Co to jest zarządzanie łańcuchem dostaw? Jak może pomóc firmom e-commerce w 2022 roku?

Strategia łańcucha dostaw jest bardziej skomplikowana niż kiedykolwiek. W przypadku niektórych firm łańcuchy dostaw są znacznie bardziej skomplikowane, gdy zaczynają uwzględniać handel elektroniczny.

Dobrze zaprojektowany i skuteczny system zarządzania łańcuchem dostaw w handlu elektronicznym może stanowić różnicę między zmagającymi się z problemami a kwitnącymi firmami internetowymi. Jeśli chcesz odnieść sukces w sprzedaży swoich produktów online, konieczne jest ulepszenie łańcucha dostaw. To idealny przewodnik, który pomoże Ci zacząć.

Czym jest łańcuch dostaw?

Łańcuchy dostaw to łańcuch wszystkich osób lub organizacji, zasobów, technologii i działań zaangażowanych w rozwój i dystrybucję produktu. Obejmuje wszystko, od transportu surowców od producenta do producenta, po ostateczną dostawę do konsumenta końcowego. Ta część łańcucha dostaw, która polega na dostarczeniu finalnego towaru od producenta do klienta, nazywana jest kanałem dystrybutora.

Co to jest zarządzanie łańcuchem dostaw eCommerce?

eCommerce Zarządzanie łańcuchem dostaw obejmuje kontrolę przepływu danych, zasobów i informacji pomiędzy różnymi podmiotami i fazami składającymi się na łańcuch dostaw eCommerce, począwszy od zakupu surowców, aż do dystrybucji gotowego produktu do klienta.

Firmy w łańcuchu dostaw obejmują dostawców i producentów, sprzedawców, magazyny, firmy logistyczne, firmy transportowe, centra logistyczne i dystrybucyjne oraz nabywcę końcowego. Każda firma kontroluje odrębne połączenie w łańcuchu dostaw i odgrywa rolę w Twoim sukcesie w zaspokajaniu potrzeb Twoich klientów.

Jakie są różne etapy łańcucha dostaw eCommerce?

Każdy krok w łańcuchu dostaw e-commerce odgrywa integralną rolę w sukcesie marki opartej na jej produkcie (z wyjątkową obsługą klienta). Ten rodzaj łańcucha dostaw jest ogólnie podzielony na sześć odrębnych segmentów: popyt i podaż oraz magazynowanie; zarządzanie zapasami i wprowadzanie zamówień; zarządzanie zamówieniami Dystrybucja; oraz dostawy i zwroty.

Popyt i podaż

Pojęcie podaży i popytu stało się dobrze znaną koncepcją w świecie e-commerce, ponieważ może mieć głęboki wpływ na to, jak detaliści ustalają ceny i szybkość, z jaką mogą realizować zamówienia od klientów. Istnieje nieuchwytny punkt równowagi, w którym zarówno popyt, jak i podaż są równe, a cena (i ilość) przedmiotu sprzedawanego przez detalistę jest zgodna z popytem konsumentów na produkty. Ponieważ ten punkt równowagi nie jest często osiągany — zamiast tego stale się zmienia — obowiązkiem łańcucha logistycznego e-commerce jest reagowanie na wahania.

Magazynowanie

Magazynowanie jest niezbędne w każdym planie zarządzania łańcuchem dostaw, ponieważ obejmuje procesy wychodzące i przychodzące, takie jak przechowywanie wyrobów gotowych i pakowanie zamówień fizycznych. Ponadto obiekty magazynowe są centralnym punktem wszystkiego, co dotyczy odbioru, magazynowania i dystrybucji. Wszystko, od identyfikacji produktów (poprzez kategorie produktów) po wysyłkę przesyłek, jest pod kontrolą Twojej firmy magazynowej. Obecnie wielu sprzedawców detalicznych stosuje oprogramowanie do zarządzania magazynem (WMS) w swoim systemie zarządzania magazynem, aby zapewnić płynne działanie ich operacji magazynowych.

