Los 16 mejores software para gestionar la fuerza laboral

La gestión de la fuerza laboral (WFM) es un conjunto de procesos que involucran actividades destinadas a ayudar a maximizar los niveles de productividad de una fuerza laboral.

Estas actividades de administración de la fuerza laboral incluyen , pero no se limitan a:

• recopilación de datos en tiempo real
• reclutamiento
• presupuesto
• pronóstico
• Planificación
• gestión del rendimiento
• gestión de recursos humanos

Para aprovechar al máximo los procesos de administración de la fuerza laboral, siempre es mejor automatizarlos, con la ayuda del software adecuado. Entonces, en este artículo, vamos a enumerar el mejor software de administración de personal para su empresa.

Pero, antes de profundizar en cada aplicación, primero aclaremos por qué la gestión de la fuerza laboral es crucial en el lugar de trabajo.

Los beneficios de las herramientas de gestión de la fuerza laboral

Con un sistema de gestión de la fuerza laboral adecuado, las empresas pueden conocer las métricas de su negocio. Gracias a las métricas comerciales, los gerentes y empleadores tienen una mejor comprensión de las capacidades de los empleados.

Las métricas comerciales ayudan a los gerentes a determinar la cantidad de trabajadores necesarios para completar una tarea en particular durante un período determinado. Por ejemplo, conocer las métricas comerciales ayuda a los gerentes a programar suficientes camareros y cocineros durante las horas pico en un restaurante.

Estos son los beneficios más importantes del software de gestión de la fuerza laboral:

• Programación automatizada . En lugar de perder el tiempo creando horarios de trabajo para los empleados, los gerentes pueden simplemente automatizar este proceso mediante el uso de herramientas WFM.
• Menor rotación de empleados . Las empresas que utilizan aplicaciones WFM pueden reclutar candidatos mejor orientados. Al usar herramientas WFM, las organizaciones tienen análisis más claros sobre el proceso de contratación y la rotación. Como resultado, un informe de WFM muestra que los empleados están más satisfechos con sus trabajos y es menos probable que renuncien.
• Autoservicio para empleados y gerentes. A los trabajadores les resulta más fácil solicitar cambios en sus horarios cuando usan aplicaciones de WFM. Además, es más rápido para los gerentes verificar la disponibilidad de otros empleados cuando alguien solicita cambiar de turno.

Ahora que hemos visto las ventajas más significativas del software WFM, echemos un vistazo al mejor software de administración de personal del mercado.

El mejor software de gestión de personal para empresas

Con las herramientas adecuadas de administración de la fuerza laboral, podrá manejar todas sus necesidades comerciales cruciales, como administrar empleados, sus horas de trabajo, ausencias, nóminas y horarios sin ningún problema. Dado que las aplicaciones de administración de la fuerza laboral también pueden ayudarlo a automatizar tareas repetitivas, puede centrar su atención en tareas importantes.

relojear

— software de seguimiento del tiempo y gestión de la fuerza laboral

Clockify es un sistema de administración de la fuerza laboral que lo ayuda a tomar decisiones sobre cómo administrar su fuerza laboral a través de los datos de seguimiento del tiempo que recopila.

El sistema le permite administrar sus tareas y las horas de trabajo de los empleados y luego usar estos datos para pronosticar y controlar mejor los costos futuros del proyecto.

Más específicamente, podrá:

• realizar un seguimiento del tiempo que dedica a tareas y proyectos en tiempo real, con un temporizador,
• agregue el tiempo que dedica a tareas y proyectos manualmente o en una hoja de tiempo,
• rastrear PTO, vacaciones y licencias por enfermedad,
• rastrear y luego analizar la asistencia,
• analizar el tiempo dedicado a las tareas,
• definir tarifas por hora para el tiempo facturable rastreado,
• generar y analizar informes del tiempo facturable rastreado, para pronosticar la rentabilidad total del proyecto, y
• Haga que los gerentes y clientes realicen un seguimiento del progreso con el trabajo a través de informes guardados.

