16 perangkat lunak teratas untuk mengelola tenaga kerja

Manajemen tenaga kerja (WFM) adalah serangkaian proses yang melibatkan kegiatan yang dimaksudkan untuk membantu memaksimalkan tingkat produktivitas tenaga kerja.

Kegiatan pengelolaan tenaga kerja ini meliputi , namun tidak terbatas pada:

• pengumpulan data waktu nyata
• merekrut
• penganggaran
• peramalan
• penjadwalan
• manajemen kinerja
• manajemen Sumber Daya Manusia

Untuk memaksimalkan proses manajemen tenaga kerja, yang terbaik adalah mengotomatiskannya — dengan bantuan perangkat lunak yang tepat. Jadi, dalam artikel ini, kami akan membuat daftar perangkat lunak manajemen tenaga kerja terbaik untuk bisnis Anda.

Namun, sebelum kita menyelam lebih dalam ke setiap aplikasi, pertama-tama mari kita perjelas mengapa manajemen tenaga kerja sangat penting di tempat kerja.

Manfaat alat manajemen tenaga kerja

Dengan sistem manajemen tenaga kerja yang tepat, perusahaan dapat mempelajari metrik bisnis mereka. Berkat metrik bisnis, manajer dan pemberi kerja memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kemampuan karyawan.

Metrik bisnis membantu manajer mengetahui jumlah pekerja yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas tertentu selama periode tertentu. Misalnya, mengetahui metrik bisnis membantu manajer menjadwalkan pelayan dan juru masak yang cukup selama jam sibuk di restoran.

Berikut adalah manfaat paling vital dari perangkat lunak manajemen tenaga kerja:

• Penjadwalan otomatis . Alih-alih membuang waktu untuk membuat jadwal kerja karyawan, manajer dapat dengan mudah mengotomatiskan proses ini dengan menggunakan alat WFM.
• Turnover karyawan lebih rendah . Perusahaan yang menggunakan aplikasi WFM dapat merekrut kandidat yang ditargetkan dengan lebih baik. Saat menggunakan alat WFM, organisasi memiliki analitik yang lebih jelas tentang proses perekrutan dan pergantian. Akibatnya, satu laporan WFM menunjukkan bahwa karyawan lebih puas dengan pekerjaan mereka, dan mereka cenderung tidak berhenti.
• Layanan mandiri karyawan dan manajer. Pekerja merasa lebih mudah untuk meminta perubahan pada jadwal mereka saat mereka menggunakan aplikasi WFM. Selain itu, lebih cepat bagi manajer untuk memeriksa ketersediaan karyawan lain ketika seseorang meminta untuk berganti shift.

Sekarang kita telah melihat keuntungan paling signifikan dari perangkat lunak WFM, mari kita lihat perangkat lunak manajemen tenaga kerja terbaik di pasar.

Perangkat lunak manajemen tenaga kerja terbaik untuk bisnis

Dengan alat manajemen tenaga kerja yang tepat, Anda akan dapat menangani semua kebutuhan bisnis penting Anda, seperti mengelola karyawan, jam kerja, absen, penggajian, dan jadwal tanpa masalah. Karena aplikasi manajemen tenaga kerja juga dapat membantu Anda mengotomatiskan tugas yang berulang, Anda dapat memusatkan perhatian pada tugas penting.

Clockify

— perangkat lunak pelacakan waktu dan manajemen tenaga kerja

Clockify adalah sistem manajemen tenaga kerja yang membantu Anda membuat keputusan tentang cara mengelola tenaga kerja Anda melalui data pelacakan waktu yang Anda kumpulkan.

Sistem ini memungkinkan Anda untuk mengelola tugas dan jam kerja karyawan Anda dan kemudian menggunakan data ini untuk memperkirakan dan mengontrol biaya proyek di masa mendatang dengan lebih baik.

