Beginnen Sie Ihre Reise zum Umsatzwachstum mit einem RevOps-Gesundheitscheck

Sich auf eine RevOps-Reise zu begeben ist, als würde man zu einem aufregenden Abenteuer aufbrechen, um Umsatz und Geschäftswachstum zu steigern.

Aber wie jeder erfahrene Entdecker würden Sie nicht in See stechen, ohne vorher den Zustand Ihres Schiffes und Ihrer Besatzung zu überprüfen.

Ebenso ist zu Beginn Ihrer RevOps-Reise ein gründlicher Gesundheitscheck unerlässlich, um Ihre aktuelle RevOps-Kompetenz zu bewerten, verborgene Erkenntnisse aufzudecken und die Weichen für den Erfolg zu stellen.

Betrachten Sie es als Diagnosetool, das eine detaillierte Aufschlüsselung Ihrer RevOps-Leistung liefert. Von dort aus können eingehende Analysen und umsetzbare Empfehlungen gemacht werden.

Um diese unschätzbaren Erkenntnisse freizusetzen, müssen Sie Benchmarks aus relevanten Berichten erfassen.

Mit den leistungsstarken Berichtsfunktionen von HubSpot können Sie mühelos ein zentralisiertes Dashboard erstellen, das einen klaren Überblick über Ihre Marketing-, Vertriebs-, Service- und Umsatzleistung bietet.

RevOps-Benchmarks setzen

Bei Six & Flow beginnt die erste Phase eines jeden RevOps-Beratungsprojekts mit einem Gesundheitscheck. Dies ist eine umfassende Überprüfung, Analyse und Roadmap für Ihre RevOps-Strategie.

Dieser Schritt ist von entscheidender Bedeutung, da Sie auf Ihrer RevOps-Reise möglicherweise weiter fortgeschritten sind, als Sie erwartet haben.

RevOps zielt darauf ab, Ihr Team von falsch ausgerichteten Berichten, keinen klaren Zielen, isolierten Teams und fragmentierten Datensystemen auf gemeinsame Berichte, klare Ziele, aufeinander abgestimmte Teams und integrierte Daten umzustellen.

Wenn Ihre kundenorientierten Teams ein vernetztes CRM wie HubSpot eingeführt haben und es so eingerichtet ist, dass es eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Teams und externen Systeme darstellt, dann fangen Sie nicht bei Null an.

Aber Ihr CRM und der Rest Ihres Tech-Stacks sind nur die Spitze des Eisbergs.

Ein Gesundheitscheck wird verwendet, um Ihre Einführungsphase in Bezug auf Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Technologie und Erkenntnisse zu bewerten. Wir versuchen auch zu verstehen, wie Ihr Funnel funktioniert und wo Verbesserungen vorgenommen werden sollten, basierend auf einer eingehenden Analyse.

Überprüfung Ihres Trichters auf RevOps

Der „Stand der Exzellenz“

Mit RevOps sollten Sie schrittweise Verbesserungen an Ihrem Trichter vornehmen. Auf die Nordstern-Metriken von höherem ROI, Pipeline-Generierung und Umsatzwachstum hinzuarbeiten, bedeutet nicht nur, mehr Leads zu generieren – obwohl dies ein Schritt sein kann –, sondern auch Aspekte in den Bereichen Nachfragegenerierung, Vertriebsmanagement und Service & Bindung zu betrachten.

Verlange Generation

Sie können nicht mehr Leads generieren, wenn Sie nicht den erforderlichen Traffic auf Ihre Website lenken. Darüber hinaus sollte der von Ihnen generierte Traffic auf Personas ausgerichtet sein, die mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren. Um Ihre Ziele zur Nachfragegenerierung in jedem Quartal zu erreichen, müssen Sie Folgendes erreichen:

1. Sie sollten sich nicht auf einen einzelnen oder eine kleine Teilmenge von Kanälen verlassen, um Traffic und Umsatz zu steigern. Sie sollten mehrere leistungsstarke Kanäle für Bemühungen zur Nachfragegenerierung mit einer ausgewogenen Aufteilung der Bemühungen haben.

2. Ihre Marketingbemühungen sollten zielgerichtet, segmentiert und kontextbezogen sein. Das bedeutet, Top-of-the-Funnel-Inhalte zu erstellen, die mit Ihren Personas und ICPs übereinstimmen, aber auch Bottom-of-the-Funnel-Inhalte für Personas, die in verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses eintreten können.
   
   
3. Schließlich sollten Sie Kampagnen durchführen, die auf eine übergreifende Struktur ausgerichtet sind und eine klare Sicht auf die Auswirkungen auf den Umsatz haben.

