I 16 migliori software per la gestione della forza lavoro

La gestione della forza lavoro (WFM) è un insieme di processi che coinvolgono attività che hanno lo scopo di aiutare a massimizzare i livelli di produttività di una forza lavoro.

Queste attività di gestione della forza lavoro includono , ma non sono limitate a:

• raccolta dati in tempo reale
• reclutamento
• bilancio
• previsione
• programmazione
• gestione delle prestazioni
• gestione delle risorse umane

Per ottenere il massimo dai processi di gestione della forza lavoro, è sempre meglio automatizzarli, con l'aiuto del software giusto. Quindi, in questo articolo, elencheremo il miglior software di gestione della forza lavoro per la tua azienda.

Ma, prima di approfondire ogni app, chiariamo innanzitutto perché la gestione della forza lavoro è fondamentale sul posto di lavoro.

I vantaggi degli strumenti di gestione della forza lavoro

Con un adeguato sistema di gestione della forza lavoro, le aziende possono conoscere le proprie metriche aziendali. Grazie alle metriche aziendali, manager e datori di lavoro hanno una migliore comprensione delle capacità dei dipendenti.

Le metriche aziendali aiutano i manager a capire il numero di lavoratori necessari per completare una determinata attività durante un determinato periodo. Ad esempio, conoscere le metriche aziendali aiuta i manager a programmare un numero sufficiente di camerieri e cuochi durante le ore di punta in un ristorante.

Ecco i vantaggi più vitali del software di gestione della forza lavoro:

• Programmazione automatizzata . Invece di perdere tempo a creare programmi di lavoro dei dipendenti, i manager possono semplicemente automatizzare questo processo utilizzando gli strumenti WFM.
• Minor turnover dei dipendenti . Le aziende che utilizzano le app WFM sono in grado di reclutare candidati più mirati. Quando si utilizzano gli strumenti WFM, le organizzazioni hanno analisi più chiare sul processo di assunzione e sul fatturato. Di conseguenza, un rapporto WFM mostra che i dipendenti sono più soddisfatti del proprio lavoro e hanno meno probabilità di licenziarsi.
• Self-service per dipendenti e manager. I lavoratori trovano più facile richiedere modifiche ai propri programmi quando utilizzano le app WFM. Inoltre, è più rapido per i manager verificare la disponibilità degli altri dipendenti quando qualcuno chiede di cambiare turno.

Ora che abbiamo visto i vantaggi più significativi del software WFM, diamo un'occhiata ai migliori software di gestione della forza lavoro sul mercato.

Il miglior software di gestione della forza lavoro per le aziende

Con adeguati strumenti di gestione della forza lavoro, sarai in grado di gestire tutte le tue esigenze aziendali cruciali, come la gestione dei dipendenti, il loro orario di lavoro, le assenze, le buste paga e gli orari senza problemi. Poiché le app di gestione della forza lavoro possono anche aiutarti ad automatizzare le attività ripetitive, puoi concentrare la tua attenzione su incarichi importanti.

Orologio

— software per il monitoraggio del tempo e la gestione della forza lavoro

Clockify è un sistema di gestione della forza lavoro che ti aiuta a prendere decisioni su come gestire la tua forza lavoro attraverso i dati di monitoraggio del tempo che raccogli.

Il sistema ti consente di gestire le tue attività e le ore di lavoro dei dipendenti e quindi utilizzare questi dati per prevedere e controllare meglio i costi futuri dei progetti.

Più nello specifico, potrai:

• traccia il tempo che dedichi ad attività e progetti in tempo reale, con un timer,
• aggiungi il tempo che dedichi alle attività e ai progetti manualmente o in una scheda attività,
• tenere traccia della presa di forza, ferie e congedo per malattia,
• monitorare e quindi analizzare le presenze,
• analizzare il tempo dedicato alle attività,
• definire le tariffe orarie per il tempo fatturabile monitorato,
• generare e analizzare Report del tempo fatturabile monitorato, per prevedere la redditività totale del progetto e
• chiedi a manager e clienti di tenere traccia dei progressi con il lavoro attraverso i report salvati.

Di conseguenza, sarai in grado di eliminare le scartoffie in eccesso e automatizzare i processi aziendali vitali, come il processo di calcolo delle buste paga.

