Cum să folosiți marketingul de conținut generat de utilizatori pentru mai multă rentabilitate a investiției
Publicat: 2023-03-30Marketingul de conținut generat de utilizatori este o strategie inteligentă care vă va ajuta să obțineți mai mult kilometraj din conținutul dvs. cu efort minim.
Acest lucru se datorează faptului că puterea conținutului generat de utilizatori (UGC) ține de oameni – publicul tău.
În mod ironic, conținutul de la clienții tăi ideali are rezultate bune și cu clienții tăi ideali.
90% dintre consumatori spun că UGC are mai multă influență asupra deciziilor lor de cumpărare decât lucruri precum e-mailurile promoționale sau chiar rezultatele motoarelor de căutare.
De aceea trebuie să discutăm acest subiect – publicul iubește UGC și se bazează pe el.
În acest blog, veți afla despre:
- Diferitele tipuri de campanii UGC, cum ar fi campaniile cu hashtag și inițiativele de conținut de marcă.
- Cum recenziile și mărturiile clienților sunt instrumente puternice pentru construirea credibilității față de potențialii clienți.
- Importanța încorporării clienților reali în povestea mărcii dvs. prin împărtășirea experiențelor lor prin canalele sociale.
Până la sfârșitul acestei postări, veți înțelege de ce conținutul generat de utilizatori este esențial în lumea digitală de astăzi și cum să îl utilizați pentru propriile obiective de afaceri.
Mai important, veți fi echipat cu sfaturi utile despre cum să utilizați UGC în propria călătorie a clienților pentru a obține rezultate pentru afacerea dvs.
Să ne scufundăm!
Cuprins de marketing de conținut generat de utilizatori
Ce este marketingul de conținut generat de utilizatori?
Marketingul de conținut generat de utilizatori este un instrument puternic pentru companii pentru a crește implicarea, a construi încredere și a influența conversiile.
Se referă la conținutul original, specific mărcii, creat de clienți și publicat pe rețelele sociale sau alte canale. În cele din urmă, UGC oferă clienților o oportunitate unică de a participa la creșterea unei mărci în loc să fie consumatori pasivi.
Iată un exemplu grozav: campania „share a Cola” (cine își amintește asta?)
Coca-Cola a adăugat prenumele mărcii lor pe sticlele de Coca-Cola, iar oamenilor le plăcea să le caute și să le arate când găseau un nume familiar. A creat o mulțime de zgomot în jurul mărcii și, probabil, le-a ajutat puțin vânzările.
Versiunea mea a familiei stick figure! #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c
— Dan Gaken (@DGaken) 21 septembrie 2019
Pentru a utiliza în mod eficient conținutul generat de utilizatori ca parte a strategiei dvs. de marketing, este esențial să înțelegeți elementele de bază.
Luați în considerare ce tip de conținut va funcționa cel mai bine pentru obiectivele dvs. promoționale. Ar trebui să vină direct de la utilizatorii dvs., fie că sunt clienți fericiți, fani loiali sau oameni care încearcă ceea ce vindeți. Fotografiile, recenziile, mărturiile, studiile de caz sau videoclipurile sunt toate posibilități.
De asemenea, este important să creați un mediu în care utilizatorii să se simtă confortabil să-și împărtășească experiențele cu marca dvs.
Aceasta înseamnă oferirea de stimulente precum reduceri sau gratuități atunci când trimit postări de calitate legate de produsele sau serviciile pe care le-au folosit de la dvs. Acest lucru va încuraja mai mulți oameni să interacționeze cu compania dvs.
Veți obține, de asemenea, informații valoroase despre sentimentul clienților, care pot ajuta la luarea deciziilor viitoare cu privire la dezvoltarea de produse și campaniile de marketing.
Marketingul de conținut generat de utilizatori poate fi un instrument puternic pentru a ajunge și a interacționa cu publicul țintă, atâta timp cât este utilizat strategic. Înțelegerea potențialului său pentru eforturile dvs. de promovare vă poate ajuta să creați o campanie de succes și rezonantă.
3 Beneficii ale încorporării UGC în strategia dvs
Una peste alta, marketingul de conținut generat de utilizatori se poate dovedi neprețuit pentru companiile care doresc să-și pună amprenta online.
Și, cercetările arată că consumatorii au mai multă încredere în conținutul generat de utilizatori decât în conținutul tradițional de marcă atunci când vine vorba de luarea deciziilor de cumpărare.
Există și mai multe beneficii dincolo de asta, totuși. Să vorbim despre ei.
1. Este rentabil
Utilizarea UGC este mai puțin costisitoare decât alte tipuri de metode de marketing, cum ar fi marketingul de influență sau conținutul sponsorizat.
Angajarea unui influencer poate fi dificilă. În schimb, a le cere urmăritorilor și clienților tăi să distribuie conținut despre produsul sau serviciul tău este gratuit.
