Os 16 principais softwares para gerenciamento de força de trabalho

O gerenciamento da força de trabalho (WFM) é um conjunto de processos que envolvem atividades destinadas a ajudar a maximizar os níveis de produtividade de uma força de trabalho.

Essas atividades de gerenciamento da força de trabalho incluem , mas não estão limitadas a:

• coleta de dados em tempo real
• recrutamento
• orçamento
• previsão
• agendamento
• gestão de desempenho
• gestão de Recursos Humanos

Para aproveitar ao máximo os processos de gerenciamento da força de trabalho, é sempre melhor automatizá-los — com a ajuda do software certo. Então, neste artigo, vamos listar o melhor software de gerenciamento de força de trabalho para o seu negócio.

Mas, antes de nos aprofundarmos em cada aplicativo, vamos primeiro esclarecer por que o gerenciamento da força de trabalho é crucial no local de trabalho.

Os benefícios das ferramentas de gestão da força de trabalho

Com um sistema de gerenciamento de força de trabalho adequado, as empresas podem aprender sobre suas métricas de negócios. Graças às métricas de negócios, gerentes e empregadores têm uma melhor compreensão das capacidades dos funcionários.

As métricas de negócios ajudam os gerentes a descobrir o número de trabalhadores necessários para concluir uma tarefa específica durante um determinado período. Por exemplo, conhecer as métricas de negócios ajuda os gerentes a agendar garçons e cozinheiros suficientes durante o horário de pico em um restaurante.

Aqui estão os benefícios mais vitais do software de gerenciamento de força de trabalho:

• Agendamento automatizado . Em vez de perder tempo criando horários de trabalho dos funcionários, os gerentes podem simplesmente automatizar esse processo usando ferramentas WFM.
• Menor rotatividade de funcionários . As empresas que usam aplicativos WFM são capazes de recrutar candidatos mais bem direcionados. Ao usar as ferramentas WFM, as organizações têm análises mais claras sobre o processo de contratação e rotatividade. Como resultado, um relatório do WFM mostra que os funcionários estão mais satisfeitos com seus empregos e são menos propensos a pedir demissão.
• Autoatendimento para funcionários e gerentes. Os funcionários acham mais fácil solicitar alterações em suas agendas quando estão usando aplicativos WFM. Além disso, é mais rápido para os gerentes verificarem a disponibilidade de outros funcionários quando alguém pede para trocar de turno.

Agora que vimos as vantagens mais significativas do software WFM, vamos dar uma olhada no melhor software de gerenciamento de força de trabalho do mercado.

O melhor software de gerenciamento de força de trabalho para negócios

Com ferramentas adequadas de gerenciamento de força de trabalho, você poderá lidar com todas as suas necessidades comerciais cruciais, como gerenciar funcionários, suas horas de trabalho, ausências, folhas de pagamento e agendas sem problemas. Como os aplicativos de gerenciamento de força de trabalho também podem ajudá-lo a automatizar tarefas repetitivas, você pode concentrar sua atenção em tarefas importantes.

Clockify

— software de controle de tempo e gerenciamento de força de trabalho

Clockify é um sistema de gerenciamento de força de trabalho que ajuda você a tomar decisões sobre como gerenciar sua força de trabalho por meio dos dados de rastreamento de tempo que você coleta.

O sistema permite que você gerencie suas tarefas e horas de trabalho dos funcionários e, em seguida, use esses dados para prever e controlar melhor os custos futuros do projeto.

Mais especificamente, você poderá:

• acompanhe o tempo que você gasta em tarefas e projetos em tempo real, com um cronômetro,
• adicione o tempo que você gasta em tarefas e projetos manualmente ou em um quadro de horários,
• rastrear PTO, férias e licença médica,
• acompanhar e analisar a frequência,
• analisar o tempo gasto em tarefas,
• definir taxas horárias para o tempo faturável rastreado,
• gerar e analisar relatórios do tempo faturável rastreado, para prever a lucratividade total do projeto, e
• faça com que gerentes e clientes acompanhem o progresso do trabalho por meio de relatórios salvos.