Funzionalità eccezionale: Clockify self-hosting e tutte le sue funzionalità sui tuoi server, per team e aziende che cercano la massima privacy, sicurezza e conformità legale.

Disponibile per : Web, Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Chrome (estensione browser), Firefox (estensione browser), Edge (estensione browser)

Il prezzo parte da : $ 0 per le funzionalità di base per un tempo illimitato e un numero illimitato di utenti

Skedulo

— sistema di gestione della forza lavoro per team sul campo e deskless

Skedulo è un sistema di gestione della forza lavoro creato pensando al lavoro senza scrivania. Questa app aiuta i lavoratori deskless e gli scheduler a essere più efficaci con il loro lavoro.

Con Skedulo, sarai in grado di ottimizzare i viaggi di lavoro, spedire il lavoro e programmare tutto ciò di cui hai bisogno, ogni volta che ne hai bisogno. Quindi, è perfetto per una forza lavoro sul campo.

Inoltre, sarai in grado di migliorare la tua esperienza cliente poiché sarai in grado di pianificare tutti i tuoi appuntamenti in base a:

• disponibilità della forza lavoro,
• priorità aziendali, e
• orari degli altri lavoratori.

Sarai anche in grado di gestire tutte le attività relative alle diverse fasi del lavoro sul campo, poiché questo software ti consente di:

• raggiungere più clienti e pianificare nuovi lavori e appuntamenti,
• mettiti in contatto con i tuoi dipendenti mobili,
• assegnare automaticamente nuovi lavori ai dipendenti che sono disponibili e qualificati per quel lavoro,
• prenotare appuntamenti con i clienti,
• creare report per prevedere la domanda di servizi e
• fattura ai tuoi clienti.

Caratteristica distintiva: i lavoratori sul campo o remoti possono comunicare tra loro e con i loro manager attraverso un sistema di sms integrato.

Disponibile per: Windows, MacOS, Linux, browser web, Android, iPhone, iPad

I prezzi iniziano da : I prezzi sono diversi per "Programmatori" e "Lavoratori mobili" ed è necessario prenotare una demo per scoprire i prezzi. C'è un sistema di prezzi speciale per "test COVID e somministrazione di vaccini", che puoi scoprire se contatti il ​​team di Skedulo.

BambooHR

— Sistema di gestione della forza lavoro delle risorse umane

BambooHR è un sistema di gestione della forza lavoro basato sulle risorse umane pensato per aiutarti a creare e implementare flussi di lavoro personalizzati per il tuo team.

Questo software ti aiuterà a:

• personalizzare i processi,
• gestire il reclutamento,
• dare valutazioni delle prestazioni,
• gestire le richieste di aspettativa,
• disporre di un database centrale delle risorse umane in modo da poter aggiornare i record dei dipendenti,
• inviare lettere di offerta ai candidati,
• gestire l'onboarding e l'offboarding e
• creare obiettivi individuali e di squadra.

Nel complesso, è un ottimo strumento per aiutarti a misurare il coinvolgimento sul posto di lavoro e trovare elementi su cui potresti migliorare per costruire una migliore cultura del lavoro. Questo è legato a un sistema personalizzato e centralizzato che mantiene tutte le informazioni vitali sui dipendenti in un luogo facilmente accessibile.

Funzionalità eccezionale : sarai in grado di semplificare la gestione e l'onboarding dei candidati. Il sistema ti consente di conservare tutti i documenti relativi ai candidati, i curricula, i documenti firmati, i file di formazione e la documentazione fiscale in un unico posto.

Disponibile per : web, Windows, macOS, iOS, Android

Il prezzo parte da : non ci sono informazioni sul loro sito Web ufficiale, ma secondo G2, il prezzo parte da $ 4,95 per dipendente/al mese.

Bitrix24

— sistema di gestione del flusso di lavoro con opzioni di comunicazione

Bitrix24 è dotato di una serie di funzionalità solitamente associate ai processi di gestione della forza lavoro, sebbene questo non sia il suo scopo principale. I punti salienti includono:

• comunicare con il team tramite feed live, chat, telefonate, videochiamate,
• assegnare o delegare compiti all'interno del team,
• monitorare il tempo speso per le attività o utilizzando un orologio online integrato,
• creazione di database clienti per i tuoi clienti attuali, passati e futuri,
• utilizzando un contact center multicanale che ti aiuta a monitorare le interazioni con i tuoi clienti e
• costruzione di landing page o negozi online.

