通過 RevOps 健康檢查開始您的收入增長之旅
已發表: 2023-04-19踏上 RevOps 之旅就像在激動人心的冒險中啟航，以推動收入和業務增長。
但就像任何經驗豐富的探險家一樣，如果不先檢查您的船隻和船員的健康狀況，您就不會啟航。
同樣，在您的 RevOps 旅程開始時，全面的健康檢查對於評估您當前的 RevOps 熟練程度、發現隱藏的見解並為成功設定方向至關重要。
將其視為一種診斷工具，可以詳細分析您的 RevOps 性能。 從那裡，可以進行深入的分析和可行的建議。
要解鎖這些寶貴的見解，您需要從相關報告中獲取基準。
借助 HubSpot 強大的報告功能，您可以毫不費力地創建一個集中式儀表板，以清晰地了解您的營銷、銷售、服務和收入績效。
設置 RevOps 基準
在 Six & Flow，任何 RevOps 諮詢項目的第一階段都從健康檢查開始。 這是對您的 RevOps 策略的全面審查、分析和路線圖。
這一步很關鍵，因為對於初學者來說，您的 RevOps 旅程可能比您預期的要走得更遠。
RevOps 旨在將您的團隊從不一致的報告、沒有明確的目標、孤立的團隊和分散的數據系統轉變為共享報告、明確的目標、一致的團隊和集成的數據。
如果您的面向客戶的團隊採用了連接的 CRM，例如HubSpot ，並且它被設置為在所有團隊和外部系統中描述單一的真實來源，那麼您並不是從頭開始。
但您的 CRM 和其他技術棧只是冰山一角。
健康檢查用於評估您在人員、流程、技術和洞察力方面的採用階段。 基於深入分析，我們還試圖了解您的漏斗的執行情況以及應在哪些方面進行改進。
審查您的 RevOps 渠道
“卓越狀態”
使用 RevOps，您應該逐步改進您的渠道。 朝著更高的投資回報率、管道生成和收入增長的北極星指標努力意味著不僅要尋求產生更多的潛在客戶——儘管這可能是一個步驟——還要考慮需求生成、銷售管理以及服務和保留等各個方面。
需求生成
除非您為您的網站帶來必要的流量，否則您無法產生更多的潛在客戶。 不僅如此，您生成的流量應該針對更有可能轉換的角色。 為了滿足每個季度的需求生成目標，您需要實現以下目標：
您不應依賴單個或一小部分渠道來增加流量和收入。 您應該有多個執行渠道來平衡分配工作量來進行需求生成工作。
- 您的營銷工作應該是有針對性的、細分的和上下文相關的。 這意味著創建與您的角色和 ICP 一致的漏斗頂部內容，以及可能在銷售過程的不同階段進入的角色的漏斗底部內容。
- 最後，您應該運行與總體結構保持一致的活動，並對收入影響有清晰的認識。
銷售管理
推動收入增長的核心是了解您的銷售團隊可以採取哪些行動來提高銷售速度。 這意味著標準化流程以提高贏率，為他們提供可操作的數據和見解，並使用可實現高級業務能力的技術。 為了幫助您的銷售團隊達到並超過配額，您需要實現以下目標：
- 您應該在整個團隊中使用強大的資格認證流程，並確保在您的 CRM 設置中捕獲流程。
- 您應該創建一個由表現出色的人組成的均衡的銷售團隊，而不是依賴個人。
- 銷售代表應該通過訪問實時上下文數據來了解優先處理哪些交易。
- 您應該能夠準確地預測較長的時間範圍，並且銷售代表應該能夠輕鬆識別可能完成的交易。
服務與保留
產生新客戶只是成功的一半。 最成功的組織提供卓越的客戶服務以留住客戶並成功發現追加銷售機會。 因此，您需要實現以下目標：
- 您應該使用一系列結構化調查，並能夠分析整個客戶生命週期中的數據。
- 您應該有一個結構清晰、功能多樣的票務系統。
- 應通過確保客戶通信得到整合和結構化來快速解決問題。
- 最後，您需要在 CRM 中為客戶健康狀況提供強有力的衡量標準。
RevOps 健康檢查在您的 CRM 優化或實施中的作用