Como resultado, podrá eliminar el exceso de papeleo y automatizar procesos vitales de la empresa, como el proceso de cálculo de la nómina.

Característica destacada : Clockify autohospedado y todas sus características en sus propios servidores, para equipos y empresas que buscan la máxima privacidad, seguridad y cumplimiento legal.

Disponible para : Web, Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Chrome (extensión de navegador), Firefox (extensión de navegador), Edge (extensión de navegador)

El precio comienza en : $0 para las funciones básicas por tiempo ilimitado y un número ilimitado de usuarios

Calendario

— sistema de gestión de la fuerza laboral para equipos de campo y sin escritorio

Skedulo es un sistema de gestión de la fuerza laboral creado pensando en el trabajo sin escritorio. Esta aplicación ayuda a los trabajadores y programadores sin escritorio a ser más efectivos con su trabajo.

Con Skedulo, podrás optimizar los viajes de negocios, despachar el trabajo y programar lo que necesites, cuando lo necesites. Por lo tanto, es perfecto para una fuerza laboral basada en el campo.

Además, podrá mejorar su experiencia de cliente ya que podrá programar todas sus citas en función de:

• disponibilidad de mano de obra,
• prioridades comerciales y
• horarios de otros trabajadores.

También podrás manejar todas las tareas relacionadas con las diferentes fases del trabajo de campo, ya que este software te permite:

• llegar a más clientes y programar nuevos trabajos y citas,
• ponerse en contacto con sus empleados móviles,
• asignar automáticamente nuevos trabajos a los empleados que están disponibles y calificados para ese trabajo,
• agendar citas con clientes,
• crear informes para predecir la demanda de servicios, y
• factura a tus clientes.

Característica destacada: los trabajadores de campo o remotos pueden comunicarse entre ellos y con sus gerentes a través de un sistema de mensajes de texto incorporado.

Disponible para: Windows, MacOS, Linux, navegador web, Android, iPhone, iPad

El precio comienza en : Los precios son diferentes para "Programadores" y "Trabajadores móviles", y debe reservar una demostración para conocer el precio. Hay un sistema de precios especial para "pruebas COVID y administración de vacunas", que puede averiguar si se comunica con el equipo de Skedulo.

BambúHR

— Sistema de gestión de la fuerza laboral de recursos humanos

BambooHR es un sistema de gestión de la fuerza laboral basado en recursos humanos destinado a ayudarlo a crear e implementar flujos de trabajo personalizados para su equipo.

Este software te ayudará a:

• personalizar procesos,
• manejar el reclutamiento,
• emitir evaluaciones de desempeño,
• gestionar las solicitudes de excedencia,
• tener una base de datos central de recursos humanos para que pueda actualizar los registros de los empleados,
• enviar cartas de oferta a los candidatos,
• gestionar las incorporaciones y bajas, y
• crear objetivos individuales y a nivel de equipo.

En general, es una gran herramienta para ayudarlo a medir el compromiso en el lugar de trabajo y encontrar elementos que podría mejorar para construir una mejor cultura laboral. Esto está vinculado a un sistema personalizado y centralizado que mantiene toda la información vital de los empleados en un lugar de fácil acceso.

Característica destacada : podrá simplificar la gestión y la incorporación de candidatos. El sistema le permite mantener toda la documentación relacionada con los candidatos, currículos, documentos firmados, archivos de capacitación y documentación fiscal en un solo lugar.

Disponible para : web, Windows, macOS, iOS, Android

El precio comienza en : No hay información en su sitio web oficial, pero según G2, el precio comienza en $4.95 por empleado/por mes.

