Qu'est-ce qu'un Supply Chain Management ? Comment cela peut aider les entreprises de commerce électronique en 2022

La stratégie de la chaîne d'approvisionnement est plus compliquée que jamais. Pour certaines entreprises, les chaînes d'approvisionnement sont nettement plus compliquées lorsqu'elles commencent à intégrer le commerce électronique.

Un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement de commerce électronique bien conçu et efficace peut faire la distinction entre les entreprises en ligne en difficulté et celles qui sont florissantes. Si vous cherchez à réussir à vendre vos produits en ligne, il est essentiel d'améliorer la chaîne d'approvisionnement. C'est le guide idéal pour vous aider à démarrer.

Qu'est-ce qu'une chaîne d'approvisionnement ?

Les chaînes d'approvisionnement sont la chaîne de toutes les personnes ou organisations, ressources, technologies et activités impliquées dans le développement et la distribution du produit. Cela englobe tout, du transport des matières premières du fabricant au fabricant jusqu'à la livraison finale au consommateur final. La partie de la chaîne d'approvisionnement qui consiste à obtenir l'article final de son fabricant et au client s'appelle le canal de distribution.

Qu'est-ce que la gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique ?

La gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique implique le contrôle du transfert des fonds de données, des ressources et des informations entre les différentes entités et phases qui composent la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique, à partir de l'achat des matières premières jusqu'à la distribution du produit fini au client.

Les entreprises de la chaîne d'approvisionnement comprennent les fournisseurs et les producteurs, les vendeurs, les entrepôts, les sociétés de logistique, les sociétés de transport, les centres de traitement et de distribution et l'acheteur final. Chaque entreprise contrôle une connexion distincte dans la chaîne d'approvisionnement et joue un rôle dans votre réussite à satisfaire les besoins de vos clients.

Quelles sont les différentes étapes de la supply chain eCommerce ?

Chaque étape de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique joue un rôle essentiel dans le succès d'une marque basée sur son produit (avec un service client exceptionnel). Ce type de chaîne d'approvisionnement est généralement classé en six segments distincts : demande et offre et entreposage ; la gestion des stocks et la saisie des commandes ; gestion des commandes Distribution; et la livraison et les retours.

Offre et la demande

Le concept d'offre et de demande est devenu un concept bien connu dans le monde du commerce électronique car il peut profondément influencer la façon dont les détaillants fixent les prix et la vitesse à laquelle ils peuvent exécuter les commandes des clients. Il existe un point d'équilibre insaisissable auquel la demande et l'offre sont égales, et le prix (et la quantité) d'un article vendu par un détaillant correspond à la demande des consommateurs pour les produits. Étant donné que ce point d'équilibre n'est pas souvent atteint - au contraire, il est en constante évolution - il est de la responsabilité de la chaîne logistique du commerce électronique de répondre aux fluctuations.

Entreposage

L'entreposage est essentiel à tout plan de gestion de la chaîne d'approvisionnement, car il implique des processus entrants et sortants tels que le stockage des produits finis et l'emballage des commandes physiques. De plus, les entrepôts sont le point central pour tout ce qui concerne la réception, le stockage et la distribution. Tout, depuis l'identification des produits (via les catégories de produits) jusqu'à l'expédition des expéditions, est sous le contrôle de votre entreprise d'entreposage. Aujourd'hui, de nombreux détaillants utilisent un logiciel de gestion d'entrepôt (WMS) pour leur système de gestion d'entrepôt afin de garantir le bon fonctionnement de leurs opérations d'entrepôt.

Suivi de l'inventaire

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, l'une de vos principales responsabilités est de vous assurer que vous disposez des bons stocks dans les bonnes quantités. Parce que votre inventaire fluctue constamment (grâce aux commandes des clients et aux commandes de réapprovisionnement qui arrivent), il est essentiel de savoir quels produits sont disponibles à un moment donné. Comme son nom l'indique, le suivi des stocks est une méthode de surveillance (ou de suivi) des niveaux de stock tout au long de la chaîne d'approvisionnement pour vous assurer que vous êtes en mesure de répondre aux demandes des consommateurs, d'éviter la survente et de réduire les produits en stock excédentaires.