Lebih khusus lagi, Anda akan dapat:

• lacak waktu yang Anda habiskan untuk tugas dan proyek secara real-time, dengan pengatur waktu,
• tambahkan waktu yang Anda habiskan untuk tugas dan proyek secara manual, atau dalam lembar waktu,
• melacak PTO, liburan, dan cuti sakit,
• melacak dan kemudian menganalisis kehadiran,
• menganalisis waktu yang dihabiskan untuk tugas,
• tentukan tarif per jam untuk waktu yang dapat ditagih yang dilacak,
• menghasilkan dan menganalisis Laporan waktu yang dapat ditagih yang dilacak, untuk memperkirakan total profitabilitas proyek, dan
• minta manajer dan klien melacak kemajuan pekerjaan melalui Laporan yang disimpan.

Akibatnya, Anda akan dapat menghilangkan kelebihan dokumen dan mengotomatisasi proses penting perusahaan, seperti proses penghitungan penggajian.

Fitur menonjol : Clockify self-hosting dan semua fiturnya di server Anda sendiri, untuk tim dan perusahaan yang mencari privasi, keamanan, dan kepatuhan hukum maksimum.

Tersedia untuk : Web, Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Chrome (ekstensi browser), Firefox (ekstensi browser), Edge (ekstensi browser)

Harga mulai dari : $0 untuk fitur dasar untuk waktu tak terbatas dan jumlah pengguna tak terbatas

Skedulo

— sistem manajemen tenaga kerja untuk tim lapangan dan tanpa meja

Skedulo adalah sistem manajemen tenaga kerja yang dibangun dengan mempertimbangkan pekerjaan tanpa meja. Aplikasi ini membantu pekerja tanpa meja dan penjadwal menjadi lebih efektif dengan pekerjaan mereka.

Dengan Skedulo, Anda dapat mengoptimalkan perjalanan bisnis, mengirim pekerjaan, dan menjadwalkan apa pun yang Anda butuhkan, kapan pun Anda membutuhkannya. Jadi, ini sempurna untuk tenaga kerja berbasis lapangan.

Selain itu, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan karena Anda dapat menjadwalkan semua janji temu berdasarkan:

• ketersediaan tenaga kerja,
• prioritas bisnis, dan
• jadwal pekerja lainnya.

Anda juga akan dapat menangani semua tugas yang terkait dengan berbagai fase kerja lapangan, karena perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk:

• menjangkau lebih banyak pelanggan dan menjadwalkan pekerjaan dan janji baru,
• hubungi karyawan seluler Anda,
• secara otomatis menetapkan pekerjaan baru kepada karyawan yang tersedia dan memenuhi syarat untuk pekerjaan itu,
• membuat janji dengan klien,
• membuat laporan untuk memprediksi permintaan layanan, dan
• menagih klien Anda.

Fitur menonjol: Pekerja lapangan atau jarak jauh dapat berkomunikasi di antara mereka sendiri dan dengan manajer mereka melalui sistem SMS bawaan.

Tersedia untuk: Windows, MacOS, Linux, browser web, Android, iPhone, iPad

Harga mulai dari : Harga berbeda untuk “Penjadwal” dan “Pekerja lapangan”, dan Anda perlu memesan demo untuk mengetahui harganya. Ada sistem harga khusus untuk "pengujian COVID dan administrasi vaksin", yang dapat Anda ketahui jika Anda menghubungi tim Skedulo.

BambooHR

— Sistem manajemen tenaga kerja SDM

BambooHR adalah sistem manajemen tenaga kerja berbasis SDM yang dimaksudkan untuk membantu Anda membangun dan menerapkan alur kerja khusus untuk tim Anda.

Perangkat lunak ini akan membantu Anda:

• menyesuaikan proses,
• menangani perekrutan,
• memberikan penilaian kinerja,
• mengurus permohonan cuti,
• memiliki database HR pusat sehingga Anda dapat memperbarui catatan karyawan,
• mengirimkan surat penawaran kepada calon,
• mengelola onboarding dan offboarding, dan
• menciptakan tujuan tingkat individu dan tim.