Bitrix24

— sistema de gestión de flujo de trabajo con opciones de comunicación

Bitrix24 viene equipado con una serie de características generalmente asociadas con los procesos de administración de personal, aunque este no es su objetivo principal. Los aspectos más destacados incluyen:

• comunicarse con el equipo a través de transmisión en vivo, chats, llamadas telefónicas, videollamadas,
• asignar o delegar tareas dentro del equipo,
• rastrear el tiempo dedicado a las tareas o mediante el uso de un reloj de tiempo en línea incorporado,
• crear una base de datos de clientes para sus clientes actuales, pasados ​​​​y futuros,
• usar un centro de contacto multicanal que lo ayude a monitorear las interacciones con sus clientes, y
• creación de páginas de destino o tiendas en línea.

Con esta herramienta, también podrá automatizar flujos de trabajo y procedimientos comunes en su empresa. Estos son algunos ejemplos de automatización de flujos de trabajo que puede probar con Bitrix24:

• envío automático de SMS/correo electrónico con avisos de renovación de suscripción,
• distribución de clientes potenciales por geografía, y
• Aumentar la venta de clientes que ya te han comprado algo.

Además, podrá disfrutar de excelentes funciones de comunicación:

• chats de grupo
• un sistema de videoconferencia
• un sistema de audioconferencia
• una red social privada para tu empresa

Las funciones de comunicación enumeradas hacen de Bitrix24 una solución de gestión de personal especialmente eficaz para un centro de llamadas.

Característica destacada: un tablero Kanban, para los fanáticos de la técnica de gestión del tiempo Kanban, para ayudarlo a visualizar sus proyectos y realizar un seguimiento del progreso de las tareas.

Disponible para : web, macOS, Windows, iPad, iPhone, Apple Watch, Android

El precio comienza en : $0 para las funciones básicas, para usuarios ilimitados

fuerza diurna

— plataforma de gestión del capital humano y gestión de la fuerza laboral

Dayforce es una plataforma HCM enfocada en recursos humanos, gestión de la fuerza laboral y otros campos. Esta aplicación proviene de la empresa de software Ceridian.

Específicamente, también podrá:

• acceder y auditar datos durante el ciclo de pago, para que pueda garantizar nóminas más precisas,
• mantener registros de empleados con todos los datos importantes sobre ellos, como rendimiento y beneficios,
• configurar y editar los horarios de los empleados,
• asegurarse de que su empresa cumpla con las leyes y regulaciones vigentes, y
• controlar el tiempo y la asistencia.

Además, Dayforce le brinda la función Dayforce Wallet, para que pueda administrar la nómina de los empleados fácilmente y darles acceso a los salarios ganados a pedido.

Característica destacada : configuración de advertencias que marcarán todos los problemas de programación no planificados, como escenarios de exceso de personal.

Disponible para : Web, iPhone, iPad, Android

El precio comienza en : Información no disponible públicamente

Dimensiones UKG

— software de gestión de la fuerza laboral global

UKG Dimensions es una aplicación que proviene de la corporación UKG, que es una identidad renombrada fundada por Kronos y Ultimate Software.

Con UKG Dimensions, podrá:

• tener formas separadas de seguimiento del tiempo y la asistencia, para empleados asalariados y por horas,
• administrar los horarios de los empleados,
• gestionar la ausencia de los empleados,
• Esté atento al análisis de datos de la fuerza laboral.

Además de UKG Dimensions, está UKG Pro, una herramienta que se centra en la gestión del capital humano, así como UKG Ready, un software que cubre áreas como recursos humanos, talento y nómina.

Característica destacada: muchos usuarios destacan los análisis, así como las tarjetas de tiempo, que son fáciles de usar.

Disponible para : web, iPhone, iOS, Android

El precio comienza en : Información no disponible públicamente

Marcar fuego

– software de centro de llamadas basado en la nube

Dialfire es un software de administración de personal basado en la nube que le permite optimizar todo el flujo de trabajo en un centro de llamadas. Y todo eso, convirtiendo su navegador en un centro de llamadas con todas las funciones.

Podrás acelerar tus llamadas con un:

• marcador predictivo que ayuda a los agentes a marcar números y hacer llamadas más rápido,
• opción de combinación de llamadas que lo ayuda a combinar sus llamadas entrantes con campañas salientes, y
• formularios personalizados que aceleran el proceso de obtención de la información necesaria.

