Rozpocznij swoją podróż w kierunku wzrostu przychodów od sprawdzenia stanu RevOps

Wyruszenie w podróż RevOps jest jak wypłynięcie w ekscytującą przygodę, aby zwiększyć przychody i rozwój biznesu.

Ale tak jak każdy doświadczony odkrywca, nie wypłyniesz w rejs bez uprzedniego sprawdzenia stanu swojego statku i załogi.

Podobnie, na początku Twojej podróży RevOps, dokładna kontrola stanu jest niezbędna do oceny aktualnej biegłości RevOps, odkrycia ukrytych spostrzeżeń i wyznaczenia kursu na sukces.

Potraktuj to jako narzędzie diagnostyczne, które zapewnia szczegółowy podział wydajności RevOps. Stamtąd można dokonać dogłębnej analizy i praktycznych zaleceń.

Aby odblokować te bezcenne informacje, musisz przechwytywać testy porównawcze z odpowiednich raportów.

Dzięki potężnym możliwościom raportowania HubSpot możesz bez wysiłku stworzyć scentralizowany pulpit nawigacyjny, który zapewnia przejrzysty obraz wyników marketingu, sprzedaży, usług i przychodów.

Ustawianie benchmarków RevOps

W Six & Flow pierwszy etap każdego projektu konsultacyjnego RevOps rozpoczyna się od sprawdzenia stanu. Jest to kompleksowy przegląd, analiza i plan działania dla Twojej strategii RevOps.

Ten krok jest krytyczny, ponieważ na początek możesz być dalej w swojej podróży RevOps, niż się spodziewałeś.

RevOps ma na celu zmianę Twojego zespołu z niespójnych raportów, bez jasnych celów, odizolowanych zespołów i pofragmentowanych systemów danych na wspólne raporty, jasne cele, spójne zespoły i zintegrowane dane.

Jeśli Twoje zespoły zajmujące się kontaktami z klientami wdrożyły połączony CRM, taki jak HubSpot , i jest on skonfigurowany tak, aby przedstawiał jedno źródło prawdy we wszystkich zespołach i systemach zewnętrznych, to nie zaczynasz od zera.

Ale Twój CRM i reszta stosu technologii to tylko wierzchołek góry lodowej.

Kontrola stanu służy do oceny etapu wdrażania w odniesieniu do ludzi, procesów, technologii i spostrzeżeń. Staramy się również zrozumieć, jak działa Twój lejek i gdzie należy wprowadzić ulepszenia, w oparciu o dogłębną analizę.

Przeglądanie lejka pod kątem RevOps

„Stan doskonałości”

Dzięki RevOps powinieneś wprowadzać stopniowe ulepszenia lejka. Dążenie do wskaźników North Star w zakresie większego zwrotu z inwestycji, generowania rurociągów i wzrostu przychodów oznacza nie tylko szukanie większej liczby potencjalnych klientów – choć może to być jeden krok – ale także przyglądanie się aspektom związanym z generowaniem popytu, zarządzaniem sprzedażą oraz obsługą i utrzymaniem.

Generowanie popytu

Nie możesz generować więcej potencjalnych klientów, chyba że kierujesz niezbędny ruch do swojej witryny. Co więcej, ruch, który generujesz, powinien być kierowany do osób, które są bardziej skłonne do konwersji. Aby osiągnąć swoje cele związane z generowaniem popytu w każdym kwartale, musisz osiągnąć następujące cele:

1. Nie powinieneś polegać na jednym lub małym podzbiorze kanałów, aby zwiększyć ruch i przychody. Powinieneś mieć wiele skutecznych kanałów do generowania popytu ze zrównoważonym podziałem nakładów.

2. Twoje działania marketingowe powinny być ukierunkowane, podzielone na segmenty i kontekstowe. Oznacza to tworzenie treści na początku ścieżki, które są zgodne z Twoimi personami i ICP, ale także treści na dole ścieżki dla osób, które mogą wejść na różnych etapach procesu sprzedaży.
   
