Top 16 Software für die Verwaltung von Arbeitskräften

Workforce Management (WFM) ist eine Reihe von Prozessen, die Aktivitäten umfassen, die dazu beitragen sollen, die Produktivität einer Belegschaft zu maximieren.

Diese Workforce-Management- Aktivitäten umfassen , sind aber nicht beschränkt auf:

• Echtzeit-Datenerfassung
• Rekrutierung
• Budgetierung
• Prognose
• Terminplanung
• Leistungsmanagement
• Personalmanagement

Um das Beste aus Workforce-Management-Prozessen herauszuholen, ist es immer am besten, sie zu automatisieren – mit Hilfe der richtigen Software. Daher werden wir in diesem Artikel die beste Workforce-Management-Software für Ihr Unternehmen auflisten.

Bevor wir jedoch tiefer in die einzelnen Apps eintauchen, wollen wir zunächst klären, warum Workforce Management am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung ist.

Die Vorteile von Workforce-Management-Tools

Mit einem geeigneten Workforce-Management-System können Unternehmen mehr über ihre Geschäftskennzahlen erfahren. Dank Geschäftskennzahlen haben Manager und Arbeitgeber ein besseres Verständnis der Mitarbeiterfähigkeiten.

Geschäftsmetriken helfen Managern, die Anzahl der Mitarbeiter zu ermitteln, die erforderlich sind, um eine bestimmte Aufgabe in einem festgelegten Zeitraum zu erledigen. Beispielsweise hilft die Kenntnis von Geschäftskennzahlen Managern, während der Stoßzeiten in einem Restaurant genügend Kellner und Köche einzuplanen.

Hier sind die wichtigsten Vorteile von Workforce-Management-Software:

• Automatisierte Terminplanung . Anstatt Zeit mit der Erstellung von Arbeitsplänen für Mitarbeiter zu verschwenden, können Manager diesen Prozess einfach automatisieren, indem sie WFM-Tools verwenden.
• Geringere Mitarbeiterfluktuation . Unternehmen, die WFM-Apps verwenden, können gezielter Kandidaten rekrutieren. Bei der Verwendung von WFM-Tools verfügen Unternehmen über klarere Analysen zum Einstellungsprozess und Umsatz. Infolgedessen zeigt ein WFM-Bericht, dass die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufriedener sind und weniger wahrscheinlich kündigen.
• Mitarbeiter- und Manager-Self-Service. Mitarbeiter finden es einfacher, Änderungen an ihren Zeitplänen anzufordern, wenn sie WFM-Apps verwenden. Darüber hinaus können Manager die Verfügbarkeit anderer Mitarbeiter schneller überprüfen, wenn jemand um einen Schichtwechsel bittet.

Nachdem wir nun die wichtigsten Vorteile der WFM-Software gesehen haben, werfen wir einen Blick auf die beste Workforce-Management-Software auf dem Markt.

Die beste Workforce-Management-Software für Unternehmen

Mit den richtigen Workforce-Management-Tools können Sie alle wichtigen Geschäftsanforderungen wie die Verwaltung von Mitarbeitern, deren Arbeitszeiten, Abwesenheiten, Gehaltsabrechnungen und Zeitplänen problemlos erledigen. Da Workforce-Management-Apps Ihnen auch dabei helfen können, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, können Sie sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren.

Clockify

— Zeiterfassungs- und Workforce-Management-Software

Clockify ist ein Workforce-Management-System, das Ihnen anhand der von Ihnen gesammelten Zeiterfassungsdaten hilft, Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihre Belegschaft verwalten können.

Das System ermöglicht es Ihnen, Ihre Aufgaben und Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter zu verwalten und diese Daten dann zu verwenden, um zukünftige Projektkosten zu prognostizieren und besser zu kontrollieren.

