Top 16 software-uri pentru gestionarea forței de muncă

Managementul forței de muncă (WFM) este un set de procese care implică activități menite să ajute la maximizarea nivelurilor de productivitate ale forței de muncă.

Aceste activități de management al forței de muncă includ , dar nu se limitează la:

• colectarea datelor în timp real
• recrutare
• bugetare
• prognoza
• programare
• managementul performantei
• managementul resurselor umane

Pentru a profita la maximum de procesele de gestionare a forței de muncă, este întotdeauna cel mai bine să le automatizați - cu ajutorul software-ului potrivit. Deci, în acest articol, vom enumera cel mai bun software de gestionare a forței de muncă pentru afacerea dvs.

Dar, înainte de a ne aprofunda în fiecare aplicație, să clarificăm mai întâi de ce gestionarea forței de muncă este crucială la locul de muncă.

Beneficiile instrumentelor de management al forței de muncă

Cu un sistem adecvat de management al forței de muncă, companiile pot afla despre valorile lor de afaceri. Datorită parametrilor de afaceri, managerii și angajatorii au o mai bună înțelegere a capacităților angajaților.

Valorile de afaceri îi ajută pe manageri să descopere numărul de lucrători necesari pentru a îndeplini o anumită sarcină într-o anumită perioadă. De exemplu, cunoașterea valorilor de afaceri îi ajută pe manageri să programeze destui chelneri și bucătari în timpul orelor aglomerate într-un restaurant.

Iată cele mai importante beneficii ale software-ului de management al forței de muncă:

• Programare automată . În loc să piardă timpul creând programe de lucru ale angajaților, managerii pot pur și simplu automatiza acest proces folosind instrumentele WFM.
• Cifra de afaceri mai mică a angajaților . Companiile care folosesc aplicațiile WFM pot recruta candidați mai bine direcționați. Atunci când folosesc instrumente WFM, organizațiile au analize mai clare asupra procesului de angajare și a cifrei de afaceri. Drept urmare, un raport WFM arată că angajații sunt mai mulțumiți de locurile de muncă lor și că sunt mai puțin probabil să renunțe.
• Self-service pentru angajat și manager. Lucrătorilor le este mai ușor să solicite modificări ale programelor lor atunci când folosesc aplicațiile WFM. În plus, este mai rapid pentru manageri să verifice disponibilitatea altor angajați atunci când cineva solicită schimbarea turelor.

Acum că am văzut cele mai semnificative avantaje ale software-ului WFM, să aruncăm o privire la cel mai bun software de management al forței de muncă de pe piață.

Cel mai bun software de management al forței de muncă pentru afaceri

Cu instrumente adecvate de gestionare a forței de muncă, veți putea face față tuturor nevoilor dvs. cruciale de afaceri, cum ar fi gestionarea angajaților, a orelor de lucru, a absențelor, a salariilor și a programelor, fără probleme. Deoarece aplicațiile de gestionare a forței de muncă vă pot ajuta și să automatizați sarcinile repetitive, vă puteți concentra atenția asupra sarcinilor importante.

Clockify

— software de urmărire a timpului și de gestionare a forței de muncă

Clockify este un sistem de management al forței de muncă care vă ajută să luați decizii cu privire la modul în care vă gestionați forța de muncă prin datele de urmărire a timpului pe care le adunați.

Sistemul vă permite să vă gestionați sarcinile și orele de lucru ale angajaților și apoi să utilizați aceste date pentru a prognoza și a controla mai bine costurile viitoare ale proiectelor.

Mai precis, vei putea:

• urmăriți timpul petrecut cu sarcini și proiecte în timp real, cu un cronometru,
• adăugați timpul pe care îl petreceți sarcinilor și proiectelor manual sau într-o foaie de pontaj,
• urmăriți PTO, vacanțe și concedii medicale,
• urmăriți și apoi analizați prezența,
• analiza timpul petrecut cu sarcini,
• definiți tarife orare pentru timpul facturabil urmărit,
• generați și analizați rapoarte ale timpului facturabil urmărit, pentru a prognoza profitabilitatea totală a proiectului și
• puneți managerii și clienții să urmărească progresul muncii prin Rapoartele salvate.

