Comece sua jornada de crescimento de receita com uma verificação de integridade do RevOps

Embarcar em uma jornada de RevOps é como embarcar em uma emocionante aventura para gerar receita e crescimento dos negócios.

Mas, assim como qualquer explorador experiente, você não embarcaria sem primeiro verificar a saúde do navio e da tripulação.

Da mesma forma, no início de sua jornada de RevOps, uma verificação de integridade completa é essencial para avaliar sua proficiência atual em RevOps, descobrir insights ocultos e definir o rumo para o sucesso.

Considere-o como uma ferramenta de diagnóstico que fornece uma análise detalhada do seu desempenho de RevOps. A partir daí, análises aprofundadas e recomendações acionáveis ​​podem ser feitas.

Para desbloquear esses insights inestimáveis, você precisa capturar benchmarks de relatórios relevantes.

Com os poderosos recursos de geração de relatórios da HubSpot, você pode criar facilmente um painel centralizado que fornece uma visão clara de seu desempenho de marketing, vendas, serviços e receita.

Definindo benchmarks de RevOps

Na Six & Flow, a primeira etapa de qualquer projeto de consultoria RevOps começa com uma verificação de saúde. Esta é uma revisão, análise e roteiro abrangentes para sua estratégia de RevOps.

Esta etapa é crítica porque, para começar, você pode estar mais avançado em sua jornada de RevOps do que o previsto.

O RevOps visa mudar sua equipe de relatórios desalinhados, sem metas claras, equipes isoladas e sistemas de dados fragmentados para relatórios compartilhados, metas claras, equipes alinhadas e dados integrados.

Se suas equipes voltadas para o cliente adotaram um CRM conectado, como o HubSpot , e ele está configurado para retratar uma única fonte de verdade em todas as equipes e sistemas externos, você não está começando do zero.

Mas seu CRM e o restante de sua pilha de tecnologia são apenas a ponta do iceberg.

Uma verificação de integridade é usada para avaliar seu estágio de adoção em seu pessoal, processos, tecnologia e insights. Também buscamos entender como está o desempenho do seu funil e onde melhorias devem ser feitas, a partir de uma análise aprofundada.

Revendo seu funil para RevOps

O 'Estado de Excelência'

Com RevOps, você deve fazer melhorias incrementais em seu funil. Trabalhar em direção às métricas norteadoras de maior ROI, geração de pipeline e crescimento de receita significa não apenas gerar mais leads - embora isso possa ser um passo - mas observar aspectos da geração de demanda, gerenciamento de vendas e serviço e retenção.

Geração de Demanda

Você não pode gerar mais leads a menos que esteja direcionando o tráfego necessário para seu site. Além disso, o tráfego que você está gerando deve ser direcionado para personas com maior probabilidade de conversão. Para atender às suas metas de geração de demanda a cada trimestre, você precisa atingir o seguinte:

1. Você não deve depender de um único ou pequeno subconjunto de canais para gerar tráfego e receita. Você deve ter vários canais de desempenho para esforços de geração de demanda com uma divisão equilibrada de esforços.

2. Seus esforços de marketing devem ser direcionados, segmentados e contextuais. Isso significa criar conteúdo de topo de funil que se alinhe com suas personas e ICPs, mas também conteúdo de fundo de funil para personas que podem entrar em diferentes estágios do processo de vendas.
   
   
3. Por fim, você deve executar campanhas alinhadas a uma estrutura abrangente com uma visão clara do impacto na receita.

Gerenciamento de vendas

O essencial para impulsionar o crescimento da receita é entender quais ações sua equipe de vendas pode realizar para aumentar a velocidade de vendas. Isso significa padronizar processos que levam a maiores taxas de ganho, oferecendo-lhes dados e insights acionáveis ​​e usando tecnologia que permite competências de negócios avançadas. Para ajudar sua equipe de vendas a atingir e exceder a cota, você precisa fazer o seguinte:

1. Você deve usar um processo de qualificação robusto em sua equipe e garantir que os processos sejam capturados em sua configuração de CRM.
   
   
2. Você deve criar uma equipe de vendas bem equilibrada, composta por profissionais de alto desempenho, em vez de depender de indivíduos.
   
   
3. Os representantes de vendas devem entender quais negócios priorizar tendo acesso a dados contextuais em tempo real.
   
   
4. Você deve ser capaz de prever prazos longos com precisão, e os representantes devem ser capazes de identificar facilmente os negócios que provavelmente serão fechados.

Serviço e Retenção

Gerar novos clientes é apenas metade da batalha. As organizações mais bem-sucedidas oferecem atendimento excepcional ao cliente para reter clientes e identificar oportunidades de upsell com sucesso. Como tal, você precisa alcançar o seguinte:

1. Você deve usar uma variedade de pesquisas estruturadas e ter a capacidade de analisar os dados em todo o ciclo de vida do cliente.
2. Você deve ter um sistema de emissão de bilhetes com uma estrutura clara e múltiplas funções.
3. Resoluções rápidas devem ocorrer garantindo que as comunicações do cliente sejam consolidadas e estruturadas.
4. Por último, você precisa de uma medida robusta para a saúde do cliente que esteja presente em seu CRM.

