¿Qué es una Gestión de la Cadena de Suministro? Cómo puede ayudar a las empresas de comercio electrónico en 2022

La estrategia de la cadena de suministro es más complicada que nunca. Para ciertas empresas, las cadenas de suministro son significativamente más complicadas cuando comienzan a incorporar el comercio electrónico.

Un sistema de gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico bien diseñado y efectivo puede hacer lo que hace la distinción entre negocios en línea en apuros y florecientes. Si está buscando tener éxito en la venta de sus productos en línea, es esencial mejorar la cadena de suministro. Esta es la guía ideal para ayudarte a comenzar.

¿Qué es una cadena de suministro?

Las cadenas de suministro son la cadena de todas las personas u organizaciones, recursos, tecnologías y actividades involucradas en el desarrollo y distribución del producto. Abarca todo, desde el transporte de materias primas desde el fabricante hasta el fabricante hasta la entrega final al consumidor final. La parte de la cadena de suministro que implica obtener el artículo final de su fabricante y al cliente se denomina canal de distribución.

¿Qué es la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico?

La gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico implica el control de la transferencia de fondos de datos, recursos e información entre las diversas entidades y fases que componen la cadena de suministro de comercio electrónico, desde la compra de materias primas hasta la distribución del producto terminado al cliente.

Las empresas en la cadena de suministro comprenden proveedores y productores, vendedores, almacenes, empresas de logística, empresas de transporte, centros de cumplimiento y distribución y el comprador final. Cada empresa controla una conexión distinta en la cadena de suministro y desempeña un papel en su éxito para satisfacer las necesidades de sus clientes.

¿Cuáles son las diferentes etapas de la cadena de suministro del comercio electrónico?

Cada paso en la cadena de suministro del comercio electrónico desempeña una función integral en el éxito de una marca en función de su producto (con un servicio al cliente excepcional). Este tipo de cadena de suministro generalmente se clasifica en seis segmentos distintos: demanda y suministro y almacenamiento; gestión de inventario y entrada de pedidos; gestión de pedidos Distribución; y entrega y devolución.

Demanda y la oferta

El concepto de oferta y demanda se ha convertido en un concepto bien conocido en el mundo del comercio electrónico porque puede influir profundamente en cómo los minoristas establecen los precios y la velocidad a la que pueden cumplir con los pedidos de los clientes. Hay un punto de equilibrio difícil de alcanzar en el que tanto la demanda como la oferta son iguales, y el precio (y la cantidad) de un artículo vendido por un minorista está en línea con la demanda de los productos por parte de los consumidores. Dado que este punto de equilibrio no se alcanza con frecuencia, sino que cambia constantemente, es responsabilidad de la cadena logística del comercio electrónico responder a las fluctuaciones.

almacenamiento

El almacenamiento es esencial para cualquier plan de gestión de la cadena de suministro porque implica procesos de entrada y salida, como el almacenamiento de productos terminados y el empaquetado de pedidos físicos. Además, las instalaciones del almacén son el punto central para todo lo relacionado con la recepción, el almacenamiento y la distribución. Todo, desde la identificación de productos (a través de categorías de productos) y el envío de envíos, está bajo el control de su negocio de almacenamiento. Hoy en día, muchos minoristas emplean el software de gestión de almacenes (WMS) para su sistema de gestión de almacenes para garantizar que las operaciones de sus almacenes funcionen sin problemas.

seguimiento de inventario

Si es una empresa de comercio electrónico, una de sus principales responsabilidades es asegurarse de tener las existencias correctas en las cantidades correctas. Debido a que su inventario fluctúa constantemente (gracias a los pedidos de los clientes y los pedidos de reposición que llegan) es vital saber qué productos están disponibles en un momento dado. Como sugiere el nombre, el seguimiento de inventario es un método para monitorear (o realizar un seguimiento) de los niveles de inventario a lo largo de la cadena de suministro para garantizar que pueda responder a las demandas de los consumidores, evitar la sobreventa y disminuir el excedente de productos de inventario.

Orden de entrada

La entrada de pedidos es el procedimiento de registrar comprobantes de pedidos (es decir, un pedido de un cliente) en su sistema de gestión de compras y luego reclasificarlo internamente como un pedido de venta. Con el pedido de venta establecido, los minoristas pueden organizar las tareas necesarias para completar el pedido, como la adquisición de materias primas, la fabricación, el almacenamiento, el envío y la facturación. Además, las órdenes de venta juegan un papel importante para garantizar que cada venta se documente y ejecute correctamente para que tanto sus clientes como su tienda sepan qué esperar con respecto al proceso de cumplimiento y cuándo se entregará.

Gestión de pedidos

La gestión de pedidos se integra con casi todos los aspectos de su cadena de suministro de comercio electrónico. Comienza cuando un consumidor realiza un pedido y finaliza una vez que se ha completado la entrega. En términos simples, la gestión de pedidos ayuda a los minoristas en línea a coordinar todo el proceso de cumplimiento, desde la visibilidad del inventario y la recopilación de pedidos hasta la disponibilidad de los servicios. La buena noticia es que el software de gestión de pedidos (OMS) puede ayudar a reducir todo el proceso de pedido, al permitir el seguimiento de inventario automatizado y al proporcionar información en tiempo real sobre los datos de inventario.

Entrega, distribución y devoluciones

La distribución y la entrega se centran en el flujo de mercancías desde el fabricante o proveedor hasta el punto de venta. La gestión de la distribución, a su vez, es un término general que se utiliza para referirse a las actividades de la cadena de suministro, como el almacenamiento y el embalaje. Las devoluciones de devoluciones de productos, sin embargo, por el contrario, se oponen a la distribución y la entrega, ya que se consideran componentes de la logística inversa. Las devoluciones interrumpen el flujo normal de materias primas y productos terminados a lo largo de la cadena de suministro; en cambio, mueven los artículos del comprador de regreso a su proveedor o al fabricante.

