Începeți călătoria de creștere a veniturilor cu o verificare a stării RevOps

A te angaja într-o călătorie RevOps este ca și cum ai porni într-o aventură captivantă pentru a genera venituri și creșterea afacerii.

Dar, la fel ca orice explorator experimentat, nu ai porni pe mare fără a verifica mai întâi starea de sănătate a navei și a echipajului tău.

În mod similar, la începutul călătoriei dvs. RevOps, o verificare aprofundată a stării de sănătate este esențială pentru a vă evalua competența actuală RevOps, pentru a descoperi informații ascunse și pentru a stabili calea spre succes.

Considerați-l ca pe un instrument de diagnosticare care oferă o detaliere a performanței dvs. RevOps. De acolo, se pot face analize aprofundate și recomandări aplicabile.

Pentru a debloca aceste informații neprețuite, trebuie să captați benchmark-uri din rapoartele relevante.

Cu capabilitățile puternice de raportare ale HubSpot, puteți crea fără efort un tablou de bord centralizat care oferă o imagine clară asupra performanței dvs. de marketing, vânzări, servicii și venituri.

Stabilirea reperelor RevOps

La Six & Flow, prima etapă a oricărui proiect de consultanță RevOps începe cu o verificare a stării de sănătate. Aceasta este o revizuire, analiză și o foaie de parcurs cuprinzătoare pentru strategia dvs. RevOps.

Acest pas este esențial, deoarece, pentru început, este posibil să fiți mai departe în călătoria dvs. RevOps decât ați anticipat.

RevOps își propune să schimbe echipa dvs. de la rapoarte nealiniate, fără obiective clare, echipe izolate și sisteme de date fragmentate la rapoarte partajate, obiective clare, echipe aliniate și date integrate.

Dacă echipele dvs. orientate către clienți au adoptat un CRM conectat, cum ar fi HubSpot , și este configurat pentru a prezenta o singură sursă de adevăr în toate echipele și sistemele externe, atunci nu începeți de la zero.

Dar CRM-ul tău și restul stivei tehnologice sunt doar vârful aisbergului.

O verificare a stării de sănătate este utilizată pentru a vă evalua etapa de adoptare a personalului, proceselor, tehnologiei și perspectivei dvs. De asemenea, căutăm să înțelegem cum funcționează canalul dvs. și unde ar trebui făcute îmbunătățiri, pe baza unei analize aprofundate.

Examinarea canalului dvs. pentru RevOps

„Starea de excelență”

Cu RevOps, ar trebui să aduceți îmbunătățiri progresive canalului dvs. Lucrul către valorile stelei nordice privind rentabilitatea investiției mai mare, generarea de conducte și creșterea veniturilor înseamnă nu doar să căutați să generați mai mulți clienți potențiali - deși acesta poate fi un singur pas - ci să luați în considerare aspecte legate de generarea cererii, managementul vânzărilor și servicii și retenție.

Generarea cererii

Nu puteți genera mai mulți clienți potențiali decât dacă generați traficul necesar către site-ul dvs. Nu numai că, traficul pe care îl generați ar trebui să fie direcționat către persoane care au mai multe șanse să facă conversii. Pentru a vă îndeplini obiectivele de generare a cererii în fiecare trimestru, trebuie să realizați următoarele:

1. Nu ar trebui să vă bazați pe un singur subset de canale pentru a genera trafic și venituri. Ar trebui să aveți mai multe canale performante pentru eforturile de generare a cererii, cu o împărțire echilibrată a efortului.

2. Eforturile dvs. de marketing ar trebui să fie direcționate, segmentate și contextuale. Aceasta înseamnă crearea de conținut de vârf a pâlniei care se aliniază cu personajele și ICP-urile dvs., dar și conținutul de partea de jos a pâlniei pentru persoanele care pot intra în diferite etape ale procesului de vânzare.
   
   
3. În cele din urmă, ar trebui să desfășurați campanii aliniate la o structură generală, cu o viziune clară asupra impactului asupra veniturilor.