Como resultado, você poderá eliminar o excesso de papelada e automatizar processos vitais da empresa, como o processo de cálculo da folha de pagamento.

Recurso de destaque : Clockify de auto-hospedagem e todos os seus recursos em seus próprios servidores, para equipes e empresas que procuram o máximo de privacidade, segurança e conformidade legal.

Disponível para : Web, Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Chrome (extensão do navegador), Firefox (extensão do navegador), Edge (extensão do navegador)

O preço começa em : $ 0 para os recursos básicos por tempo ilimitado e um número ilimitado de usuários

Skedulo

— sistema de gerenciamento de força de trabalho para equipes de campo e sem mesa

O Skedulo é um sistema de gerenciamento de força de trabalho criado com o trabalho sem mesa em mente. Este aplicativo ajuda os trabalhadores e agendadores sem mesa a serem mais eficazes em seu trabalho.

Com o Skedulo, você poderá otimizar viagens de negócios, despachar trabalhos e agendar o que precisar, sempre que precisar. Portanto, é perfeito para uma força de trabalho em campo.

Além disso, você poderá melhorar a experiência do cliente, pois poderá agendar todos os seus compromissos com base em:

• disponibilidade de mão de obra,
• prioridades de negócios e
• horários de outros trabalhadores.

Você também poderá lidar com todas as tarefas relacionadas às diferentes fases do trabalho de campo, pois este software permite:

• alcançar mais clientes e agendar novos trabalhos e compromissos,
• entre em contato com seus funcionários móveis,
• atribuir automaticamente novos empregos aos funcionários disponíveis e qualificados para esse trabalho,
• marcar consultas com clientes,
• criar relatórios para prever a demanda de serviço e
• faturar seus clientes.

Recurso de destaque: Os trabalhadores de campo ou remotos podem se comunicar entre si e com seus gerentes por meio de um sistema de mensagens de texto integrado.

Disponível para: Windows, MacOS, Linux, navegador da web, Android, iPhone, iPad

O preço começa em : Os preços são diferentes para "Agendadores" e "Trabalhadores móveis", e você precisa reservar uma demonstração para descobrir o preço. Existe um sistema de preços especial para “teste COVID e administração de vacinas”, que você pode descobrir se entrar em contato com a equipe Skedulo.

BambooHR

- Sistema de gestão da força de trabalho de RH

O BambooHR é um sistema de gerenciamento de força de trabalho baseado em RH destinado a ajudá-lo a criar e implementar fluxos de trabalho personalizados para sua equipe.

Este software irá ajudá-lo a:

• personalizar processos,
• lidar com o recrutamento,
• emitir avaliações de desempenho,
• gerenciar pedidos de licença,
• ter um banco de dados central de RH para que você possa atualizar os registros de funcionários,
• enviar cartas de oferta aos candidatos,
• gerenciar onboarding e offboarding, e
• criar metas individuais e em nível de equipe.

No geral, é uma ótima ferramenta para ajudá-lo a medir o engajamento no local de trabalho e encontrar elementos que você pode melhorar para construir uma melhor cultura de trabalho. Isso está vinculado a um sistema personalizado e centralizado que mantém todas as informações vitais dos funcionários em um local de fácil acesso.

Recurso de destaque : você poderá simplificar o gerenciamento e a integração de candidatos. O sistema permite que você mantenha toda a documentação relacionada ao candidato, currículos, documentos assinados, arquivos de treinamento e documentação fiscal em um só lugar.

Disponível para : web, Windows, macOS, iOS, Android

O preço começa em : não há informações em seu site oficial, mas de acordo com a G2, o preço começa em $ 4,95 por funcionário/por mês.