La saisie des commandes

La saisie des commandes est la procédure qui consiste à enregistrer les bordereaux de commande (c'est-à-dire une commande d'un client) dans votre système de gestion des achats, puis à les reclasser en interne en tant que bon de commande. Une fois la commande client en place, les détaillants peuvent organiser les tâches nécessaires pour exécuter la commande, telles que l'approvisionnement en matières premières, la fabrication, l'entreposage, l'expédition et la facturation. De plus, les bons de commande jouent un rôle important en garantissant que chaque vente est correctement documentée et exécutée afin que vos clients et votre magasin sachent à quoi s'attendre concernant le processus d'exécution et quand il sera livré.

Gestion des commandes

La gestion des commandes s'intègre à presque tous les aspects de votre chaîne d'approvisionnement de commerce électronique. Il commence lorsqu'un consommateur passe une commande et se termine après que la livraison a été effectuée. En termes simples, la gestion des commandes aide les détaillants en ligne à coordonner l'ensemble du processus d'exécution, en commençant par la visibilité des stocks et la collecte des commandes jusqu'à la disponibilité des services. La bonne nouvelle est que le logiciel de gestion des commandes (OMS) peut aider à réduire l'ensemble du processus de commande, en permettant un suivi automatisé des stocks et en fournissant des informations en temps réel sur les données d'inventaire.

Livraison, distribution et retours

La distribution et la livraison se concentrent sur le flux de marchandises du fabricant ou du fournisseur au point de vente. La gestion de la distribution, à son tour, est un terme générique utilisé pour désigner les activités de la chaîne d'approvisionnement telles que l'entreposage et l'emballage. Les retours de retours de produits, cependant, s'opposent au contraire à la distribution et à la livraison, car ils sont considérés comme des composants de la logistique inverse. Les retours interrompent le flux normal des matières premières et des produits finis dans la chaîne d'approvisionnement ; au lieu de cela, ils déplacent les articles de l'acheteur vers leur fournisseur ou le fabricant.

Avantages de la gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique

La concurrence entre les entreprises de commerce électronique augmente chaque jour. L'accès à Internet a permis aux clients d'accéder aux sites Web de commerce électronique et de faire des achats. Un SCM de commerce électronique efficace et efficace permet aux clients de se connecter et de transformer les prospects en ventes.

Transparence

SCM offre des informations claires sur l'ensemble du réseau. Il aide les utilisateurs à surveiller la progression des différentes activités en cours tout au long de la production, de l'approvisionnement, de l'entreposage et de la distribution. Cela permettra un meilleur suivi et contrôle de l'ensemble des étapes depuis la commande jusqu'à la livraison des produits finis.

GRC amélioré

Les avantages d'un bon CRM ne peuvent être ignorés ! SCM garantit une livraison rapide qui, à son tour, maintient le contenu des clients. Il aide également l'entreprise à suivre les demandes de ses clients. Cela garantit que l'entreprise peut répondre aux changements dans les besoins de ses articles et services. Avec l'aide d'une chaîne d'approvisionnement intégrative, les entreprises peuvent obtenir directement des commentaires et des exigences concernant leurs produits et services.

Retards minimisés

Les retards de livraison pourraient entraîner des relations tendues et une perte d'activité. En cas d'expédition tardive des fournisseurs, les retards de production et les erreurs logistiques dans les canaux de distribution peuvent avoir un impact négatif sur l'image d'une entreprise auprès de ses clients. Avec un SCM qui fonctionne bien, l'ensemble du processus peut être planifié et exécuté de haut en bas.

