Inizia il tuo percorso di crescita dei ricavi con un controllo dello stato di RevOps

Intraprendere un viaggio RevOps è come salpare per un'entusiasmante avventura per guidare la crescita dei ricavi e del business.

Ma proprio come qualsiasi esploratore esperto, non salperesti senza prima controllare la salute della tua nave e del tuo equipaggio.

Allo stesso modo, all'inizio del tuo viaggio in RevOps, è essenziale un controllo completo dello stato di salute per valutare la tua attuale competenza in RevOps, scoprire intuizioni nascoste e impostare la rotta per il successo.

Consideralo come uno strumento diagnostico che fornisce un'analisi dettagliata delle tue prestazioni RevOps. Da lì, è possibile elaborare analisi approfondite e raccomandazioni attuabili.

Per sbloccare queste inestimabili informazioni, è necessario acquisire i benchmark dai report pertinenti.

Con le potenti funzionalità di reportistica di HubSpot, puoi creare facilmente una dashboard centralizzata che fornisce una visione chiara delle tue prestazioni di marketing, vendite, servizi e entrate.

Impostazione dei benchmark RevOps

In Six & Flow, la prima fase di qualsiasi progetto di consulenza RevOps inizia con un controllo dello stato di salute. Questa è una revisione completa, un'analisi e una tabella di marcia per la tua strategia RevOps.

Questo passaggio è fondamentale, perché per cominciare, potresti essere più avanti nel tuo viaggio RevOps di quanto ti aspettassi.

RevOps mira a spostare il tuo team da report disallineati, nessun obiettivo chiaro, team isolati e sistemi di dati frammentati a report condivisi, obiettivi chiari, team allineati e dati integrati.

Se i tuoi team a contatto con i clienti hanno adottato un CRM connesso, come HubSpot , ed è impostato per rappresentare un'unica fonte di verità tra tutti i team e i sistemi esterni, allora non stai partendo da zero.

Ma il tuo CRM e il resto del tuo stack tecnologico sono solo la punta dell'iceberg.

Un controllo dello stato viene utilizzato per valutare la fase di adozione tra le persone, i processi, la tecnologia e le informazioni. Cerchiamo anche di capire come sta andando la tua canalizzazione e dove dovrebbero essere apportati miglioramenti, sulla base di un'analisi approfondita.

Rivedere la tua canalizzazione per RevOps

Lo 'Stato di Eccellenza'

Con RevOps, dovresti apportare miglioramenti incrementali alla tua canalizzazione. Lavorare verso le metriche della stella polare di un maggiore ROI, generazione di pipeline e crescita dei ricavi significa non solo cercare di generare più lead - anche se questo può essere un passo - ma guardare aspetti attraverso la generazione della domanda, la gestione delle vendite e il servizio e la fidelizzazione.

Generazione della domanda

Non puoi generare più lead a meno che tu non stia indirizzando il traffico necessario al tuo sito. Non solo, il traffico che stai generando dovrebbe essere mirato a persone che hanno maggiori probabilità di convertire. Per soddisfare i tuoi obiettivi di generazione della domanda ogni trimestre, devi raggiungere quanto segue:

1. Non dovresti fare affidamento su un singolo o piccolo sottoinsieme di canali per indirizzare il traffico e le entrate. Dovresti disporre di più canali performanti per gli sforzi di generazione della domanda con una ripartizione equilibrata degli sforzi.

2. I tuoi sforzi di marketing dovrebbero essere mirati, segmentati e contestuali. Ciò significa creare contenuti in cima alla canalizzazione che si allineano con i tuoi personaggi e ICP, ma anche contenuti in fondo alla canalizzazione per le persone che possono entrare in diverse fasi del processo di vendita.
   
   
3. Infine, dovresti eseguire campagne allineate a una struttura generale con una visione chiara dell'impatto sulle entrate.

Direzione vendite

Fondamentale per guidare la crescita dei ricavi è capire quali azioni può intraprendere il tuo team di vendita per aumentare la velocità di vendita. Ciò significa standardizzare i processi che portano a maggiori percentuali di successo, offrendo loro dati e approfondimenti fruibili e utilizzando una tecnologia che consenta competenze aziendali avanzate. Per aiutare il tuo team di vendita a raggiungere e superare la quota, devi raggiungere quanto segue:

1. Dovresti utilizzare un solido processo di qualificazione in tutto il tuo team e assicurarti che i processi vengano acquisiti nella configurazione del tuo CRM.
   
   
2. Dovresti creare un team di vendita ben bilanciato composto da persone con ottime prestazioni, piuttosto che affidarti a singoli individui.
   
   
3. I rappresentanti di vendita dovrebbero capire a quali affari dare la priorità avendo accesso a dati contestuali in tempo reale.
   
   
4. Dovresti essere in grado di prevedere con precisione tempi lunghi e i rappresentanti dovrebbero essere in grado di identificare facilmente le trattative che potrebbero concludersi.

Servizio e conservazione

Generare nuovi clienti è solo metà della battaglia. Le organizzazioni di maggior successo offrono un servizio clienti eccezionale per fidelizzare i clienti e identificare con successo opportunità di upsell. Pertanto, è necessario ottenere quanto segue:

1. Dovresti utilizzare una serie di sondaggi strutturati e avere la possibilità di analizzare i dati lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
2. Dovresti disporre di un sistema di ticketing con una struttura chiara e molteplici funzioni.
3. Le risoluzioni rapide dovrebbero avvenire assicurando che le comunicazioni con i clienti siano consolidate e strutturate.
4. Infine, hai bisogno di una solida misura per la salute del cliente che sia presente nel tuo CRM.