Ca rezultat, veți putea elimina excesul de documente și veți automatiza procesele vitale ale companiei, cum ar fi procesul de calcul al salariilor.

Funcție remarcabilă : Auto-găzduire Clockify și toate funcțiile sale pe propriile servere, pentru echipe și companii care caută confidențialitate, securitate și conformitate cu legislația maximă.

Disponibil pentru : Web, Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Chrome (extensie browser), Firefox (extensie browser), Edge (extensie browser)

Prețul începe de la : 0 USD pentru funcțiile de bază pentru timp nelimitat și un număr nelimitat de utilizatori

Skedulo

— sistem de management al forței de muncă pentru echipele de teren și fără birou

Skedulo este un sistem de management al forței de muncă construit pentru munca fără birou. Această aplicație ajută lucrătorii fără birou și programatorii să fie mai eficienți în munca lor.

Cu Skedulo, veți putea să optimizați călătoriile de afaceri, să expediați lucrări și să programați orice aveți nevoie, oricând aveți nevoie. Deci, este perfect pentru o forță de muncă pe teren.

În plus, vă veți putea îmbunătăți experiența clienților, deoarece vă veți putea programa toate întâlnirile pe baza:

• disponibilitatea fortei de munca,
• prioritățile de afaceri și
• programul altor muncitori.

De asemenea, veți putea să vă ocupați de toate sarcinile legate de diferite faze ale muncii de teren, deoarece acest software vă permite să:

• ajungeți la mai mulți clienți și programați noi locuri de muncă și întâlniri,
• luați legătura cu angajații dvs. mobili,
• atribuie automat noi locuri de muncă angajaților care sunt disponibili și calificați pentru acel loc de muncă,
• rezerva intalniri cu clientii,
• creați rapoarte pentru a prezice cererea de servicii și
• facturați-vă clienții.

Funcție remarcabilă: lucrătorii de pe teren sau de la distanță pot comunica între ei și cu managerii lor printr-un sistem de mesaje text încorporat.

Disponibil pentru: Windows, MacOS, Linux, browser web, Android, iPhone, iPad

Prețul începe de la : Prețurile sunt diferite pentru „Programatori” și „Lucrători mobili” și trebuie să rezervați o demonstrație pentru a afla prețurile. Există un sistem special de prețuri pentru „Testarea COVID și administrarea vaccinului”, pe care îl puteți afla dacă contactați echipa Skedulo.

BambooHR

— Sistemul de management al forței de muncă HR

BambooHR este un sistem de management al forței de muncă bazat pe resurse umane, menit să vă ajute să construiți și să implementați fluxuri de lucru personalizate pentru echipa dvs.

Acest software vă va ajuta:

• personalizarea proceselor,
• se ocupa de recrutare,
• evaluează performanța,
• gestionează cererile de concediu,
• aveți o bază de date centrală de resurse umane, astfel încât să puteți actualiza evidențele angajaților,
• trimiteți scrisori de ofertă candidaților,
• gestionați onboarding și offboarding și
• creați obiective individuale și la nivel de echipă.

În general, este un instrument excelent care vă ajută să măsurați implicarea la locul de muncă și să găsiți elemente pe care le puteți îmbunătăți pentru a construi o cultură a muncii mai bună. Acest lucru este legat de un sistem personalizat și centralizat care păstrează toate informațiile vitale ale angajaților într-un singur loc ușor accesibil.

Funcție remarcabilă : veți putea simplifica gestionarea și integrarea solicitanților. Sistemul vă permite să păstrați toate documentele legate de candidați, CV-urile, documentele semnate, fișierele de instruire și documentația fiscală într-un singur loc.

Disponibil pentru : web, Windows, macOS, iOS, Android

Prețul începe de la : Nu există informații pe site-ul lor oficial, dar conform G2, prețul începe de la 4,95 USD per angajat/pe lună.