Śledzenie zapasów

Jeśli prowadzisz firmę zajmującą się handlem elektronicznym, jednym z Twoich głównych obowiązków jest upewnienie się, że posiadasz odpowiednie zapasy w odpowiednich ilościach. Ponieważ Twoje zapasy stale się zmieniają (dzięki zamówieniom od klientów i nadchodzącym zamówieniom uzupełnienia zapasów), ważne jest, aby wiedzieć, jakie produkty są dostępne w danym momencie. Jak sama nazwa wskazuje, śledzenie zapasów to metoda monitorowania (lub śledzenia) poziomów zapasów w całym łańcuchu dostaw, aby zapewnić, że jesteś w stanie reagować na wymagania konsumentów, zapobiegać nadmiernej sprzedaży i zmniejszać nadwyżki produktów magazynowych.

Wprowadzanie zamówień

Wprowadzanie zamówienia to procedura rejestrowania pokwitowań zamówienia (tj. zamówienia od klienta) w systemie zarządzania zakupami, a następnie wewnętrznego przeklasyfikowania go jako zamówienia sprzedaży. Po wdrożeniu zamówienia sprzedaży detaliści mogą organizować zadania niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak zaopatrzenie w surowce, produkcja, magazynowanie, wysyłka i fakturowanie. Ponadto zamówienia sprzedaży odgrywają ważną rolę w zapewnieniu, że każda sprzedaż jest odpowiednio dokumentowana i realizowana, tak aby zarówno Twoi klienci, jak i Twój sklep wiedzieli, czego się spodziewać w procesie realizacji i kiedy zostanie dostarczona.

Zarządzanie zamówieniami

Zarządzanie zamówieniami integruje się z prawie każdym aspektem łańcucha dostaw e-commerce. Rozpoczyna się w momencie złożenia przez konsumenta zamówienia, a kończy po zrealizowaniu dostawy. Mówiąc prościej, zarządzanie zamówieniami pomaga sprzedawcom internetowym w koordynowaniu całego procesu realizacji, począwszy od widoczności zapasów i zbierania zamówień, aż do dostępności usług. Dobrą wiadomością jest to, że oprogramowanie do zarządzania zamówieniami (OMS) może pomóc w skróceniu całego procesu zamówienia, umożliwiając automatyczne śledzenie zapasów i dostarczanie informacji o stanie zapasów w czasie rzeczywistym.

Dostawa, dystrybucja i zwroty

Dystrybucja i dostawa skupiają się na przepływie towarów od producenta lub dostawcy do punktu sprzedaży. Z kolei zarządzanie dystrybucją to termin ogólny używany w odniesieniu do działań w łańcuchu dostaw, takich jak magazynowanie i pakowanie. Zwroty produktów, przeciwnie, stoją w opozycji do dystrybucji i dostawy, ponieważ są uważane za elementy logistyki zwrotnej. Zwroty przerywają normalny przepływ surowców i wyrobów gotowych w łańcuchu dostaw; zamiast tego przenoszą towary od nabywcy z powrotem do swojego dostawcy lub producenta.

Zalety zarządzania łańcuchem dostaw eCommerce

Konkurencja wśród firm eCommerce rośnie z każdym dniem. Dostęp do Internetu umożliwił klientom dostęp do witryn eCommerce i dokonywanie zakupów. Wydajny i wydajny SCM eCommerce pozwala klientom łączyć i przekształcać leady w sprzedaż.

Przezroczystość

SCM oferuje przejrzyste informacje w całej sieci. Pomaga użytkownikom monitorować postępy różnych czynności, które są w trakcie produkcji, dostaw, magazynowania i dystrybucji. Pozwoli to na lepsze monitorowanie i kontrolę wszystkich etapów od zamówienia do dostarczenia gotowych produktów.

Ulepszony CRM

Nie można ignorować korzyści płynących z dobrego CRM! SCM gwarantuje terminową dostawę, która z kolei utrzymuje zadowolenie klientów. Pomaga również firmie monitorować wymagania jej klientów. Gwarantuje to, że firma może reagować na zmiany w potrzebach swoich produktów i usług. Za pomocą zintegrowanego łańcucha dostaw firmy mogą bezpośrednio otrzymywać informacje zwrotne i wymagania dotyczące ich produktów i usług.

Zminimalizowane opóźnienia

Opóźnienia w dostawie mogą spowodować napięte relacje i utratę interesów. W przypadku spóźnionej wysyłki od dostawców, opóźnienia w produkcji i błędy logistyczne w kanałach dystrybucji mogą negatywnie wpłynąć na wizerunek firmy wśród jej klientów. Przy dobrze funkcjonującym SCM cały proces można zaplanować i przeprowadzić od góry do dołu.