Secara keseluruhan, ini adalah alat yang hebat untuk membantu Anda mengukur keterlibatan di tempat kerja, dan menemukan elemen yang dapat Anda tingkatkan untuk membangun budaya kerja yang lebih baik. Ini terkait dengan sistem yang dipersonalisasi dan terpusat yang menyimpan semua informasi penting karyawan di satu tempat yang mudah diakses.

Fitur menonjol : Anda akan dapat menyederhanakan manajemen dan orientasi pelamar. Sistem ini memungkinkan Anda menyimpan semua dokumen terkait kandidat, resume, dokumen yang ditandatangani, file pelatihan, dan dokumentasi pajak di satu tempat.

Tersedia untuk : web, Windows, macOS, iOS, Android

Harga mulai dari : Tidak ada info di situs resmi mereka, tetapi menurut G2, harga mulai dari $4,95 per karyawan/per bulan.

Bitrix24

— sistem manajemen alur kerja dengan opsi komunikasi

Bitrix24 dilengkapi dengan sejumlah fitur yang biasanya terkait dengan proses manajemen tenaga kerja, meskipun ini bukan tujuan utamanya. Sorotan meliputi:

• berkomunikasi dengan tim melalui umpan langsung, obrolan, panggilan telepon, panggilan video,
• menugaskan atau mendelegasikan tugas dalam tim,
• melacak waktu yang dihabiskan untuk tugas atau dengan menggunakan jam waktu online bawaan,
• membuat database pelanggan untuk pelanggan Anda saat ini, masa lalu, dan masa depan,
• menggunakan pusat kontak multi-saluran yang membantu Anda memantau interaksi pelanggan Anda, dan
• membangun halaman arahan atau toko online.

Dengan alat ini, Anda juga dapat mengotomatiskan alur kerja dan prosedur umum di perusahaan Anda. Berikut adalah beberapa contoh otomatisasi alur kerja yang dapat Anda coba dengan Bitrix24:

• secara otomatis mengirim SMS/email dengan pemberitahuan pembaruan langganan,
• mendistribusikan prospek berdasarkan geografi, dan
• upselling pelanggan yang telah membeli sesuatu dari Anda.

Selain itu, Anda akan dapat menikmati beberapa fitur komunikasi yang hebat:

• obrolan grup
• sistem konferensi video
• sistem konferensi audio
• jaringan sosial pribadi untuk perusahaan Anda

Fitur komunikasi yang terdaftar menjadikan Bitrix24 solusi manajemen tenaga kerja yang sangat efektif untuk pusat panggilan.

Fitur menonjol: Papan Kanban, untuk para penggemar teknik manajemen waktu Kanban, untuk membantu Anda memvisualisasikan proyek Anda dan melacak kemajuan tugas.

Tersedia untuk : web, macOS, Windows, iPad, iPhone, Apple Watch, Android

Harga mulai dari : $0 untuk fitur dasar, untuk pengguna tak terbatas

kekuatan siang hari

— platform manajemen sumber daya manusia dan manajemen tenaga kerja

Dayforce adalah platform HCM yang berfokus pada SDM, manajemen tenaga kerja, dan bidang lainnya. Aplikasi ini berasal dari perusahaan perangkat lunak Ceridian.

Secara khusus, Anda juga akan dapat:

• mengakses dan mengaudit data selama siklus pembayaran, sehingga Anda dapat memastikan penggajian yang lebih akurat,
• menyimpan catatan karyawan dengan semua data penting tentang mereka, seperti kinerja dan tunjangan,
• mengatur dan mengedit jadwal karyawan,
• memastikan perusahaan Anda mematuhi undang-undang dan peraturan saat ini, dan
• melacak waktu dan kehadiran.