Además, podrá mejorar su productividad y efectividad realizando análisis en tiempo real, así como grabando llamadas para encontrar elementos para mejorar en el futuro.

Incluso podrás facilitar la formación de nuevos agentes. Hay una opción para escuchar en silencio sus llamadas en curso y luego ayudarlos enviándoles mensajes para ayudar a cerrar tratos.

Además, podrá crear, implementar y realizar un seguimiento de nuevas campañas de llamadas personalizadas para analizar su éxito.

Característica destacada : podrá subcontratar otros centros de llamadas para compartir tareas de campaña.

Disponible para : Web

El precio comienza en : el precio de la conexión depende del país al que quieras llamar. Por ejemplo, si haces llamadas a EE. UU., el precio del fijo de EE. UU. sería de $0,0104/min para la llamada saliente. Obtenga más información sobre sus precios en el sitio web de Dialfire.

Diputado

– plataforma de gestión de la fuerza laboral enfocada en el compromiso de los empleados

Adjunto es una excelente herramienta de fuerza laboral que le permite manejar la administración de la fuerza laboral al realizar mejoras en el departamento de compromiso de los empleados.

Este software lo ayuda a mejorar el compromiso de los empleados al ayudarlo a:

• construir mejores horarios de trabajo,
• registrar las horas de trabajo y verificar las hojas de tiempo de los empleados,
• seguimiento del tiempo durante los turnos,
• permitir el cambio de turnos,
• administrar calificaciones de desempeño y comentarios, y
• mejorar la comunicación en el lugar de trabajo.

Con Vice, también podrás establecer un límite de horas que los empleados pueden trabajar por día o por semana, evitando así la fatiga de los empleados y las horas extras.

Además, podrá hacerlo tanto para trabajadores remotos como de campo: todas las notificaciones de horarios y nuevos turnos se envían a través de dispositivos móviles.

Para asegurarse de que todo vaya según lo planeado, también puede utilizar el sistema integrado de comunicación del equipo.

Característica destacada : podrá realizar evaluaciones de desempeño e identificar a los trabajadores de alto rendimiento elegibles para más trabajo y promociones.

Disponible para : Web, iPhone, iPad, Apple Watch, Android

El precio comienza en : $2,50 por usuario/mes para los paquetes "Programación" y "Tiempo y asistencia", y $4,50 por usuario/mes para el paquete "Premium".

Paquete NICE de gestión de la fuerza laboral (WFM)

– herramienta de gestión de la fuerza laboral

NICE WFM es una plataforma inteligente de gestión de la fuerza laboral basada en la nube. Este software está enfocado a mejorar el trabajo de los centros de contacto.

Con esta aplicación, puedes:

• mejorar sus planes de contratación a largo plazo,
• evitar el exceso o la falta de personal en su empresa,
• permitir que los agentes elijan sus horarios preferidos,
• gestionar las ausencias de los empleados,
• motivar a los agentes eligiendo a los mejores, y
• permitir que los agentes cambien de turno ellos mismos.

Además, esta herramienta lo ayuda a conocer qué necesitan sus agentes para alcanzar los objetivos de rendimiento.

Función destacada : la función Administrador de tiempo libre cubre información sobre las horas, incluido el tiempo de vacaciones, acumulado y de compensación.

Disponible para: web, Windows, iPhone, iPad, Android

El precio comienza en : Información no disponible públicamente

Paylocity

— Herramientas de recursos humanos y nómina

Paylocity es un software de recursos humanos y nómina en línea. Esta aplicación también le ofrece opciones como el autoservicio de empleados y la gestión del cumplimiento.