   
3. Wreszcie, powinieneś prowadzić kampanie dostosowane do nadrzędnej struktury z jasnym widokiem na wpływ na przychody.

Zarządzanie sprzedażą

Kluczem do napędzania wzrostu przychodów jest zrozumienie, jakie działania może podjąć Twój zespół sprzedaży, aby zwiększyć tempo sprzedaży. Oznacza to standaryzację procesów, które prowadzą do wyższych współczynników wygranych, oferowanie im przydatnych danych i spostrzeżeń oraz korzystanie z technologii, która umożliwia zaawansowane kompetencje biznesowe. Aby pomóc zespołowi sprzedaży osiągnąć i przekroczyć przydział, musisz osiągnąć następujące cele:

1. Powinieneś stosować solidny proces kwalifikacji w całym zespole i upewnić się, że procesy są rejestrowane w konfiguracji CRM.
   
   
2. Powinieneś stworzyć dobrze zrównoważony zespół sprzedaży, który składa się z silnych wykonawców, zamiast polegać na pojedynczych osobach.
   
   
3. Przedstawiciele handlowi powinni wiedzieć, którym transakcjom nadać priorytet, mając dostęp do danych kontekstowych w czasie rzeczywistym.
   
   
4. Powinieneś być w stanie dokładnie prognozować dla długich ram czasowych, a przedstawiciele powinni być w stanie łatwo identyfikować transakcje, które prawdopodobnie zostaną zamknięte.

Serwis i przechowywanie

Generowanie nowych klientów to dopiero połowa sukcesu. Organizacje odnoszące największe sukcesy oferują wyjątkową obsługę klienta, aby zatrzymać klientów i skutecznie zidentyfikować możliwości sprzedaży dodatkowej. W związku z tym musisz osiągnąć następujące cele:

1. Powinieneś korzystać z szeregu ustrukturyzowanych ankiet i mieć możliwość analizowania danych w całym cyklu życia klienta.
2. Powinieneś mieć system biletowy o przejrzystej strukturze i wielu funkcjach.
3. Szybkie rozwiązania powinny nastąpić poprzez zapewnienie konsolidacji i ustrukturyzowania komunikacji z klientami.
4. Wreszcie, potrzebujesz solidnej miary zdrowia klienta, która jest obecna w Twoim CRM.

Rola kontroli stanu RevOps w optymalizacji lub wdrożeniu CRM

Po przeczytaniu, jak powinien wyglądać idealny lejek w Twojej strategii RevOps, staje się oczywiste, że Twój CRM musi wspierać Twój zespół.

Twój CRM powinien być skonfigurowany tak, aby zapewnić pełne odwzorowanie procesów i pomóc Twojemu zespołowi w efektywnym wykonywaniu codziennych czynności.

Dane wprowadzane do Twojego CRM muszą być ustrukturyzowane, czyste i łatwo dostępne. Tylko wtedy możesz skonfigurować pulpity nawigacyjne i raporty w czasie rzeczywistym, w których informacje są łatwo dostępne i wykonalne.

Podczas kontroli stanu Six & Flow RevOps staramy się odpowiedzieć na następujące pytania, aby Twój system CRM spełniał Twoje cele rozwojowe:

Procesy

1. Jakie procesy śledzisz lub powinieneś przestrzegać?
2. Jak zmapować te procesy w HubSpot, aby zapewnić, że członkowie zespołu zakończą działania prowadzące do większej szybkości sprzedaży?
3. Czy menedżerowie mogą łatwo raportować działania w ramach tych procesów, aby określić, gdzie wymagany jest dodatkowy coaching?

Dlaczego jest to ważne dla Twojej konfiguracji CRM? HubSpot można dostosować do obsługi procesów biznesowych. Wymieniając tylko kilka, te podstawy zapewniają, że procesy kwalifikacji sprzedaży są mapowane w HubSpot i że Twój zespół przechwytuje niezbędne dane, które przyczyniają się do lepszych współczynników wygranych.

Po zmapowaniu tych procesów w HubSpot menedżerowie ds. sprzedaży mogą stwierdzić, czy przedstawiciel wymaga dodatkowego szkolenia w zakresie przechwytywania tego punktu danych.

Oto przykład, jak Twój CRM może wspierać proces kwalifikacji, taki jak MEDDPICC.

