RevOps 상태 확인으로 수익 성장 여정을 시작하세요
게시 됨: 2023-04-19RevOps 여정을 시작하는 것은 수익과 비즈니스 성장을 촉진하기 위해 흥미진진한 모험을 떠나는 것과 같습니다.
그러나 노련한 탐험가와 마찬가지로 배와 승무원의 건강을 먼저 확인하지 않고는 항해를 시작하지 않을 것입니다.
마찬가지로, RevOps 여정을 시작할 때 현재 RevOps 숙련도를 평가하고 숨겨진 통찰력을 발견하고 성공을 위한 과정을 설정하려면 철저한 상태 점검이 필수적입니다.
RevOps 성능에 대한 자세한 분석을 제공하는 진단 도구로 간주하십시오. 거기에서 심층 분석 및 실행 가능한 권장 사항을 만들 수 있습니다.
이러한 귀중한 통찰력을 얻으려면 관련 보고서에서 벤치마크를 캡처해야 합니다.
HubSpot의 강력한 보고 기능을 사용하면 마케팅, 판매, 서비스 및 수익 성과를 명확하게 보여주는 중앙 집중식 대시보드를 쉽게 만들 수 있습니다.
RevOps 벤치마크 설정
Six & Flow에서 모든 RevOps 컨설팅 프로젝트의 첫 번째 단계는 상태 점검으로 시작됩니다. 이것은 RevOps 전략에 대한 포괄적인 검토, 분석 및 로드맵입니다.
이 단계는 매우 중요합니다. 초보자의 경우 예상보다 RevOps 여정이 더 진행될 수 있기 때문입니다.
RevOps는 팀 을 잘못 정렬된 보고서, 명확한 목표 없음, 사일로화된 팀 및 단편화된 데이터 시스템에서 공유 보고서, 명확한 목표, 정렬된 팀 및 통합 데이터로 전환하는 것을 목표로 합니다.
고객 대면 팀이 HubSpot 과 같은 연결된 CRM을 채택하고 모든 팀과 외부 시스템에서 단일 정보 소스를 나타내도록 설정되어 있다면 처음부터 시작하는 것이 아닙니다.
그러나 CRM과 나머지 기술 스택은 빙산의 일각에 불과합니다.
상태 확인은 사람, 프로세스, 기술 및 통찰력 전반에 걸쳐 채택 단계를 평가하는 데 사용됩니다. 또한 심층 분석을 기반으로 유입경로의 실적과 개선이 필요한 부분을 이해하고자 합니다.
RevOps에 대한 퍼널 검토
'최상의 상태'
RevOps를 사용하면 퍼널을 점진적으로 개선해야 합니다. 더 큰 ROI, 파이프라인 생성 및 수익 성장이라는 북극성 메트릭을 향해 노력한다는 것은 더 많은 리드를 생성하는 것(한 단계일 수 있지만)을 찾는 것이 아니라 수요 창출, 영업 관리 및 서비스 및 유지 전반에 걸친 측면을 살펴보는 것을 의미합니다.
수요 창출
필요한 트래픽을 사이트로 유도하지 않으면 더 많은 리드를 생성할 수 없습니다. 뿐만 아니라 생성하는 트래픽은 전환 가능성이 더 높은 페르소나를 대상으로 해야 합니다. 분기마다 수요 창출 목표를 달성하려면 다음을 달성해야 합니다.
트래픽과 수익을 늘리기 위해 단일 또는 소규모 채널 하위 집합에 의존해서는 안 됩니다. 균형 잡힌 노력 분할로 수요 창출 노력을 위한 여러 성과 채널이 있어야 합니다.
- 귀하의 마케팅 활동은 대상이 지정되고 세분화되고 상황에 따라 달라져야 합니다. 즉, 페르소나 및 ICP와 일치하는 퍼널 상단 콘텐츠뿐만 아니라 판매 프로세스의 다른 단계에 진입할 수 있는 페르소나를 위한 하단 퍼널 콘텐츠도 생성해야 합니다.