Bitrix24

— sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho com opções de comunicação

O Bitrix24 vem equipado com uma série de recursos geralmente associados aos processos de gerenciamento de força de trabalho, embora esse não seja seu objetivo principal. Os destaques incluem:

• comunicar-se com a equipe via feed ao vivo, chats, telefonemas, videochamadas,
• atribuir ou delegar tarefas dentro da equipe,
• rastreando o tempo gasto em tarefas ou usando um relógio de ponto on-line integrado,
• criando banco de dados de clientes para seus clientes atuais, passados ​​e futuros,
• usando um contact center multicanal que ajuda a monitorar suas interações com o cliente e
• construção de páginas de destino ou lojas online.

Com esta ferramenta, você também poderá automatizar fluxos de trabalho e procedimentos comuns em sua empresa. Aqui estão alguns exemplos de automação de fluxo de trabalho que você pode experimentar com o Bitrix24:

• envio automático de SMS/e-mail com avisos de renovação de assinatura,
• distribuição de leads por geografia e
• clientes de upselling que já compraram algo de você.

Além disso, você poderá desfrutar de alguns ótimos recursos de comunicação:

• bate-papos em grupo
• um sistema de videoconferência
• um sistema de audioconferência
• uma rede social privada para sua empresa

Os recursos de comunicação listados tornam o Bitrix24 uma solução de gerenciamento de força de trabalho especialmente eficaz para um call center.

Recurso de destaque: Um quadro Kanban, para os fãs da técnica de gerenciamento de tempo Kanban, para ajudá-lo a visualizar seus projetos e acompanhar o progresso das tarefas.

Disponível para : web, macOS, Windows, iPad, iPhone, Apple Watch, Android

O preço começa em : $ 0 para os recursos básicos, para usuários ilimitados

Dayforce

— plataforma de gestão do capital humano e gestão da força de trabalho

O Dayforce é uma plataforma de HCM focada em RH, gerenciamento de força de trabalho e outros campos. Este aplicativo vem da empresa de software Ceridian.

Especificamente, você também poderá:

• acessar e auditar dados durante o ciclo de pagamento, para que você possa garantir folhas de pagamento mais precisas,
• manter registros de funcionários com todos os dados significativos sobre eles, como desempenho e benefícios,
• configurar e editar agendas de funcionários,
• garantir que sua empresa esteja em conformidade com as leis e regulamentos atuais e
• acompanhar o tempo e a presença.

Além disso, o Dayforce fornece o recurso Dayforce Wallet, para que você possa gerenciar a folha de pagamento dos funcionários com facilidade e dar a eles acesso aos salários ganhos sob demanda.

Recurso de destaque : configuração de avisos que sinalizarão todos os problemas de agendamento não planejados, como cenários de excesso de pessoal.

Disponível para : Web, iPhone, iPad, Android

O preço começa em : Informação não disponível publicamente

Dimensões UKG

— software de gerenciamento de força de trabalho global

UKG Dimensions é um aplicativo que vem da corporação UKG, que é uma identidade renomeada fundada por Kronos e Ultimate Software.

Com o UKG Dimensions, você poderá:

• têm maneiras separadas de rastrear tempo e presença, para funcionários assalariados e horistas,
• gerenciar agendas de funcionários,
• gerenciar a ausência de funcionários,
• fique de olho na análise de dados da força de trabalho.

Além do UKG Dimensions, existe o UKG Pro — uma ferramenta que foca na gestão do capital humano, bem como o UKG Ready — um software que abrange áreas como RH, talento e folha de pagamento.

Recurso de destaque: muitos usuários destacam as análises, bem como os cartões de ponto, que são fáceis de usar.

Disponível para : web, iPhone, iOS, Android

O preço começa em : Informação não disponível publicamente

Dialfire

– software de call center baseado em nuvem

O Dialfire é um software de gerenciamento de força de trabalho baseado em nuvem que permite otimizar todo o fluxo de trabalho em um call center. E tudo isso, transformando seu navegador em um call center completo.