Technologia

1. Czy Twój obecny stos technologii hamuje wzrost w wyniku używania zbyt wielu narzędzi, braku jednego źródła prawdy, braku wglądu lub ograniczonego zrozumienia, jak korzystać z narzędzi?

Czy masz wdrożone podstawowe struktury danych?

Dlaczego jest to ważne dla Twojej konfiguracji CRM? Dzięki HubSpot istnieje możliwość skonsolidowania stosu technologii, oszczędzając czas i pieniądze organizacji. Kiedy członkowie zespołu używają różnych izolowanych narzędzi, zwiększa się szansa na silosy danych i luki informacyjne. Twój portal HubSpot można skonfigurować tak, aby zapewnić istnienie jednego źródła informacji we wszystkich zespołach mających kontakt z klientem. To powiedziawszy, CRM prawdopodobnie nie jest jedynym narzędziem w twoim arsenale. W związku z tym należy skonfigurować odpowiednie integracje, aby zapewnić jedno źródło prawdy i ograniczyć pracę ręczną.

Spostrzeżenia

1. Czy Twój zespół może łatwo uzyskiwać dostęp do raportów, które wyciągają praktyczne wnioski — zarówno na poziomie indywidualnym, jak i zespołowym?
2. Czy informacje są wyciszone w systemach i poszczególnych pracownikach?
3. Czy Twój zespół ufa liczbom?
   
   

Podczas przeglądania technologii narzędzia w stosie technologii muszą umożliwiać uzyskanie wglądu potrzebnego zespołowi do pomyślnego zwiększania przychodów. Raporty powinny być łatwo dostępne, aby umożliwić wgląd zarówno na poziomie mikro, jak i makro.

Ludzie

W ramach strategii RevOps ludzie odgrywają kluczową rolę — Twój zespół musi być dostosowany do głównych celów firmy, rozumieć systemy i sposób, w jaki napędzają one wydajność, oraz upewnić się, że pełnią właściwą rolę.

Jeśli chodzi o konfigurację CRM, krytycznym procesem jest przyjęcie członków zespołu. Potrzeby i cele interesariuszy powinny być uwzględnione w sposobie tworzenia platformy. Po uruchomieniu powinni zostać przeszkoleni w zakresie korzystania z platformy, aby zapewnić ciągłą adopcję i sukces.

Wykorzystując potężne możliwości raportowania HubSpot i przeprowadzając dokładną kontrolę stanu, możesz uzyskać bezcenny wgląd w wydajność RevOps, odkryć ukryte możliwości ulepszeń i wytyczyć jasną ścieżkę do sukcesu.

Odpowiednio zoptymalizowany CRM ma kluczowe znaczenie dla wspierania strategii RevOps, zapewniając, że procesy są w pełni zmapowane, dane są czyste i gotowe do działania, a Twój zespół może wydajnie wykonywać codzienne czynności w celu zwiększenia szybkości sprzedaży.

Tworzenie strategicznego planu działania RevOps

W Six & Flow, po przeprowadzeniu oceny lejka i ustaleniu punktów odniesienia, nasz zespół dzieli się z Tobą strategicznym planem działania obejmującym generowanie popytu, zarządzanie sprzedażą oraz obsługę i utrzymanie. Ten plan działania zawiera krótko-, średnio- i długoterminowe działania na rzecz zaangażowania.

Podczas kontroli stanu Six & Flow RevOps nasi eksperci dokładnie ocenią Twoją obecną biegłość w RevOps, zmapują procesy w HubSpot i przedstawią praktyczne zalecenia dotyczące poprawy szybkości sprzedaży i zwiększenia przychodów.

Czy jesteś gotowy, aby zoptymalizować swoją strategię RevOps?

Porozmawiaj z nami o swoich celach związanych z przychodami

Współpracuj z Six & Flow, zaufaną firmą konsultingową RevOps, aby uwolnić pełny potencjał swoich operacji dochodowych. Nasza kompleksowa kontrola stanu, wsparta naszą wiedzą specjalistyczną w zakresie optymalizacji HubSpot i CRM, pomoże Ci z pewnością osiągnąć cele związane z przychodami.