Con questo strumento sarai anche in grado di automatizzare i flussi di lavoro e le procedure comuni nella tua azienda. Ecco alcuni esempi di automazione del flusso di lavoro che puoi provare con Bitrix24:

• invio automatico di SMS/e-mail con avvisi di rinnovo dell'abbonamento,
• distribuzione di lead per geografia e
• upselling clienti che hanno già acquistato qualcosa da te.

Inoltre, potrai usufruire di alcune fantastiche funzionalità di comunicazione:

• chat di gruppo
• un sistema di videoconferenza
• un sistema di audioconferenza
• un social network privato per la tua azienda

Le caratteristiche di comunicazione elencate rendono Bitrix24 una soluzione di gestione della forza lavoro particolarmente efficace per un call center.

Caratteristica straordinaria: una bacheca Kanban, per i fan della tecnica di gestione del tempo Kanban, per aiutarti a visualizzare i tuoi progetti e tenere traccia dell'avanzamento delle attività.

Disponibile per : web, macOS, Windows, iPad, iPhone, Apple Watch, Android

Il prezzo parte da : $ 0 per le funzionalità di base, per utenti illimitati

Forza diurna

— piattaforma per la gestione del capitale umano e la gestione della forza lavoro

Dayforce è una piattaforma HCM focalizzata su risorse umane, gestione della forza lavoro e altri campi. Questa app proviene dalla società di software Ceridian.

Nello specifico potrai anche:

• accedere e controllare i dati durante il ciclo di pagamento, in modo da poter garantire buste paga più accurate,
• conservare i registri dei dipendenti con tutti i dati significativi su di loro, come prestazioni e vantaggi,
• impostare e modificare gli orari dei dipendenti,
• assicurarsi che la propria azienda sia conforme alle leggi e ai regolamenti vigenti e
• tenere traccia del tempo e delle presenze.

Inoltre, Dayforce ti offre la funzione Dayforce Wallet, in modo che tu possa gestire facilmente le buste paga dei dipendenti e dare loro accesso alle retribuzioni guadagnate su richiesta.

Funzionalità eccezionale : impostazione di avvisi che segnaleranno tutti i problemi di pianificazione non pianificati, come scenari di personale in eccesso.

Disponibile per : Web, iPhone, iPad, Android

Il prezzo parte da : Informazioni non disponibili pubblicamente

Dimensioni UKG

— software per la gestione globale della forza lavoro

UKG Dimensions è un'app che proviene dalla società UKG, che è un'identità rinominata fondata da Kronos e Ultimate Software.

Con UKG Dimensions sarai in grado di:

• avere modalità separate per il monitoraggio del tempo e delle presenze, per i dipendenti stipendiati e orari,
• gestire gli orari dei dipendenti,
• gestire le assenze dei dipendenti,
• tieni d'occhio l'analisi dei dati della forza lavoro.

Oltre a UKG Dimensions, c'è UKG Pro, uno strumento che si concentra sulla gestione del capitale umano, e UKG Ready, un software che copre aree come risorse umane, talenti e buste paga.

Caratteristica distintiva: molti utenti mettono in evidenza le analisi, così come i cartellini, che sono facili da usare.

Disponibile per : web, iPhone, iOS, Android

Il prezzo parte da : Informazioni non disponibili pubblicamente

Dialfire

– software per call center basato su cloud

Dialfire è un software di gestione della forza lavoro basato su cloud che ti consente di ottimizzare tutto il flusso di lavoro in un call center. E tutto questo, trasformando il tuo browser in un call center completo.

Potrai velocizzare le tue chiamate con:

• dialer predittivo che aiuta gli agenti a comporre numeri ed effettuare chiamate più velocemente,
• opzione di combinazione delle chiamate che ti aiuta a combinare le chiamate in entrata con le campagne in uscita e
• moduli personalizzati che velocizzano il processo di ottenimento delle informazioni necessarie.

