Inicie su viaje de crecimiento de ingresos con una verificación de estado de RevOps

Embarcarse en un viaje de RevOps es como embarcarse en una emocionante aventura para impulsar los ingresos y el crecimiento empresarial.

Pero al igual que cualquier explorador experimentado, no zarparías sin antes comprobar el estado de tu barco y tu tripulación.

Del mismo modo, al comienzo de su viaje RevOps, es esencial realizar una verificación de estado exhaustiva para evaluar su competencia actual en RevOps, descubrir información oculta y establecer el rumbo para el éxito.

Considérelo como una herramienta de diagnóstico que proporciona un desglose detallado de su rendimiento RevOps. A partir de ahí, se pueden realizar análisis en profundidad y recomendaciones procesables.

Para desbloquear estos valiosos conocimientos, debe capturar puntos de referencia de informes relevantes.

Con las potentes funciones de creación de informes de HubSpot, puedes crear fácilmente un panel centralizado que proporcione una visión clara de tu rendimiento de marketing, ventas, servicios e ingresos.

Establecimiento de puntos de referencia de RevOps

En Six & Flow, la primera etapa de cualquier proyecto de consultoría RevOps comienza con un chequeo de salud. Esta es una revisión, un análisis y una hoja de ruta integrales para su estrategia RevOps.

Este paso es fundamental porque, para empezar, es posible que esté más avanzado en su viaje RevOps de lo que esperaba.

RevOps tiene como objetivo cambiar su equipo de informes desalineados, sin objetivos claros, equipos aislados y sistemas de datos fragmentados a informes compartidos, objetivos claros, equipos alineados y datos integrados.

Si sus equipos de cara al cliente han adoptado un CRM conectado, como HubSpot , y está configurado para representar una única fuente de información en todos los equipos y sistemas externos, entonces no está comenzando desde cero.

Pero su CRM y el resto de su pila tecnológica son solo la punta del iceberg.

Se utiliza un control de salud para evaluar su etapa de adopción en su gente, procesos, tecnología e información. También buscamos comprender cómo se está desempeñando su embudo y dónde se deben realizar mejoras, en función de un análisis en profundidad.

Revisando su embudo para RevOps

El 'Estado de Excelencia'

Con RevOps, debería realizar mejoras incrementales en su embudo. Trabajar hacia las métricas de la estrella polar de un mayor ROI, la generación de proyectos y el crecimiento de los ingresos significa no solo buscar generar más clientes potenciales, aunque eso puede ser un paso, sino también analizar los aspectos de la generación de demanda, la gestión de ventas y el servicio y la retención.

Generación de demanda

No puede generar más clientes potenciales a menos que esté dirigiendo el tráfico necesario a su sitio. No solo eso, el tráfico que está generando debe estar dirigido a personas que tienen más probabilidades de convertirse. Para cumplir con sus objetivos de generación de demanda cada trimestre, debe lograr lo siguiente:

1. No debe depender de un único o pequeño subconjunto de canales para generar tráfico e ingresos. Debe tener varios canales de rendimiento para los esfuerzos de generación de demanda con una división equilibrada del esfuerzo.

2. Sus esfuerzos de marketing deben ser dirigidos, segmentados y contextuales. Esto significa crear contenido de la parte superior del embudo que se alinee con sus personas e ICP, pero también contenido de la parte inferior del embudo para las personas que pueden ingresar en diferentes etapas del proceso de ventas.
   
   
3. Por último, debe ejecutar campañas alineadas con una estructura general con una visión clara del impacto en los ingresos.

Gestión de ventas

El núcleo para impulsar el crecimiento de los ingresos es comprender qué acciones puede tomar su equipo de ventas para aumentar la velocidad de las ventas. Esto significa estandarizar los procesos que conducen a mayores tasas de ganancias, ofreciéndoles información y datos procesables, y utilizando tecnología que permite competencias comerciales avanzadas. Para ayudar a su equipo de ventas a cumplir y superar la cuota, debe lograr lo siguiente:

1. Debe utilizar un proceso de calificación sólido en todo su equipo y asegurarse de que los procesos se capturen en su configuración de CRM.
   
   
2. Debe crear un equipo de ventas bien equilibrado que consista en personas de alto rendimiento, en lugar de depender de individuos.
   
   
3. Los representantes de ventas deben comprender qué tratos priorizar al tener acceso a datos contextuales en tiempo real.
   
   
4. Debería poder pronosticar con precisión para períodos de tiempo prolongados, y los representantes deberían poder identificar fácilmente las transacciones que probablemente se cierren.

Servicio y retención

Generar nuevos clientes es solo la mitad de la batalla. Las organizaciones más exitosas ofrecen un servicio al cliente excepcional para retener clientes e identificar con éxito oportunidades de ventas adicionales. Como tal, debe lograr lo siguiente:

1. Debe usar una variedad de encuestas estructuradas y tener la capacidad de analizar los datos a lo largo del ciclo de vida de su cliente.
2. Debe tener un sistema de emisión de boletos con una estructura clara y múltiples funciones.
3. Las resoluciones rápidas deben ocurrir al garantizar que las comunicaciones del cliente estén consolidadas y estructuradas.
4. Por último, necesita una medida sólida para la salud del cliente que esté presente en su CRM.

