O que é uma Gestão da Cadeia de Suprimentos? Como isso pode ajudar as empresas de comércio eletrônico em 2022

A estratégia da cadeia de suprimentos está mais complicada do que nunca. Para certas empresas, as cadeias de suprimentos são significativamente mais complicadas quando começam a incorporar o comércio eletrônico.

Um sistema de gerenciamento de cadeia de suprimentos de comércio eletrônico bem projetado e eficaz pode fazer a distinção entre negócios on-line em dificuldades e florescentes. Se você deseja ter sucesso na venda de seus produtos online, é essencial melhorar a cadeia de suprimentos. Este é o guia ideal para ajudá-lo a começar.

O que é uma cadeia de suprimentos?

As cadeias de suprimentos são a cadeia de todas as pessoas ou organizações, recursos, tecnologias e atividades envolvidas no desenvolvimento e distribuição do produto. Abrange tudo, desde o transporte de matérias-primas do fabricante para o fabricante até a entrega final ao consumidor final. A parte da cadeia de suprimentos que envolve a obtenção do item final do fabricante até o cliente é chamada de canal de distribuição.

O que é o gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico?

A gestão da cadeia de suprimentos de eCommerce envolve o controle da transferência de fundos de dados, recursos e informações entre as diversas entidades e fases que compõem a cadeia de suprimentos de eCommerce, desde a compra de matérias-primas até a distribuição do produto acabado ao cliente.

As empresas da cadeia de suprimentos compreendem fornecedores e produtores, vendedores, armazéns, empresas de logística, transportadoras, centros de atendimento e distribuição e o comprador final. Cada empresa controla uma conexão distinta na cadeia de suprimentos e desempenha um papel no seu sucesso em satisfazer as necessidades de seus clientes.

Quais são os diferentes estágios da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico?

Cada etapa da cadeia de suprimentos do comércio eletrônico desempenha uma função integral no sucesso de uma marca baseada em seu produto (com atendimento excepcional ao cliente). Esse tipo de cadeia de suprimentos é geralmente classificada em seis segmentos distintos: demanda e oferta e armazenamento; gestão de estoque e entrada de pedidos; gestão de encomendas Distribuição; e entrega e devoluções.

Demanda e oferta

O conceito de oferta e demanda tornou-se um conceito bem conhecido no mundo do comércio eletrônico porque pode influenciar profundamente como os varejistas definem preços e a velocidade com que podem atender aos pedidos dos clientes. Há um ponto de equilíbrio indescritível no qual tanto a demanda quanto a oferta são iguais, e o preço (e a quantidade) de um item vendido por um varejista está de acordo com a demanda dos consumidores pelos produtos. Como esse ponto de equilíbrio não é alcançado com frequência – em vez disso, está em constante mudança – é responsabilidade da cadeia logística do comércio eletrônico responder às flutuações.

Armazenagem

O armazenamento é essencial para qualquer plano de Supply Chain Management porque envolve processos de saída e entrada, como armazenamento de produtos acabados e pedidos físicos de embalagem. Além disso, as instalações do armazém são o ponto central para tudo relacionado ao recebimento, armazenamento e distribuição. Tudo, desde a identificação dos produtos (via categorias de produtos) até o despacho das remessas, está sob o controle do seu negócio de armazenagem. Hoje, muitos varejistas empregam software de gerenciamento de depósito (WMS) para seu sistema de gerenciamento de depósito para garantir que suas operações de depósito funcionem sem problemas.

Acompanhamento de inventário

Se você é uma empresa de comércio eletrônico, uma de suas principais responsabilidades é garantir que você tenha os estoques corretos nas quantidades corretas. Como seu estoque está constantemente flutuando (graças aos pedidos dos clientes e pedidos de reposição que chegam), é vital saber quais produtos estão disponíveis a cada momento. Como o nome sugere, o rastreamento de estoque é um método de monitoramento (ou acompanhamento) dos níveis de estoque em toda a cadeia de suprimentos para garantir que você seja capaz de responder às demandas do consumidor, evitar vendas excessivas e diminuir o excesso de produtos de estoque.

Entrada de pedido

A entrada de pedidos é o procedimento de registro de notas de pedido (ou seja, um pedido de um cliente) em seu sistema de gerenciamento de compras e, em seguida, reclassificá-lo internamente como um pedido de venda. Com o pedido de venda em vigor, os varejistas podem organizar as tarefas necessárias para concluir o pedido, como aquisição de matérias-primas, fabricação, armazenamento, remessa e faturamento. Além disso, os pedidos de vendas desempenham um papel importante para garantir que cada venda seja devidamente documentada e executada para que seus clientes e sua loja saibam o que esperar em relação ao processo de atendimento e quando será entregue.

Gerenciamento de pedidos

O gerenciamento de pedidos se integra a quase todos os aspectos de sua cadeia de suprimentos de comércio eletrônico. Começa quando um consumidor faz um pedido e termina após a entrega ser concluída. Em termos simples, o gerenciamento de pedidos auxilia os varejistas on-line na coordenação de todo o processo de atendimento, começando com a visibilidade do estoque e coleta de pedidos até a disponibilidade dos serviços. A boa notícia é que o software de gerenciamento de pedidos (OMS) pode auxiliar na redução de todo o processo de pedidos, permitindo o rastreamento automatizado de estoque e fornecendo informações em tempo real sobre os dados de estoque.