Verkaufsleitung

Um das Umsatzwachstum voranzutreiben, müssen Sie verstehen, welche Maßnahmen Ihr Vertriebsteam ergreifen kann, um die Verkaufsgeschwindigkeit zu erhöhen. Das bedeutet, Prozesse zu standardisieren, die zu höheren Gewinnraten führen, ihnen umsetzbare Daten und Erkenntnisse anzubieten und Technologien einzusetzen, die fortschrittliche Geschäftskompetenzen ermöglichen. Um Ihrem Vertriebsteam dabei zu helfen, die Quote zu erfüllen und zu übertreffen, müssen Sie Folgendes erreichen:

1. Sie sollten in Ihrem gesamten Team einen robusten Qualifizierungsprozess verwenden und sicherstellen, dass Prozesse in Ihrem CRM-Setup erfasst werden.
   
   
2. Sie sollten ein ausgewogenes Vertriebsteam aufbauen, das aus leistungsstarken Mitarbeitern besteht, anstatt sich auf Einzelpersonen zu verlassen.
   
   
3. Vertriebsmitarbeiter sollten verstehen, welche Geschäfte priorisiert werden müssen, indem sie Zugriff auf kontextbezogene Echtzeitdaten haben.
   
   
4. Sie sollten in der Lage sein, genaue Prognosen für lange Zeiträume zu erstellen, und Vertriebsmitarbeiter sollten in der Lage sein, Geschäfte, die wahrscheinlich abgeschlossen werden, leicht zu identifizieren.

Service & Aufbewahrung

Neukunden zu generieren ist nur die halbe Miete. Die erfolgreichsten Unternehmen bieten einen außergewöhnlichen Kundenservice, um Kunden zu binden und Upselling-Möglichkeiten erfolgreich zu identifizieren. Als solches müssen Sie Folgendes erreichen:

1. Sie sollten eine Reihe strukturierter Umfragen verwenden und in der Lage sein, die Daten über Ihren gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu analysieren.
2. Sie sollten ein Ticketsystem mit einer klaren Struktur und vielen Funktionen haben.
3. Schnelle Lösungen sollten erfolgen, indem sichergestellt wird, dass die Kundenkommunikation konsolidiert und strukturiert ist.
4. Zu guter Letzt benötigen Sie ein robustes Maß für die Kundengesundheit, das in Ihrem CRM vorhanden ist.

Die Rolle eines RevOps-Gesundheitschecks in Ihrer CRM-Optimierung oder -Implementierung

Nachdem Sie gelesen haben, wie ein idealer Trichter in Ihrer RevOps-Strategie aussehen sollte, ist es offensichtlich, dass Ihr CRM Ihr Team unterstützen muss.

Ihr CRM sollte so eingerichtet sein, dass Ihre Prozesse vollständig abgebildet werden und Ihr Team dabei unterstützt, die täglichen Aufgaben effizient zu erledigen.

Die in Ihr CRM eingegebenen Daten müssen strukturiert, sauber und leicht verfügbar sein. Nur dann können Sie Dashboards und Echtzeitberichte einrichten, in denen Informationen leicht verfügbar und umsetzbar sind.

Während eines Six & Flow RevOps-Gesundheitschecks versuchen wir, die folgenden Fragen zu beantworten, damit Ihr CRM-Setup Ihren Wachstumszielen entspricht:

Prozesse

1. Welche Prozesse verfolgen Sie oder sollten Sie verfolgen?
2. Wie können diese Prozesse in HubSpot abgebildet werden, um sicherzustellen, dass Teammitglieder Aktivitäten abschließen, die zu einer höheren Verkaufsgeschwindigkeit führen?
3. Können Manager problemlos über Aktivitäten in diesen Prozessen berichten, um festzustellen, wo zusätzliches Coaching erforderlich ist?

Warum ist dies wichtig für Ihre CRM-Einrichtung? HubSpot kann angepasst werden, um Ihre Geschäftsprozesse zu unterstützen. Um nur einige zu nennen, stellen diese Grundlagen sicher, dass Ihre Verkaufsqualifizierungsprozesse in HubSpot abgebildet werden und dass Ihr Team die notwendigen Daten erfasst, die zu besseren Gewinnraten beitragen.

Sobald diese Prozesse in HubSpot abgebildet sind, können Vertriebsleiter feststellen, ob ein Vertriebsmitarbeiter zusätzliches Coaching zur Erfassung dieses Datenpunkts benötigt.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Ihr CRM einen Qualifizierungsprozess wie MEDDPICC unterstützen kann.