Inoltre, sarai in grado di migliorare la tua produttività ed efficacia conducendo analisi in tempo reale e registrando le chiamate per trovare elementi su cui migliorare in futuro.

Sarai anche in grado di facilitare la formazione di nuovi agenti. C'è un'opzione per ascoltare in silenzio le loro chiamate in corso e quindi aiutarli inviando messaggi, per aiutare a concludere gli affari.

Inoltre, potrai creare, implementare e monitorare nuove campagne di chiamate personalizzate per analizzarne il successo.

Funzione straordinaria : potrai subappaltare altri call center per condividere le attività della campagna.

Disponibile per : Web

Il prezzo parte da : Il prezzo della connessione dipende dal paese che desideri chiamare. Ad esempio, se si effettuano chiamate negli Stati Uniti, il prezzo della rete fissa statunitense sarebbe di $ 0,0104/min per la chiamata in uscita. Scopri di più sui loro prezzi sul sito Web di Dialfire.

Vice

– piattaforma di gestione della forza lavoro focalizzata sul coinvolgimento dei dipendenti

Il vice è un ottimo strumento per la forza lavoro che ti consente di gestire la gestione della forza lavoro apportando miglioramenti nel dipartimento del coinvolgimento dei dipendenti.

Questo software ti aiuta a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti aiutandoti a:

• costruire orari di lavoro migliori,
• registrare l'orario di lavoro e verificare i fogli presenze dei dipendenti,
• monitorare il tempo durante i turni,
• consentire lo scambio di turni,
• gestire le valutazioni delle prestazioni e il feedback e
• migliorare la comunicazione sul posto di lavoro.

Con Deputy, sarai anche in grado di impostare un limite al numero di ore che i dipendenti possono lavorare al giorno o alla settimana, evitando così l'affaticamento e gli straordinari dei dipendenti.

Inoltre, potrai farlo sia per i lavoratori da remoto che sul campo: tutte le notifiche di orari e nuovi turni vengono inviate tramite dispositivi mobili.

Per assicurarti che tutto vada secondo i piani, puoi anche utilizzare il sistema di comunicazione del team integrato.

Caratteristica eccezionale : sarai in grado di fornire valutazioni delle prestazioni e identificare i lavoratori ad alte prestazioni idonei per più lavoro e promozioni.

Disponibile per : Web, iPhone, iPad, Apple Watch, Android

Il prezzo parte da : $ 2,50 per utente/mese per i pacchetti "Programmazione" e "Ora e presenze" e $ 4,50 per utente/mese per il pacchetto "Premium".

Suite NICE per la gestione della forza lavoro (WFM).

– strumento di gestione della forza lavoro

NICE WFM è una piattaforma intelligente di gestione della forza lavoro basata su cloud. Questo software è incentrato sull'aggiornamento del lavoro dei contact center.

Con questa app puoi:

• migliorare i tuoi piani di assunzione a lungo termine,
• prevenire l'eccesso di personale o la carenza di personale nella tua azienda,
• consentire agli agenti di scegliere i loro orari preferiti,
• gestire le assenze dei dipendenti,
• motivare gli agenti scegliendo i migliori risultati e
• consentire agli agenti di cambiare i turni da soli.

Inoltre, questo strumento ti aiuta a imparare di cosa hanno bisogno i tuoi agenti per raggiungere gli obiettivi di performance.

Funzionalità eccezionale : la funzione Gestione permessi copre le informazioni sulle ore, tra cui il tempo festivo, maturato e comp.

Disponibile per: web, Windows, iPhone, iPad, Android

Il prezzo parte da : Informazioni non disponibili pubblicamente

Paylocity

— Strumenti per le risorse umane e le buste paga

Paylocity è un software per le risorse umane e le buste paga online. Questa app offre anche opzioni come il self-service dei dipendenti e la gestione della conformità.

Questo software ti consente di:

• automatizzare i processi di gestione delle paghe e rispettare le tasse,
• tenere traccia del tempo e delle presenze,
• creare e modificare orari,
• utilizzare il dashboard di conformità per tenere il passo con tutti i dati di conformità,
• gestire il processo di reclutamento e onboarding,
• fornire ai dipendenti un feedback regolare e
• aiutare i dipendenti a ottenere uno stipendio anticipato con il "Pagamento a richiesta".

