RevOps ヘルスチェックで収益成長の旅を始めましょう

RevOps の旅に乗り出すことは、収益とビジネスの成長を促進するためのエキサイティングな冒険に出航するようなものです。

しかし、ベテランの探検家と同じように、最初に船と乗組員の健康状態を確認せずに出航することはありません。

同様に、RevOps ジャーニーの開始時には、現在の RevOps の習熟度を評価し、隠れた洞察を明らかにし、成功への道筋を設定するために、徹底的なヘルス チェックが不可欠です。

RevOps パフォーマンスの詳細な内訳を提供する診断ツールと考えてください。 そこから、詳細な分析と実用的な推奨事項を作成できます。

これらの貴重な洞察を解き放つには、関連するレポートからベンチマークを取得する必要があります。

HubSpot の強力なレポート機能を使用すると、マーケティング、販売、サービス、収益のパフォーマンスを明確に把握できる一元化されたダッシュボードを簡単に作成できます。

RevOps ベンチマークの設定

Six & Flow では、RevOps コンサルティング プロジェクトの最初の段階はヘルス チェックから始まります。 これは、RevOps 戦略の包括的なレビュー、分析、およびロードマップです。

このステップは非常に重要です。初心者にとっては、RevOps の取り組みが予想よりも進んでいる可能性があるからです。

RevOps の目的は、レポートの不整合、明確な目標のないサイロ化したチーム、断片化されたデータ システムから、レポートの共有、明確な目標、チームの整合性、データの統合へとチームを移行することです。

顧客対応チームがHubSpotなどの接続された CRM を採用し、すべてのチームと外部システムにわたって信頼できる唯一の情報源を示すように設定されている場合、ゼロから始めているわけではありません。

しかし、CRM とその他の技術スタックは氷山の一角にすぎません。

ヘルスチェックを使用して、人、プロセス、テクノロジー、および洞察全体の導入段階を評価します。 また、詳細な分析に基づいて、ファネルがどのように機能しているか、どこを改善する必要があるかを理解しようとします。

RevOps の目標到達プロセスを確認する

「エクセレンスの状態」

RevOps を使用すると、目標到達プロセスを段階的に改善する必要があります。 より大きな ROI、パイプラインの生成、および収益の成長という北極星の指標に向けて取り組むということは、より多くのリードを生成することだけに目を向けることを意味します (それは 1 つのステップかもしれませんが)。

需要創出

サイトに必要なトラフィックを誘導しない限り、リードを増やすことはできません。 それだけでなく、生成しているトラフィックは、変換する可能性が高いペルソナをターゲットにする必要があります. 需要創出の目標を四半期ごとに達成するには、次のことを達成する必要があります。

1. トラフィックと収益を促進するために、チャネルの単一または小さなサブセットに依存するべきではありません。 需要創出の取り組みには複数の実行チャネルがあり、労力がバランスよく配分されている必要があります。

2. マーケティング活動は、対象を絞り、セグメント化し、状況に応じたものにする必要があります。 これは、ペルソナや ICP に合わせたファネルのトップ コンテンツを作成することを意味しますが、セールス プロセスのさまざまな段階で参入する可能性のあるペルソナ向けのファネルのボトム コンテンツも作成することを意味します。
   
   
3. 最後に、収益への影響を明確に把握して、包括的な構造に合わせてキャンペーンを実行する必要があります。

販売管理

収益の成長を促進するための中核となるのは、販売速度を上げるために販売チームが実行できるアクションを理解することです。 これは、より高い成約率につながるプロセスを標準化し、実用的なデータと洞察を提供し、高度なビジネス能力を可能にするテクノロジーを使用することを意味します。 営業チームがノルマを満たし、それを超えるには、次のことを達成する必要があります。

1. チーム全体で堅牢な認定プロセスを使用し、プロセスが CRM セットアップに取り込まれるようにする必要があります。
   
   
2. 個人に頼るのではなく、優秀な人材で構成されたバランスのとれた営業チームを作成する必要があります。
   
   
3. 営業担当者は、リアルタイムのコンテキスト データにアクセスすることで、どの取引を優先すべきかを理解する必要があります。
   
   
4. 長い時間枠を正確に予測できる必要があり、担当者は成約の可能性が高い商談を簡単に識別できる必要があります。

サービスと保持

新しい顧客を生み出すことは、戦いの半分にすぎません。 最も成功している組織は、優れた顧客サービスを提供して、顧客を維持し、アップセルの機会をうまく特定しています。 そのため、次のことを達成する必要があります。

1. さまざまな構造化された調査を使用し、顧客のライフサイクル全体でデータを分析する能力が必要です。
2. 明確な構造と複数の機能を備えた発券システムを導入する必要があります。
3. クライアントとのコミュニケーションが統合され、構造化されていることを確認することで、迅速な解決が必要です。
4. 最後に、CRM に存在するクライアントの健全性を確実に測定する必要があります。

