การจัดการซัพพลายเชนคืออะไร? จะช่วยบริษัทอีคอมเมิร์ซได้อย่างไรในปี 2022

กลยุทธ์ซัพพลายเชนนั้นซับซ้อนกว่าที่เคย สำหรับบางบริษัท ซัพพลายเชนมีความซับซ้อนมากขึ้นอย่างมากเมื่อเริ่มรวมอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน

ระบบการจัดการซัพพลายเชนอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาอย่างดีและมีประสิทธิภาพสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบปัญหาและเฟื่องฟูได้ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ การปรับปรุงซัพพลายเชนเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือคำแนะนำในอุดมคติที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

ห่วงโซ่อุปทานคืออะไร?

ห่วงโซ่อุปทานคือห่วงโซ่ของบุคคลหรือองค์กร ทรัพยากร เทคโนโลยี และกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาและแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ มันครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การขนส่งวัตถุดิบจากผู้ผลิตไปยังผู้ผลิตจนถึงการส่งมอบขั้นสุดท้ายไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ส่วนของห่วงโซ่อุปทานที่เกี่ยวข้องกับการรับสินค้าขั้นสุดท้ายจากผู้ผลิตและลูกค้าเรียกว่าช่องทางผู้จัดจำหน่าย

การจัดการห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การจัดการห่วงโซ่อุปทานของอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการควบคุมการถ่ายโอนเงินทุนข้อมูล ทรัพยากร และข้อมูลระหว่างหน่วยงานต่างๆ และขั้นตอนต่างๆ ที่ประกอบด้วยห่วงโซ่อุปทานของอีคอมเมิร์ซ เริ่มตั้งแต่การซื้อวัตถุดิบจนถึงการจำหน่ายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปให้กับลูกค้า

บริษัทในห่วงโซ่อุปทานประกอบด้วยซัพพลายเออร์และผู้ผลิต ผู้ขาย คลังสินค้า บริษัทขนส่ง บริษัทขนส่ง ศูนย์ปฏิบัติตามและจัดจำหน่าย และผู้ซื้อขั้นสุดท้าย แต่ละบริษัทควบคุมการเชื่อมต่อที่แตกต่างกันในห่วงโซ่อุปทานและมีบทบาทในความสำเร็จของคุณในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ขั้นตอนต่าง ๆ ของห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

แต่ละขั้นตอนในห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์โดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ของตน (ด้วยการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม) ห่วงโซ่อุปทานประเภทนี้โดยทั่วไปแบ่งออกเป็นหกส่วนที่แตกต่างกัน: อุปสงค์และอุปทานและคลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลังและรายการสั่งซื้อ การจัดการคำสั่งซื้อ การกระจาย; และการส่งมอบและการคืนสินค้า

อุปสงค์และอุปทาน

แนวคิดเรื่องอุปสงค์และอุปทานได้กลายเป็นแนวคิดที่รู้จักกันดีในโลกของอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากแนวคิดนี้สามารถมีอิทธิพลอย่างลึกซึ้งต่อการที่ผู้ค้าปลีกกำหนดราคาและความเร็วในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากลูกค้า มีจุดสมดุลที่เข้าใจยากซึ่งทั้งอุปสงค์และอุปทานเท่ากัน และราคา (และปริมาณ) ของสินค้าที่ขายโดยผู้ค้าปลีกนั้นสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ เนื่องจากจุดดุลยภาพไม่ถึงจุดนี้บ่อยครั้ง — ในทางกลับกัน มันเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา — เป็นความรับผิดชอบของห่วงโซ่โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซเพื่อตอบสนองต่อความผันผวน

คลังสินค้า

คลังสินค้ามีความสำคัญต่อแผนการจัดการซัพพลายเชน เนื่องจากเกี่ยวข้องกับกระบวนการขาออกและขาเข้า เช่น การจัดเก็บสินค้าสำเร็จรูปและบรรจุภัณฑ์ตามคำสั่งซื้อจริง นอกจากนี้ สิ่งอำนวยความสะดวกในคลังสินค้ายังเป็นศูนย์กลางสำหรับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการรับ การจัดเก็บ และการกระจายสินค้า ทุกอย่างตั้งแต่การระบุผลิตภัณฑ์ (ผ่านหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์) และการจัดส่งพัสดุอยู่ภายใต้การควบคุมของธุรกิจคลังสินค้าของคุณ ปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกหลายรายใช้ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า (WMS) สำหรับระบบการจัดการคลังสินค้าของตน เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานคลังสินค้าของตนดำเนินไปอย่างราบรื่น

ติดตามสินค้าคงคลัง

หากคุณเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซ หนึ่งในความรับผิดชอบหลักของคุณคือการทำให้มั่นใจว่าคุณมีสต็อกที่ถูกต้องในปริมาณที่ถูกต้อง เนื่องจากสินค้าคงคลังของคุณมีความผันผวนอยู่ตลอดเวลา (เนื่องจากคำสั่งซื้อจากลูกค้าและคำสั่งซื้อที่เติมสินค้าที่มาถึง) สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ามีผลิตภัณฑ์ใดบ้างในช่วงเวลาที่กำหนด ตามชื่อที่แนะนำ การติดตามสินค้าคงคลังเป็นวิธีการตรวจสอบ (หรือติดตาม) ระดับสินค้าคงคลังตลอดห่วงโซ่อุปทาน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค ป้องกันการขายเกิน และลดสินค้าคงเหลือส่วนเกิน

