공급망 관리란 무엇입니까? 2022년 전자상거래 회사에 도움이 되는 방법

공급망 전략은 그 어느 때보다 복잡합니다. 특정 회사의 경우 전자 상거래를 통합하기 시작하면 공급망이 훨씬 더 복잡해집니다.

잘 설계되고 효과적인 전자 상거래 공급망 관리 시스템은 어려움을 겪고 있는 온라인 비즈니스와 번창하는 온라인 비즈니스를 구분할 수 있습니다. 제품을 온라인으로 판매하는 데 성공하려면 공급망을 개선하는 것이 필수적입니다. 이것은 시작하는 데 도움이 되는 이상적인 안내서입니다.

공급망이란 무엇입니까?

공급망은 제품 개발 및 배포와 관련된 모든 사람 또는 조직, 자원, 기술 및 활동의 사슬입니다. 여기에는 제조업체에서 제조업체로 원자재를 운송하는 것부터 최종 소비자에게 최종 배송하는 것까지 모든 것이 포함됩니다. 제조업체와 고객에게 최종 품목을 가져오는 것과 관련된 공급망의 일부를 유통업체 채널이라고 합니다.

전자상거래 공급망 관리란 무엇입니까?

전자 상거래 공급망 관리에는 원자재 구매부터 완제품이 고객에게 배포될 때까지 전자 상거래 공급망을 구성하는 다양한 엔터티 및 단계 간의 데이터 자금, 리소스 및 정보 전송에 대한 제어가 포함됩니다.

공급망의 회사는 공급업체와 생산자, 공급업체, 창고, 물류 회사, 운송 회사, 주문 처리 및 유통 센터, 최종 구매자로 구성됩니다. 각 회사는 공급망의 고유한 연결을 제어하고 고객의 요구를 충족시키는 데 성공하는 데 역할을 합니다.

전자 상거래 공급망의 여러 단계는 무엇입니까?

전자 상거래 공급망의 각 단계는 제품을 기반으로 하는 브랜드의 성공에 필수적인 기능을 수행합니다(뛰어난 고객 서비스 포함). 이러한 종류의 공급망은 일반적으로 수요 및 공급 및 창고의 6개 부문으로 분류됩니다. 재고 관리 및 주문 입력; 주문 관리 유통; 배송 및 반품.

수요와 공급

공급과 수요의 개념은 소매업체가 가격을 설정하는 방법과 고객의 주문을 이행할 수 있는 속도에 지대한 영향을 미칠 수 있기 때문에 전자 상거래 세계에서 잘 알려진 개념이 되었습니다. 수요와 공급이 모두 동일하고 소매업체가 판매하는 품목의 가격(및 수량)이 제품에 대한 소비자의 수요와 일치하는 파악하기 어려운 균형점이 있습니다. 이 평형점은 자주 도달하지 않기 때문에(대신 지속적으로 변화하고 있습니다) 변동에 대응하는 것은 전자상거래 물류 체인의 책임입니다.

창고

창고 보관은 완제품 저장 및 실제 주문 포장과 같은 아웃바운드 및 인바운드 프로세스를 포함하기 때문에 모든 공급망 관리 계획에 필수적입니다. 또한 창고 시설은 입고, 보관 및 유통과 관련된 모든 것의 중심점입니다. 제품 식별(제품 범주를 통해)에서 배송 발송까지 모든 것이 창고 비즈니스의 통제 하에 있습니다. 오늘날 많은 소매업체는 창고 운영이 원활하게 운영되도록 창고 관리 시스템에 창고 관리 소프트웨어(WMS)를 사용합니다.

인벤토리 추적

전자 상거래 회사인 경우 주요 책임 중 하나는 올바른 수량의 올바른 재고를 보유하고 있는지 확인하는 것입니다. 재고가 지속적으로 변동하기 때문에(고객의 주문과 도착하는 보충 주문 덕분에) 주어진 순간에 어떤 제품을 사용할 수 있는지 아는 것이 중요합니다. 이름에서 알 수 있듯이 재고 추적은 공급망 전체의 재고 수준을 모니터링(또는 추적)하여 소비자 요구에 대응하고 과잉 판매를 방지하며 잉여 재고 제품을 줄이는 방법입니다.