Clienții creează deja conținut despre mărcile pe care le iubesc - întrebarea este dacă accesați bine acest lucru.
Dacă aveți deja mulți utilizatori investiți și fani ai mărcii dvs., ați putea beneficia de o oportunitate uriașă de a vă amesteca marketingul.
2. Crește încrederea publicului
În continuare, deoarece consumatorii au încredere instinctiv în UGC, prezentarea acestuia în marketingul de conținut face ca brandul dvs. să fie mai demn de încredere prin extensie.
Gândiți-vă la UGC în termeni de cât de mult mai personal poate fi decât conținutul de marcă. Pentru clienți, USC se simte adesea mai mult ca o recomandare a unui prieten decât o promovare a mărcii, iar asta este puternic.
Consumatorii au de 2,4 ori mai multe șanse să spună că conținutul generat de utilizatori este mai autentic decât conținutul de marcă.
Gândurile și opiniile altor clienți pot oferi potențialilor cumpărători o viziune autentică și imparțială asupra produsului sau serviciului dvs. înainte de a lua o decizie. Utilizarea acestui lucru în marketingul dvs. este un câștig pentru toate.
3. UGC construiește comunitate
UGC poate construi o comunitate în jurul mărcii dvs. și poate încuraja implicarea cu clienții - nu doar cu dvs., ci și cu alți utilizatori.
Crearea acestor linii de trecere stimulează sentimentele pozitive și afinitatea cu marca dvs. Adresându-vă în mod activ audienței și împărtășindu-i conținutul, veți arăta că sunteți investit în opiniile sale și le veți aprecia opiniile.
În continuare, să vorbim despre cum să vă aliniați obiectivele cu campaniile UGC pentru a vă asigura că fiecare pas din canalul de vânzări este vizat pentru a maximiza rentabilitatea investiției (ROI).
Cum să vă aliniați obiectivele cu marketingul de conținut generat de utilizatori
Încorporarea conținutului generat de utilizatori în tacticile dvs. de promovare poate fi o modalitate extrem de eficientă de a vă îndeplini obiectivele mărcii.
Cheia?
Alinierea campaniilor UGC cu obiectivele dvs. existente . Iată câteva modalități de a face asta.
Atingeți Statisticile de ascultare socială
Pentru a crea campanii eficiente UGC, este important să fii la curent cu conversațiile care au loc pe rețelele sociale despre marca sau industria ta.
Folosirea statisticilor de ascultare socială vă poate oferi o idee mai bună despre ceea ce discută oamenii despre marca, ofertele sau nișa dvs. Apoi, puteți utiliza aceste informații pentru a dezvolta campanii mai direcționate, care vorbesc direct nevoilor și dorințelor clienților.
Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de un instrument bun de ascultare socială. Câteva opțiuni includ:
- Informații Hootsuite.
- HubSpot.
- Tampon.
- BuzzSumo.
- Sprout Social.
Cu ajutorul unuia dintre aceste instrumente, luați în considerare urmărirea conversațiilor despre subiecte relevante pentru afacerea dvs. Personalizați-vă mesajele în consecință, în funcție de ceea ce rezonează cel mai bine cu publicul țintă de pe diferite platforme precum Twitter, Facebook sau Instagram.
Acest lucru permite o personalizare mai profundă de-a lungul călătoriei clientului, rămânând în același timp fidel valorilor tale de bază. Acest lucru este important pentru a crea o legătură autentică între compania dvs. și adepții săi.
Te chinui să-ți acorzi conținutul, astfel încât să poți începe să faci mișcări strategice care să-ți dezvolte marca? Aveți nevoie de un proces, iar eu am unul pe care îl puteți folosi. Se numește Content Process Blueprint și vă va arăta exact cum arată un proces inteligent de creare a conținutului, inclusiv șabloane, instrumente și cum să implementați AI. Obțineți Blueprint-ul chiar aici.
Încurajați implicarea la fiecare nivel al marketingului dvs
Cu campaniile UGC, este important să luați în considerare modul în care acestea se potrivesc în fiecare etapă a ciclului de viață de marketing – de la conștientizare până la luarea deciziilor și loialitate – pentru a maximiza impactul lor asupra conversiilor.
De exemplu, valorificarea tacticilor creative, cum ar fi concursuri, cadouri sau reduceri, care răsplătesc utilizatorii pentru interacțiunea cu marca dvs. ajută la aprofundarea angajamentului. Oferind stimulente pentru participare, puteți crește ratele de implicare, adunând, de asemenea, feedback valoros despre experiențele clienților pe parcurs.
Cum să folosiți marketingul de conținut generat de utilizatori în strategia dvs
Marketingul de conținut generat de utilizatori este un instrument puternic pentru a obține rezultate mai bune și pentru a construi încrederea consumatorilor.