รายการสั่งซื้อ

รายการสั่งซื้อเป็นขั้นตอนของการบันทึกใบสั่งซื้อ (เช่น คำสั่งซื้อจากลูกค้า) ในระบบการจัดการการซื้อของคุณ แล้วจัดประเภทใหม่เป็นการภายในเป็นใบสั่งขาย เมื่อมีใบสั่งขายแล้ว ผู้ค้าปลีกสามารถจัดระเบียบงานที่จำเป็นเพื่อให้คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ เช่น การจัดหาวัตถุดิบ การผลิต คลังสินค้า การจัดส่ง และการออกใบแจ้งหนี้ นอกจากนี้ ใบสั่งขายยังมีบทบาทสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าการขายทุกรายการได้รับการจัดทำเป็นเอกสารและดำเนินการอย่างถูกต้อง เพื่อให้ทั้งลูกค้าและร้านค้าของคุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการส่งมอบเมื่อใด

การจัดการคำสั่งซื้อ

การจัดการคำสั่งซื้อจะทำงานร่วมกับซัพพลายเชนอีคอมเมิร์ซของคุณเกือบทุกด้าน เริ่มต้นเมื่อผู้บริโภคสั่งซื้อและสิ้นสุดหลังจากการส่งมอบเสร็จสิ้น ในแง่ง่ายๆ การจัดการคำสั่งซื้อช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ประสานงานกระบวนการเติมเต็มทั้งหมด เริ่มต้นด้วยการมองเห็นสินค้าคงคลังและการรวบรวมคำสั่งซื้อจนถึงความพร้อมของบริการ ข่าวดีก็คือซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) สามารถช่วยลดขั้นตอนการสั่งซื้อทั้งหมด โดยเปิดใช้งานการติดตามสินค้าคงคลังอัตโนมัติและให้ข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับข้อมูลสินค้าคงคลัง

การจัดส่ง การจัดจำหน่าย และการคืนสินค้า

การกระจายและการส่งมอบมุ่งเน้นไปที่การไหลของสินค้าจากผู้ผลิตหรือซัพพลายเออร์ไปยังจุดขาย ในทางกลับกัน การจัดการการจัดจำหน่ายเป็นคำที่ใช้เรียกกิจกรรมห่วงโซ่อุปทาน เช่น คลังสินค้าและบรรจุภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม การคืนสินค้าที่ส่งคืนนั้นตรงกันข้ามกับการจัดจำหน่ายและการส่งมอบ เนื่องจากถือว่าเป็นส่วนประกอบของระบบโลจิสติกส์ย้อนกลับ การส่งคืนขัดขวางการไหลปกติของวัตถุดิบและสินค้าสำเร็จรูปผ่านห่วงโซ่อุปทาน พวกเขาจะย้ายสินค้าจากผู้ซื้อกลับไปยังซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตแทน

ข้อดีของการจัดการห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ

การแข่งขันระหว่างบริษัทอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นทุกวัน การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและทำการซื้อได้ SCM อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อและเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขายได้

ความโปร่งใส

SCM นำเสนอข้อมูลที่ชัดเจนทั่วทั้งเครือข่าย ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามความคืบหน้าของกิจกรรมต่างๆ ที่อยู่ในขั้นตอนการผลิต การจัดหา คลังสินค้า และการจัดจำหน่าย ซึ่งจะช่วยให้สามารถตรวจสอบและควบคุมขั้นตอนทั้งหมดได้ดีขึ้นตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ทำเสร็จแล้ว

CRM ที่ปรับปรุงแล้ว

ประโยชน์ของ CRM ที่ดีไม่สามารถละเลยได้! SCM รับประกันการส่งมอบตรงเวลาซึ่งจะช่วยรักษาเนื้อหาของลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทตรวจสอบความต้องการของลูกค้าได้อีกด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงความต้องการของสินค้าและบริการ ด้วยความช่วยเหลือของห่วงโซ่อุปทานแบบบูรณาการ บริษัทต่างๆ สามารถรับข้อเสนอแนะและข้อกำหนดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้โดยตรง

ความล่าช้าที่น้อยที่สุด

ความล่าช้าในการจัดส่งอาจส่งผลให้ความสัมพันธ์ตึงเครียดและสูญเสียธุรกิจ ในกรณีที่มีการจัดส่งล่าช้าจากผู้ขาย ความล่าช้าในการผลิตและข้อผิดพลาดด้านลอจิสติกส์ในช่องทางการจัดจำหน่ายอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจในกลุ่มลูกค้า ด้วย SCM ที่ทำงานได้ดี กระบวนการทั้งหมดสามารถวางแผนและดำเนินการได้จากบนลงล่าง

