Was ist ein Supply Chain Management? Wie es E-Commerce-Unternehmen im Jahr 2022 helfen kann

Die Supply-Chain-Strategie ist komplizierter denn je. Für bestimmte Unternehmen werden die Lieferketten deutlich komplizierter, wenn sie mit der Integration von E-Commerce beginnen.

Ein gut gestaltetes und effektives eCommerce Supply Chain Management System kann den Unterschied zwischen kämpfenden und florierenden Online-Unternehmen ausmachen. Wenn Sie Ihre Produkte erfolgreich online verkaufen möchten, ist es wichtig, die Lieferkette zu verbessern. Dies ist der ideale Leitfaden, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Was ist eine Lieferkette?

Lieferketten sind die Kette aller Personen oder Organisationen, Ressourcen, Technologien und Aktivitäten, die an der Entwicklung und dem Vertrieb des Produkts beteiligt sind. Es umfasst alles vom Transport der Rohstoffe vom Hersteller zum Hersteller bis zur endgültigen Lieferung an den Endverbraucher. Der Teil der Lieferkette, der den endgültigen Artikel vom Hersteller zum Kunden bringt, wird als Vertriebskanal bezeichnet.

Was ist E-Commerce-Supply-Chain-Management?

eCommerce Supply Chain Management umfasst die Kontrolle des Transfers von Daten, Ressourcen und Informationen zwischen den verschiedenen Einheiten und Phasen, aus denen die eCommerce-Lieferkette besteht, beginnend vom Einkauf der Rohstoffe bis zur Auslieferung des fertigen Produkts an den Kunden.

Die Unternehmen in der Lieferkette umfassen Lieferanten und Produzenten, Lieferanten, Lagerhäuser, Logistikunternehmen, Transportunternehmen, Fulfillment- und Distributionszentren und den Endkäufer. Jedes Unternehmen kontrolliert eine bestimmte Verbindung in der Lieferkette und spielt eine Rolle bei Ihrem Erfolg bei der Erfüllung der Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Was sind die verschiedenen Stufen der E-Commerce-Lieferkette?

Jeder Schritt in der E-Commerce-Lieferkette spielt eine wesentliche Rolle für den Erfolg einer Marke, die auf ihrem Produkt basiert (mit außergewöhnlichem Kundenservice). Diese Art von Lieferkette wird im Allgemeinen in sechs verschiedene Segmente eingeteilt: Nachfrage und Angebot und Lagerhaltung; Bestandsverwaltung und Auftragserfassung; Auftragsverwaltung Vertrieb; und Lieferung und Rücksendungen.

Nachfrage und Angebot

Das Konzept von Angebot und Nachfrage ist in der Welt des E-Commerce zu einem bekannten Konzept geworden, da es die Art und Weise, wie Einzelhändler Preise festlegen, und die Geschwindigkeit, mit der sie Kundenaufträge ausführen können, grundlegend beeinflussen kann. Es gibt einen schwer fassbaren Gleichgewichtspunkt, an dem sowohl Nachfrage als auch Angebot gleich sind und der Preis (und die Menge) eines von einem Einzelhändler verkauften Artikels mit der Nachfrage der Verbraucher nach den Produkten übereinstimmt. Da dieser Gleichgewichtspunkt nicht oft erreicht wird, sondern sich ständig verschiebt, liegt es in der Verantwortung der E-Commerce-Logistikkette, auf die Schwankungen zu reagieren.

Lagerung

Die Lagerhaltung ist für jeden Supply-Chain-Management-Plan von wesentlicher Bedeutung, da sie ausgehende und eingehende Prozesse wie die Lagerung fertiger Waren und das Verpacken physischer Bestellungen umfasst. Außerdem sind Lagereinrichtungen der zentrale Punkt für alles, was mit Empfang, Lagerung und Verteilung zu tun hat. Alles, von der Identifizierung von Produkten (über Produktkategorien) bis hin zum Versand von Sendungen, unterliegt der Kontrolle Ihres Lagergeschäfts. Heutzutage setzen viele Einzelhändler Lagerverwaltungssoftware (WMS) für ihr Lagerverwaltungssystem ein, um sicherzustellen, dass ihr Lagerbetrieb reibungslos funktioniert.

Inventar verfolgen

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, besteht eine Ihrer Hauptaufgaben darin, sicherzustellen, dass Sie die richtigen Bestände in den richtigen Mengen haben. Da Ihr Lagerbestand ständig schwankt (aufgrund von Kundenbestellungen und eingehenden Nachschubbestellungen), ist es wichtig zu wissen, welche Produkte zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind. Wie der Name schon sagt, ist die Bestandsverfolgung eine Methode zur Überwachung (oder Verfolgung) der Lagerbestände in der gesamten Lieferkette, um sicherzustellen, dass Sie in der Lage sind, auf Verbraucheranforderungen zu reagieren, Überverkäufe zu verhindern und überschüssige Lagerbestände zu verringern.

