعتبر من مكونات الخدمات اللوجستية العكسية. تؤدي المرتجعات إلى مقاطعة التدفق الطبيعي للمواد الخام والسلع النهائية عبر سلسلة التوريد ؛ بدلاً من ذلك ، يقومون بنقل العناصر من المشتري إلى المورد أو الشركة المصنعة.

مزايا إدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية

المنافسة بين شركات التجارة الإلكترونية تتزايد كل يوم. أتاح الوصول إلى الإنترنت للعملاء الوصول إلى مواقع التجارة الإلكترونية وإجراء عمليات شراء. تتيح إدارة التجارة الإلكترونية الفعالة والفعالة للعملاء الاتصال وتحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات.

الشفافية

تقدم SCM معلومات واضحة عبر الشبكة بأكملها. يساعد المستخدمين على مراقبة تقدم الأنشطة المختلفة التي تجري في العملية من خلال الإنتاج والتوريد والتخزين والتوزيع. سيسمح هذا بمراقبة وتحكم أفضل في الخطوات بأكملها من الطلب إلى تسليم المنتجات التي تم الانتهاء منها.

CRM المحسن

لا يمكن تجاهل فوائد CRM الجيد! تضمن SCM التسليم في الوقت المناسب والذي بدوره يحافظ على رضا العملاء. كما أنه يساعد الشركة على مراقبة طلبات عملائها. هذا يضمن أن الشركة يمكن أن تستجيب للتغييرات في احتياجات الأصناف والخدمات. بمساعدة سلسلة التوريد المتكاملة ، يمكن للشركات الحصول على ردود الفعل والمتطلبات المتعلقة بمنتجاتها وخدماتها مباشرة.

تقليل التأخيرات

قد يؤدي التأخير في التسليم إلى توتر العلاقات وفقدان الأعمال. في حالة تأخر الشحن من البائعين ، يمكن أن يؤثر التأخير في الإنتاج والأخطاء اللوجستية في قنوات التوزيع سلبًا على صورة الشركة بين عملائها. باستخدام SCM الذي يعمل بشكل جيد ، يمكن تخطيط العملية بأكملها وتنفيذها من أعلى إلى أسفل.

تقليل التكاليف

أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل العملاء يضعون الوقت والمال في التجارة الإلكترونية هو انخفاض التكلفة. من المحتمل أن يكون هناك العديد من المجالات التي تستثمر فيها الشركات أكثر مما تحتاج إليه. يمكن بالتأكيد تقليل عدد قليل منهم. يجدر النظر في سلسلة التوريد بأكملها للعثور على المجالات التي يمكن أن تنخفض فيها النفقات.

يأخذ SCM القائم على التجارة الإلكترونية جميع مراحل التوزيع ، بما في ذلك تجار التجزئة والتوزيع وغير ذلك الكثير. يمكن أن يعني هذا أيضًا أرباحًا أعلى!

اعتماد ممارسات قناة أومني

يسمح SCM المنظم جيدًا بالتفاعل متعدد القنوات ، مما يؤدي إلى المزيد من التطورات التكنولوجية التي تؤدي إلى تفاعل أكثر تعقيدًا مع العملاء. تستمر هذه الدورة.

استراتيجيات سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية التي يجب عليك تنفيذها

1. استخدام مراكز متعددة للوفاء

ليس من المستغرب أن يرغب المستهلكون في أوقات تسليم سريعة بتكلفة منخفضة (غالبًا ما تكون مجانية). من خلال أماكن التخزين والتخزين المتعددة ، ستتمكن من زيادة وصول عملائك وتقليل فترات التسليم بشكل كبير.

على سبيل المثال ، تمتلك ShipBob شبكة سريعة التوسع من مراكز الوفاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأوروبا. باستخدام نظام حصري ، يمكن لتجار التجزئة في ShipBob الاحتفاظ بالمخزون في موقع واحد أو عدة مواقع لـ ShipBob لخفض تكاليف أوقات التنفيذ والشحن مع تتبع تفاصيل المخزون والطلب كل ذلك في لوحة معلومات واحدة.

2. سرعة البضائع الخاصة بك

ترتبط سرعة البضائع بالوقت الذي يستغرقه كل عنصر لتسويق نفسه من لحظة طرحه في السوق ، أو هكذا يطلق عليه. يتم تحديده بشكل عام من خلال ثلاثة جوانب رئيسية: الحاجة والقدرة على تحمل التكاليف والتسويق للمنتج. من المتوقع عمومًا أن تكون بعض المنتجات أكثر شهرة من غيرها. تتبع المنتجات التي تتحرك بشكل أسرع حتى تتمكن من تقدير هوامش الربح الخاصة بك على المبيعات بدقة وتحديد المنتجات الأفضل تصفيتها لتقليل تكلفة التخزين والتخزين.

3. الاستفادة من إدارة المخزون في الوقت الحقيقي

عند تقديم الطلبات ثم شحنها بعد ذلك ، يمكن أن يمثل التحكم في المخزون مشكلة إذا لم يتم التحكم فيه على الفور وبشكل مستمر. يمكن أن يساعدك برنامج إدارة المخزون الجيد أو نظام المخزون القائم على تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في إيقاف نفاد المخزون ، وتعظيم تسليم البضائع الخاصة بك من المورد الخاص بك ، وتسريع التسليم للعملاء. هناك أيضًا وصول إلى وفرة من الإحصاءات والبيانات لمساعدتك في اتخاذ قرارات أفضل حول تحسين كفاءة سلسلة التوريد الخاصة بك.

4. اتخاذ قرار بشأن الخدمات اللوجستية للطرف الثالث أو الوفاء الداخلي

يمكن للعديد من الشركات خفض تكاليف التنفيذ عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية لمقدمي خدمات لوجستيات الطرف الثالث (3PL). بهذه الطريقة ، يمكنهم التخلص من الحاجة إلى إعداد البنية التحتية وإدارة عبء العمل والصيانة الدورية. ستقوم شركات الطرف الثالث بشراء مساحة المستودعات ، وتجديد معدات الشحن مثل الكراتين ، والملصقات ، والمنصات النقالة ، وكذلك رعاية النفقات العامة مثل الإيجار والمرافق. أفضل جزء هو أن شركات التجارة الإلكترونية ستتمتع بمزيد من المرونة مع توسع وجودها.

5. إدارة عمل أكثر فعالية

لا يزال بإمكان الشركات الصغيرة التي ليس لديها المال للاستثمار في أتمتة المستودعات الضخمة الاستفادة من فوائد إعادة تقييم عملهم اليدوي. يمكن أن يسمح تنفيذ برامج التدريب الفعالة للموظفين بأداء وظائفهم بشكل أكثر كفاءة وفعالية ؛ إن إدخال التقنيات الصغيرة القابلة للارتداء يجعل من السهل اختيار الصناديق وتعبئتها. يمكن أن تؤدي هذه التحسينات الصغيرة إلى خفض التكلفة لكل وحدة وخط وأيضًا لكل طلب.

احصل على خدمات تصميم الجرافيك والفيديو غير المحدودة على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com