Selain itu, Dayforce memberi Anda fitur Dayforce Wallet, sehingga Anda dapat mengelola penggajian karyawan dengan mudah dan memberi mereka akses ke upah yang diperoleh sesuai permintaan.

Fitur menonjol : Menyiapkan peringatan yang akan menandai semua masalah penjadwalan yang tidak direncanakan, seperti skenario kelebihan staf.

Tersedia untuk : Web, iPhone, iPad, Android

Harga mulai dari : Informasi tidak tersedia untuk umum

Dimensi UKG

— perangkat lunak manajemen tenaga kerja global

UKG Dimensions adalah aplikasi yang berasal dari perusahaan UKG, yang merupakan identitas rebranded yang didirikan oleh Kronos dan Ultimate Software.

Dengan Dimensi UKG, Anda akan dapat:

• memiliki cara terpisah untuk melacak waktu dan kehadiran, untuk karyawan bergaji dan per jam,
• mengatur jadwal karyawan,
• mengelola ketidakhadiran karyawan,
• awasi analitik data tenaga kerja.

Selain UKG Dimensions, ada UKG Pro — alat yang berfokus pada manajemen sumber daya manusia, serta UKG Ready — perangkat lunak yang mencakup bidang-bidang seperti SDM, bakat, dan penggajian.

Fitur menonjol: Banyak pengguna menyoroti analitik, serta kartu waktu, yang mudah digunakan.

Tersedia untuk : web, iPhone, iOS, Android

Harga mulai dari : Informasi tidak tersedia untuk umum

api panggilan

– perangkat lunak pusat panggilan berbasis cloud

Dialfire adalah perangkat lunak manajemen tenaga kerja berbasis cloud yang memungkinkan Anda merampingkan semua alur kerja di pusat panggilan. Dan semua itu, dengan mengubah browser Anda menjadi pusat panggilan berfitur lengkap.

Anda dapat mempercepat panggilan dengan:

• dialer prediktif yang membantu agen menghubungi nomor dan membuat panggilan lebih cepat,
• opsi pencampuran panggilan yang membantu Anda menggabungkan panggilan masuk dengan kampanye keluar, dan
• formulir khusus yang mempercepat proses mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

Selain itu, Anda akan dapat meningkatkan produktivitas dan efektivitas Anda dengan melakukan analisis waktu nyata, serta merekam panggilan untuk menemukan elemen untuk ditingkatkan di masa mendatang.

Anda bahkan dapat memfasilitasi pelatihan agen baru. Ada pilihan untuk diam-diam mendengarkan panggilan mereka yang sedang berlangsung dan kemudian membantu mereka dengan mengirim pesan, untuk membantu menutup kesepakatan.

Selanjutnya, Anda akan dapat membuat, menerapkan, dan melacak kampanye panggilan khusus baru untuk menganalisis keberhasilannya.

Fitur menonjol : Anda dapat mensubkontrakkan pusat panggilan lain untuk berbagi tugas kampanye.

Tersedia untuk : Web

Harga mulai dari : Harga koneksi tergantung pada negara yang ingin Anda hubungi. Misalnya, jika Anda melakukan panggilan ke AS, harga telepon rumah AS akan menjadi $0,0104/mnt untuk panggilan keluar. Cari tahu lebih lanjut tentang harga mereka di situs web Dialfire.

Wakil

– platform manajemen tenaga kerja yang berfokus pada keterlibatan karyawan

Deputi adalah alat tenaga kerja hebat yang memungkinkan Anda menangani manajemen tenaga kerja dengan melakukan peningkatan di departemen keterlibatan karyawan.

Perangkat lunak ini membantu Anda meningkatkan keterlibatan karyawan dengan membantu Anda:

• membangun jadwal kerja yang lebih baik,
• mencatat jam kerja dan memverifikasi lembar waktu karyawan,
• melacak waktu selama shift,
• memungkinkan pertukaran shift,
• mengelola peringkat kinerja dan umpan balik, dan
• meningkatkan komunikasi di tempat kerja.