Genauer gesagt können Sie:

• Verfolgen Sie die Zeit, die Sie für Aufgaben und Projekte aufwenden, in Echtzeit mit einem Timer.
• Fügen Sie die Zeit, die Sie für Aufgaben und Projekte aufwenden, manuell oder in einem Stundenzettel hinzu,
• Nachverfolgung von PTO, Urlaub und Krankenstand,
• verfolgen und dann die Anwesenheit analysieren,
• Analysieren Sie die für Aufgaben aufgewendete Zeit,
• Stundensätze für die erfasste abrechenbare Zeit definieren,
• Generieren und Analysieren von Berichten über die nachverfolgte abrechenbare Zeit, um die Rentabilität des Gesamtprojekts zu prognostizieren, und
• Lassen Sie Manager und Kunden den Arbeitsfortschritt anhand gespeicherter Berichte verfolgen.

Dadurch werden Sie in der Lage sein, überflüssigen Papierkram zu eliminieren und wichtige Unternehmensprozesse zu automatisieren, wie z. B. den Prozess der Gehaltsabrechnung.

Herausragendes Feature : Self-Hosting von Clockify und all seinen Features auf Ihren eigenen Servern, für Teams und Unternehmen, die nach maximaler Privatsphäre, Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften suchen.

Verfügbar für : Web, Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Chrome (Browsererweiterung), Firefox (Browsererweiterung), Edge (Browsererweiterung)

Die Preise beginnen bei : 0 $ für die Grundfunktionen für unbegrenzte Zeit und eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern

Skedulo

— Workforce-Management-System für Außendienst- und Deskless-Teams

Skedulo ist ein Workforce-Management-System, das für die Arbeit ohne Schreibtisch entwickelt wurde. Diese App hilft Mitarbeitern ohne Schreibtisch und Planern, ihre Arbeit effektiver zu erledigen.

Mit Skedulo können Sie Geschäftsreisen optimieren, Arbeit disponieren und planen, was immer Sie brauchen, wann immer Sie es brauchen. Es ist also perfekt für eine Außendienstmitarbeiter.

Darüber hinaus können Sie Ihr Kundenerlebnis verbessern, da Sie alle Ihre Termine basierend auf Folgendem planen können:

• Verfügbarkeit von Arbeitskräften,
• Geschäftsprioritäten und
• die Zeitpläne anderer Arbeitnehmer.

Sie werden auch in der Lage sein, alle Aufgaben im Zusammenhang mit verschiedenen Phasen der Feldarbeit zu erledigen, da diese Software Ihnen Folgendes ermöglicht:

• mehr Kunden erreichen und neue Jobs und Termine vereinbaren,
• treten Sie in Kontakt mit Ihren mobilen Mitarbeitern,
• neue Stellen automatisch Mitarbeitern zuweisen, die für diese Stelle verfügbar und qualifiziert sind,
• Termine mit Kunden buchen,
• Erstellen Sie Berichte, um die Servicenachfrage vorherzusagen, und
• Rechnung an Ihre Kunden.

Herausragendes Merkmal: Die Außendienst- oder Außendienstmitarbeiter können über ein integriertes Textsystem untereinander und mit ihren Vorgesetzten kommunizieren.

Verfügbar für: Windows, MacOS, Linux, Webbrowser, Android, iPhone, iPad

Die Preise beginnen bei : Die Preise für „Planer“ und „Mobile Mitarbeiter“ sind unterschiedlich, und Sie müssen eine Demo buchen, um die Preise herauszufinden. Es gibt ein spezielles Preissystem für „COVID-Tests und Impfstoffverabreichung“, das Sie erfahren können, wenn Sie sich an das Skedulo-Team wenden.

BambooHR

— HR-Workforce-Management-System

BambooHR ist ein HR-basiertes Workforce-Management-System, das dir dabei helfen soll, benutzerdefinierte Workflows für dein Team zu erstellen und zu implementieren.

Diese Software hilft Ihnen:

• Prozesse anpassen,
• Rekrutierung übernehmen,
• Leistungsbeurteilungen ausstellen,
• Beurlaubungsanträge verwalten,
• über eine zentrale HR-Datenbank verfügen, damit Sie Mitarbeiterakten aktualisieren können,
• Angebotsschreiben an die Kandidaten senden,
• Onboarding und Offboarding verwalten und
• Erstellen Sie Ziele auf individueller und Teamebene.

Insgesamt ist es ein großartiges Tool, mit dem Sie das Engagement am Arbeitsplatz messen und Elemente finden können, die Sie verbessern könnten, um eine bessere Arbeitskultur aufzubauen. Dies ist an ein personalisiertes und zentralisiertes System gebunden, das alle wichtigen Mitarbeiterinformationen an einem leicht zugänglichen Ort aufbewahrt.