Réduction des coûts

L'une des principales raisons pour lesquelles les clients investissent du temps et de l'argent dans le commerce électronique est le faible coût. Il existe probablement de nombreux domaines dans lesquels les entreprises investissent plus que nécessaire. Certains d'entre eux pourraient certainement être réduits. Il vaut la peine d'examiner l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement afin de trouver les domaines où les dépenses pourraient être réduites.

Un SCM basé sur le commerce électronique supprime toutes les étapes de la distribution, y compris les détaillants, la distribution et bien plus encore. Cela peut également signifier des profits plus élevés !

Adoption des pratiques omnicanales

Un SCM bien organisé permet une interaction omnicanale, ce qui se traduit par davantage d'avancées technologiques qui conduisent à un engagement client de plus en plus complexe. Ce cycle continue.

Stratégies de chaîne d'approvisionnement de commerce électronique que vous devriez mettre en œuvre

1. Utilisez plusieurs centres de distribution

Il n'est pas surprenant que les consommateurs souhaitent des délais de livraison rapides pour un faible coût (souvent gratuit). Avec plusieurs lieux de stockage et d'entreposage, vous pourrez augmenter la portée de votre clientèle et réduire considérablement les délais de livraison.

Par exemple, ShipBob dispose d'un réseau en pleine expansion de centres de distribution aux États-Unis, au Canada et en Europe. En utilisant un système exclusif, les détaillants ShipBob peuvent conserver l'inventaire dans un ou plusieurs emplacements ShipBob pour réduire les coûts d'exécution et les délais d'expédition tout en gardant une trace de l'inventaire et des détails de la commande sur un seul tableau de bord.

2. Vélocité de vos marchandises

La rapidité des marchandises est associée au temps qu'il faut à chaque article pour se commercialiser à partir du moment où il est introduit sur le marché, ou c'est ainsi qu'on l'appelle. Il est généralement déterminé par trois aspects clés : le besoin, l'abordabilité et la commercialisation du produit. On prévoit généralement que certains produits seront plus populaires que d'autres. Suivez les produits qui évoluent le plus rapidement afin de pouvoir estimer précisément vos marges sur les ventes et déterminer quels produits sont les mieux liquidés pour réduire les coûts de stockage et de stockage.

3. Utilisez la gestion des stocks en temps réel

Lorsque les commandes sont passées puis expédiées, le contrôle des stocks peut être un problème s'il n'est pas contrôlé rapidement et en permanence. Un bon logiciel de gestion des stocks ou un système d'inventaire basé sur ERP peut vous aider à arrêter les ruptures de stock, à maximiser la livraison de votre fret depuis votre fournisseur et à accélérer la livraison aux clients. Vous avez également accès à une multitude de statistiques et de données pour vous aider à prendre de meilleures décisions concernant l'amélioration de l'efficacité de votre chaîne d'approvisionnement.

4. Décidez de la logistique tierce ou de l'exécution interne

De nombreuses entreprises peuvent réduire leurs coûts d'exécution en sous-traitant à des prestataires de services de logistique tiers (3PL). De cette façon, ils peuvent éliminer le besoin de configuration de l'infrastructure, de gestion de la charge de travail et de maintenance régulière. Les sociétés tierces achèteront de l'espace d'entreposage, réapprovisionneront le matériel d'expédition comme les cartons, les étiquettes et les palettes, ainsi que prendront en charge les frais généraux comme le loyer et les services publics. La meilleure partie est que les entreprises de commerce électronique auront plus de flexibilité à mesure que leur présence se développera.

5. Une gestion du travail plus efficace

Les petites entreprises qui n'ont pas l'argent pour investir dans une vaste automatisation des entrepôts peuvent toujours bénéficier des avantages de la réévaluation de leur travail manuel. La mise en œuvre de programmes de formation efficaces peut permettre aux employés d'effectuer leur travail de manière plus efficace et efficiente ; l'introduction de petites technologies portables simplifie le prélèvement et l'emballage des cartons. Ces petites améliorations peuvent réduire le coût par unité, ligne et aussi par commande.

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