Dengan Deputi, Anda juga dapat menetapkan batasan berapa jam karyawan dapat bekerja per hari atau minggu, sehingga menghindari kelelahan dan lembur karyawan.

Selain itu, Anda dapat melakukannya untuk pekerja jarak jauh dan lapangan: semua jadwal dan pemberitahuan shift baru dikirim melalui perangkat seluler.

Untuk memastikan semuanya berjalan sesuai rencana, Anda juga dapat menggunakan sistem komunikasi tim yang terintegrasi.

Fitur menonjol : Anda akan dapat memberikan penilaian kinerja dan mengidentifikasi pekerja berkinerja tinggi yang memenuhi syarat untuk lebih banyak pekerjaan dan promosi.

Tersedia untuk : Web, iPhone, iPad, Apple Watch, Android

Harga mulai dari : $2,50 per pengguna/bulan untuk paket “Penjadwalan” dan “Waktu & Kehadiran”, dan $4,50 per pengguna/bulan untuk paket “Premium”.

Suite Manajemen Tenaga Kerja (WFM) NICE

– alat manajemen tenaga kerja

NICE WFM adalah platform manajemen tenaga kerja berbasis cloud yang cerdas. Perangkat lunak ini difokuskan pada peningkatan kerja pusat kontak.

Dengan aplikasi ini, Anda dapat:

• meningkatkan rencana perekrutan jangka panjang Anda,
• mencegah kelebihan atau kekurangan staf di perusahaan Anda,
• memungkinkan agen untuk memilih jadwal pilihan mereka,
• mengelola absensi karyawan,
• memotivasi agen dengan memilih yang berkinerja terbaik, dan
• memungkinkan agen untuk mengubah shift sendiri.

Selain itu, alat ini membantu Anda mempelajari apa yang dibutuhkan agen Anda untuk mencapai target kinerja.

Fitur menonjol : Fitur Time Off Manager mencakup informasi tentang jam termasuk Hari Libur, Accrued, dan Comp time.

Tersedia untuk: web, Windows, iPhone, iPad, Android

Harga mulai dari : Informasi tidak tersedia untuk umum

paylocity

— Alat SDM dan penggajian

Paylocity adalah software penggajian HR dan online. Aplikasi ini juga memberi Anda opsi seperti swalayan karyawan dan manajemen kepatuhan.

Perangkat lunak ini memungkinkan Anda:

• mengotomatisasi proses penggajian dan tetap mematuhi pajak,
• melacak waktu dan kehadiran,
• membuat dan mengedit jadwal,
• gunakan dasbor Kepatuhan untuk mengikuti semua data kepatuhan,
• mengelola proses rekrutmen dan orientasi,
• memberikan umpan balik secara teratur kepada karyawan, dan
• membantu karyawan mendapatkan upah lebih awal dengan “Pembayaran sesuai permintaan”.

Selain itu, pemberi kerja dan manajer dapat merencanakan paket tunjangan karyawan, kemudian mengizinkan karyawan untuk melihat tunjangan mereka.

Fitur menonjol: Komunitas adalah fitur kolaborasi sosial yang berfungsi sebagai halaman info perusahaan pusat. Opsi ini memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi dan melihat semua pengumuman penting.

Tersedia untuk : Android, iPad, iPhone

Harga mulai dari : Meskipun tidak ada informasi harga resmi di situs web mereka, banyak situs lain mengklaim bahwa harga mulai dari $2 hingga $4 per karyawan atau kontraktor per bulan.

ADP

— solusi manajemen sumber daya manusia

ADP adalah perangkat lunak manajemen modal manusia (HCM) berbasis cloud. Aplikasi ini adalah solusi sempurna untuk kebutuhan SDM, penggajian, bakat, waktu, dan pajak Anda.