Entrega, distribuição e devoluções

A distribuição e a entrega concentram-se no fluxo de mercadorias desde o fabricante ou fornecedor até o ponto de venda. O gerenciamento de distribuição, por sua vez, é um termo abrangente usado para se referir às atividades da cadeia de suprimentos, como armazenamento e embalagem. As devoluções de devoluções de produtos, no entanto, ao contrário, se opõem à distribuição e entrega, pois são consideradas componentes da logística reversa. As devoluções interrompem o fluxo normal de matérias-primas e produtos acabados ao longo da cadeia de abastecimento; em vez disso, eles movem os itens do comprador de volta para o fornecedor ou fabricante.

Vantagens do gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico

A concorrência entre as empresas de comércio eletrônico está crescendo a cada dia. O acesso à Internet permitiu que os clientes acessassem sites de comércio eletrônico e fizessem compras. Um SCM de comércio eletrônico eficiente e eficiente permite que os clientes se conectem e transformem leads em vendas.

Transparência

O SCM oferece informações claras em toda a rede. Ele ajuda os usuários a monitorar o progresso das várias atividades que estão no processo ao longo da produção, fornecimento, armazenamento e distribuição. Isso permitirá um melhor monitoramento e controle de todas as etapas desde o pedido até a entrega dos produtos finalizados.

CRM aprimorado

Os benefícios de um bom CRM não podem ser ignorados! O SCM garante a entrega pontual que, por sua vez, mantém os clientes satisfeitos. Também ajuda a empresa a monitorar as demandas de seus clientes. Isso garante que a empresa possa responder às mudanças nas necessidades de seus itens e serviços. Com a ajuda de uma cadeia de suprimentos integrada, as empresas podem obter feedback e requisitos sobre seus produtos e serviços diretamente.

Atrasos minimizados

Atrasos na entrega podem resultar em relacionamentos tensos e perda de negócios. Em caso de atraso no envio de fornecedores, atrasos na produção e erros logísticos nos canais de distribuição podem impactar negativamente a imagem de uma empresa entre seus clientes. Com um SCM em bom funcionamento, todo o processo pode ser planejado e executado de cima para baixo.

Redução de custos

Uma das principais razões pelas quais os clientes investem tempo e dinheiro no comércio eletrônico é o custo mais baixo. Provavelmente há muitas áreas em que as empresas investem mais do que precisam. Alguns deles definitivamente poderiam ser reduzidos. Vale a pena examinar toda a sua cadeia de suprimentos para encontrar áreas onde as despesas podem ser reduzidas.

Um SCM baseado em comércio eletrônico elimina todos os estágios de distribuição, incluindo varejistas, distribuição e muito mais. Isso também pode significar maiores lucros!

Adoção de práticas de omnicanal

Um SCM bem organizado permite a interação omnicanal, o que resulta em mais avanços tecnológicos que levam a um envolvimento cada vez mais complexo do cliente. Este ciclo continua.

Estratégias de cadeia de suprimentos de comércio eletrônico que você deve implementar

1. Use vários centros de distribuição

Não é surpresa que os consumidores queiram prazos de entrega rápidos por um custo baixo (muitas vezes sem custo). Com vários locais de armazenamento e armazenamento, você poderá aumentar o alcance do seu cliente e diminuir drasticamente as durações de entrega.

Por exemplo, a ShipBob tem uma rede de centros de atendimento em rápida expansão nos Estados Unidos, Canadá e Europa. Utilizando um sistema exclusivo, os varejistas do ShipBob podem manter o estoque em um ou vários locais do ShipBob para reduzir os custos de atendimento e tempos de envio, mantendo o controle do estoque e dos detalhes do pedido em um painel.

2. Velocidade de suas mercadorias

A velocidade das mercadorias está associada ao tempo que leva para cada item se comercializar a partir do momento em que é introduzido no mercado, ou assim é chamado. Geralmente é determinado por três aspectos principais: necessidade, acessibilidade e marketing para o produto. Certos produtos são geralmente previstos para serem mais populares do que outros. Acompanhe quais produtos estão se movendo mais rapidamente para que você possa estimar suas margens de vendas com precisão e determinar quais produtos são mais bem liquidados para diminuir o custo de armazenamento e armazenamento.

3. Faça uso do gerenciamento de estoque em tempo real

Quando os pedidos estão sendo feitos e enviados, o controle de estoque pode ser um problema se não for controlado rápida e continuamente. Um bom software de gerenciamento de estoque ou sistema de estoque baseado em ERP pode ajudá-lo a interromper a falta de estoque, maximizar a entrega de sua carga de seu fornecedor e acelerar a entrega aos clientes. Há também acesso a uma abundância de estatísticas e dados para ajudá-lo a tomar melhores decisões sobre como melhorar a eficiência de sua cadeia de suprimentos.

4. Decidir sobre Logística de Terceiros ou Cumprimento Interno

Muitas empresas podem reduzir os custos de atendimento terceirizando para provedores de serviços de logística terceirizada (3PL). Dessa forma, eles podem eliminar a necessidade de configuração de infraestrutura, gerenciamento de carga de trabalho e manutenção regular. Empresas terceirizadas comprarão espaço no depósito, reabastecerão equipamentos de remessa, como caixas, etiquetas e paletes, além de cuidar das despesas gerais, como aluguel e serviços públicos. A melhor parte é que as empresas de comércio eletrônico terão mais flexibilidade à medida que sua presença se expande.

5. Gestão do Trabalho Mais Eficaz

As empresas menores que não têm dinheiro para investir em uma vasta automação de armazéns ainda podem se beneficiar dos benefícios de reavaliar seu trabalho manual. A implementação de programas de treinamento eficazes pode permitir que os funcionários desempenhem seus trabalhos com mais eficiência e eficácia; a introdução de pequenas tecnologias vestíveis torna mais simples pegar e embalar caixas. Essas pequenas melhorias podem reduzir o custo por unidade, linha e também por pedido.

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