Auftragserfassung

Bei der Auftragserfassung werden Auftragsscheine (dh eine Bestellung von einem Kunden) in Ihrem Einkaufsverwaltungssystem erfasst und anschließend intern als Verkaufsauftrag neu klassifiziert. Wenn der Verkaufsauftrag vorhanden ist, können Einzelhändler die notwendigen Aufgaben organisieren, um den Auftrag abzuschließen, wie z. B. Beschaffung von Rohmaterialien, Fertigung, Lagerhaltung, Versand und Rechnungsstellung. Darüber hinaus spielen Verkaufsaufträge eine wichtige Rolle, um sicherzustellen, dass jeder Verkauf ordnungsgemäß dokumentiert und ausgeführt wird, damit sowohl Ihre Kunden als auch Ihr Geschäft wissen, was sie in Bezug auf den Erfüllungsprozess zu erwarten haben und wann sie geliefert werden.

Verwaltung von Bestellungen

Die Auftragsverwaltung lässt sich in fast jeden Aspekt Ihrer E-Commerce-Lieferkette integrieren. Sie beginnt mit der Bestellung eines Verbrauchers und endet nach erfolgter Lieferung. Einfach ausgedrückt unterstützt das Auftragsmanagement Online-Händler bei der Koordinierung des gesamten Fulfillment-Prozesses, beginnend mit der Bestandsübersicht und der Erfassung von Bestellungen bis hin zur Verfügbarkeit von Dienstleistungen. Die gute Nachricht ist, dass die Auftragsverwaltungssoftware (OMS) dabei helfen kann, den gesamten Bestellprozess zu verkürzen, indem sie eine automatisierte Bestandsverfolgung ermöglicht und Echtzeitinformationen zu Bestandsdaten bereitstellt.

Lieferung, Verteilung und Retouren

Distribution und Auslieferung konzentrieren sich auf den Warenfluss vom Hersteller oder Lieferanten bis zum Point of Sale. Vertriebsmanagement wiederum ist ein Überbegriff für Aktivitäten in der Lieferkette wie Lagerhaltung und Verpackung. Rücksendungen von Warenrücksendungen hingegen stehen der Distribution und Zustellung entgegen, da sie als Bestandteile der Rückwärtslogistik gelten. Rücksendungen unterbrechen den normalen Fluss von Rohstoffen und Fertigwaren durch die Lieferkette; Stattdessen transportieren sie die Artikel vom Käufer zurück zu ihrem Lieferanten oder Hersteller.

Vorteile des E-Commerce-Supply-Chain-Managements

Der Wettbewerb unter E-Commerce-Unternehmen wächst von Tag zu Tag. Der Internetzugang hat es Kunden ermöglicht, auf E-Commerce-Websites zuzugreifen und Einkäufe zu tätigen. Ein effizientes und effizientes E-Commerce-SCM ermöglicht es Kunden, Kontakte zu knüpfen und Leads in Verkäufe umzuwandeln.

Transparenz

SCM bietet klare Informationen über das gesamte Netzwerk. Es hilft Benutzern, den Fortschritt der verschiedenen Aktivitäten zu überwachen, die während der gesamten Produktion, Lieferung, Lagerung und Verteilung im Prozess sind. Damit lassen sich die gesamten Schritte von der Bestellung bis zur Auslieferung der fertigen Produkte besser überwachen und steuern.

Verbessertes CRM

Die Vorteile eines guten CRM sind nicht zu übersehen! SCM garantiert eine pünktliche Lieferung, die wiederum die Zufriedenheit der Kunden aufrechterhält. Es hilft dem Unternehmen auch, die Anforderungen seiner Kunden zu überwachen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Unternehmen auf Änderungen im Bedarf seiner Artikel und Dienstleistungen reagieren kann. Mithilfe einer integrativen Lieferkette können Unternehmen Feedback und Anforderungen zu ihren Produkten und Dienstleistungen direkt einholen.

Minimierte Verzögerungen

Lieferverzögerungen können zu angespannten Beziehungen und Geschäftsverlusten führen. Im Falle einer verspäteten Lieferung von Lieferanten können Verzögerungen in der Produktion und logistische Fehler in den Vertriebskanälen das Image eines Unternehmens bei seinen Kunden negativ beeinflussen. Mit einem gut funktionierenden SCM kann der gesamte Prozess von oben nach unten geplant und durchgeführt werden.