Você poderá acelerar suas chamadas com:

• discador preditivo que ajuda os agentes a discar números e fazer chamadas mais rapidamente,
• opção de combinação de chamadas que ajuda você a combinar suas chamadas de entrada com campanhas de saída e
• formulários personalizados que aceleram o processo de obtenção das informações necessárias.

Além disso, você poderá melhorar sua produtividade e eficácia realizando análises em tempo real, bem como gravando chamadas para encontrar elementos para melhorar no futuro.

Poderá ainda facilitar a formação de novos agentes. Há uma opção para ouvir silenciosamente suas chamadas em andamento e, em seguida, ajudá-los enviando mensagens, para ajudar a fechar negócios.

Além disso, você poderá criar, implementar e acompanhar novas campanhas de chamadas personalizadas para analisar seu sucesso.

Recurso de destaque : você poderá subcontratar outros call centers para compartilhar tarefas de campanha.

Disponível para : Web

O preço começa em : O preço da conexão depende do país para o qual você deseja ligar. Por exemplo, se você fizer chamadas para os EUA, o preço do telefone fixo dos EUA seria de US$ 0,0104/min para a chamada de saída. Saiba mais sobre seus preços no site da Dialfire.

Deputado

– plataforma de gestão da força de trabalho com foco no engajamento dos colaboradores

O Deputy é uma ótima ferramenta de força de trabalho que permite lidar com o gerenciamento da força de trabalho fazendo melhorias no departamento de engajamento dos funcionários.

Este software ajuda você a melhorar o envolvimento dos funcionários, ajudando você a:

• construir melhores horários de trabalho,
• registrar as horas de trabalho e verificar as planilhas de horas dos funcionários,
• controlar o tempo durante os turnos,
• permitir a troca de turnos,
• gerenciar classificações de desempenho e feedback, e
• melhorar a comunicação no local de trabalho.

Com o Deputy, você também poderá definir um limite de quantas horas os funcionários podem trabalhar por dia ou semana, evitando assim o cansaço e as horas extras dos funcionários.

Além disso, você poderá fazê-lo para trabalhadores remotos e de campo: todas as notificações de horários e novos turnos são enviadas por meio de dispositivos móveis.

Para garantir que tudo corra conforme o planejado, você também pode usar o sistema integrado de comunicação da equipe.

Recurso de destaque : você poderá fazer avaliações de desempenho e identificar trabalhadores de alto desempenho qualificados para mais trabalho e promoções.

Disponível para : Web, iPhone, iPad, Apple Watch, Android

O preço começa em : $ 2,50 por usuário/mês para os pacotes "Agendamento" e "Hora e Presença" e $ 4,50 por usuário/mês para o pacote "Premium".

Suite NICE Workforce Management (WFM)

– ferramenta de gestão da força de trabalho

O NICE WFM é uma plataforma inteligente de gerenciamento de força de trabalho baseada em nuvem. Este software está focado em atualizar o trabalho dos contact centers.

Com este aplicativo, você pode:

• melhorar seus planos de contratação de longo prazo,
• evitar excesso ou falta de pessoal em sua empresa,
• permitir que os agentes escolham seus horários preferidos,
• gerenciar ausências de funcionários,
• motivar os agentes escolhendo os de melhor desempenho e
• permitir que os próprios agentes mudem de turno.

Além disso, essa ferramenta ajuda você a saber o que seus agentes precisam para atingir as metas de desempenho.

Recurso de destaque: O recurso Time Off Manager abrange informações sobre as horas, incluindo feriado, acumulado e tempo de compensação.

Disponível para: web, Windows, iPhone, iPad, Android

O preço começa em : Informação não disponível publicamente

Paylocity

— Ferramentas de RH e folha de pagamento

Paylocity é um software de RH e folha de pagamento online. Este aplicativo também oferece opções como autoatendimento para funcionários e gerenciamento de conformidade.

Este software permite:

• automatize os processos de folha de pagamento e fique em conformidade com os impostos,
• controlar o tempo e presença,
• criar e editar horários,
• use o painel de conformidade para acompanhar todos os dados de conformidade,
• gerenciar o processo de recrutamento e integração,
• fornecer feedback regular aos funcionários e
• ajudar os funcionários a obter salários antecipados com o “Pagamento sob demanda”.