Opsi ADP yang paling penting adalah:

• pelacakan waktu dan kehadiran,
• membuat jadwal dan meninjau jam aktual vs. terjadwal,
• mengelola tunjangan karyawan dan asuransi bisnis,
• layanan dan perencanaan pensiun, dan
• outsourcing beberapa atau semua tugas HR Anda.

Jika Anda menjalankan bisnis kecil (hingga 50 karyawan), pilihan yang paling cocok untuk Anda adalah

RUN Didukung oleh ADP. Di sisi lain, ADP adalah pilihan yang lebih baik untuk ukuran sedang dan besar

perusahaan.

Fitur menonjol : ADP cukup nyaman digunakan. Plus, perangkat lunak ini memberi Anda layanan dukungan 24/7.

Tersedia untuk : Android, iPhone, iPad, Apple Watch, iMessage

Harga mulai dari : Tidak ada daftar harga resmi di situs web mereka, jadi Anda harus menghubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan harga. Menurut ulasan Merchant Maverick, jika Anda memiliki 10-15 karyawan, Anda akan membayar $160.

Kemanusiaan

— perangkat lunak penjadwalan karyawan

Kemanusiaan adalah alat untuk penjadwalan shift karyawan. Selain hanya penjadwalan, aplikasi ini memastikan bahwa jadwal Anda sesuai dengan peraturan federal, negara bagian, dan lokal.

Dengan Humanity, karyawan dapat:

• dengan mudah menukar shift dan mengambil shift terbuka,
• meminta waktu istirahat, dan
• jam masuk dan keluar.

Pada saat yang sama, aplikasi ini memungkinkan manajer untuk:

• mencari pengganti pekerja yang tidak tersedia untuk shift,
• memastikan bahwa perusahaan mengikuti aturan seperti jam kerja, waktu antar shift, dan frekuensi istirahat, dan
• ekspor timesheets karyawan untuk penggajian.

Fitur menonjol : Karyawan dapat melihat pembaruan tentang shift mereka secara real-time. Selain itu, pengguna setuju bahwa aplikasi ini mudah digunakan.

Tersedia untuk : Android, iPhone, iPad

Harga mulai dari : $3 per pengguna/per bulan (minimum $80/bln)

berdesir

— platform manajemen karyawan

Ripple adalah salah satu perangkat lunak manajemen karyawan teratas di pasar. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengotomatiskan proses onboarding dan offboarding, tetapi juga mengurus tugas dan kebutuhan penggajian mereka.

Alat ini dimaksudkan untuk membantu Anda:

• menyetujui dan menjalankan penggajian untuk karyawan dan kontraktor Anda,
• buat kebijakan PTO khusus untuk perusahaan Anda, sehingga pekerja dapat dengan mudah meminta cuti,
• membuat laporan khusus,
• mengelola semua tunjangan karyawan, seperti asuransi kesehatan, asuransi gigi, dan 401(k), dan,
• simpan semua informasi perusahaan yang relevan di satu tempat, sehingga Anda tidak akan melewatkan ulang tahun atau hari jadi kerja seseorang.

Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk mengatur kursus untuk tim Anda dengan menambahkan kursus, membuat aturan pendaftaran, dan melacak kemajuan.

Fitur menonjol: Dengan perangkat lunak ini, Anda akan dapat menjalankan penggajian dengan mudah karena Rippling menyinkronkan data SDM bisnis Anda dengan penggajian. Oleh karena itu, Anda tidak perlu memasukkan data secara manual.

Tersedia untuk : berbasis web, Android, iOS

Harga mulai dari : $8 per bulan, per pengguna

gaji

— perangkat lunak manajemen sumber daya manusia

Paycor adalah alat HCM yang juga dapat Anda gunakan untuk penggajian dan manajemen tenaga kerja. Selain itu, aplikasi ini membantu Anda mendorong karyawan untuk membagikan pemikiran mereka tentang organisasi Anda.