Kostenreduzierung

Einer der Hauptgründe, warum Kunden Zeit und Geld in E-Commerce investieren, sind die niedrigeren Kosten. Wahrscheinlich gibt es viele Bereiche, in denen Unternehmen mehr investieren als nötig. Einige davon könnten definitiv reduziert werden. Es lohnt sich, Ihre gesamte Lieferkette zu betrachten, um Bereiche zu finden, in denen Kosten gesenkt werden können.

Ein eCommerce-basiertes SCM übernimmt alle Phasen des Vertriebs, einschließlich Einzelhändler, Vertrieb und vieles mehr. Dies kann auch höhere Gewinne bedeuten!

Einführung von Omni-Channel-Praktiken

Ein gut organisiertes SCM ermöglicht eine Omnichannel-Interaktion, was zu mehr technologischen Fortschritten führt, die zu einer immer komplexeren Kundenbindung führen. Dieser Kreislauf geht weiter.

E-Commerce-Lieferkettenstrategien, die Sie implementieren sollten

1. Verwenden Sie mehrere Logistikzentren

Es ist keine Überraschung, dass Verbraucher schnelle Lieferzeiten zu niedrigen Kosten (oft kostenlos) wünschen. Mit mehreren Lager- und Lagerorten können Sie die Reichweite Ihrer Kunden erhöhen und die Lieferzeiten drastisch verkürzen.

Beispielsweise verfügt ShipBob über ein schnell wachsendes Netzwerk von Fulfillment-Zentren in den Vereinigten Staaten, Kanada und Europa. Durch die Nutzung eines exklusiven Systems können ShipBob-Händler Bestände an einem oder mehreren ShipBob-Standorten führen, um die Kosten für die Erfüllung und die Versandzeiten zu reduzieren, während sie den Überblick über die Bestände und Bestelldetails auf einem Dashboard behalten.

2. Geschwindigkeit Ihrer Waren

Die Geschwindigkeit von Waren hängt mit der Zeit zusammen, die jeder Artikel benötigt, um sich selbst zu vermarkten, von dem Moment an, in dem er auf den Markt gebracht wird, oder so wird es genannt. Es wird im Allgemeinen durch drei Schlüsselaspekte bestimmt: Bedarf, Erschwinglichkeit und Marketing für das Produkt. Es wird allgemein vorhergesagt, dass bestimmte Produkte beliebter sind als andere. Verfolgen Sie, welche Produkte sich schneller bewegen, damit Sie Ihre Verkaufsmargen genau abschätzen und bestimmen können, welche Produkte am besten liquidiert werden, um die Kosten für Lagerung und Lagerung zu senken.

3. Nutzen Sie die Bestandsverwaltung in Echtzeit

Wenn Bestellungen aufgegeben und dann versendet werden, kann die Bestandskontrolle ein Problem darstellen, wenn sie nicht zeitnah und kontinuierlich kontrolliert wird. Eine gute Bestandsverwaltungssoftware oder ein ERP-basiertes Bestandssystem kann Ihnen helfen, Fehlbestände zu stoppen, die Lieferung Ihrer Fracht von Ihrem Lieferanten zu maximieren und die Lieferung an Kunden zu beschleunigen. Außerdem haben Sie Zugriff auf eine Fülle von Statistiken und Daten, die Sie dabei unterstützen, bessere Entscheidungen zur Verbesserung der Effizienz Ihrer Lieferkette zu treffen.

4. Entscheiden Sie sich für Logistik von Drittanbietern oder interne Erfüllung

Viele Unternehmen können ihre Fulfillment-Kosten senken, indem sie an Third-Party Logistics (3PL)-Dienstleister auslagern. Auf diese Weise können sie die Einrichtung der Infrastruktur, das Workload-Management und die regelmäßige Wartung überflüssig machen. Drittunternehmen kaufen Lagerflächen, füllen Versandausrüstung wie Kartons, Etiketten und Paletten auf und kümmern sich um Gemeinkosten wie Miete und Nebenkosten. Das Beste daran ist, dass E-Commerce-Unternehmen mit zunehmender Präsenz mehr Flexibilität haben werden.

5. Effektiveres Arbeitsmanagement

Kleinere Unternehmen, die nicht das Geld haben, in eine umfassende Lagerautomatisierung zu investieren, können dennoch von den Vorteilen einer Neubewertung ihrer manuellen Arbeit profitieren. Durch die Implementierung effektiver Schulungsprogramme können Mitarbeiter ihre Arbeit effizienter und effektiver ausführen. Die Einführung kleiner tragbarer Technologien erleichtert das Kommissionieren und Packen von Kartons. Diese kleinen Verbesserungen können die Kosten pro Einheit, Linie und auch pro Auftrag senken.

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