Bitrix24

— sistem de management al fluxului de lucru cu opțiuni de comunicare

Bitrix24 vine echipat cu o serie de caracteristici asociate de obicei cu procesele de management al forței de muncă, deși acesta nu este scopul său principal. Cele mai importante puncte includ:

• comunicarea cu echipa prin flux live, chat-uri, apeluri telefonice, apeluri video,
• atribuirea sau delegarea sarcinilor în cadrul echipei,
• urmărirea timpului petrecut cu sarcini sau prin utilizarea unui ceas de timp online încorporat,
• crearea unei baze de date de clienți pentru clienții actuali, trecuți și viitori,
• folosind un centru de contact multicanal care vă ajută să vă monitorizați interacțiunile cu clienții și
• construirea paginilor de destinație sau a magazinelor online.

Cu acest instrument, veți putea, de asemenea, să automatizați fluxurile de lucru și procedurile comune în compania dvs. Iată câteva exemple de automatizare a fluxului de lucru pe care le puteți încerca cu Bitrix24:

• trimiterea automată de SMS/e-mail cu notificări de reînnoire a abonamentului,
• distribuirea pistelor după geografie și
• upselling clienți care au cumpărat deja ceva de la tine.

În plus, vă veți putea bucura de câteva funcții excelente de comunicare:

• chaturi de grup
• un sistem de videoconferință
• un sistem de conferințe audio
• o rețea socială privată pentru compania dvs

Caracteristicile de comunicare enumerate fac din Bitrix24 o soluție deosebit de eficientă de gestionare a forței de muncă pentru un call center.

Funcție remarcabilă: o tablă Kanban, pentru fanii tehnicii de gestionare a timpului Kanban, pentru a vă ajuta să vă vizualizați proiectele și să urmăriți progresul sarcinilor.

Disponibil pentru : web, macOS, Windows, iPad, iPhone, Apple Watch, Android

Prețul începe de la : 0 USD pentru funcțiile de bază, pentru utilizatori nelimitați

Dayforce

— platformă de management al capitalului uman și management al forței de muncă

Dayforce este o platformă HCM axată pe HR, managementul forței de muncă și alte domenii. Această aplicație vine de la compania de software Ceridian.

Mai exact, vei putea:

• accesați și auditați datele în timpul ciclului de plată, astfel încât să puteți asigura state de plată mai precise,
• păstrați evidența angajaților cu toate datele semnificative despre aceștia, cum ar fi performanța și beneficiile;
• configurați și editați programul angajaților,
• asigurați-vă că compania dumneavoastră respectă legile și reglementările în vigoare și
• urmăriți timpul și prezența.

În plus, Dayforce vă oferă funcția Dayforce Wallet, astfel încât să puteți gestiona cu ușurință salariile angajaților și să le oferiți acces la salariile câștigate la cerere.

Funcție remarcabilă : configurarea avertismentelor care vor semnala toate problemele de programare neplanificate, cum ar fi scenariile de supraîncărcare.

Disponibil pentru : Web, iPhone, iPad, Android

Prețul începe de la : Informații nu sunt disponibile public

Dimensiuni UKG

— software global de management al forței de muncă

UKG Dimensions este o aplicație care provine de la corporația UKG, care este o identitate rebranded fondată de Kronos și Ultimate Software.

Cu UKG Dimensions, veți putea:

• au modalități separate de urmărire a timpului și a prezenței, pentru angajații salariați și orar,
• gestionează programul angajaților,
• gestionează absența angajaților,
• fiți cu ochii pe analiza datelor forței de muncă.

În afară de UKG Dimensions, există UKG Pro – un instrument care se concentrează pe managementul capitalului uman, precum și UKG Ready – un software care acoperă domenii precum HR, talent și salarizare.

Funcție remarcabilă: mulți utilizatori evidențiază analizele, precum și fișele de pontaj, care sunt ușor de utilizat.

Disponibil pentru : web, iPhone, iOS, Android

Prețul începe de la : Informații nu sunt disponibile public

Diafire

– software pentru call center bazat pe cloud

Dialfire este un software de management al forței de muncă bazat pe cloud, care vă permite să simplificați întregul flux de lucru într-un centru de apeluri. Și toate acestea, transformându-vă browserul într-un centru de apeluri complet cu funcții.

Veți putea accelera apelurile cu:

• apelator predictiv care îi ajută pe agenți să formeze numere și să efectueze apeluri mai rapid,
• opțiune de combinare a apelurilor care vă ajută să combinați apelurile de intrare cu campaniile de ieșire și
• formulare personalizate care accelerează procesul de obținere a informațiilor necesare.