Além disso, empregadores e gerentes podem planejar pacotes de benefícios para funcionários e permitir que os funcionários visualizem seus benefícios.

Recurso de destaque: Comunidade é um recurso de colaboração social que funciona como uma página central de informações da empresa. Essa opção permite que os funcionários se comuniquem e vejam todos os anúncios importantes.

Disponível para : Android, iPad, iPhone

Os preços começam em : Embora não haja nenhuma informação oficial de preços em seu site, muitos outros sites afirmam que os preços começam em US$ 2 a US$ 4 por funcionário ou contratado por mês.

ADP

— solução de gestão de capital humano

O ADP é um software de gerenciamento de capital humano (HCM) baseado em nuvem. Este aplicativo é uma solução perfeita para suas necessidades de RH, folha de pagamento, talento, tempo e impostos.

As opções mais cruciais do ADP são:

• acompanhamento de horas e presenças,
• criar agendamentos e revisar horas reais versus agendadas,
• gestão de benefícios de funcionários e seguro empresarial,
• serviços de aposentadoria e planejamento, e
• terceirizar algumas ou todas as suas funções de RH.

Se você administra uma pequena empresa (até 50 funcionários), a escolha mais adequada para você é o

RUN Alimentado por ADP. Por outro lado, o ADP é a melhor escolha para empresas de médio e grande porte.

empresas.

Recurso de destaque : O ADP é bastante conveniente de usar. Além disso, este software oferece um serviço de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Disponível para : Android, iPhone, iPad, Apple Watch, iMessage

Os preços começam em : não há nenhuma lista de preços oficial em seu site, então você precisará entrar em contato com a equipe de vendas para obter preços. De acordo com a revisão do Merchant Maverick, se você tiver de 10 a 15 funcionários, pagará US $ 160.

Humanidade

- software de agendamento de funcionários

Humanidade é uma ferramenta para agendamento de turnos de funcionários. Além de simplesmente agendar, este aplicativo garante que seus horários estejam em conformidade com os regulamentos federais, estaduais e locais.

Com a Humanidade, os funcionários podem:

• troque facilmente turnos e pegue turnos abertos,
• solicitar folga e
• relógio dentro e fora.

Ao mesmo tempo, este aplicativo permite que os gerentes:

• encontrar um substituto para os trabalhadores que não estão disponíveis para turnos,
• certificar-se de que a empresa segue regras como horas trabalhadas, intervalo entre turnos e frequência de intervalo, e
• exportar planilhas de horas de funcionários para folha de pagamento.

Recurso de destaque : os funcionários podem ver atualizações sobre seus turnos em tempo real. Além disso, os usuários concordam que este aplicativo é simples de usar.

Disponível para : Android, iPhone, iPad

O preço começa em : $ 3 por usuário/por mês (mínimo de $ 80/mês)

ondulação

- plataforma de gestão de funcionários

O Rippling está entre os principais softwares de gerenciamento de funcionários do mercado. Este aplicativo permite que os usuários automatizem o processo de integração e desligamento, mas também cuidem de suas tarefas e necessidades de folha de pagamento.

Esta ferramenta destina-se a ajudá-lo a:

• aprovar e executar a folha de pagamento para seus funcionários e contratados,
• crie uma política de PTO personalizada para sua empresa, para que os funcionários possam solicitar folgas facilmente,
• fazer relatórios personalizados,
• gerenciar todos os benefícios dos funcionários, como seguro saúde, seguro odontológico e 401(k), e,
• mantenha todas as informações relevantes da empresa em um só lugar, para que você não perca o aniversário de alguém ou aniversários de trabalho.

Este aplicativo também permite que você organize cursos para sua equipe adicionando o curso, criando regras de inscrição e acompanhando o progresso.