Herausragendes Merkmal : Sie können die Bewerberverwaltung und das Onboarding vereinfachen. Das System ermöglicht es Ihnen, alle bewerberbezogenen Unterlagen, Lebensläufe, unterzeichneten Dokumente, Schulungsunterlagen und Steuerunterlagen an einem Ort aufzubewahren.

Verfügbar für : Web, Windows, macOS, iOS, Android

Die Preise beginnen bei : Es gibt keine Informationen auf ihrer offiziellen Website, aber laut G2 beginnen die Preise bei 4,95 $ pro Mitarbeiter/pro Monat.

Bitrix24

— Workflow-Management-System mit Kommunikationsmöglichkeiten

Bitrix24 ist mit einer Reihe von Funktionen ausgestattet, die normalerweise mit Workforce-Management-Prozessen verbunden sind, obwohl dies nicht der Hauptzweck ist. Zu den Höhepunkten gehören:

• Kommunikation mit dem Team über Live-Feed, Chats, Telefonanrufe, Videoanrufe,
• Zuweisen oder Delegieren von Aufgaben innerhalb des Teams,
• Verfolgen Sie die für Aufgaben aufgewendete Zeit oder verwenden Sie eine integrierte Online-Stechuhr.
• Erstellen einer Kundendatenbank für Ihre aktuellen, früheren und zukünftigen Kunden,
• Verwenden Sie ein Multi-Channel-Contact Center, das Ihnen hilft, Ihre Kundeninteraktionen zu überwachen, und
• Erstellen von Landingpages oder Online-Shops.

Mit diesem Tool können Sie auch gängige Arbeitsabläufe und Verfahren in Ihrem Unternehmen automatisieren. Hier sind einige Beispiele für Workflow-Automatisierung, die Sie mit Bitrix24 ausprobieren können:

• automatisches Versenden von SMS/E-Mail mit Abonnementverlängerungsbenachrichtigungen,
• Verteilung von Leads nach Geographie und
• Upselling von Kunden, die bereits etwas bei Ihnen gekauft haben.

Darüber hinaus kommen Sie in den Genuss einiger großartiger Kommunikationsfunktionen:

• Gruppenchats
• ein Videokonferenzsystem
• ein Audiokonferenzsystem
• ein privates soziales Netzwerk für Ihr Unternehmen

Die aufgeführten Kommunikationsfunktionen machen Bitrix24 zu einer besonders effektiven Workforce-Management-Lösung für ein Callcenter.

Herausragendes Feature: Ein Kanban-Board für die Fans der Kanban-Zeitmanagementtechnik, das Ihnen hilft, Ihre Projekte zu visualisieren und den Aufgabenfortschritt zu verfolgen.

Verfügbar für : Web, macOS, Windows, iPad, iPhone, Apple Watch, Android

Die Preise beginnen bei : 0 $ für die Grundfunktionen für unbegrenzte Benutzer

Tageskraft

— Humankapitalmanagement- und Workforce-Management-Plattform

Dayforce ist eine HCM-Plattform, die sich auf HR, Workforce Management und andere Bereiche konzentriert. Diese App stammt von der Softwarefirma Ceridian.

Insbesondere können Sie auch:

• Zugriffs- und Prüfungsdaten während des Lohnzyklus, damit Sie genauere Gehaltsabrechnungen sicherstellen können,
• Führen Sie Mitarbeiterakten mit allen wichtigen Daten über sie, wie Leistung und Leistungen,
• Mitarbeiterzeitpläne einrichten und bearbeiten,
• sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die geltenden Gesetze und Vorschriften einhält, und
• Zeit und Anwesenheit verfolgen.

Darüber hinaus bietet Ihnen Dayforce die Dayforce Wallet-Funktion, mit der Sie die Gehaltsabrechnung Ihrer Mitarbeiter einfach verwalten und ihnen bei Bedarf Zugriff auf verdiente Löhne gewähren können.

Herausragendes Merkmal : Einrichten von Warnungen, die alle ungeplanten Planungsprobleme, wie z.

