Che cos'è una gestione della catena di approvvigionamento? Come può aiutare le aziende di e-commerce nel 2022

La strategia della filiera è più complicata che mai. Per alcune aziende, le catene di approvvigionamento sono significativamente più complicate quando iniziano a incorporare l'e-commerce.

Un sistema di gestione della catena di approvvigionamento eCommerce ben progettato ed efficace può fare la distinzione tra attività online in difficoltà e fiorenti. Se stai cercando di vendere i tuoi prodotti online, è essenziale migliorare la filiera. Questa è la guida ideale per iniziare.

Che cos'è una filiera?

Le catene di approvvigionamento sono la catena di tutte le persone o organizzazioni, risorse, tecnologie e attività coinvolte nello sviluppo e nella distribuzione del prodotto. Comprende tutto, dal trasporto delle materie prime dal produttore al produttore fino alla consegna finale al consumatore finale. La parte della catena di approvvigionamento che prevede l'ottenimento dell'articolo finale dal produttore e al cliente è chiamata canale di distribuzione.

Che cos'è la gestione della catena di approvvigionamento dell'eCommerce?

La gestione della filiera eCommerce prevede il controllo del trasferimento di dati, risorse e informazioni tra le varie entità e fasi che compongono la filiera eCommerce, a partire dall'acquisto delle materie prime fino alla distribuzione del prodotto finito al cliente.

Le aziende nella catena di approvvigionamento comprendono fornitori e produttori, fornitori, magazzini, società di logistica, società di trasporto, centri di distribuzione e adempimento e l'acquirente finale. Ogni azienda controlla una connessione distinta nella catena di approvvigionamento e gioca un ruolo nel tuo successo nel soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

Quali sono le diverse fasi della filiera dell'eCommerce?

Ogni fase della filiera dell'e-commerce gioca una funzione fondamentale nel successo di un marchio basato sul suo prodotto (con un servizio clienti eccezionale). Questo tipo di filiera è generalmente classificata in sei segmenti distinti: domanda e offerta e magazzino; gestione magazzino e inserimento ordini; gestione ordini Distribuzione; e consegna e resi.

Domanda e offerta

Il concetto di domanda e offerta è diventato un concetto ben noto nel mondo dell'e-commerce perché può influenzare profondamente il modo in cui i rivenditori fissano i prezzi e la velocità con cui possono evadere gli ordini dei clienti. C'è un punto di equilibrio sfuggente in cui sia la domanda che l'offerta sono uguali e il prezzo (e la quantità) di un articolo venduto da un rivenditore è in linea con la domanda dei consumatori per i prodotti. Poiché questo punto di equilibrio non viene raggiunto spesso, ma è in continuo cambiamento, è responsabilità della catena logistica dell'e-commerce rispondere alle fluttuazioni.

Magazzino

Il magazzino è essenziale per qualsiasi piano di gestione della catena di approvvigionamento perché coinvolge processi in uscita e in entrata come lo stoccaggio dei prodotti finiti e l'imballaggio degli ordini fisici. Inoltre, le strutture di magazzino sono il punto centrale per tutto ciò che riguarda la ricezione, lo stoccaggio e la distribuzione. Tutto, dall'identificazione dei prodotti (tramite categorie di prodotti) e l'invio delle spedizioni, è sotto il controllo della tua attività di magazzino. Oggi, molti rivenditori utilizzano il software di gestione del magazzino (WMS) per il loro sistema di gestione del magazzino per garantire che le loro operazioni di magazzino funzionino senza intoppi.

Monitoraggio dell'inventario

Se sei una società di e-commerce, una delle tue responsabilità principali è assicurarti di avere le scorte corrette nelle quantità corrette. Poiché il tuo inventario è in costante fluttuazione (grazie agli ordini dei clienti e agli ordini di rifornimento che arrivano) è fondamentale sapere quali prodotti sono disponibili in un dato momento. Come suggerisce il nome, il monitoraggio dell'inventario è un metodo per monitorare (o tenere traccia) dei livelli di inventario lungo tutta la catena di approvvigionamento per garantire che tu sia in grado di rispondere alle richieste dei consumatori, prevenire vendite eccessive e ridurre i prodotti di inventario in eccesso.