Înainte de a interveni, nu uitați să construiți o strategie de conținut generată de consumatori, astfel încât să aveți un plan de joc despre cum să încorporați strategic UGC în marketingul de conținut.
Hashtag-uri
Hashtagging-ul este o strategie excelentă pentru a-i determina pe utilizatori să creeze conținut unic legat de produsul sau serviciul tău.
Pentru a face acest lucru, creați-vă propriul hashtag de marcă și partajați un „apel pentru conținut” urmăritorilor dvs.
Aceasta se poate baza pe o temă, o promoție pe care o desfășurați, o vacanță sau un eveniment special. Sau, dacă doriți doar să oferiți clienților oportunitatea de a vă prezenta și de a eticheta produsul, creați un hashtag de marcă care să cuprindă misiunea companiei dvs.
De exemplu, Lululemon, compania de îmbrăcăminte sportivă, a creat un hashtag general numit #thesweatlife. Clienții etichetează fotografii cu ei înșiși trăind acea viață, iar Lululemon le repostează.
Sfaturi suplimentare pentru campaniile cu hashtag:
- Cereți întotdeauna permisiunea clientului înainte de a republica conținutul etichetat.
- Dați creditul înapoi în contul lor atunci când repostați. Etichetează-le în fotografie sau în legendă.
- Reamintim continuu clienților că hashtagul tău există și cum îl pot folosi.
- Postează-ți hashtagul într-un loc ușor de găsit, cum ar fi biografia ta sau într-o postare fixată.
- Partajați UGC în mai multe locuri. De exemplu, pe Instagram, îl puteți posta în Stories, puteți crea o postare carusel sau chiar o puteți prezenta într-un Reel.
Feedback-ul clienților
Cercetările arată că consumatorii acordă o încredere mai mare în alți clienți decât în mărci. Prin urmare, valorificând mărturiile clienților pe parcursul călătoriei clienților, puteți crea conexiuni mai semnificative cu potențialii cumpărători și clienții existenți.
Puteți și ar trebui să împărtășiți recenziile clienților pe rețelele sociale, dar luați în considerare și alte locuri unde le puteți folosi.
- Încorporați postări de recenzii ale clienților pe site-ul dvs.
- Folosiți-le în conținut precum bloguri și studii de caz.
- Prezentați-le în videoclipuri.
- Includeți fotografii și videoclipuri ale clienților pe paginile dvs. de produse pentru a arăta cum arată o persoană reală folosindu-le/purtandu-le.
Exemplu grozav: Target prezintă adesea fotografii cu clienți reali care își poartă hainele pe paginile produselor. Clienții care își etichetează fotografiile #TargetStyle pot fi prezentați în acest fel.
Crearea de experiențe interactive prin imagini generate de utilizator
Elementele vizuale generate de utilizatori pot crea o experiență dinamică pentru clienți, ajutându-i să formeze o legătură mai profundă cu marca.
Experiențele interactive prin intermediul imaginilor generate de utilizatori pot ajuta la fidelizarea clienților în timp prin crearea de momente memorabile pe care oamenii doresc să le împărtășească online.
Companiile ar trebui să rămână la curent cu cele mai recente tendințe pentru a identifica ce tip de elemente vizuale sunt cele mai eficiente pentru publicul vizat; aceasta ar putea cuprinde orice, de la GIF-uri, videoclipuri, fotografii sau ilustrații – în funcție de tipul de bunuri/servicii pe care le oferiți.
Sunteți gata să utilizați marketingul de conținut generat de utilizatori?
Marketingul de conținut generat de utilizatori poate fi un instrument puternic pentru conectarea cu publicul și creșterea încrederii și a afinității cu brandul în același timp.
Nu uitați să fiți creativ cu UGC - s-ar putea să fiți surprins de ceea ce s-ar putea întâmpla ca rezultat. Clienții dvs. reprezintă o fântână uriașă de creativitate și potențial neexploatat și ar putea fi cheia care vă va ajuta să vă duceți marketingul de conținut la nivelul următor.
Și, nu uitați: acest tip de strategie este doar O posibilitate pentru creșterea mărcii dvs.
Dacă vrei cu adevărat să te ridici, ai nevoie de mai mult.
Ai nevoie:
- O bază solidă de afaceri sub tine: abilități, strategii și sisteme.
- Pentru a înțelege cum să vă promovați brandul în mod eficient (și da, mă refer la marketing de conținut).
- Să știi cum să angajezi oamenii potriviți și să delegi inteligent.
Și predau toate acestea în Sistemul de Transformare a Conținutului.
Da - TOATE.
Sunteți gata să puneți în sfârșit bazele afacerii dvs., astfel încât să puteți zbura?
Aplicați astăzi pentru a vedea dacă vă potriviți bine.