Dengan Paycor, Anda akan dapat:

• meninjau dan menyimpan informasi karyawan di satu tempat,
• biarkan karyawan memperbarui detail pribadi mereka sendiri,
• urus tugas perekrutan dan orientasi Anda,
• lacak waktu Anda dan karyawan Anda dengan menekan masuk dan keluar dan menggunakan dasbor waktu,
• mengumpulkan umpan balik karyawan dengan membuat survei pulsa,
• membuat dan mengelola jadwal karyawan, dan
• mengurangi biaya tenaga kerja dengan memprediksi biaya.

Selain opsi ini, Anda juga dapat menentukan tanggung jawab khusus untuk setiap peran di perusahaan, sehingga pekerja tahu persis apa yang harus mereka lakukan.

Fitur menonjol: Orientasi cukup mudah karena Paycor memungkinkan karyawan baru untuk mendaftar dan memasukkan semua informasi yang diperlukan sebelum hari pertama mereka bekerja.

Tersedia untuk : Mac, Windows, browser web, iPhone, iPad, Android

Harga mulai dari: $99 per bulan plus, $5 per karyawan per bulan (untuk bisnis kecil yang memiliki hingga 50 karyawan)

Lima9

— solusi pusat kontak cloud

Five9 adalah platform pusat kontak cloud yang memungkinkan Anda memusatkan alur kerja di pusat panggilan. Dengan aplikasi ini, Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui saluran seperti suara, SMS, obrolan, email, sosial, video, dan lainnya.

Berikut cara aplikasi ini dapat meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan:

• agen dapat menggunakan satu layar untuk melakukan pekerjaan mereka karena semua aplikasi ditampilkan di satu tempat,
• pelanggan dapat terhubung dengan agen langsung,
• manajer dapat mengumpulkan umpan balik kepuasan pelanggan,
• pemimpin dapat menggunakan Integrasi CRM dengan aplikasi seperti Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, dan Zendesk, dan
• manajer dapat membuat game yang akan memotivasi agen, ditambah lagi, Anda akan menghargai produktivitas mereka dengan cara ini.

Selain itu, para pemimpin dapat menggunakan “Desktop supervisor” untuk melatih agen, memantau metrik utama, dan mengelola tim.

Fitur menonjol : Aplikasi ini memastikan fleksibilitas karena memberi Anda beberapa cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Selain itu, Five9 memungkinkan Anda membuat laporan terperinci, yang akan membantu Anda mengetahui lebih banyak tentang metrik seperti Tarif Pengabaian dan Kecepatan Rata-Rata Menjawab.

Tersedia untuk : web, macOS, iPhone, iPad

Harga mulai dari : Informasi tidak tersedia untuk umum, tetapi beberapa situs mengklaim bahwa harga mulai dari $100,00 per bulan.

HCM hari kerja

— alat manajemen sumber daya manusia

Workday HCM adalah alat manajemen tenaga kerja yang dapat membantu Anda mengelola karyawan dan menyelaraskan tim dengan tujuan perusahaan.

Dengan aplikasi ini, Anda akan dapat:

• menangani penggajian karyawan,
• serahkan dan analisis semua pengeluaran Anda,
• mengelola kompensasi dan tunjangan untuk karyawan Anda,
• lacak waktu Anda dengan check in dan out,
• melacak ketidakhadiran karyawan, dan
• mengotomatiskan tugas yang berulang.

Selain itu, alat ini juga cocok untuk tujuan pendidikan. Dengan opsi ini, pendidik dapat mengelola kurikulum, sementara siswa dapat menggunakan opsi seperti mendaftar ke seminar.

Fitur menonjol : Opsi untuk memberi dan menerima umpan balik di dalam alat.

Tersedia untuk : iPhone, iPad, Android

Harga mulai dari : Informasi tidak tersedia untuk umum;