Inserimento ordini

L'immissione dell'ordine è la procedura di registrazione degli scontrini d'ordine (ovvero un ordine di un cliente) nel sistema di gestione degli acquisti e di riclassificarli internamente come ordini di vendita. Con l'ordine di vendita in atto, i rivenditori possono organizzare le attività necessarie per completare l'ordine, come l'approvvigionamento delle materie prime, la produzione, l'immagazzinamento, la spedizione e la fatturazione. Inoltre, gli ordini di vendita svolgono un ruolo importante nel garantire che ogni vendita sia adeguatamente documentata ed eseguita in modo che sia i tuoi clienti che il tuo negozio sappiano cosa aspettarsi dal processo di evasione e quando verrà consegnato.

Gestione degli ordini

La gestione degli ordini si integra con quasi ogni aspetto della catena di approvvigionamento del tuo e-commerce. Inizia quando un consumatore effettua un ordine e termina dopo che la consegna è stata completata. In parole povere, la gestione degli ordini aiuta i rivenditori online a coordinare l'intero processo di evasione, a partire dalla visibilità dell'inventario e dalla raccolta degli ordini fino alla disponibilità dei servizi. La buona notizia è che il software di gestione degli ordini (OMS) può aiutare a ridurre l'intero processo dell'ordine, consentendo il monitoraggio automatizzato dell'inventario e fornendo informazioni in tempo reale sui dati dell'inventario.

Consegna, distribuzione e resi

La distribuzione e la consegna si concentrano sul flusso di merci dal produttore o fornitore al punto vendita. La gestione della distribuzione, a sua volta, è un termine generico utilizzato per riferirsi ad attività della catena di approvvigionamento come il magazzino e l'imballaggio. I resi di resi di prodotti, tuttavia, al contrario, sono in opposizione alla distribuzione e alla consegna, in quanto considerati componenti della logistica inversa. I resi interrompono il normale flusso di materie prime e prodotti finiti attraverso la filiera; invece, spostano gli articoli dall'acquirente al loro fornitore o al produttore.

Vantaggi della gestione della catena di approvvigionamento dell'eCommerce

La concorrenza tra le aziende di eCommerce cresce ogni giorno. L'accesso a Internet ha consentito ai clienti di accedere a siti Web di e-commerce ed effettuare acquisti. Un eCommerce SCM efficiente ed efficiente consente ai clienti di connettersi e trasformare i lead in vendite.

Trasparenza

SCM offre informazioni chiare su tutta la rete. Aiuta gli utenti a monitorare lo stato di avanzamento delle varie attività in corso durante la produzione, la fornitura, il magazzino e la distribuzione. Ciò consentirà un migliore monitoraggio e controllo di tutte le fasi dall'ordine alla consegna dei prodotti finiti.

CRM avanzato

I vantaggi di un buon CRM non possono essere ignorati! SCM garantisce consegne puntuali che, a loro volta, mantengono i clienti contenti. Aiuta anche l'azienda a monitorare le richieste dei suoi clienti. Ciò garantisce che l'azienda possa rispondere ai cambiamenti nelle esigenze dei suoi articoli e servizi. Con l'aiuto di una catena di approvvigionamento integrativa, le aziende possono ottenere direttamente feedback e requisiti relativi ai loro prodotti e servizi.

Ritardi ridotti al minimo

I ritardi di consegna potrebbero causare relazioni tese e la perdita di affari. In caso di spedizione in ritardo da parte dei fornitori, ritardi nella produzione ed errori logistici nei canali di distribuzione possono avere un impatto negativo sull'immagine di un'azienda tra i suoi clienti. Con un SCM ben funzionante, l'intero processo può essere pianificato ed eseguito dall'alto verso il basso.