El papel de un chequeo de salud de RevOps en su optimización o implementación de CRM

Después de leer cómo debería ser un embudo ideal en su estrategia RevOps, es evidente que su CRM necesita respaldar a su equipo.

Su CRM debe configurarse para garantizar que sus procesos estén completamente mapeados y ayude a su equipo a completar las actividades diarias de manera eficiente.

Los datos que ingresan a su CRM deben estar estructurados, limpios y fácilmente disponibles. Solo entonces puede configurar paneles e informes en tiempo real donde la información esté fácilmente disponible y procesable.

Durante un chequeo de salud de Six & Flow RevOps, buscamos responder las siguientes preguntas para que la configuración de su CRM cumpla con sus objetivos de crecimiento:

Procesos

1. ¿Qué procesos está siguiendo o debería seguir?
2. ¿Cómo se pueden mapear esos procesos en HubSpot para garantizar que los miembros del equipo completen actividades que conduzcan a una mayor velocidad de ventas?
3. ¿Pueden los gerentes informar fácilmente sobre las actividades a lo largo de esos procesos para identificar dónde se requiere capacitación adicional?

¿Por qué es esto importante para la configuración de su CRM? HubSpot se puede personalizar para respaldar sus procesos comerciales. Por nombrar algunos, estas bases aseguran que sus procesos de calificación de ventas estén mapeados en HubSpot y que su equipo esté capturando los datos necesarios que contribuyen a mejores tasas de ganancias.

Una vez que estos procesos se asignan en HubSpot, los gerentes de ventas pueden identificar si un representante requiere capacitación adicional para capturar ese punto de datos.

Aquí hay un ejemplo de cómo su CRM puede respaldar un proceso de calificación como MEDDPICC.

Tecnología

1. ¿Su pila tecnológica actual inhibe el crecimiento como resultado del uso de demasiadas herramientas, la falta de una única fuente de información, la falta de conocimiento o la comprensión limitada sobre cómo usar las herramientas?

¿Tiene las estructuras de datos centrales en su lugar?

¿Por qué es esto importante para la configuración de su CRM? Con HubSpot, existe la oportunidad de consolidar su pila tecnológica, ahorrando tiempo y dinero a su organización. Cuando los miembros del equipo usan varias herramientas aisladas, aumenta la oportunidad de silos de datos y brechas de información. Tu portal de HubSpot se puede configurar para garantizar que exista una única fuente de información en todos los equipos de atención al cliente. Dicho esto, es probable que un CRM no sea la única herramienta en su arsenal. Como tal, se deben configurar las integraciones correctas para garantizar una única fuente de verdad y reducir el trabajo manual.

Perspectivas

1. ¿Su equipo puede acceder fácilmente a informes que extraen información procesable, tanto a nivel individual como de equipo?
2. ¿La información está aislada entre los sistemas y el personal individual?
3. ¿Tu equipo confía en las cifras?
   
   

Al revisar su tecnología, las herramientas en su pila de tecnología deben permitirle capturar la información que su equipo necesita para aumentar los ingresos con éxito. Los informes deben estar fácilmente disponibles para permitir la obtención de conocimientos tanto a nivel micro como macro.

Gente

Dentro de su estrategia RevOps, las personas juegan un papel esencial: su equipo debe estar alineado con los objetivos principales de la empresa, comprender los sistemas y cómo impulsan el rendimiento, y asegurarse de que están en el rol correcto.

En términos de la configuración de su CRM, un proceso crítico es la adopción de los miembros de su equipo. Las necesidades y los objetivos de las partes interesadas deben incluirse en la configuración de la plataforma. Una vez en funcionamiento, deben recibir capacitación sobre cómo usar la plataforma para garantizar la adopción y el éxito continuos.

Al aprovechar las potentes capacidades de generación de informes de HubSpot y realizar una verificación de estado exhaustiva, puede obtener información valiosa sobre el rendimiento de RevOps, descubrir oportunidades ocultas de mejora y establecer un camino claro hacia el éxito.

Un CRM correctamente optimizado es crucial para respaldar su estrategia RevOps, asegurando que sus procesos estén completamente mapeados, que los datos estén limpios y procesables, y que su equipo pueda completar de manera eficiente las actividades diarias para impulsar la velocidad de las ventas.

Creación de su hoja de ruta estratégica de RevOps

En Six & Flow, una vez que se haya realizado la calificación del embudo y se hayan establecido los puntos de referencia, nuestro equipo comparte con usted una hoja de ruta estratégica a través de la generación de demanda, la gestión de ventas y el servicio y la retención. Esta hoja de ruta ofrece acciones de participación a corto, mediano y largo plazo.

Durante una verificación de estado de Six & Flow RevOps, nuestros expertos evaluarán a fondo su competencia actual de RevOps, mapearán sus procesos en HubSpot y brindarán recomendaciones prácticas para mejorar su velocidad de ventas e impulsar el crecimiento de los ingresos.

Entonces, ¿está listo para optimizar su estrategia RevOps?

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Asóciese con Six & Flow, una consultoría RevOps de confianza, para desbloquear todo el potencial de sus operaciones de ingresos. Nuestro exhaustivo control de estado, respaldado por nuestra experiencia en optimización de HubSpot y CRM, te ayudará a alcanzar tus objetivos de ingresos con confianza.