Managementul vanzarilor

Principalul impuls al creșterii veniturilor este înțelegerea acțiunilor pe care echipa ta de vânzări poate lua pentru a crește viteza vânzărilor. Aceasta înseamnă standardizarea proceselor care duc la rate de câștig mai mari, oferindu-le date și perspective acționabile și utilizarea tehnologiei care permite competențe avansate de afaceri. Pentru a vă ajuta echipa de vânzări să îndeplinească și să depășească cota, trebuie să realizați următoarele:

1. Ar trebui să utilizați un proces de calificare solid în echipa dvs. și să vă asigurați că procesele sunt capturate în configurația dvs. CRM.
   
   
2. Ar trebui să creați o echipă de vânzări bine echilibrată, formată din persoane cu performanțe puternice, mai degrabă decât să vă bazați pe indivizi.
   
   
3. Reprezentanții de vânzări ar trebui să înțeleagă ce oferte să acorde prioritate, având acces la date contextuale în timp real.
   
   
4. Ar trebui să puteți face previziuni pentru perioade lungi de timp cu precizie, iar reprezentanții ar trebui să poată identifica cu ușurință ofertele care sunt susceptibile de a se încheia.

Serviciu și păstrare

Generarea de noi clienți este doar jumătate din luptă. Cele mai de succes organizații oferă servicii excepționale pentru clienți pentru a păstra clienții și pentru a identifica cu succes oportunitățile de upsell. Ca atare, trebuie să realizați următoarele:

1. Ar trebui să utilizați o serie de sondaje structurate și să aveți capacitatea de a analiza datele pe parcursul ciclului de viață al clienților.
2. Ar trebui să aveți un sistem de ticketing cu o structură clară și funcții multiple.
3. Rezoluțiile rapide ar trebui să apară, asigurându-vă că comunicațiile cu clienții sunt consolidate și structurate.
4. În cele din urmă, aveți nevoie de o măsură solidă pentru sănătatea clientului, care este prezentă în CRM.

Rolul unei verificări de sănătate RevOps în optimizarea sau implementarea dvs. CRM

După ce ați citit cum ar trebui să arate o pâlnie ideală în strategia dvs. RevOps, este evident că CRM-ul dvs. trebuie să vă sprijine echipa.

CRM-ul dvs. ar trebui configurat pentru a vă asigura că procesele sunt complet mapate și vă ajută echipa să finalizeze activitățile zilnice în mod eficient.

Datele care intră în CRM-ul dvs. trebuie să fie structurate, curate și ușor disponibile. Numai atunci puteți configura tablouri de bord și rapoarte în timp real în care informațiile sunt ușor disponibile și acționabile.

În timpul unei verificări de sănătate Six & Flow RevOps, căutăm să răspundem la următoarele întrebări, astfel încât configurarea CRM-ului dvs. să vă îndeplinească obiectivele de creștere:

Procesele

1. Ce procese urmați sau ar trebui să urmați?
2. Cum pot fi mapate acele procese în HubSpot pentru a se asigura că membrii echipei finalizează activitățile care conduc la o mai mare viteză a vânzărilor?
3. Pot managerii să raporteze cu ușurință activitățile de-a lungul acelor procese pentru a identifica locurile în care este necesară instruirea suplimentară?

De ce este important acest lucru pentru configurarea CRM-ului dvs.? HubSpot poate fi personalizat pentru a vă sprijini procesele de afaceri. Pentru a numi câteva, aceste fundații asigură că procesele dvs. de calificare în vânzări sunt mapate în HubSpot și că echipa dvs. captează datele necesare care contribuie la rate mai bune de câștig.

Odată ce aceste procese sunt mapate în HubSpot, managerii de vânzări pot identifica dacă un reprezentant necesită instruire suplimentară pentru capturarea acelui punct de date.

Iată un exemplu despre modul în care CRM-ul tău poate sprijini un proces de calificare, cum ar fi MEDDPICC.