O papel de uma verificação de integridade do RevOps na otimização ou implementação do seu CRM

Depois de ler como deve ser um funil ideal em sua estratégia de RevOps, fica evidente que seu CRM precisa apoiar sua equipe.

Seu CRM deve ser configurado para garantir que seus processos sejam totalmente mapeados e ajude sua equipe a concluir as atividades diárias com eficiência.

Os dados inseridos em seu CRM devem ser estruturados, limpos e prontamente disponíveis. Só então você pode configurar painéis e relatórios em tempo real onde as informações estão prontamente disponíveis e acionáveis.

Durante uma verificação de integridade do Six & Flow RevOps, procuramos responder às seguintes perguntas para que a configuração do seu CRM atenda às suas metas de crescimento:

Processos

1. Quais processos você está seguindo ou deveria seguir?
2. Como esses processos podem ser mapeados no HubSpot para garantir que os membros da equipe concluam as atividades levando a uma maior velocidade de vendas?
3. Os gerentes podem relatar facilmente as atividades ao longo desses processos para identificar onde é necessário treinamento adicional?

Por que isso é importante para a configuração do seu CRM? O HubSpot pode ser personalizado para dar suporte aos seus processos de negócios. Para citar alguns, esses fundamentos garantem que seus processos de qualificação de vendas sejam mapeados no HubSpot e que sua equipe esteja capturando os dados necessários que contribuem para melhores taxas de vitória.

Depois que esses processos são mapeados no HubSpot, os gerentes de vendas podem identificar se um representante precisa de treinamento adicional para capturar esse ponto de dados.

Aqui está um exemplo de como seu CRM pode oferecer suporte a um processo de qualificação, como MEDDPICC.

Tecnologia

1. Sua pilha de tecnologia atual inibe o crescimento como resultado do uso de muitas ferramentas, falta de uma única fonte de verdade, falta de insight ou compreensão limitada sobre como usar as ferramentas?

Você tem as estruturas de dados centrais prontas?

Por que isso é importante para a configuração do seu CRM? Com a HubSpot, existe a oportunidade de consolidar sua pilha de tecnologia, economizando tempo e dinheiro para sua organização. Quando os membros da equipe usam várias ferramentas isoladas, aumenta a oportunidade de silos de dados e lacunas de informações. Seu Portal HubSpot pode ser configurado para garantir que exista uma única fonte de verdade em todas as equipes voltadas para o cliente. Dito isto, um CRM provavelmente não é a única ferramenta em seu arsenal. Como tal, as integrações corretas devem ser configuradas para garantir uma única fonte de verdade e reduzir o trabalho manual.

Percepções

1. Sua equipe consegue acessar facilmente os relatórios que extraem insights acionáveis ​​- tanto no nível individual quanto no da equipe?
2. As informações estão isoladas entre sistemas e funcionários individuais?
3. Sua equipe confia nos números?
   
   

Ao revisar sua tecnologia, as ferramentas em sua pilha de tecnologia devem permitir que você capture o insight que sua equipe precisa para aumentar a receita com sucesso. Os relatórios devem estar prontamente disponíveis para permitir que a percepção seja extraída dos níveis micro e macro.

Pessoas

Dentro de sua estratégia de RevOps, as pessoas desempenham um papel essencial - sua equipe precisa estar alinhada com os objetivos principais da empresa, entender os sistemas e como eles impulsionam o desempenho e garantir que estejam na função certa.

Em termos de configuração de CRM, um processo crítico é a adoção dos membros de sua equipe. As necessidades e os objetivos das partes interessadas devem ser incluídos na configuração da plataforma. Uma vez em funcionamento, eles devem ser treinados sobre como usar a plataforma para garantir a adoção e o sucesso contínuos.

Aproveitando os poderosos recursos de geração de relatórios da HubSpot e conduzindo uma verificação de integridade completa, você pode obter informações valiosas sobre o desempenho de RevOps, descobrir oportunidades ocultas de melhoria e definir um caminho claro para o sucesso.

Um CRM devidamente otimizado é crucial para apoiar sua estratégia de RevOps, garantindo que seus processos sejam totalmente mapeados, os dados sejam limpos e acionáveis ​​e sua equipe possa concluir com eficiência as atividades diárias para impulsionar a velocidade de vendas.

Criando seu Roteiro Estratégico de RevOps

Na Six & Flow, uma vez que sua classificação de funil foi realizada e os benchmarks foram estabelecidos, nossa equipe compartilha um roteiro estratégico para geração de demanda, gerenciamento de vendas e serviço e retenção com você. Este roteiro oferece ações de engajamento de curto, médio e longo prazo.

Durante uma verificação de integridade do Six & Flow RevOps, nossos especialistas avaliarão minuciosamente sua proficiência atual em RevOps, mapearão seus processos no HubSpot e fornecerão recomendações acionáveis ​​para melhorar sua velocidade de vendas e impulsionar o crescimento da receita.

Então, você está pronto para otimizar sua estratégia de RevOps?

Converse conosco sobre suas metas de receita

Faça parceria com a Six & Flow, uma consultoria confiável de RevOps, para liberar todo o potencial de suas operações de receita. Nossa verificação de integridade abrangente, apoiada por nossa experiência em otimização de HubSpot e CRM, ajudará você a atingir suas metas de receita com confiança.