Recurso de destaque: com este software, você poderá executar a folha de pagamento com facilidade porque o Rippling sincroniza os dados de RH da sua empresa com a folha de pagamento. Portanto, você não precisa inserir dados manualmente.

Disponível para : baseado na web, Android, iOS

O preço começa em : $ 8 por mês, por usuário

Paycor

- software de gestão de capital humano

Paycor é uma ferramenta de HCM que você também pode usar para gestão de folha de pagamento e força de trabalho. Além disso, este aplicativo ajuda você a incentivar os funcionários a compartilhar seus pensamentos sobre sua organização.

Com Paycor, você poderá:

• revise e armazene as informações dos funcionários em um só lugar,
• permitir que os funcionários atualizem seus dados pessoais por conta própria,
• cuidar de suas tarefas de recrutamento e integração,
• acompanhe o seu tempo e o de seus funcionários entrando e saindo e usando painéis de tempo,
• coletar feedback dos funcionários criando pesquisas de pulso,
• criar e gerenciar agendas de funcionários e
• reduzir os custos trabalhistas prevendo as despesas.

Além dessas opções, você também pode definir responsabilidades específicas para cada função na empresa, para que os funcionários saibam exatamente o que precisam fazer.

Característica de destaque: A integração é bastante fácil porque o Paycor permite que novos funcionários se registrem e insiram todas as informações necessárias antes do primeiro dia de trabalho.

Disponível para : Mac, Windows, navegador da web, iPhone, iPad, Android

O preço começa em: $ 99 mensais mais, $ 5 por funcionário por mês (para pequenas empresas com até 50 funcionários)

Cinco9

— solução de contact center na nuvem

Five9 é uma plataforma de contact center na nuvem que permite centralizar seu fluxo de trabalho em um call center. Com este aplicativo, você poderá interagir com seus clientes por meio de canais como voz, SMS, chat, e-mail, redes sociais, vídeo e muito mais.

Veja como este aplicativo pode melhorar seu relacionamento com os clientes:

• os agentes podem usar uma única tela para fazer seu trabalho porque todos os aplicativos são mostrados em um só lugar,
• os clientes podem se conectar com agentes ao vivo,
• os gerentes podem coletar feedback de satisfação do cliente,
• líderes podem usar integrações de CRM com aplicativos como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk, e
• os gerentes podem criar jogos que motivarão os agentes, além disso, você recompensará a produtividade deles dessa maneira.

Além disso, os líderes podem usar “áreas de trabalho do supervisor” para treinar agentes, monitorar as principais métricas e gerenciar equipes.

Recurso de destaque : Este aplicativo garante flexibilidade porque oferece várias maneiras de se comunicar com seus clientes. Além disso, o Five9 permite criar relatórios detalhados, que o ajudarão a saber mais sobre métricas como Taxas de Abandono e Velocidade Média de Resposta.

Disponível para : web, macOS, iPhone, iPad

O preço começa em : Informações não disponíveis publicamente, mas alguns sites afirmam que o preço começa em $ 100,00 por mês.

HCM de jornada de trabalho

— ferramenta de gestão de capital humano

Workday HCM é uma ferramenta de gerenciamento de força de trabalho que pode ajudá-lo a gerenciar seus funcionários e alinhar equipes com os objetivos da empresa.

Com este aplicativo, você poderá:

• lidar com a folha de pagamento dos funcionários,
• enviar e analisar todas as suas despesas,
• gerenciar remuneração e benefícios para seus funcionários,
• acompanhe seu tempo fazendo check-in e check-out,
• acompanhar a ausência do funcionário e
• automatizar tarefas repetitivas.

Além disso, esta ferramenta também é adequada para fins educacionais. Com essa opção, os educadores podem gerenciar o currículo, enquanto os alunos podem usar opções como se inscrever em seminários.

Recurso de destaque : Uma opção para dar e receber feedback dentro da ferramenta.

Disponível para : iPhone, iPad, Android

O preço começa em : Informação não disponível publicamente;