Inoltre, datori di lavoro e dirigenti possono pianificare pacchetti di vantaggi per i dipendenti, quindi consentire ai dipendenti di visualizzare i propri vantaggi.

Funzionalità distintiva: Community è una funzionalità di collaborazione sociale che funge da pagina informativa centrale dell'azienda. Questa opzione consente ai dipendenti di comunicare e vedere tutti gli annunci importanti.

Disponibile per : Android, iPad, iPhone

Il prezzo parte da : Sebbene non ci siano informazioni ufficiali sui prezzi sul loro sito Web, molti altri siti affermano che i prezzi partono da $ 2 a $ 4 per dipendente o appaltatore al mese.

ADP

— soluzione di gestione del capitale umano

ADP è un software di gestione del capitale umano (HCM) basato su cloud. Questa app è una soluzione perfetta per le tue esigenze in termini di risorse umane, buste paga, talento, tempo e tasse.

Le opzioni più cruciali di ADP sono:

• monitoraggio di orari e presenze,
• creazione di programmi e revisione delle ore effettive rispetto a quelle programmate,
• gestione dei benefici per i dipendenti e delle assicurazioni aziendali,
• servizi di previdenza e pianificazione, e
• esternalizzando alcune o tutte le tue funzioni HR.

Se gestisci una piccola impresa (fino a 50 dipendenti), la scelta più adatta a te è la

RUN Alimentato da ADP. D'altra parte, ADP è una scelta migliore per medie e grandi dimensioni

aziende.

Caratteristica straordinaria : ADP è abbastanza comodo da usare. Inoltre, questo software fornisce un servizio di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Disponibile per : Android, iPhone, iPad, Apple Watch, iMessage

I prezzi iniziano alle : sul loro sito Web non è presente alcun listino prezzi ufficiale, quindi dovrai contattare il loro team di vendita per ottenere i prezzi. Secondo la recensione di Merchant Maverick, se hai 10-15 dipendenti, pagherai $ 160.

Umanità

— software di pianificazione dei dipendenti

L'umanità è uno strumento per la pianificazione dei turni dei dipendenti. Oltre alla semplice pianificazione, questa app garantisce che i tuoi programmi siano conformi alle normative federali, statali e locali.

Con Humanity, i dipendenti possono:

• scambia facilmente i turni e raccogli i turni aperti,
• richiedere tempo libero, e
• timbrare in entrata e in uscita.

Allo stesso tempo, questa app consente ai gestori di:

• trovare un sostituto per i lavoratori che non sono disponibili per i turni,
• assicurarsi che l'azienda segua regole quali l'orario di lavoro, l'intervallo tra i turni e la frequenza delle pause e
• esportare i fogli presenze dei dipendenti per il libro paga.

Funzionalità eccezionale : i dipendenti possono vedere gli aggiornamenti sui loro turni in tempo reale. Inoltre, gli utenti concordano sul fatto che questa app sia semplice da usare.

Disponibile per : Android, iPhone, iPad

Il prezzo parte da : $ 3 per utente/mese (minimo $ 80/mese)

Increspatura

— piattaforma di gestione dei dipendenti

Rippling è tra i migliori software di gestione dei dipendenti sul mercato. Questa app consente agli utenti di automatizzare il processo di onboarding e offboarding, ma anche di prendersi cura delle proprie attività e delle esigenze di busta paga.

Questo strumento ha lo scopo di aiutarti:

• approvare ed eseguire le buste paga per i tuoi dipendenti e appaltatori,
• creare una politica della presa di forza personalizzata per la tua azienda, in modo che i lavoratori possano facilmente richiedere permessi,
• creare report personalizzati,
• gestire tutti i benefici per i dipendenti, come l'assicurazione sanitaria, l'assicurazione dentale e 401 (k) e,
• conserva tutte le informazioni aziendali rilevanti in un unico posto, in modo da non perdere il compleanno di qualcuno o gli anniversari di lavoro.

Questa app ti consente anche di organizzare i corsi per il tuo team aggiungendo il corso, creando regole di iscrizione e monitorando i progressi.