- 마지막으로, 수익 영향에 대한 명확한 관점과 함께 중요한 구조에 맞춰 캠페인을 실행해야 합니다.
영업 관리
매출 성장을 주도하는 핵심은 판매 속도를 높이기 위해 영업 팀이 취할 수 있는 조치를 이해하는 것입니다. 이는 승률을 높이는 프로세스를 표준화하고 실행 가능한 데이터와 통찰력을 제공하며 고급 비즈니스 역량을 가능하게 하는 기술을 사용하는 것을 의미합니다. 영업 팀이 할당량을 충족하고 초과하도록 지원하려면 다음을 달성해야 합니다.
- 팀 전체에서 강력한 검증 프로세스를 사용하고 CRM 설정에서 프로세스가 캡처되도록 해야 합니다.
- 개인에게 의존하기보다는 실적이 좋은 사람들로 구성된 균형 잡힌 영업팀을 만들어야 합니다.
- 영업 담당자는 상황에 맞는 실시간 데이터에 액세스하여 우선 순위를 정해야 할 거래를 이해해야 합니다.
- 긴 기간 동안 정확하게 예측할 수 있어야 하며 담당자는 성사될 가능성이 있는 거래를 쉽게 식별할 수 있어야 합니다.
서비스 및 유지
새로운 고객을 창출하는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 가장 성공적인 조직은 탁월한 고객 서비스를 제공하여 고객을 유지하고 상향 판매 기회를 성공적으로 식별합니다. 따라서 다음을 달성해야 합니다.
- 다양한 구조화된 설문 조사를 사용하고 고객 수명 주기 전반에 걸쳐 데이터를 분석할 수 있는 능력이 있어야 합니다.
- 명확한 구조와 다양한 기능을 갖춘 발권 시스템이 있어야 합니다.
- 클라이언트 통신이 통합되고 구조화되도록 하여 빠른 해결이 이루어져야 합니다.
- 마지막으로 CRM에 있는 클라이언트 상태에 대한 강력한 측정이 필요합니다.
CRM 최적화 또는 구현에서 RevOps 상태 확인의 역할
RevOps 전략에서 이상적인 퍼널이 어떤 모습이어야 하는지 읽은 후 CRM이 팀을 지원해야 한다는 것이 분명해졌습니다.
프로세스가 완전히 매핑되고 팀이 일상 활동을 효율적으로 완료할 수 있도록 CRM을 설정해야 합니다.
CRM에 입력하는 데이터는 구조화되고 깨끗하며 쉽게 사용할 수 있어야 합니다. 그래야만 정보를 쉽게 사용할 수 있고 실행 가능한 대시보드와 실시간 보고서를 설정할 수 있습니다.
Six & Flow RevOps 상태 점검 중에 CRM 설정이 성장 목표를 충족할 수 있도록 다음 질문에 답하기 위해 노력합니다.
프로세스
- 어떤 프로세스를 따르고 있거나 따라야 합니까?
- 이러한 프로세스를 HubSpot에서 매핑하여 팀 구성원이 활동을 완료하여 판매 속도를 높일 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
- 관리자는 추가 코칭이 필요한 부분을 식별하기 위해 해당 프로세스 전반에 걸쳐 활동을 쉽게 보고할 수 있습니까?
이것이 CRM 설정에 중요한 이유는 무엇입니까? HubSpot은 비즈니스 프로세스를 지원하도록 사용자 지정할 수 있습니다. 몇 가지 예를 들자면, 이러한 기반은 영업 자격 프로세스가 HubSpot에 매핑되고 팀이 더 나은 승률에 기여하는 데 필요한 데이터를 캡처하도록 합니다.
이러한 프로세스가 HubSpot에 매핑되면 영업 관리자는 담당자가 해당 데이터 포인트를 캡처하는 데 추가 코칭이 필요한지 여부를 식별할 수 있습니다.