Riduzione dei costi

Uno dei motivi principali per cui i clienti investono tempo e denaro nell'eCommerce è il costo inferiore. Ci sono probabilmente molte aree in cui le aziende investono più del necessario. Alcuni di loro potrebbero sicuramente essere ridotti. Vale la pena esaminare l'intera catena di approvvigionamento per trovare aree in cui le spese potrebbero essere ridotte.

Un SCM basato su eCommerce elimina tutte le fasi della distribuzione, inclusi rivenditori, distribuzione e molto altro. Questo può anche significare maggiori profitti!

Adozione di pratiche omnicanale

Un SCM ben organizzato consente l'interazione omnicanale, che si traduce in più progressi tecnologici che portano a un coinvolgimento dei clienti sempre più complesso. Questo ciclo continua.

Strategie della catena di approvvigionamento dell'e-commerce che dovresti implementare

1. Utilizzare più centri logistici

Non sorprende che i consumatori desiderino tempi di consegna rapidi a basso costo (spesso a costo zero). Con più luoghi di stoccaggio e stoccaggio, sarai in grado di aumentare la portata dei tuoi clienti e ridurre drasticamente i tempi di consegna.

Ad esempio, ShipBob ha una rete in rapida espansione di centri logistici negli Stati Uniti, in Canada e in Europa. Utilizzando un sistema esclusivo, i rivenditori ShipBob possono mantenere l'inventario all'interno di una o più sedi ShipBob per ridurre i costi di evasione e i tempi di spedizione, tenendo traccia dell'inventario e dei dettagli dell'ordine su un'unica dashboard.

2. Velocità delle tue merci

La velocità delle merci è associata al tempo impiegato da ciascun articolo per commercializzarsi da solo dal momento in cui viene introdotto sul mercato, o così viene chiamato. È generalmente determinato da tre aspetti chiave: necessità, accessibilità e marketing del prodotto. Si prevede generalmente che alcuni prodotti siano più popolari di altri. Tieni traccia di quali prodotti si stanno muovendo più velocemente in modo da poter stimare con precisione i tuoi margini sulle vendite e determinare quali prodotti è meglio liquidare per ridurre i costi di stoccaggio e stoccaggio.

3. Sfrutta la gestione dell'inventario in tempo reale

Quando gli ordini vengono inseriti e quindi spediti, il controllo dell'inventario può essere un problema se non viene controllato tempestivamente e continuamente. Un buon software di gestione dell'inventario o un sistema di inventario basato su ERP può aiutarti a fermare l'esaurimento delle scorte, massimizzare la consegna del tuo carico dal tuo fornitore e accelerare la consegna ai clienti. C'è anche l'accesso a un'abbondanza di statistiche e dati per aiutarti a prendere decisioni migliori sul miglioramento dell'efficienza della tua catena di approvvigionamento.

4. Decidere sulla logistica di terzi o sull'adempimento interno

Molte aziende possono ridurre i costi di adempimento esternalizzando a fornitori di servizi logistici di terze parti (3PL). In questo modo, possono eliminare la necessità di configurazione dell'infrastruttura, gestione del carico di lavoro e manutenzione regolare. Le società di terze parti acquisteranno spazio di magazzino, riforniranno le attrezzature di spedizione come cartoni, etichette e pallet, oltre a prendersi cura delle spese generali come l'affitto e le utenze. La parte migliore è che le aziende di e-commerce avranno maggiore flessibilità man mano che la loro presenza si espande.

5. Gestione del lavoro più efficace

Le aziende più piccole che non hanno i soldi per investire in un'ampia automazione del magazzino possono comunque beneficiare dei vantaggi di rivalutare il proprio lavoro manuale. L'attuazione di programmi di formazione efficaci può consentire ai dipendenti di svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente ed efficace; l'introduzione di piccole tecnologie indossabili rende più semplice il prelievo e l'imballaggio delle scatole. Questi piccoli miglioramenti possono ridurre il costo per unità, riga e anche per ordine.

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