Il ruolo di un controllo dello stato di RevOps nell'ottimizzazione o implementazione del tuo CRM

Dopo aver letto come dovrebbe essere una canalizzazione ideale nella tua strategia RevOps, è evidente che il tuo CRM deve supportare il tuo team.

Il tuo CRM dovrebbe essere impostato per garantire che i tuoi processi siano completamente mappati e aiuti il ​​tuo team a completare le attività quotidiane in modo efficiente.

I dati che entrano nel tuo CRM devono essere strutturati, puliti e facilmente disponibili. Solo così puoi impostare dashboard e report in tempo reale in cui le informazioni sono prontamente disponibili e fruibili.

Durante un controllo dello stato di Six & Flow RevOps, cerchiamo di rispondere alle seguenti domande in modo che la configurazione del tuo CRM soddisfi i tuoi obiettivi di crescita:

Processi

1. Quali processi stai seguendo o dovresti seguire?
2. Come è possibile mappare questi processi in HubSpot per garantire che i membri del team completino le attività che portano a una maggiore velocità di vendita?
3. I manager possono riferire facilmente sulle attività durante quei processi per identificare dove è richiesto ulteriore coaching?

Perché è importante per la configurazione del tuo CRM? HubSpot può essere personalizzato per supportare i tuoi processi aziendali. Per citarne alcuni, queste basi assicurano che i tuoi processi di qualificazione delle vendite siano mappati in HubSpot e che il tuo team stia acquisendo i dati necessari che contribuiscono a migliorare le percentuali di vincita.

Una volta mappati questi processi in HubSpot, i responsabili delle vendite possono identificare se un rappresentante richiede ulteriore coaching per acquisire quel punto dati.

Ecco un esempio di come il tuo CRM può supportare un processo di qualifica come MEDDPICC.

Tecnologia

1. Il tuo attuale stack tecnologico inibisce la crescita a causa dell'utilizzo di troppi strumenti, della mancanza di un'unica fonte di verità, della mancanza di intuizione o di una comprensione limitata su come utilizzare gli strumenti?

Disponi delle strutture dati di base?

Perché è importante per la configurazione del tuo CRM? Con HubSpot, c'è l'opportunità di consolidare il tuo stack tecnologico, facendo risparmiare tempo e denaro alla tua organizzazione. Quando i membri del team utilizzano vari strumenti isolati, aumenta la possibilità di silos di dati e lacune informative. Il tuo portale HubSpot può essere configurato per garantire che esista un'unica fonte di verità in tutti i team a contatto con i clienti. Detto questo, un CRM probabilmente non è l'unico strumento nel tuo arsenale. Pertanto, devono essere predisposte le corrette integrazioni per garantire un'unica fonte di verità e ridurre il lavoro manuale.

Approfondimenti

1. Il tuo team è in grado di accedere facilmente ai report che traggono informazioni utili, sia a livello individuale che di team?
2. Le informazioni sono isolate tra i sistemi e il personale individuale?
3. Il tuo team si fida delle cifre?
   
   

Quando esamini la tua tecnologia, gli strumenti nel tuo stack tecnologico devono consentirti di acquisire le informazioni di cui il tuo team ha bisogno per aumentare le entrate con successo. Dovrebbero essere prontamente disponibili rapporti che consentano di estrarre informazioni sia dal livello micro che da quello macro.

Persone

All'interno della tua strategia RevOps, le persone svolgono un ruolo essenziale: il tuo team deve essere allineato sugli obiettivi principali dell'azienda, comprendere i sistemi e il modo in cui guidano le prestazioni e assicurarsi che siano nel ruolo giusto.

In termini di configurazione del tuo CRM, un processo critico è l'adozione dei membri del tuo team. Le esigenze e gli obiettivi delle parti interessate dovrebbero essere inseriti nel modo in cui è impostata la piattaforma. Una volta installato e funzionante, dovrebbe essere addestrato su come utilizzare la piattaforma per garantire l'adozione continua e il successo.

Sfruttando le potenti funzionalità di reportistica di HubSpot e conducendo un controllo approfondito dello stato, puoi ottenere informazioni preziose sulle tue prestazioni RevOps, scoprire opportunità nascoste di miglioramento e impostare un percorso chiaro per il successo.

Un CRM adeguatamente ottimizzato è fondamentale per supportare la tua strategia RevOps, assicurando che i tuoi processi siano completamente mappati, i dati siano puliti e utilizzabili e il tuo team possa completare in modo efficiente le attività quotidiane per aumentare la velocità di vendita.

Creare la tua roadmap strategica RevOps

In Six & Flow, una volta che la tua valutazione della canalizzazione è stata condotta e i parametri di riferimento sono stati stabiliti, il nostro team condivide con te una roadmap strategica attraverso la generazione della domanda, la gestione delle vendite, il servizio e la fidelizzazione. Questa tabella di marcia offre azioni di coinvolgimento a breve, medio e lungo termine.

Durante un controllo dello stato di Six & Flow RevOps, i nostri esperti valuteranno a fondo la tua attuale competenza in RevOps, mapperanno i tuoi processi in HubSpot e forniranno raccomandazioni attuabili per migliorare la tua velocità di vendita e favorire la crescita dei ricavi.

Allora, sei pronto per ottimizzare la tua strategia RevOps?

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Collabora con Six & Flow, un'affidabile società di consulenza RevOps, per sbloccare tutto il potenziale delle tue operazioni di revenue. Il nostro controllo completo dello stato, supportato dalla nostra esperienza nell'ottimizzazione HubSpot e CRM, ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi di guadagno con sicurezza.