Ventajas de la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico

La competencia entre las empresas de comercio electrónico crece cada día. El acceso a Internet ha permitido a los clientes acceder a sitios web de comercio electrónico y realizar compras. Un SCM de comercio electrónico eficiente y eficiente permite a los clientes conectarse y convertir clientes potenciales en ventas.

Transparencia

SCM ofrece información clara en toda la red. Ayuda a los usuarios a monitorear el progreso de las diversas actividades que se encuentran en el proceso a lo largo de la producción, el suministro, el almacenamiento y la distribución. Esto permitirá un mejor seguimiento y control de todos los pasos desde el pedido hasta la entrega de los productos terminados.

CRM mejorado

¡Los beneficios de un buen CRM no se pueden ignorar! SCM garantiza la entrega oportuna que, a su vez, mantiene contentos a los clientes. También ayuda a la empresa a monitorear las demandas de sus clientes. Esto asegura que la empresa pueda responder a los cambios en las necesidades de sus artículos y servicios. Con la ayuda de una cadena de suministro integradora, las empresas pueden obtener comentarios y requisitos sobre sus productos y servicios directamente.

Retrasos minimizados

Los retrasos en las entregas pueden resultar en relaciones tensas y pérdida de negocios. En el caso de un envío tardío de los proveedores, los retrasos en la producción y los errores logísticos en los canales de distribución pueden afectar negativamente la imagen de una empresa entre sus clientes. Con un SCM que funcione bien, todo el proceso se puede planificar y llevar a cabo de arriba a abajo.

Reducción de costo

Una de las principales razones por las que los clientes dedican tiempo y dinero al comercio electrónico es el menor costo. Es probable que haya muchas áreas en las que las empresas inviertan más de lo necesario. Algunos de ellos definitivamente podrían reducirse. Vale la pena revisar toda la cadena de suministro para encontrar áreas en las que se puedan reducir los gastos.

Un SCM basado en comercio electrónico elimina todas las etapas de distribución, incluidos los minoristas, la distribución y mucho más. ¡Esto también puede significar mayores ganancias!

Adopción de Prácticas Omnicanal

Un SCM bien organizado permite la interacción omnicanal, lo que da como resultado más avances tecnológicos que conducen a una interacción con el cliente cada vez más compleja. Este ciclo continúa.

Estrategias de cadena de suministro de comercio electrónico que debe implementar

1. Usa varios centros de distribución

No sorprende que los consumidores quieran tiempos de entrega rápidos a bajo costo (a menudo sin costo). Con múltiples lugares de almacenamiento y almacenamiento, podrá aumentar el alcance de sus clientes y reducir drásticamente la duración de las entregas.

Por ejemplo, ShipBob tiene una red de centros de cumplimiento en rápida expansión en los Estados Unidos, Canadá y Europa. Utilizando un sistema exclusivo, los minoristas de ShipBob pueden mantener el inventario dentro de una o varias ubicaciones de ShipBob para reducir los costos de cumplimiento y los tiempos de envío mientras realizan un seguimiento del inventario y los detalles de los pedidos, todo en un solo panel.

2. Velocidad de sus mercancías

La velocidad de las mercancías está asociada con el tiempo que tarda cada artículo en comercializarse desde el momento en que se introduce en el mercado, o así se le llama. Por lo general, está determinado por tres aspectos clave: necesidad, asequibilidad y comercialización del producto. En general, se prevé que ciertos productos sean más populares que otros. Realice un seguimiento de los productos que se mueven más rápido para que pueda estimar sus márgenes de ventas con precisión y determine qué productos se liquidan mejor para disminuir el costo de almacenamiento y almacenamiento.

3. Hacer uso de la gestión de inventario en tiempo real

Cuando se realizan pedidos y luego se envían, el control de inventario puede ser un problema si no se controla de manera rápida y continua. Un buen software de gestión de inventario o un sistema de inventario basado en ERP puede ayudarlo a detener los desabastecimientos, maximizar la entrega de su carga de su proveedor y acelerar la entrega a los clientes. También hay acceso a una gran cantidad de estadísticas y datos para ayudarlo a tomar mejores decisiones sobre cómo mejorar la eficiencia de su cadena de suministro.

4. Decidir sobre logística de terceros o cumplimiento interno

Muchas empresas pueden reducir los costos de cumplimiento mediante la subcontratación a proveedores de servicios de logística de terceros (3PL). De esta forma, pueden eliminar la necesidad de configuración de infraestructura, gestión de carga de trabajo y mantenimiento regular. Las empresas de terceros comprarán espacio de almacenamiento, repondrán el equipo de envío como cajas de cartón, etiquetas y paletas, y se encargarán de los gastos generales como el alquiler y los servicios públicos. La mejor parte es que las empresas de comercio electrónico tendrán más flexibilidad a medida que se expanda su presencia.

5. Gestión laboral más eficaz

Las empresas más pequeñas que no tienen el dinero para invertir en la automatización de grandes almacenes aún pueden beneficiarse de los beneficios de reevaluar su trabajo manual. La implementación de programas de capacitación efectivos puede permitir que los empleados realicen su trabajo de manera más eficiente y efectiva; la introducción de pequeñas tecnologías portátiles hace que sea más sencillo recoger y empacar cajas. Estas pequeñas mejoras pueden reducir el costo por unidad, línea y también por pedido.

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