Funzionalità eccezionale: con questo software, sarai in grado di gestire le buste paga con facilità perché Rippling sincronizza i dati delle risorse umane della tua azienda con le buste paga. Pertanto, non è necessario inserire i dati manualmente.

Disponibile per : basato sul web, Android, iOS

Il prezzo parte da : $ 8 al mese, per utente

pagatore

— software per la gestione del capitale umano

Paycor è uno strumento HCM che puoi utilizzare anche per la gestione delle paghe e della forza lavoro. Inoltre, questa app ti aiuta a incoraggiare i dipendenti a condividere i loro pensieri sulla tua organizzazione.

Con Paycor potrai:

• rivedere e archiviare le informazioni sui dipendenti in un unico posto,
• consentire ai dipendenti di aggiornare autonomamente i propri dati personali,
• occuparti delle tue attività di reclutamento e onboarding,
• traccia il tuo tempo e quello dei tuoi dipendenti inserendo e chiudendo e utilizzando dashboard orari,
• raccogliere il feedback dei dipendenti creando sondaggi sul polso,
• creare e gestire gli orari dei dipendenti e
• ridurre il costo del lavoro prevedendo le spese.

Oltre a queste opzioni, puoi anche definire responsabilità specifiche per ogni ruolo nell'azienda, in modo che i lavoratori sappiano esattamente cosa devono fare.

Caratteristica straordinaria: l'onboarding è abbastanza semplice perché Paycor consente ai nuovi dipendenti di registrarsi e inserire tutte le informazioni necessarie prima del loro primo giorno di lavoro.

Disponibile per : Mac, Windows, browser web, iPhone, iPad, Android

Il prezzo parte da: $ 99 mensili più, $ 5 per dipendente al mese (per piccole imprese con un massimo di 50 dipendenti)

Cinque9

— soluzione di contact center cloud

Five9 è una piattaforma di contact center cloud che ti consente di centralizzare il tuo flusso di lavoro in un call center. Con questa app potrai interagire con i tuoi clienti tramite canali come voce, SMS, chat, e-mail, social, video e altro ancora.

Ecco come questa app può migliorare il tuo rapporto con i clienti:

• gli agenti possono utilizzare un'unica schermata per svolgere il proprio lavoro perché tutte le applicazioni vengono visualizzate in un'unica posizione,
• i clienti possono entrare in contatto con agenti dal vivo,
• i manager possono raccogliere feedback sulla soddisfazione dei clienti,
• i leader possono utilizzare le integrazioni CRM con app come Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk e
• i manager possono creare giochi che motiveranno gli agenti, inoltre, ricompenserai la loro produttività in questo modo.

Inoltre, i leader possono utilizzare i "desktop supervisore" per istruire gli agenti, monitorare le metriche chiave e gestire i team.

Caratteristica straordinaria : questa app garantisce flessibilità perché ti offre diversi modi per comunicare con i tuoi clienti. Inoltre, Five9 ti consente di creare rapporti dettagliati, che ti aiuteranno a scoprire di più su metriche come i tassi di abbandono e la velocità media di risposta.

Disponibile per : web, macOS, iPhone, iPad

Il prezzo parte da : Informazioni non disponibili pubblicamente, ma alcuni siti affermano che il prezzo parte da $ 100,00 al mese.

Giorno lavorativo HCM

— strumento di gestione del capitale umano

Workday HCM è uno strumento di gestione della forza lavoro che può aiutarti a gestire i tuoi dipendenti e ad allineare i team con gli obiettivi dell'azienda.

Con questa app potrai:

• gestire le buste paga dei dipendenti,
• invia e analizza tutte le tue spese,
• gestire compensi e benefit per i tuoi dipendenti,
• traccia il tuo tempo effettuando il check-in e il check-out,
• tenere traccia dell'assenza dei dipendenti e
• automatizzare le attività ripetitive.

Inoltre, questo strumento è adatto anche per scopi didattici. Con questa opzione, gli insegnanti possono gestire il curriculum, mentre gli studenti possono utilizzare opzioni come l'iscrizione ai seminari.

Caratteristica distintiva : un'opzione per fornire e ricevere feedback all'interno dello strumento.

Disponibile per : iPhone, iPad, Android

Il prezzo parte da : Informazioni non disponibili pubblicamente;