Commencez votre parcours de croissance des revenus avec un bilan de santé RevOps

Se lancer dans un voyage RevOps, c'est comme embarquer dans une aventure passionnante pour stimuler les revenus et la croissance de l'entreprise.

Mais comme tout explorateur chevronné, vous ne partiriez pas sans avoir d'abord vérifié l'état de santé de votre navire et de votre équipage.

De même, au début de votre parcours RevOps, un bilan de santé approfondi est essentiel pour évaluer vos compétences RevOps actuelles, découvrir des informations cachées et définir la voie du succès.

Considérez-le comme un outil de diagnostic qui fournit une ventilation détaillée de vos performances RevOps. À partir de là, une analyse approfondie et des recommandations concrètes peuvent être faites.

Pour déverrouiller ces informations inestimables, vous devez capturer des références à partir de rapports pertinents.

Grâce aux puissantes capacités de création de rapports de HubSpot, vous pouvez créer sans effort un tableau de bord centralisé qui offre une vue claire de vos performances marketing, ventes, services et revenus.

Définition des benchmarks RevOps

Chez Six & Flow, la première étape de tout projet de conseil RevOps commence par un bilan de santé. Il s'agit d'un examen, d'une analyse et d'une feuille de route complets pour votre stratégie RevOps.

Cette étape est essentielle, car pour commencer, vous êtes peut-être plus avancé dans votre parcours RevOps que prévu.

RevOps vise à faire passer votre équipe de rapports mal alignés, pas d'objectifs clairs, d'équipes cloisonnées et de systèmes de données fragmentés à des rapports partagés, des objectifs clairs, des équipes alignées et des données intégrées.

Si vos équipes en contact avec les clients ont adopté un CRM connecté, tel que HubSpot , et qu'il est configuré pour représenter une source unique de vérité pour toutes les équipes et tous les systèmes externes, vous ne partez pas de zéro.

Mais votre CRM et le reste de votre pile technologique ne sont que la pointe de l'iceberg.

Un bilan de santé est utilisé pour évaluer votre stade d'adoption à travers votre personnel, vos processus, votre technologie et vos connaissances. Nous cherchons également à comprendre comment fonctionne votre entonnoir et où des améliorations doivent être apportées, sur la base d'une analyse approfondie.

Examen de votre entonnoir pour RevOps

"L'état d'excellence"

Avec RevOps, vous devriez apporter des améliorations progressives à votre entonnoir. Travailler vers les métriques nord-étoiles d'un meilleur retour sur investissement, de la génération de pipeline et de la croissance des revenus signifie non seulement chercher à générer plus de prospects - bien que cela puisse être une étape - mais examiner les aspects liés à la génération de la demande, à la gestion des ventes et au service et à la rétention.

Génération de la demande

Vous ne pouvez pas générer plus de prospects si vous ne générez pas le trafic nécessaire vers votre site. De plus, le trafic que vous générez doit être ciblé sur les personnes les plus susceptibles de se convertir. Pour atteindre vos objectifs de génération de demande chaque trimestre, vous devez atteindre les objectifs suivants :

1. Vous ne devez pas compter sur un seul ou un petit sous-ensemble de canaux pour générer du trafic et des revenus. Vous devez disposer de plusieurs canaux performants pour les efforts de génération de la demande avec une répartition équilibrée des efforts.

2. Vos efforts de marketing doivent être ciblés, segmentés et contextuels. Cela signifie créer un contenu haut de gamme qui s'aligne sur vos personas et ICP, mais aussi un contenu bas de gamme pour les personas qui peuvent entrer à différentes étapes du processus de vente.
   
   
3. Enfin, vous devez exécuter des campagnes alignées sur une structure globale avec une vision claire de l'impact sur les revenus.

Gestion des ventes

Pour stimuler la croissance des revenus, il est essentiel de comprendre les actions que votre équipe de vente peut entreprendre pour augmenter la vitesse des ventes. Cela signifie normaliser les processus qui conduisent à des taux de réussite plus élevés, leur offrir des données et des informations exploitables et utiliser une technologie qui permet des compétences commerciales avancées. Pour aider votre équipe de vente à atteindre et dépasser les quotas, vous devez atteindre les objectifs suivants :

1. Vous devez utiliser un processus de qualification robuste au sein de votre équipe et vous assurer que les processus sont capturés dans votre configuration CRM.
   
   
2. Vous devriez créer une équipe de vente bien équilibrée composée de personnes très performantes, plutôt que de compter sur des individus.
   
   
3. Les commerciaux doivent comprendre les transactions à prioriser en ayant accès à des données contextuelles en temps réel.
   
   
4. Vous devez être en mesure de prévoir avec précision des délais longs et les commerciaux doivent être en mesure d'identifier facilement les transactions susceptibles de se conclure.

Entretien et rétention

Générer de nouveaux clients n'est que la moitié de la bataille. Les organisations les plus performantes offrent un service client exceptionnel pour fidéliser les clients et identifier avec succès les opportunités de vente incitative. En tant que tel, vous devez atteindre les objectifs suivants :

1. Vous devez utiliser une gamme d'enquêtes structurées et avoir la capacité d'analyser les données tout au long du cycle de vie de votre client.
2. Vous devez avoir un système de billetterie en place avec une structure claire et de multiples fonctions.
3. Des résolutions rapides doivent se produire en s'assurant que les communications avec les clients sont consolidées et structurées.
4. Enfin, vous avez besoin d'une mesure robuste de la santé des clients présente dans votre CRM.