În plus, vă veți putea îmbunătăți productivitatea și eficacitatea efectuând analize în timp real, precum și înregistrând apeluri pentru a găsi elemente de îmbunătățit în viitor.

Veți putea chiar să facilitați pregătirea noilor agenți. Există o opțiune de a asculta în tăcere apelurile lor în curs și apoi de a-i ajuta trimițând mesaje, pentru a ajuta la încheierea ofertelor.

În plus, veți putea crea, implementa și urmări noi campanii de apeluri personalizate pentru a le analiza succesul.

Funcție remarcabilă : veți putea subcontracta alte centre de apel pentru a împărtăși sarcinile campaniei.

Disponibil pentru : Web

Prețul începe de la : prețul conexiunii depinde de țara pe care doriți să o apelați. De exemplu, dacă efectuați apeluri către SUA, prețul telefonului fix din SUA ar fi de 0,0104 USD/min pentru apelul de ieșire. Aflați mai multe despre prețurile lor pe site-ul Dialfire.

Adjunct

– platformă de management al forței de muncă axată pe implicarea angajaților

Deputy este un instrument excelent pentru forța de muncă, care vă permite să gestionați forța de muncă prin îmbunătățirea departamentului de implicare a angajaților.

Acest software vă ajută să îmbunătățiți implicarea angajaților, ajutându-vă:

• construiți programe de lucru mai bune,
• înregistrarea orelor de lucru și verificarea pontajelor angajaților,
• urmăriți timpul în timpul schimburilor,
• permite schimbul de ture,
• gestionați evaluările de performanță și feedback-ul și
• îmbunătățirea comunicării la locul de muncă.

Cu Deputy, veți putea, de asemenea, să stabiliți o limită a numărului de ore pe care angajații pot lucra pe zi sau pe săptămână, astfel încât să evitați oboseala și orele suplimentare ale angajaților.

În plus, veți putea face acest lucru atât pentru lucrătorii de la distanță, cât și pentru lucrătorii de teren: toate notificările de program și de noile ture sunt trimise prin intermediul dispozitivelor mobile.

Pentru a vă asigura că totul decurge conform planului, puteți utiliza și sistemul integrat de comunicare în echipă.

Funcție remarcabilă : veți putea oferi evaluări ale performanței și veți putea identifica lucrătorii de înaltă performanță eligibili pentru mai multe locuri de muncă și promovări.

Disponibil pentru : Web, iPhone, iPad, Apple Watch, Android

Prețul începe de la : 2,50 USD per utilizator/lună pentru pachetele „Programare” și „Timp și prezență” și 4,50 USD per utilizator/lună pentru pachetul „Premium”.

Suita NICE Workforce Management (WFM).

– instrument de management al forței de muncă

NICE WFM este o platformă inteligentă de management al forței de muncă bazată pe cloud. Acest software este axat pe modernizarea activității centrelor de contact.

Cu această aplicație, puteți:

• îmbunătățiți-vă planurile de angajare pe termen lung,
• preveniți supraîncărcarea sau lipsa de personal în compania dvs.,
• permite agenților să aleagă programul preferat,
• gestionarea absențelor angajaților,
• motivați agenții alegând cei mai buni performanți și
• permite agenților să schimbe ei înșiși turele.

În plus, acest instrument vă ajută să aflați de ce au nevoie agenții dvs. pentru a atinge obiectivele de performanță.

Funcție remarcabilă: funcția Time Off Manager acoperă informații despre orele, inclusiv timpul de vacanță, acumulat și compensație.

Disponibil pentru: web, Windows, iPhone, iPad, Android

Prețul începe de la : Informații nu sunt disponibile public

Paylocity

— Instrumente de resurse umane și de salarizare

Paylocity este un software de resurse umane și de salarizare online. Această aplicație vă oferă, de asemenea, opțiuni precum autoservirea angajaților și managementul conformității.

Acest software vă permite:

• automatizați procesele de salarizare și rămâneți în conformitate cu taxele,
• urmăriți timpul și prezența,
• creați și editați programe,
• utilizați tabloul de bord de conformitate pentru a ține pasul cu toate datele de conformitate,
• gestionează procesul de recrutare și îmbarcare,
• să ofere angajaților feedback regulat și
• ajutați angajații să obțină salarii anticipate cu „Plată la cerere”.