다음은 CRM이 MEDDPICC와 같은 자격 프로세스를 지원할 수 있는 방법의 예입니다.
기술
- 현재의 기술 스택이 너무 많은 도구를 사용하거나 단일 소스의 부족, 통찰력 부족 또는 도구 사용 방법에 대한 제한된 이해로 인해 성장을 방해합니까?
핵심 데이터 구조가 준비되어 있습니까?
이것이 CRM 설정에 중요한 이유는 무엇입니까? HubSpot을 사용하면 기술 스택을 통합하여 조직의 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 팀 구성원이 다양한 격리 도구를 사용하면 데이터 사일로 및 정보 격차가 발생할 가능성이 커집니다. HubSpot Portal은 고객을 대면하는 모든 팀에 단일 정보 소스가 존재하도록 설정할 수 있습니다. 즉, CRM이 무기고의 유일한 도구는 아닐 수 있습니다. 따라서 단일 정보 소스를 보장하고 수동 작업을 줄이려면 올바른 통합을 설정해야 합니다.
인사이트
- 귀하의 팀은 개인 및 팀 수준에서 실행 가능한 통찰력을 도출하는 보고서에 쉽게 액세스할 수 있습니까?
- 정보가 시스템과 개별 직원 간에 고립되어 있습니까?
- 당신의 팀은 수치를 신뢰합니까?
기술을 검토할 때 기술 스택의 도구를 사용하여 팀이 수익을 성공적으로 늘리는 데 필요한 통찰력을 포착할 수 있어야 합니다. 미시적 수준과 거시적 수준 모두에서 통찰력을 얻을 수 있는 보고서를 쉽게 사용할 수 있어야 합니다.
사람들
RevOps 전략 내에서 사람은 중요한 역할을 합니다. 팀은 회사의 핵심 목표에 맞춰 조정되고, 시스템과 시스템이 성과를 주도하는 방법을 이해하고, 올바른 역할을 수행하도록 보장해야 합니다.
CRM 설정 측면에서 중요한 프로세스는 팀원을 채택하는 것입니다. 이해 관계자의 요구 사항과 목표는 플랫폼 설정 방법에 반영되어야 합니다. 일단 시작하고 실행하면 지속적인 채택과 성공을 보장하기 위해 플랫폼을 사용하는 방법에 대해 교육을 받아야 합니다.
HubSpot의 강력한 보고 기능을 활용하고 철저한 상태 점검을 수행함으로써 RevOps 성능에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 숨겨진 개선 기회를 발견하고 성공을 위한 명확한 경로를 설정할 수 있습니다.
적절하게 최적화된 CRM은 RevOps 전략을 지원하는 데 매우 중요하며 프로세스가 완전히 매핑되고 데이터가 깨끗하고 실행 가능하며 팀이 일상적인 활동을 효율적으로 완료하여 판매 속도를 높일 수 있도록 보장합니다.
RevOps 전략적 로드맵 만들기
Six & Flow에서 퍼널 평가가 수행되고 벤치마크가 설정되면 우리 팀은 수요 창출, 판매 관리, 서비스 및 유지에 대한 전략적 로드맵을 귀하와 공유합니다. 이 로드맵은 참여를 위한 단기, 중기 및 장기 조치를 제공합니다.
Six & Flow RevOps 상태 점검 중에 전문가가 현재 RevOps 숙련도를 철저히 평가하고, HubSpot에서 프로세스를 매핑하고, 판매 속도를 개선하고 수익 성장을 촉진하기 위한 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다.
RevOps 전략을 최적화할 준비가 되셨습니까?
신뢰할 수 있는 RevOps 컨설팅 회사인 Six & Flow와 협력하여 수익 운영의 잠재력을 최대한 활용하십시오. HubSpot 및 CRM 최적화에 대한 전문 지식을 기반으로 하는 포괄적인 상태 검사는 확신을 가지고 수익 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.