Verfügbar für : Web, iPhone, iPad, Android

Die Preise beginnen bei : Informationen nicht öffentlich verfügbar

UKG-Abmessungen

— globale Workforce-Management-Software

UKG Dimensions ist eine App, die von der UKG Corporation stammt, einer umbenannten Identität, die von Kronos und Ultimate Software gegründet wurde.

Mit UKG Dimensions können Sie:

• separate Möglichkeiten zur Zeit- und Anwesenheitserfassung für Angestellte und stündlich Beschäftigte haben,
• Personaleinsatzpläne verwalten,
• Abwesenheit von Mitarbeitern verwalten,
• Behalten Sie die Personaldatenanalyse im Auge.

Abgesehen von UKG Dimensions gibt es UKG Pro – ein Tool, das sich auf das Humankapitalmanagement konzentriert, sowie UKG Ready – eine Software, die Bereiche wie HR, Talent und Gehaltsabrechnung abdeckt.

Herausragendes Merkmal: Viele Benutzer heben die Analysen sowie die Zeitkarten hervor, die einfach zu verwenden sind.

Verfügbar für : Web, iPhone, iOS, Android

Die Preise beginnen bei : Informationen nicht öffentlich verfügbar

Dialfire

– Cloud-basierte Call-Center-Software

Dialfire ist eine Cloud-basierte Workforce-Management-Software, mit der Sie den gesamten Workflow in einem Callcenter optimieren können. Und das alles, indem Sie Ihren Browser in ein voll ausgestattetes Callcenter verwandeln.

Sie können Ihre Anrufe beschleunigen mit:

• Predictive Dialer, der Agenten hilft, Nummern zu wählen und Anrufe schneller zu tätigen,
• Anrufmischungsoption, mit der Sie Ihre eingehenden Anrufe mit ausgehenden Kampagnen kombinieren können, und
• benutzerdefinierte Formulare, die den Prozess der Beschaffung der benötigten Informationen beschleunigen.

Darüber hinaus können Sie Ihre Produktivität und Effektivität verbessern, indem Sie Echtzeitanalysen durchführen und Anrufe aufzeichnen, um Elemente zu finden, die Sie in Zukunft verbessern können.

Sie können sogar die Ausbildung neuer Agenten erleichtern. Es besteht die Möglichkeit, ihre laufenden Anrufe still mitzuhören und ihnen dann durch das Senden von Nachrichten zu helfen, um Geschäfte abzuschließen.

Darüber hinaus können Sie neue benutzerdefinierte Anrufkampagnen erstellen, implementieren und verfolgen, um deren Erfolg zu analysieren.

Herausragendes Merkmal : Sie können andere Callcenter mit Unterverträgen beauftragen, um Kampagnenaufgaben zu teilen.

Verfügbar für : Web

Die Preise beginnen bei : Die Verbindungspreise hängen von dem Land ab, in das Sie anrufen möchten. Wenn Sie beispielsweise in die USA telefonieren, beträgt der Preis für das US-Festnetz 0,0104 $/min für den ausgehenden Anruf. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf der Website von Dialfire.

Stellvertreter

– Workforce-Management-Plattform mit Fokus auf Mitarbeiterengagement

Deputy ist ein großartiges Workforce-Tool, mit dem Sie das Workforce-Management verwalten können, indem Sie Verbesserungen in der Abteilung für Mitarbeiterengagement vornehmen.

Diese Software hilft Ihnen, das Mitarbeiterengagement zu verbessern, indem sie Ihnen hilft:

• bessere Arbeitszeitpläne erstellen,
• Arbeitszeiten erfassen und Stundenzettel der Mitarbeiter prüfen,
• Verfolgen Sie die Zeit während der Schichten,
• Schichtwechsel zulassen,
• Leistungsbewertungen und Feedback verwalten und
• Kommunikation am Arbeitsplatz verbessern.

Mit Deputy können Sie auch ein Limit festlegen, wie viele Stunden Mitarbeiter pro Tag oder Woche arbeiten können, um so Mitarbeiterermüdung und Überstunden zu vermeiden.