În plus, angajatorii și managerii pot planifica pachete de beneficii pentru angajați, apoi le pot permite angajaților să-și vadă beneficiile.

Caracteristica remarcabilă: Comunitatea este o funcție de colaborare socială care funcționează ca o pagină centrală de informații despre companie. Această opțiune permite angajaților să comunice și să vadă toate anunțurile importante.

Disponibil pentru : Android, iPad, iPhone

Prețul începe de la : Deși nu există informații oficiale despre preț pe site-ul lor, multe alte site-uri susțin că prețul începe de la 2 USD până la 4 USD per angajat sau contractant pe lună.

ADP

— soluție de management al capitalului uman

ADP este un software de management al capitalului uman (HCM) bazat pe cloud. Această aplicație este o soluție perfectă pentru nevoile dvs. de resurse umane, salarizare, talent, timp și taxe.

Cele mai importante opțiuni ale ADP sunt:

• urmărirea timpului și a prezenței,
• crearea de programe și revizuirea orelor reale vs. programate,
• gestionarea beneficiilor angajaților și a asigurărilor de afaceri,
• servicii de pensionare și planificare și
• externalizarea unora sau a tuturor sarcinilor dvs. de resurse umane.

Dacă conduceți o afacere mică (până la 50 de angajați), cea mai potrivită alegere pentru dvs. este

RUN Produs de ADP. Pe de altă parte, ADP este o alegere mai bună pentru mijlocii și mari

companiilor.

Caracteristica remarcabilă : ADP este destul de convenabil de utilizat. În plus, acest software vă oferă un serviciu de asistență 24/7.

Disponibil pentru : Android, iPhone, iPad, Apple Watch, iMessage

Prețul începe de la : Nu există nicio listă oficială de prețuri pe site-ul lor, așa că va trebui să contactați echipa de vânzări pentru a obține prețuri. Conform analizei Merchant Maverick, dacă aveți 10-15 angajați, veți plăti 160 USD.

umanitate

— software de programare a angajaților

Umanitatea este un instrument pentru programarea turelor angajaților. În afară de simpla programare, această aplicație asigură că programele dumneavoastră sunt conforme cu reglementările federale, de stat și locale.

Cu Humanity, angajații pot:

• tranzacționați cu ușurință turele și preluați turele deschise,
• cere timp liber și
• ceasul intră și iese.

În același timp, această aplicație permite managerilor să:

• găsiți un înlocuitor pentru lucrătorii care nu sunt disponibili pentru ture,
• asigurați-vă că compania respectă reguli precum orele lucrate, timpul dintre ture și frecvența pauzelor și
• exportați foile de pontaj ale angajaților pentru salarizare.

Funcție remarcabilă : angajații pot vedea actualizări despre schimburile lor în timp real. În plus, utilizatorii sunt de acord că această aplicație este ușor de utilizat.

Disponibil pentru : Android, iPhone, iPad

Prețul începe de la : 3 USD per utilizator/pe lună (minimum 80 USD/lună)

Clipocit

— platformă de management al angajaților

Rippling este printre cele mai bune software de management al angajaților de pe piață. Această aplicație permite utilizatorilor să automatizeze procesul de onboarding și offboarding, dar și să se ocupe de sarcinile și nevoile lor de salarizare.

Acest instrument este menit să vă ajute:

• aprobați și gestionați statul de plată pentru angajații și contractorii dvs.,
• creați o politică de PTO personalizată pentru compania dvs., astfel încât lucrătorii să poată solicita cu ușurință timp liber,
• face rapoarte personalizate,
• gestionați toate beneficiile angajaților, cum ar fi asigurarea de sănătate, asigurarea dentară și 401(k) și,
• păstrați toate informațiile relevante ale companiei într-un singur loc, astfel încât să nu pierdeți ziua de naștere sau aniversările de serviciu ale cuiva.

Această aplicație vă permite, de asemenea, să organizați cursuri pentru echipa dvs. adăugând cursul, creând reguli de înscriere și urmărind progresul.