Le rôle d'un bilan de santé RevOps dans l'optimisation ou la mise en place de votre CRM

Après avoir lu à quoi devrait ressembler un entonnoir idéal dans votre stratégie RevOps, il est évident que votre CRM doit soutenir votre équipe.

Votre CRM doit être configuré pour garantir que vos processus sont entièrement cartographiés et aider votre équipe à effectuer efficacement les activités quotidiennes.

Les données entrant dans votre CRM doivent être structurées, propres et facilement disponibles. Ce n'est qu'alors que vous pourrez configurer des tableaux de bord et des rapports en temps réel où les informations sont facilement disponibles et exploitables.

Lors d'un bilan de santé Six & Flow RevOps, nous cherchons à répondre aux questions suivantes afin que votre configuration CRM réponde à vos objectifs de croissance :

Processus

1. Quels processus suivez-vous ou devriez-vous suivre ?
2. Comment ces processus peuvent-ils être cartographiés dans HubSpot pour s'assurer que les membres de l'équipe effectuent des activités menant à une plus grande vitesse de vente ?
3. Les managers peuvent-ils facilement rendre compte des activités tout au long de ces processus pour identifier où un coaching supplémentaire est nécessaire ?

Pourquoi est-ce important pour la configuration de votre CRM ? HubSpot peut être personnalisé pour prendre en charge vos processus métier. Pour n'en nommer que quelques-uns, ces fondations garantissent que vos processus de qualification des ventes sont cartographiés dans HubSpot et que votre équipe capture les données nécessaires qui contribuent à de meilleurs taux de réussite.

Une fois ces processus cartographiés dans HubSpot, les responsables commerciaux peuvent déterminer si un commercial a besoin d'un coaching supplémentaire pour capturer ce point de données.

Voici un exemple de la façon dont votre CRM peut prendre en charge un processus de qualification tel que MEDDPICC.

Technologie

1. Votre pile technologique actuelle inhibe-t-elle la croissance en raison de l'utilisation d'un trop grand nombre d'outils, de l'absence d'une seule source de vérité, d'un manque de perspicacité ou d'une compréhension limitée de la façon d'utiliser les outils ?

Avez-vous les structures de données de base en place ?

Pourquoi est-ce important pour la configuration de votre CRM ? Avec HubSpot, vous avez la possibilité de consolider votre pile technologique, ce qui permet à votre organisation d'économiser du temps et de l'argent. Lorsque les membres de l'équipe utilisent divers outils isolés, le risque de silos de données et de lacunes en matière d'informations augmente. Votre portail HubSpot peut être configuré pour s'assurer qu'une seule source de vérité existe dans toutes les équipes en contact avec les clients. Cela étant dit, un CRM n'est probablement pas le seul outil de votre arsenal. En tant que tel, les intégrations correctes doivent être mises en place pour garantir une source unique de vérité et réduire le travail manuel.

Connaissances

1. Votre équipe est-elle en mesure d'accéder facilement à des rapports qui génèrent des informations exploitables, tant au niveau individuel qu'au niveau de l'équipe ?
2. Les informations sont-elles cloisonnées entre les systèmes et le personnel individuel ?
3. Votre équipe fait-elle confiance aux chiffres ?
   
   

Lors de l'examen de votre technologie, les outils de votre pile technologique doivent vous permettre de saisir les informations dont votre équipe a besoin pour augmenter ses revenus avec succès. Les rapports doivent être facilement disponibles pour permettre d'obtenir des informations à la fois aux niveaux micro et macro.

Personnes

Dans votre stratégie RevOps, les personnes jouent un rôle essentiel : votre équipe doit être alignée sur les objectifs fondamentaux de l'entreprise, comprendre les systèmes et la manière dont ils génèrent des performances, et s'assurer qu'ils occupent le bon rôle.

En termes de configuration de votre CRM, un processus critique est l'adoption des membres de votre équipe. Les besoins et les objectifs des parties prenantes doivent être pris en compte dans la configuration de la plateforme. Une fois opérationnels, ils doivent être formés à l'utilisation de la plateforme pour garantir une adoption et un succès continus.

En tirant parti des puissantes capacités de création de rapports de HubSpot et en effectuant un bilan de santé approfondi, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur vos performances RevOps, découvrir des opportunités d'amélioration cachées et définir une voie claire vers le succès.

Un CRM correctement optimisé est crucial pour soutenir votre stratégie RevOps, garantissant que vos processus sont entièrement cartographiés, que les données sont propres et exploitables, et que votre équipe peut effectuer efficacement les activités quotidiennes pour stimuler la vitesse des ventes.

Créer votre feuille de route stratégique RevOps

Chez Six & Flow, une fois que votre évaluation de l'entonnoir a été effectuée et que des références ont été établies, notre équipe partage avec vous une feuille de route stratégique couvrant la génération de la demande, la gestion des ventes, le service et la fidélisation. Cette feuille de route propose des actions d'engagement à court, moyen et long terme.

Lors d'un bilan de santé Six & Flow RevOps, nos experts évalueront en profondeur vos compétences RevOps actuelles, cartographieront vos processus dans HubSpot et fourniront des recommandations pratiques pour améliorer votre vitesse de vente et stimuler la croissance des revenus.

Alors, êtes-vous prêt à optimiser votre stratégie RevOps ?

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Associez-vous à Six & Flow, un cabinet de conseil RevOps de confiance, pour libérer tout le potentiel de vos opérations de revenus. Notre bilan de santé complet, soutenu par notre expertise en matière d'optimisation HubSpot et CRM, vous aidera à atteindre vos objectifs de revenus en toute confiance.