주문 입력

주문 입력은 구매 관리 시스템에 주문 전표(예: 고객의 주문)를 기록한 다음 내부적으로 판매 주문으로 재분류하는 절차입니다. 판매 주문이 완료되면 소매업체는 원자재 조달, 제조, 창고 보관, 배송 및 송장 발행과 같은 주문을 완료하는 데 필요한 작업을 구성할 수 있습니다. 또한 판매 주문은 모든 판매가 적절하게 문서화되고 실행되도록 하여 고객과 상점 모두 주문 처리 프로세스와 배송 시기에 대해 예상되는 사항을 알 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다.

주문 관리

주문 관리는 전자 상거래 공급망의 거의 모든 측면과 통합됩니다. 소비자가 주문을 할 때 시작하여 배송이 완료된 후 종료됩니다. 간단히 말해서 주문 관리는 온라인 소매업체가 재고 가시성 및 주문 수집부터 서비스 가용성까지 전체 이행 프로세스를 조정할 수 있도록 지원합니다. 좋은 소식은 주문 관리 소프트웨어(OMS)가 자동 재고 추적을 활성화하고 재고 데이터에 대한 실시간 정보를 제공함으로써 전체 주문 프로세스를 줄이는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다.

배송, 배포 및 반품

유통 및 배송은 제조업체 또는 공급업체에서 판매 시점까지의 상품 흐름에 중점을 둡니다. 유통 관리는 창고 및 포장과 같은 공급망 활동을 나타내는 데 사용되는 포괄적인 용어입니다. 그러나 반품 반품은 역물류의 구성 요소로 간주되기 때문에 유통 및 배송에 반대되는 개념입니다. 반품은 공급망을 통한 원자재 및 완제품의 정상적인 흐름을 방해합니다. 대신 구매자의 품목을 공급자나 제조업체로 다시 옮깁니다.

전자상거래 공급망 관리의 장점

이커머스 기업 간의 경쟁은 나날이 치열해지고 있습니다. 인터넷 액세스를 통해 고객은 전자 상거래 웹사이트에 액세스하고 구매할 수 있습니다. 효율적이고 효율적인 전자 상거래 SCM을 통해 고객은 리드를 연결하고 판매로 전환할 수 있습니다.

투명도

SCM은 전체 네트워크에서 명확한 정보를 제공합니다. 사용자가 생산, 공급, 입고, 유통에 걸쳐 진행되는 다양한 활동의 ​​진행 상황을 모니터링할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 주문에서 완료된 제품의 배송까지 전체 단계를 더 잘 모니터링하고 제어할 수 있습니다.

향상된 CRM

좋은 CRM의 이점은 무시할 수 없습니다! SCM은 적시 납품을 보장하여 고객의 콘텐츠를 유지합니다. 또한 회사가 고객의 요구 사항을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 회사는 항목 및 서비스 요구 사항의 변화에 ​​대응할 수 있습니다. 통합 공급망의 도움으로 기업은 제품 및 서비스에 대한 피드백과 요구 사항을 직접 얻을 수 있습니다.

지연 최소화

배송이 지연되면 관계가 경색되고 비즈니스 손실이 발생할 수 있습니다. 공급업체의 배송이 지연되는 경우 생산 지연 및 유통 채널의 물류 오류가 고객의 비즈니스 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 잘 작동하는 SCM을 사용하면 전체 프로세스를 위에서 아래로 계획하고 수행할 수 있습니다.