CRM の最適化または実装における RevOps ヘルス チェックの役割

RevOps 戦略において理想的なファネルがどのようなものであるべきかを読んだ後、CRM がチームをサポートする必要があることは明らかです。

プロセスが完全にマッピングされ、チームが日常業務を効率的に完了するのに役立つように、CRM を設定する必要があります。

CRM に入力されるデータは、構造化され、クリーンで、すぐに利用できる必要があります。 そうして初めて、情報がすぐに利用可能で実用的なダッシュボードとリアルタイム レポートを設定できます。

Six & Flow RevOps ヘルス チェックでは、CRM の設定が成長目標を達成できるように、次の質問に答えようとします。

プロセス

1. どのようなプロセスに従っているか、または従う必要がありますか?
2. これらのプロセスを HubSpot でマッピングして、チーム メンバーがアクティビティを確実に完了し、販売速度を向上させるにはどうすればよいでしょうか?
3. マネージャーは、これらのプロセス全体の活動を簡単に報告して、追加のコーチングが必要な場所を特定できますか?

これが CRM 設定にとってなぜ重要なのですか? HubSpot は、ビジネス プロセスをサポートするようにカスタマイズできます。 いくつか例を挙げると、これらの基盤により、販売資格認定プロセスが HubSpot にマッピングされ、チームが必要なデータを取得して、成約率の向上に貢献できるようになります。

これらのプロセスが HubSpot にマッピングされると、セールス マネージャーは、担当者がそのデータ ポイントを取得する際に追加のコーチングが必要かどうかを特定できます。

CRM が MEDDPICC などの認定プロセスをサポートする方法の例を次に示します。

テクノロジー

1. ツールの使用が多すぎる、信頼できる唯一の情報源がない、洞察力が不足している、またはツールの使用方法に関する理解が限られているなどの理由で、現在の技術スタックが成長を妨げていますか?

コアデータ構造は整っていますか?

これが CRM 設定にとってなぜ重要なのですか? HubSpot を使用すると、技術スタックを統合して、組織の時間と費用を節約できます。 チーム メンバーがさまざまな孤立したツールを使用すると、データ サイロや情報のギャップが生じる可能性が高くなります。 HubSpot ポータルをセットアップして、すべての顧客対応チームに単一の信頼できる情報源が存在するようにすることができます。 そうは言っても、CRM が唯一のツールというわけではありません。 そのため、信頼できる唯一の情報源を確保し、手作業を減らすために、適切な統合を設定する必要があります。

インサイト

1. あなたのチームは、個人レベルとチームレベルの両方で、実用的な洞察を引き出すレポートに簡単にアクセスできますか?
2. システムや個々のスタッフ間で情報がサイロ化されていませんか?
3. あなたのチームは数字を信頼していますか?
   
   

テクノロジーをレビューするときは、テクノロジー スタック内のツールを使用して、チームが収益を首尾よく伸ばすために必要な洞察を得ることができる必要があります。 ミクロレベルとマクロレベルの両方から洞察を引き出すことができるレポートは、すぐに利用できる必要があります。

人々

RevOps 戦略では、人が重要な役割を果たします。チームは、会社の主要な目標に合わせて調整し、システムとシステムがパフォーマンスを向上させる方法を理解し、適切な役割を果たしていることを確認する必要があります。

CRM の設定に関して、重要なプロセスはチーム メンバーの採用です。 利害関係者のニーズと目標は、プラットフォームの設定方法に反映される必要があります。 稼働したら、継続的な導入と成功を確実にするために、プラットフォームの使用方法についてトレーニングを受ける必要があります。

HubSpot の強力なレポート機能を活用し、徹底的なヘルスチェックを実施することで、RevOps のパフォーマンスに関する貴重な洞察を得て、改善の隠れた機会を明らかにし、成功への明確な道筋を設定できます。

適切に最適化された CRM は、RevOps 戦略をサポートするために不可欠であり、プロセスが完全にマッピングされ、データがクリーンで実用的であり、チームが日々の活動を効率的に完了して販売速度を促進できるようにします。

RevOps 戦略的ロードマップの作成

Six & Flow では、目標到達プロセスの評価が実施され、ベンチマークが確立されると、当社のチームが、需要の創出、販売管理、サービスと維持に関する戦略的ロードマップを共有します。 このロードマップは、エンゲージメントのための短期、中期、長期のアクションを提供します。

Six & Flow RevOps ヘルス チェックでは、当社の専門家が現在の RevOps の習熟度を徹底的に評価し、HubSpot でプロセスをマッピングして、販売速度を向上させ、収益の増加を促進するための実用的な推奨事項を提供します。

RevOps 戦略を最適化する準備はできていますか?

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信頼できる RevOps コンサルタント会社である Six & Flow と提携して、収益運用の可能性を最大限に引き出します。 HubSpot と CRM の最適化に関する専門知識に裏打ちされた包括的なヘルスチェックは、自信を持って収益目標を達成するのに役立ちます。