Este software le permite:

• automatizar los procesos de nómina y cumplir con los impuestos,
• controlar el tiempo y la asistencia,
• crear y editar horarios,
• use el panel de Cumplimiento para mantenerse al día con todos los datos de cumplimiento,
• gestionar el proceso de contratación e incorporación,
• proporcionar a los empleados retroalimentación regular, y
• Ayude a los empleados a obtener salarios anticipados con el "Pago a pedido".

Además, los empleadores y gerentes pueden planificar paquetes de beneficios para empleados y luego permitir que los empleados vean sus beneficios.

Característica destacada: la comunidad es una característica de colaboración social que funciona como una página central de información de la empresa. Esta opción permite a los empleados comunicarse y ver todos los anuncios importantes.

Disponible para : Android, iPad, iPhone

El precio comienza en : aunque no hay información oficial sobre precios en su sitio web, muchos otros sitios afirman que los precios comienzan en $ 2 a $ 4 por empleado o contratista por mes.

ADP

— solución de gestión de capital humano

ADP es un software de gestión de capital humano (HCM) basado en la nube. Esta aplicación es una solución perfecta para sus necesidades de recursos humanos, nómina, talento, tiempo e impuestos.

Las opciones más cruciales de ADP son:

• seguimiento de tiempo y asistencia,
• crear horarios y revisar las horas reales frente a las programadas,
• administrar los beneficios de los empleados y los seguros comerciales,
• servicios de jubilación y planificación, y
• subcontratar algunas o todas sus funciones de recursos humanos.

Si tiene una pequeña empresa (hasta 50 empleados), la opción más adecuada para usted es el

EJECUTAR Desarrollado por ADP. Por otro lado, ADP es una mejor opción para medianas y grandes

compañías.

Característica destacada : ADP es muy conveniente de usar. Además, este software le brinda un servicio de soporte 24/7.

Disponible para : Android, iPhone, iPad, Apple Watch, iMessage

Los precios comienzan en : no hay una lista de precios oficial en su sitio web, por lo que deberá comunicarse con su equipo de ventas para obtener los precios. Según la revisión de Merchant Maverick, si tiene entre 10 y 15 empleados, pagará $ 160.

Humanidad

- software de programación de empleados

Humanity es una herramienta para la programación de turnos de los empleados. Además de simplemente programar, esta aplicación garantiza que sus horarios cumplan con las regulaciones federales, estatales y locales.

Con Humanity, los empleados pueden:

• intercambie fácilmente turnos y elija turnos abiertos,
• solicitar tiempo libre y
• reloj de entrada y salida.

Al mismo tiempo, esta aplicación permite a los gerentes:

• encontrar un reemplazo para los trabajadores que no están disponibles para los turnos,
• asegurarse de que la empresa siga reglas como las horas trabajadas, el tiempo entre turnos y la frecuencia de los descansos, y
• exportar hojas de tiempo de los empleados para la nómina.

Característica destacada : los empleados pueden ver actualizaciones sobre sus turnos en tiempo real. Además, los usuarios están de acuerdo en que esta aplicación es fácil de usar.

Disponible para : Android, iPhone, iPad

El precio comienza en : $3 por usuario/por mes ($80/mes mínimo)

ondulación

— plataforma de gestión de empleados

Rippling se encuentra entre los mejores software de gestión de empleados del mercado. Esta aplicación permite a los usuarios automatizar el proceso de incorporación y baja, pero también se ocupa de sus tareas y necesidades de nómina.

Esta herramienta está destinada a ayudarte a:

• aprobar y ejecutar la nómina de sus empleados y contratistas,
• cree una política de PTO personalizada para su empresa, para que los trabajadores puedan solicitar fácilmente tiempo libre,
• hacer informes personalizados,
• administrar todos los beneficios de los empleados, como seguro médico, seguro dental y 401(k), y,
• mantenga toda la información relevante de la empresa en un solo lugar, para que no se pierda el cumpleaños de nadie o los aniversarios de trabajo.

Esta aplicación también le permite organizar cursos para su equipo al agregar el curso, crear reglas de inscripción y realizar un seguimiento del progreso.