Tehnologie

1. Stack-ul dvs. actual de tehnologie inhibă creșterea ca urmare a folosirii prea multor instrumente, a lipsei unei singure surse de adevăr, a lipsei de perspectivă sau a înțelegerii limitate a modului de utilizare a instrumentelor?

Aveți structurile de date de bază?

De ce este important acest lucru pentru configurarea CRM-ului dvs.? Cu HubSpot, există posibilitatea de a vă consolida stiva tehnologică, economisind timp și bani organizației dvs. Atunci când membrii echipei folosesc diverse instrumente izolate, crește oportunitatea pentru silozuri de date și lacune de informații. Portalul HubSpot poate fi configurat pentru a se asigura că există o singură sursă de adevăr în toate echipele care se adresează clienților. Acestea fiind spuse, un CRM nu este probabil singurul instrument din arsenalul tău. Ca atare, integrările corecte trebuie stabilite pentru a asigura o singură sursă de adevăr și pentru a reduce munca manuală.

Perspective

1. Este echipa dvs. capabilă să acceseze cu ușurință rapoarte care aduc informații utile - atât la nivel individual, cât și la nivel de echipă?
2. Informațiile sunt izolate între sisteme și personalul individual?
3. Echipa ta are încredere în cifre?
   
   

Când vă revizuiți tehnologia, instrumentele din stiva dvs. de tehnologie trebuie să vă permită să surprindeți informațiile de care echipa dvs. are nevoie pentru a crește veniturile cu succes. Rapoartele ar trebui să fie disponibile cu ușurință, care să permită extragerea de informații atât de la nivel micro, cât și de la nivel macro.

oameni

În cadrul strategiei dvs. RevOps, oamenii joacă un rol esențial - echipa dvs. trebuie să fie aliniată la obiectivele de bază ale companiei, să înțeleagă sistemele și modul în care acestea conduc performanța și să se asigure că sunt în rolul potrivit.

În ceea ce privește configurarea CRM, un proces critic este adoptarea membrilor echipei. Nevoile și obiectivele părților interesate ar trebui să fie incluse în modul în care este configurată platforma. Odată pus în funcțiune, aceștia ar trebui să fie instruiți cu privire la modul de utilizare a platformei pentru a asigura adoptarea și succesul continuă.

Folosind capabilitățile puternice de raportare ale HubSpot și efectuând o verificare aprofundată a stării de sănătate, puteți obține informații neprețuite despre performanța dvs. RevOps, puteți descoperi oportunități ascunse de îmbunătățire și puteți stabili o cale clară spre succes.

Un CRM optimizat corespunzător este esențial pentru susținerea strategiei dvs. RevOps, asigurându-vă că procesele dumneavoastră sunt complet mapate, datele sunt curate și acționabile, iar echipa dumneavoastră poate finaliza eficient activitățile zilnice pentru a crește viteza vânzărilor.

Crearea foii de parcurs strategice RevOps

La Six & Flow, odată ce evaluarea canalului dvs. a fost efectuată și criteriile de referință au fost stabilite, echipa noastră vă împărtășește o foaie de parcurs strategică în ceea ce privește generarea cererii, managementul vânzărilor și servicii și păstrare. Această foaie de parcurs oferă acțiuni de implicare pe termen scurt, mediu și lung.

În timpul unei verificări de sănătate Six & Flow RevOps, experții noștri vă vor evalua în detaliu competențele dvs. actuale RevOps, vă vor mapa procesele în HubSpot și vă vor oferi recomandări acționabile pentru îmbunătățirea vitezei vânzărilor și stimularea creșterii veniturilor.

Deci, sunteți gata să vă optimizați strategia RevOps?

Discutați-ne cu noi despre obiectivele dvs. de venituri

Colaborați cu Six & Flow, o consultanță RevOps de încredere, pentru a debloca întregul potențial al operațiunilor dvs. de venituri. Verificarea noastră cuprinzătoare de sănătate, susținută de experiența noastră în optimizarea HubSpot și CRM, vă va ajuta să vă atingeți cu încredere obiectivele de venituri.