Redukcja kosztów

Jednym z głównych powodów, dla których klienci poświęcają czas i pieniądze na handel elektroniczny, jest niższy koszt. Prawdopodobnie jest wiele obszarów, w których firmy inwestują więcej, niż potrzebują. Kilka z nich zdecydowanie można by zredukować. Warto przejrzeć cały łańcuch dostaw, aby znaleźć obszary, w których można zmniejszyć wydatki.

SCM oparty na handlu elektronicznym eliminuje wszystkie etapy dystrybucji, w tym sprzedawców detalicznych, dystrybucję i wiele innych. Może to również oznaczać większe zyski!

Przyjęcie praktyk omnichannel

Dobrze zorganizowany SCM pozwala na interakcję wielokanałową, co skutkuje większym postępem technologicznym, który prowadzi do coraz bardziej złożonego zaangażowania klientów. Ten cykl trwa.

Strategie łańcucha dostaw e-commerce, które powinieneś wdrożyć

1. Korzystaj z wielu centrów realizacji

Nie jest niespodzianką, że konsumenci oczekują szybkich terminów dostaw przy niskich kosztach (często bezkosztowych). Dzięki wielu miejscom przechowywania i magazynowania będziesz w stanie zwiększyć zasięg swojego klienta i radykalnie skrócić czas dostawy.

Na przykład ShipBob ma szybko rozwijającą się sieć centrów realizacji zamówień w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Europie. Korzystając z ekskluzywnego systemu, sprzedawcy ShipBob mogą przechowywać zapasy w jednej lub kilku lokalizacjach ShipBob, aby obniżyć koszty realizacji i czas wysyłki, jednocześnie śledząc stany magazynowe i szczegóły zamówień na jednym pulpicie nawigacyjnym.

2. Prędkość Twoich towarów

Szybkość towaru jest powiązana z czasem, jaki zajmuje każdemu towarowi, aby sam się sprzedał od momentu wprowadzenia go na rynek, a przynajmniej tak się to nazywa. Generalnie zależy to od trzech kluczowych aspektów: potrzeby, przystępności cenowej i marketingu produktu. Przewiduje się, że niektóre produkty będą bardziej popularne niż inne. Śledź, które produkty poruszają się szybciej, aby precyzyjnie oszacować marże na sprzedaży i określić, które produkty najlepiej zlikwidować, aby obniżyć koszty przechowywania i przechowywania.

3. Korzystaj z zarządzania zapasami w czasie rzeczywistym

Gdy zamówienia są składane, a następnie wysyłane, kontrola zapasów może stanowić problem, jeśli nie jest kontrolowana szybko i w sposób ciągły. Dobre oprogramowanie do zarządzania zapasami lub system inwentaryzacji oparty na ERP może pomóc w zatrzymaniu braków, maksymalizacji dostawy towarów od dostawcy i przyspieszeniu dostaw do klientów. Istnieje również dostęp do wielu statystyk i danych, które pomogą Ci w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących poprawy wydajności łańcucha dostaw.

4. Zdecyduj o logistyce zewnętrznej lub wewnętrznej realizacji

Wiele firm może obniżyć koszty realizacji poprzez outsourcing usługodawców Third-Party Logistics (3PL). W ten sposób mogą wyeliminować potrzebę konfigurowania infrastruktury, zarządzania obciążeniem i regularnej konserwacji. Firmy zewnętrzne kupią powierzchnię magazynową, uzupełnią sprzęt wysyłkowy, taki jak kartony, etykiety i palety, a także zajmą się kosztami ogólnymi, takimi jak czynsz i media. Najlepsze jest to, że firmy e-commerce będą miały większą elastyczność w miarę rozwoju swojej obecności.

5. Bardziej efektywne zarządzanie pracą

Mniejsze firmy, które nie mają pieniędzy na inwestycje w ogromną automatyzację magazynu, mogą nadal czerpać korzyści z ponownej oceny swojej pracy fizycznej. Wdrażanie skutecznych programów szkoleniowych może pozwolić pracownikom na bardziej wydajną i wydajną pracę; wprowadzenie małych technologii do noszenia ułatwia wybieranie i pakowanie pudełek. Te drobne ulepszenia mogą obniżyć koszt jednostkowy, linii, a także zamówienia.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com