비용 절감

고객이 전자 상거래에 시간과 돈을 투자하는 주된 이유 중 하나는 비용이 저렴하기 때문입니다. 기업이 필요 이상으로 많은 투자를 하는 분야가 많이 있을 것입니다. 그 중 몇 가지는 확실히 줄일 수 있습니다. 비용을 절감할 수 있는 영역을 찾기 위해 전체 공급망을 살펴보는 것이 좋습니다.

전자 상거래 기반 SCM은 소매업체, 유통 등을 포함한 유통의 모든 단계를 제거합니다. 이것은 또한 더 높은 수익을 의미할 수 있습니다!

옴니채널 관행 도입

잘 조직된 SCM은 옴니채널 상호작용을 가능하게 하여 더욱 복잡한 고객 참여로 이어지는 더 많은 기술 발전을 가져옵니다. 이 주기는 계속됩니다.

구현해야 하는 전자 상거래 공급망 전략

1. 여러 주문 처리 센터 사용

소비자가 저렴한 비용(종종 비용 없음)으로 빠른 배송 시간을 원하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 여러 저장 및 창고 장소를 통해 고객의 도달 범위를 늘리고 배송 기간을 크게 줄일 수 있습니다.

예를 들어 ShipBob은 미국, 캐나다 및 유럽 전역에 빠르게 확장되는 주문 처리 센터 네트워크를 보유하고 있습니다. ShipBob 소매업체는 독점 시스템을 활용하여 하나 또는 여러 ShipBob 위치에 재고를 보관하여 주문 처리 및 배송 비용을 절감하는 동시에 하나의 대시보드에서 재고 및 주문 세부 정보를 모두 추적할 수 있습니다.

2. 상품의 속도

상품의 속도는 각 상품이 시장에 소개되는 순간부터 자체적으로 시장에 출시되는 데 걸리는 시간과 관련이 있습니다. 일반적으로 제품에 대한 필요성, 경제성 및 마케팅의 세 가지 주요 측면에 의해 결정됩니다. 특정 제품은 일반적으로 다른 제품보다 더 인기가 있을 것으로 예상됩니다. 어떤 제품이 더 빠르게 움직이고 있는지 추적하여 판매 마진을 정확하게 추정하고 보관 및 보관 비용을 줄이기 위해 어떤 제품을 가장 잘 청산해야 하는지 결정할 수 있습니다.

3. 실시간 재고관리 활용

주문이 접수되어 출하될 때 신속하고 지속적으로 관리되지 않으면 재고 관리가 문제가 될 수 있습니다. 우수한 재고 관리 소프트웨어 또는 ERP 기반 재고 시스템은 재고 부족을 방지하고 공급업체로부터 화물 배송을 최대화하며 고객에게 배송을 가속화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 공급망의 효율성 개선에 대한 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 되는 풍부한 통계 및 데이터에 액세스할 수 있습니다.

4. 제3자 물류 또는 내부 주문 처리 결정

많은 기업이 제3자 물류(3PL) 서비스 제공업체에 아웃소싱하여 주문 처리 비용을 절감할 수 있습니다. 이러한 방식으로 인프라 설정, 워크로드 관리 및 정기 유지 관리가 필요하지 않습니다. 타사 회사는 창고 공간을 구입하고 상자, 라벨 및 팔레트와 같은 운송 장비를 보충하고 임대료 및 유틸리티와 같은 간접비를 처리합니다. 가장 좋은 점은 전자 상거래 비즈니스가 입지가 확장됨에 따라 더 많은 유연성을 갖게 된다는 것입니다.

5. 보다 효과적인 노무 관리

대규모 창고 자동화에 투자할 돈이 없는 소규모 회사는 여전히 육체 노동을 재평가하는 이점을 누릴 수 있습니다. 효과적인 교육 프로그램을 구현하면 직원이 업무를 보다 효율적이고 효과적으로 수행할 수 있습니다. 소형 웨어러블 기술의 도입으로 상자를 선택하고 포장하는 것이 더 간편해졌습니다. 이러한 작은 개선으로 단위, 라인 및 주문당 비용을 절감할 수 있습니다.

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