Característica destacada: con este software, podrá ejecutar la nómina con facilidad porque Rippling sincroniza los datos de recursos humanos de su empresa con la nómina. Por lo tanto, no tiene que ingresar datos manualmente.

Disponible para : basado en web, Android, iOS

El precio comienza en : $ 8 por mes, por usuario

Paycor

— software de gestión del capital humano

Paycor es una herramienta HCM que también puede utilizar para la gestión de nóminas y personal. Además, esta aplicación lo ayuda a alentar a los empleados a compartir sus opiniones sobre su organización.

Con Paycor, podrá:

• revisar y almacenar la información de los empleados en un solo lugar,
• permitir que los empleados actualicen sus datos personales por su cuenta,
• encargarse de sus tareas de contratación e incorporación,
• realizar un seguimiento de su tiempo y el de sus empleados ingresando y saliendo y usando paneles de tiempo,
• recopilar comentarios de los empleados mediante la creación de encuestas de pulso,
• crear y gestionar los horarios de los empleados, y
• reducir los costos de mano de obra al predecir los gastos.

Aparte de estas opciones, también puedes definir responsabilidades específicas para cada rol en la empresa, para que los trabajadores sepan exactamente lo que deben hacer.

Característica destacada: la incorporación es bastante fácil porque Paycor permite que los nuevos empleados se registren e ingresen toda la información necesaria antes de su primer día de trabajo.

Disponible para : Mac, Windows, navegador web, iPhone, iPad, Android

El precio comienza en: $ 99 mensuales más $ 5 por empleado por mes (para pequeñas empresas que tienen hasta 50 empleados)

cinco9

— solución de centro de contacto en la nube

Five9 es una plataforma de centro de contacto en la nube que le permite centralizar su flujo de trabajo en un centro de llamadas. Con esta aplicación, podrá interactuar con sus clientes a través de canales como voz, SMS, chat, correo electrónico, redes sociales, video y más.

Así es como esta aplicación puede mejorar su relación con los clientes:

• los agentes pueden usar una sola pantalla para hacer su trabajo porque todas las aplicaciones se muestran en un solo lugar,
• los clientes pueden conectarse con agentes en vivo,
• los gerentes pueden recopilar comentarios sobre la satisfacción del cliente,
• los líderes pueden usar las integraciones de CRM con aplicaciones como Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle y Zendesk, y
• los gerentes pueden crear juegos que motivarán a los agentes, además, recompensará su productividad de esta manera.

Además, los líderes pueden usar "escritorios de supervisor" para capacitar a los agentes, monitorear métricas clave y administrar equipos.

Característica destacada : esta aplicación garantiza flexibilidad porque le brinda varias formas de comunicarse con sus clientes. Además, Five9 le permite crear informes detallados, que lo ayudarán a obtener más información sobre métricas como tasas de abandono y velocidad promedio de respuesta.

Disponible para : web, macOS, iPhone, iPad

El precio comienza en : la información no está disponible públicamente, pero algunos sitios afirman que el precio comienza en $ 100,00 por mes.

Día laboral HCM

— herramienta de gestión del capital humano

Workday HCM es una herramienta de administración de la fuerza laboral que puede ayudarlo a administrar a sus empleados y alinear los equipos con los objetivos de la empresa.

Con esta aplicación, podrás:

• manejar la nómina de los empleados,
• presentar y analizar todos sus gastos,
• administrar la compensación y los beneficios para sus empleados,
• controle su tiempo registrando su entrada y salida,
• realizar un seguimiento de las ausencias de los empleados, y
• automatizar tareas repetitivas.

Además, esta herramienta también es adecuada para fines educativos. Con esta opción, los educadores pueden administrar el plan de estudios, mientras que los estudiantes pueden usar opciones como inscribirse en seminarios.

Característica destacada : una opción para dar y recibir comentarios dentro de la herramienta.

Disponible para : iPhone, iPad, Android

El precio comienza en : Información no disponible públicamente;