Darüber hinaus können Sie dies sowohl für Außen- als auch für Außendienstmitarbeiter tun: Alle Zeitplan- und Benachrichtigungen zu neuen Schichten werden über mobile Geräte gesendet.

Damit alles nach Plan läuft, können Sie auch das integrierte Teamkommunikationssystem nutzen.

Herausragendes Merkmal : Sie können Leistungsbeurteilungen abgeben und leistungsstarke Mitarbeiter identifizieren, die für mehr Arbeit und Beförderungen in Frage kommen.

Verfügbar für : Web, iPhone, iPad, Apple Watch, Android

Die Preise beginnen bei : 2,50 USD pro Benutzer/Monat für die Pakete „Scheduling“ und „Time & Attendance“ und 4,50 USD pro Benutzer/Monat für das „Premium“-Paket.

NICE Workforce Management (WFM) Suite

– Workforce-Management-Tool

NICE WFM ist eine intelligente Cloud-basierte Workforce-Management-Plattform. Diese Software konzentriert sich auf die Verbesserung der Arbeit von Contact Centern.

Mit dieser App können Sie:

• verbessern Sie Ihre langfristigen Einstellungspläne,
• einer Über- oder Unterbesetzung in Ihrem Unternehmen vorzubeugen,
• Agenten erlauben, ihre bevorzugten Zeitpläne auszuwählen,
• Abwesenheiten von Mitarbeitern verwalten,
• Motivieren Sie Agenten, indem Sie Top-Performer auswählen, und
• Agenten erlauben, ihre Schicht selbst zu wechseln.

Darüber hinaus hilft Ihnen dieses Tool zu erfahren, was Ihre Agenten benötigen, um Leistungsziele zu erreichen.

Herausragendes Feature : Das Feature „Time Off Manager“ enthält Informationen über die Stunden, einschließlich Urlaub, aufgelaufene und kompensierte Zeit.

Verfügbar für: Web, Windows, iPhone, iPad, Android

Die Preise beginnen bei : Informationen nicht öffentlich verfügbar

Paylocity

— HR- und Gehaltsabrechnungstools

Paylocity ist eine HR- und Online-Gehaltsabrechnungssoftware. Diese App bietet Ihnen auch Optionen wie Mitarbeiter-Self-Service und Compliance-Management.

Mit dieser Software können Sie:

• Gehaltsabrechnungsprozesse automatisieren und Steuervorschriften einhalten,
• Zeit und Anwesenheit verfolgen,
• Zeitpläne erstellen und bearbeiten,
• Verwenden Sie das Compliance-Dashboard, um mit allen Compliance-Daten Schritt zu halten.
• Verwaltung des Rekrutierungs- und Onboarding-Prozesses,
• Mitarbeitern regelmäßiges Feedback geben, und
• Helfen Sie Mitarbeitern, mit der „Zahlung auf Abruf“ vorzeitige Löhne zu erhalten.

Darüber hinaus können Arbeitgeber und Manager Mitarbeiterleistungspakete planen und den Mitarbeitern dann ermöglichen, ihre Leistungen einzusehen.

Herausragende Funktion: Community ist eine Funktion für soziale Zusammenarbeit, die als zentrale Unternehmensinfoseite fungiert. Mit dieser Option können Mitarbeiter kommunizieren und alle wichtigen Ankündigungen sehen.

Verfügbar für : Android, iPad, iPhone

Die Preise beginnen bei : Obwohl es auf ihrer Website keine offiziellen Preisinformationen gibt, behaupten viele andere Websites, dass die Preise bei 2 bis 4 USD pro Mitarbeiter oder Auftragnehmer und Monat beginnen.

ADP

— Humankapitalmanagementlösung

ADP ist eine Cloud-basierte Human Capital Management (HCM)-Software. Diese App ist eine perfekte Lösung für Ihre Personal-, Gehaltsabrechnungs-, Talent-, Zeit- und Steueranforderungen.

Die wichtigsten Optionen von ADP sind:

• Zeit- und Anwesenheitserfassung,
• Erstellen von Zeitplänen und Überprüfen der tatsächlichen vs. geplanten Stunden,
• Verwaltung von Sozialleistungen und Betriebsversicherungen,
• Ruhestandsdienste und -planung und
• Outsourcing einiger oder aller Ihrer HR-Aufgaben.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen (bis zu 50 Mitarbeiter), ist die am besten geeignete Wahl für Sie

AUSFÜHREN Unterstützt von ADP. Andererseits ist ADP die bessere Wahl für mittlere und große Unternehmen

Unternehmen.