Technologie

1. Hemmt Ihr aktueller Tech-Stack das Wachstum aufgrund der Verwendung zu vieler Tools, des Fehlens einer Single Source of Truth, des Mangels an Einblicken oder des begrenzten Verständnisses für die Verwendung der Tools?

Sind die Kerndatenstrukturen vorhanden?

Warum ist dies wichtig für Ihre CRM-Einrichtung? Mit HubSpot haben Sie die Möglichkeit, Ihren Tech-Stack zu konsolidieren und so Ihrer Organisation Zeit und Geld zu sparen. Wenn Teammitglieder verschiedene isolierte Tools verwenden, steigt die Möglichkeit für Datensilos und Informationslücken. Ihr HubSpot-Portal kann so eingerichtet werden, dass sichergestellt ist, dass für alle Teams mit Kundenkontakt eine einzige Quelle der Wahrheit vorhanden ist. Davon abgesehen ist ein CRM wahrscheinlich nicht das einzige Tool in Ihrem Arsenal. Daher müssen die richtigen Integrationen eingerichtet werden, um eine Single Source of Truth zu gewährleisten und manuelle Arbeit zu reduzieren.

Einblicke

1. Kann Ihr Team problemlos auf Berichte zugreifen, die umsetzbare Erkenntnisse liefern – sowohl auf individueller als auch auf Teamebene?
2. Werden Informationen über Systeme und einzelne Mitarbeiter hinweg isoliert?
3. Vertraut Ihr Team den Zahlen?
   
   

Bei der Überprüfung Ihrer Technologie müssen die Tools in Ihrem Tech-Stack es Ihnen ermöglichen, die Einblicke zu gewinnen, die Ihr Team benötigt, um den Umsatz erfolgreich zu steigern. Berichte sollten leicht verfügbar sein, die Einblicke sowohl auf der Mikro- als auch auf der Makroebene ermöglichen.

Menschen

Innerhalb Ihrer RevOps-Strategie spielen Menschen eine wesentliche Rolle – Ihr Team muss auf die Kernziele des Unternehmens ausgerichtet sein, die Systeme verstehen und wissen, wie sie die Leistung steigern, und sicherstellen, dass sie in der richtigen Rolle sind.

Ein kritischer Prozess in Bezug auf Ihre CRM-Einrichtung ist die Akzeptanz Ihrer Teammitglieder. Die Bedürfnisse und Ziele der Stakeholder sollten in die Einrichtung der Plattform einfließen. Sobald sie in Betrieb sind, sollten sie in der Nutzung der Plattform geschult werden, um eine kontinuierliche Akzeptanz und einen anhaltenden Erfolg sicherzustellen.

Indem Sie die leistungsstarken Berichtsfunktionen von HubSpot nutzen und einen gründlichen Zustandscheck durchführen, können Sie unschätzbare Einblicke in Ihre RevOps-Leistung gewinnen, versteckte Verbesserungsmöglichkeiten aufdecken und einen klaren Weg zum Erfolg einschlagen.

Ein richtig optimiertes CRM ist entscheidend für die Unterstützung Ihrer RevOps-Strategie und stellt sicher, dass Ihre Prozesse vollständig abgebildet werden, die Daten sauber und umsetzbar sind und Ihr Team die täglichen Aktivitäten effizient erledigen kann, um die Verkaufsgeschwindigkeit zu steigern.

Erstellung Ihrer strategischen RevOps-Roadmap

Sobald Ihr Funnel-Rating durchgeführt und Benchmarks festgelegt wurden, teilt Ihnen unser Team bei Six & Flow einen strategischen Fahrplan für Nachfragegenerierung, Vertriebsmanagement sowie Service und Kundenbindung mit. Diese Roadmap bietet kurz-, mittel- und langfristige Aktionen für das Engagement.

Während eines Six & Flow RevOps-Gesundheitschecks werden unsere Experten Ihre aktuellen RevOps-Kenntnisse gründlich bewerten, Ihre Prozesse in HubSpot abbilden und umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Verkaufsgeschwindigkeit und zur Steigerung des Umsatzwachstums geben.

Sind Sie also bereit, Ihre RevOps-Strategie zu optimieren?

Sprechen Sie mit uns über Ihre Umsatzziele

Arbeiten Sie mit Six & Flow zusammen, einem vertrauenswürdigen RevOps-Beratungsunternehmen, um das volle Potenzial Ihrer Umsatzoperationen auszuschöpfen. Unser umfassender Zustandscheck, unterstützt durch unsere Expertise in der HubSpot- und CRM-Optimierung, hilft Ihnen, Ihre Umsatzziele mit Zuversicht zu erreichen.