在閱讀 RevOps 策略中的理想漏斗應該是什麼樣子之後，很明顯您的 CRM 需要支持您的團隊。
您的 CRM 應該設置為確保您的流程完全映射並幫助您的團隊有效地完成日常活動。
輸入 CRM 的數據必須結構化、乾淨且隨時可用。 只有這樣，您才能設置儀表板和實時報告，讓信息隨時可用且可操作。
在 Six & Flow RevOps 健康檢查期間，我們試圖回答以下問題，以便您的 CRM 設置滿足您的增長目標：
進程
- 您正在遵循或應該遵循哪些流程？
- 如何在 HubSpot 中映射這些流程以確保團隊成員完成活動從而提高銷售速度？
- 管理者能否輕鬆地報告整個過程中的活動，以確定需要額外輔導的地方？
為什麼這對您的 CRM 設置很重要？ HubSpot 可以定制以支持您的業務流程。 僅舉幾例，這些基礎確保您的銷售資格流程在 HubSpot 中得到映射，並且您的團隊正在捕獲有助於提高贏率的必要數據。
一旦這些流程映射到 HubSpot 中，銷售經理就可以確定銷售代表是否需要額外的指導來獲取該數據點。
以下是您的 CRM 如何支持 MEDDPICC 等資格認證流程的示例。
技術
- 您當前的技術堆棧是否由於使用過多工具、缺乏單一事實來源、缺乏洞察力或對如何使用這些工具的理解有限而阻礙了增長？
你有核心數據結構嗎？
為什麼這對您的 CRM 設置很重要？ 有了 HubSpot，就有機會整合您的技術棧，為您的組織節省時間和金錢。 當團隊成員使用各種孤立的工具時，數據孤島和信息差距的機會就會增加。 您的 HubSpot 門戶可以設置為確保所有面向客戶的團隊都存在單一的事實來源。 也就是說，CRM 可能不是您武器庫中的唯一工具。 因此，必須設置正確的集成以確保單一事實來源並減少手動工作。
見解
- 您的團隊是否能夠輕鬆訪問能夠得出可操作見解的報告——無論是在個人層面還是在團隊層面？
- 信息是否跨系統和個別員工孤立？
- 您的團隊信任這些數字嗎？
在審查您的技術時，您的技術堆棧中的工具必須能讓您獲得團隊成功增加收入所需的洞察力。 報告應該隨時可用，以便從微觀和宏觀層面獲得洞察力。
人們
在您的 RevOps 戰略中，人發揮著至關重要的作用——您的團隊需要與公司的核心目標保持一致，了解系統及其如何推動績效，並確保他們擔任正確的角色。
就您的 CRM 設置而言，一個關鍵過程是採用您的團隊成員。 利益相關者的需求和目標應納入平台的設置方式。 一旦啟動並運行，他們應該接受如何使用該平台的培訓，以確保持續採用和成功。
通過利用 HubSpot 強大的報告功能並進行全面的健康檢查，您可以獲得對 RevOps 績效的寶貴見解，發現隱藏的改進機會，並為成功開闢一條清晰的道路。
適當優化的 CRM 對於支持您的 RevOps 戰略至關重要，確保您的流程完全映射，數據乾淨且可操作，並且您的團隊可以有效地完成日常活動以提高銷售速度。
創建您的 RevOps 戰略路線圖
在 Six & Flow，一旦您進行了漏斗評級並建立了基準，我們的團隊就會與您分享涵蓋需求生成、銷售管理、服務和保留的戰略路線圖。 該路線圖提供了短期、中期和長期的參與行動。
在 Six & Flow RevOps 健康檢查期間，我們的專家將全面評估您當前的 RevOps 熟練程度，在 HubSpot 中映射您的流程，並提供可操作的建議以提高您的銷售速度和推動收入增長。
那麼，您準備好優化您的 RevOps 策略了嗎？
與值得信賴的 RevOps 諮詢公司 Six & Flow 合作，釋放您的收入運營的全部潛力。 我們全面的健康檢查以我們在 HubSpot 和 CRM 優化方面的專業知識為後盾，將幫助您自信地實現您的收入目標。