Herausragendes Merkmal : ADP ist sehr bequem zu bedienen. Außerdem bietet Ihnen diese Software einen 24/7-Support-Service.

Verfügbar für : Android, iPhone, iPad, Apple Watch, iMessage

Die Preise beginnen bei : Auf ihrer Website gibt es keine offizielle Preisliste, daher müssen Sie sich an das Verkaufsteam wenden, um Preise zu erhalten. Laut der Merchant Maverick-Rezension zahlen Sie 160 US-Dollar, wenn Sie 10 bis 15 Mitarbeiter haben.

Menschheit

— Mitarbeiterplanungssoftware

Humanity ist ein Werkzeug für die Schichtplanung von Mitarbeitern. Abgesehen von der einfachen Planung stellt diese App sicher, dass Ihre Zeitpläne den bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Vorschriften entsprechen.

Mit Humanity können Mitarbeiter:

• einfach Schichten tauschen und offene Schichten übernehmen,
• Urlaub beantragen und
• Uhr ein und aus.

Gleichzeitig ermöglicht diese App Managern Folgendes:

• einen Ersatz für Arbeiter finden, die nicht für Schichten verfügbar sind,
• Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen Regeln wie Arbeitszeiten, Zeit zwischen den Schichten und Pausenhäufigkeit einhält
• Exportieren Sie die Stundenzettel der Mitarbeiter für die Gehaltsabrechnung.

Herausragendes Feature : Mitarbeiter können Updates zu ihren Schichten in Echtzeit sehen. Außerdem sind sich die Benutzer einig, dass diese App einfach zu bedienen ist.

Verfügbar für : Android, iPhone, iPad

Die Preise beginnen bei : 3 $ pro Benutzer/pro Monat (mindestens 80 $/Monat)

Plätschern

— Plattform zur Mitarbeiterverwaltung

Rippling gehört zu den besten Mitarbeiterverwaltungssoftware auf dem Markt. Diese App ermöglicht es Benutzern, den Onboarding- und Offboarding-Prozess zu automatisieren, sich aber auch um ihre Aufgaben und Gehaltsabrechnungsanforderungen zu kümmern.

Dieses Tool soll Ihnen dabei helfen:

• genehmigen und führen Sie die Gehaltsabrechnung für Ihre Mitarbeiter und Auftragnehmer durch,
• Erstellen Sie eine benutzerdefinierte PTO-Richtlinie für Ihr Unternehmen, damit Arbeitnehmer ganz einfach Urlaub beantragen können.
• benutzerdefinierte Berichte erstellen,
• Verwalten Sie alle Leistungen an Arbeitnehmer, wie Krankenversicherung, Zahnversicherung und 401 (k), und
• Bewahren Sie alle relevanten Unternehmensinformationen an einem Ort auf, damit Sie keinen Geburtstag oder Arbeitsjubiläen verpassen.

Mit dieser App können Sie auch Kurse für Ihr Team organisieren, indem Sie den Kurs hinzufügen, Anmelderegeln erstellen und den Fortschritt verfolgen.

Herausragendes Merkmal: Mit dieser Software können Sie die Gehaltsabrechnung problemlos durchführen, da Rippling die HR-Daten Ihres Unternehmens mit der Gehaltsabrechnung synchronisiert. Daher müssen Sie die Daten nicht manuell eingeben.

Verfügbar für : webbasiert, Android, iOS

Die Preise beginnen bei : $8 pro Monat und Benutzer

Paycor

— Humankapitalmanagement-Software

Paycor ist ein HCM-Tool, das Sie auch für die Gehaltsabrechnung und das Workforce Management verwenden können. Darüber hinaus hilft Ihnen diese App dabei, Mitarbeiter zu ermutigen, ihre Gedanken über Ihr Unternehmen zu teilen.