ลดต้นทุน

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ลูกค้าทุ่มเทเวลาและเงินให้กับอีคอมเมิร์ซคือต้นทุนที่ต่ำลง มีหลายพื้นที่ที่บริษัทลงทุนมากกว่าที่จำเป็น บางส่วนสามารถลดลงได้อย่างแน่นอน คุณควรตรวจสอบห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดของคุณเพื่อค้นหาพื้นที่ที่สามารถลดค่าใช้จ่ายได้

SCM ที่ใช้อีคอมเมิร์ซช่วยลดขั้นตอนของการจัดจำหน่าย ซึ่งรวมถึงผู้ค้าปลีก การจัดจำหน่าย และอื่นๆ อีกมากมาย นี่ยังหมายถึงผลกำไรที่สูงขึ้นอีกด้วย!

การนำแนวทางปฏิบัติของช่องทาง Omni มาใช้

SCM ที่มีการจัดการอย่างดีช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์จากทุกช่องทาง ซึ่งส่งผลให้มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ซับซ้อนมากขึ้น รอบนี้ดำเนินต่อไป

กลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซที่คุณควรนำไปใช้

1. ใช้ศูนย์ปฏิบัติตามหลายแห่ง

ไม่น่าแปลกใจที่ผู้บริโภคต้องการเวลาในการจัดส่งที่รวดเร็วในต้นทุนที่ต่ำ ด้วยพื้นที่จัดเก็บและคลังสินค้าหลายแห่ง คุณจะสามารถเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าและลดระยะเวลาในการจัดส่งได้อย่างมาก

ตัวอย่างเช่น ShipBob มีเครือข่ายศูนย์จัดส่งสินค้าที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา แคนาดา และยุโรป การใช้ระบบพิเศษ ผู้ค้าปลีก ShipBob สามารถเก็บสินค้าคงคลังไว้ภายในหนึ่งหรือหลายแห่ง ShipBob เพื่อลดต้นทุนของการปฏิบัติตามและเวลาในการจัดส่งในขณะที่ติดตามสินค้าคงคลังและรายละเอียดการสั่งซื้อทั้งหมดบนแดชบอร์ดเดียว

2. ความเร็วของสินค้าของคุณ

ความเร็วของสินค้าสัมพันธ์กับเวลาที่ใช้สำหรับแต่ละรายการในการทำตลาดตั้งแต่เปิดตัวสู่ตลาดหรือที่เรียกว่า โดยทั่วไปจะถูกกำหนดโดยสามประเด็นสำคัญ: ความต้องการ ความสามารถในการจ่ายได้ และการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์บางอย่างคาดการณ์ว่าจะได้รับความนิยมมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ติดตามว่าผลิตภัณฑ์ใดเคลื่อนไหวเร็วขึ้น เพื่อให้คุณสามารถประมาณอัตรากำไรจากการขายได้อย่างแม่นยำ และกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดได้รับการชำระบัญชีได้ดีที่สุดเพื่อลดต้นทุนของการจัดเก็บและการจัดเก็บ

3. ใช้ประโยชน์จากการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

เมื่อมีการวางคำสั่งซื้อและจัดส่งเข้ามาแล้ว การควบคุมสินค้าคงคลังอาจเป็นปัญหาได้หากไม่ได้รับการควบคุมอย่างทันท่วงทีและต่อเนื่อง ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีหรือระบบสินค้าคงคลังที่ใช้ ERP สามารถช่วยคุณในการหยุดสต๊อกสินค้า เพิ่มการขนส่งสินค้าของคุณจากซัพพลายเออร์ของคุณให้สูงสุด และเร่งการส่งมอบให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังมีการเข้าถึงสถิติและข้อมูลมากมายเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานของคุณ

4. ตัดสินใจเกี่ยวกับการขนส่งของบุคคลที่สามหรือการปฏิบัติตามภายใน

ธุรกิจจำนวนมากสามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการได้โดยการจ้างผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถขจัดความจำเป็นในการตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐาน การจัดการปริมาณงาน และการบำรุงรักษาตามปกติ บริษัทภายนอกจะซื้อพื้นที่คลังสินค้า เติมอุปกรณ์การขนส่ง เช่น กล่อง ฉลาก และพาเลท ตลอดจนดูแลค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าเช่าและค่าสาธารณูปโภค ส่วนที่ดีที่สุดคือธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อมีการขยายธุรกิจ

5. การจัดการแรงงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

บริษัทขนาดเล็กที่ไม่มีเงินลงทุนในระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าขนาดใหญ่ ยังคงได้รับประโยชน์จากประโยชน์ของการประเมินแรงงานที่ใช้แรงงานของตนอีกครั้ง การใช้โปรแกรมการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น การนำเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ขนาดเล็กมาใช้ทำให้ง่ายต่อการหยิบและบรรจุกล่อง การปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สามารถลดต้นทุนต่อหน่วย รายการ และต่อคำสั่งซื้อได้

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com