Funcție remarcabilă: Cu acest software, veți putea rula cu ușurință salariile, deoarece Rippling sincronizează datele de resurse umane ale companiei dvs. cu salariile. Prin urmare, nu trebuie să introduceți datele manual.

Disponibil pentru : web, Android, iOS

Prețul începe de la : 8 USD pe lună, per utilizator

Paycor

— software de management al capitalului uman

Paycor este un instrument HCM pe care îl puteți folosi și pentru gestionarea salariilor și a forței de muncă. În plus, această aplicație vă ajută să încurajați angajații să-și împărtășească gândurile despre organizația dvs.

Cu Paycor, veți putea:

• revizuiți și stocați informațiile angajaților într-un singur loc,
• permiteți angajaților să își actualizeze datele personale pe cont propriu,
• ai grijă de sarcinile tale de recrutare și integrare,
• urmăriți timpul dvs. și al angajaților dvs. prin introducerea și desfacerea și folosind tablouri de bord ale timpului,
• adună feedback-ul angajaților prin crearea de sondaje de puls,
• creați și gestionați programele angajaților și
• reduce costurile cu forța de muncă prin prognozarea cheltuielilor.

Pe lângă aceste opțiuni, puteți defini și responsabilități specifice pentru fiecare rol din companie, astfel încât lucrătorii să știe exact ce trebuie să facă.

Funcție remarcabilă: integrarea este destul de ușoară, deoarece Paycor le permite noilor angajați să se înregistreze și să introducă toate informațiile necesare înainte de prima zi de muncă.

Disponibil pentru : Mac, Windows, browser web, iPhone, iPad, Android

Prețul începe de la: 99 USD lunar plus, 5 USD pe angajat pe lună (pentru întreprinderile mici care au până la 50 de angajați)

Cinci9

— soluție cloud contact center

Five9 este o platformă de centru de contact în cloud care vă permite să vă centralizați fluxul de lucru într-un centru de apeluri. Cu această aplicație, veți putea interacționa cu clienții dvs. prin canale precum voce, SMS, chat, e-mail, rețele sociale, video și multe altele.

Iată cum această aplicație vă poate îmbunătăți relația cu clienții:

• agenții pot folosi un singur ecran pentru a-și face treaba, deoarece toate aplicațiile sunt afișate într-un singur loc,
• clienții se pot conecta cu agenți live,
• managerii pot colecta feedback privind satisfacția clienților,
• liderii pot folosi integrările CRM cu aplicații precum Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle și Zendesk și
• managerii pot crea jocuri care vor motiva agenții, în plus, le vei recompensa productivitatea în acest fel.

În plus, liderii pot folosi „Supervisor desktops” pentru a instrui agenții, a monitoriza valorile cheie și a gestiona echipe.

Funcție remarcabilă : această aplicație asigură flexibilitate, deoarece vă oferă mai multe moduri de a comunica cu clienții. În plus, Five9 vă permite să creați rapoarte detaliate, care vă vor ajuta să aflați mai multe despre valori precum ratele de abandon și viteza medie de răspuns.

Disponibil pentru : web, macOS, iPhone, iPad

Prețul începe de la : Informații nu sunt disponibile public, dar unele site-uri susțin că prețul începe de la 100,00 USD pe lună.

Ziua de lucru HCM

— instrument de management al capitalului uman

Workday HCM este un instrument de management al forței de muncă care vă poate ajuta să vă gestionați angajații și să aliniați echipele la obiectivele companiei.

Cu această aplicație, veți putea:

• se ocupă de salarizarea angajaților,
• trimiteți și analizați toate cheltuielile dvs.,
• gestionați compensațiile și beneficiile pentru angajații dvs.,
• urmăriți-vă timpul prin check-in și ieșire,
• urmăriți absența angajaților și
• automatizarea sarcinilor repetitive.

În plus, acest instrument este potrivit și pentru scopuri educaționale. Cu această opțiune, educatorii pot gestiona curriculumul, în timp ce studenții pot folosi opțiuni precum înscrierea la seminarii.

Funcție remarcabilă : o opțiune pentru a oferi și a primi feedback în cadrul instrumentului.

Disponibil pentru : iPhone, iPad, Android

Prețul începe de la : Informații nu sunt disponibile public;