Mit Paycor können Sie:

• Überprüfen und speichern Sie Mitarbeiterinformationen an einem Ort,
• Lassen Sie die Mitarbeiter ihre persönlichen Daten selbst aktualisieren,
• kümmern sich um Ihre Recruiting- und Onboarding-Aufgaben,
• Verfolgen Sie Ihre Zeit und die Ihrer Mitarbeiter, indem Sie sich ein- und ausstempeln und Zeit-Dashboards verwenden,
• Sammeln Sie Mitarbeiter-Feedback, indem Sie Impulsumfragen erstellen,
• Erstellen und Verwalten von Mitarbeiterzeitplänen und
• Reduzieren Sie die Arbeitskosten, indem Sie die Ausgaben vorhersagen.

Abgesehen von diesen Optionen können Sie auch spezifische Verantwortlichkeiten für jede Rolle im Unternehmen definieren, damit die Mitarbeiter genau wissen, was sie zu tun haben.

Besonderes Merkmal: Das Onboarding ist ganz einfach, da Paycor es neuen Mitarbeitern ermöglicht, sich vor ihrem ersten Arbeitstag zu registrieren und alle notwendigen Informationen einzugeben.

Verfügbar für : Mac, Windows, Webbrowser, iPhone, iPad, Android

Die Preise beginnen bei: 99 USD monatlich plus, 5 USD pro Mitarbeiter und Monat (für kleine Unternehmen mit bis zu 50 Mitarbeitern)

Fünf9

— Cloud-Contact-Center-Lösung

Five9 ist eine Cloud-Contact-Center-Plattform, mit der Sie Ihren Workflow in einem Call-Center zentralisieren können. Mit dieser App können Sie mit Ihren Kunden über Kanäle wie Sprache, SMS, Chat, E-Mail, soziale Medien, Video und mehr interagieren.

So kann diese App Ihre Beziehung zu Kunden verbessern:

• Agenten können ihre Arbeit auf einem einzigen Bildschirm erledigen, da alle Anwendungen an einem Ort angezeigt werden.
• Kunden können sich mit Live-Agenten verbinden,
• Manager können Feedback zur Kundenzufriedenheit sammeln,
• Führungskräfte können CRM-Integrationen mit Apps wie Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle und Zendesk verwenden
• Manager können Spiele erstellen, die Agenten motivieren, und Sie werden ihre Produktivität auf diese Weise belohnen.

Darüber hinaus können Führungskräfte „Supervisor-Desktops“ verwenden, um Agenten zu coachen, wichtige Kennzahlen zu überwachen und Teams zu verwalten.

Herausragendes Merkmal : Diese App gewährleistet Flexibilität, da sie Ihnen mehrere Möglichkeiten bietet, mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Außerdem können Sie mit Five9 detaillierte Berichte erstellen, die Ihnen helfen, mehr über Metriken wie Abbruchraten und durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit zu erfahren.

Verfügbar für : Web, macOS, iPhone, iPad

Die Preise beginnen bei : Informationen sind nicht öffentlich verfügbar, aber einige Websites behaupten, dass die Preise bei 100,00 $ pro Monat beginnen.

Arbeitstag HCM

— Humankapitalmanagement-Tool

Workday HCM ist ein Workforce-Management-Tool, mit dem Sie Ihre Mitarbeiter verwalten und Teams an den Zielen des Unternehmens ausrichten können.

Mit dieser App können Sie:

• die Gehaltsabrechnung der Mitarbeiter erledigen,
• übermitteln und analysieren Sie alle Ihre Ausgaben,
• Verwaltung von Vergütungen und Leistungen für Ihre Mitarbeiter,
• Verfolgen Sie Ihre Zeit durch Ein- und Auschecken,
• die Abwesenheit von Mitarbeitern verfolgen und
• automatisieren sich wiederholende Aufgaben.

Darüber hinaus eignet sich dieses Tool auch für Bildungszwecke. Mit dieser Option können Pädagogen den Lehrplan verwalten, während Studenten Optionen wie die Anmeldung zu Seminaren nutzen können.

Herausragendes Feature : Eine Option zum Geben und Empfangen von Feedback innerhalb des Tools.

Verfügbar für : iPhone, iPad, Android

Die Preise beginnen bei : Informationen nicht öffentlich verfügbar;