用於管理勞動力的 16 大軟件

已發表: 2022-05-07

勞動力管理 (WFM) 是一組涉及旨在幫助最大限度地提高勞動力生產力水平的活動的過程。

這些勞動力管理活動包括但不限於：

實時數據採集
招聘
預算
預測
調度
績效管理
人力資源管理

為了充分利用勞動力管理流程，最好在合適的軟件的幫助下實現自動化。因此，在本文中，我們將列出最適合您企業的勞動力管理軟件。

但是，在我們深入研究每個應用程序之前，讓我們首先澄清一下為什麼勞動力管理在工作場所至關重要。

勞動力管理工具的好處

通過適當的勞動力管理系統，公司可以了解他們的業務指標。由於業務指標，經理和雇主可以更好地了解員工的能力。

業務指標可幫助管理人員確定在設定的時間段內完成特定任務所需的工人數量。例如，了解業務指標有助於經理在餐廳繁忙時間安排足夠的服務員和廚師。

以下是勞動力管理軟件最重要的好處：

自動調度。 管理人員無需浪費時間創建員工工作計劃，而是可以使用 WFM 工具簡單地自動化此過程。
降低員工流動率。 使用 WFM 應用程序的公司能夠招募更有針對性的候選人。使用 WFM 工具時，組織對招聘流程和營業額有更清晰的分析。因此，WFM 的一份報告顯示，員工對自己的工作更加滿意，而且他們辭職的可能性更小。
員工和經理自助服務。 工作人員發現在使用 WFM 應用程序時更容易請求更改他們的日程安排。此外，當有人要求換班時，經理可以更快地檢查其他員工的空閒時間。

現在我們已經看到了 WFM 軟件最顯著的優勢，讓我們來看看市場上的頂級勞動力管理軟件。

最好的企業勞動力管理軟件

借助適當的勞動力管理工具，您將能夠毫無問題地處理所有關鍵業務需求，例如管理員工、他們的工作時間、缺勤、工資單和日程安排。由於勞動力管理應用程序還可以幫助您自動執行重複性任務，因此您可以將注意力集中在重要的任務上。

時鐘化

—時間跟踪和勞動力管理軟件

Clockify 是一個勞動力管理系統，可幫助您通過收集的時間跟踪數據來決定如何管理勞動力。

該系統允許您管理您的任務和員工工作時間，然後使用這些數據來預測和更好地控制未來的項目成本。

更具體地說，您將能夠：

使用計時器實時跟踪您在任務和項目上花費的時間，
手動或在時間表中添加您花在任務和項目上的時間，
跟踪 PTO、假期和病假，
跟踪並分析出勤率，
分析花費在任務上的時間，
為跟踪的計費時間定義每小時費率，
生成和分析跟踪計費時間的報告，以預測項目的總盈利能力，以及
讓經理和客戶通過保存的報告跟踪工作進度。

因此，您將能夠消除多餘的文書工作並自動化重要的公司流程，例如計算工資單的流程。

突出功能：在您自己的服務器上自託管 Clockify 及其所有功能，適用於尋求最大隱私、安全性和法律合規性的團隊和公司。

適用於：Web、Windows、Mac、Linux、iOS、Android、Chrome（瀏覽器擴展）、Firefox（瀏覽器擴展）、Edge（瀏覽器擴展）

起價為：基本功能 0 美元，無限時間和無限數量的用戶

斯杜洛

—現場和無辦公桌團隊的勞動力管理系統

Skedulo是一種勞動力管理系統，其構建時考慮到了無辦公桌工作。 此應用程序可幫助無辦公桌工作人員和調度員更有效地完成工作。

使用 Skedulo，您將能夠隨時隨地優化商務旅行、調度工作和安排您需要的任何事情。因此，它非常適合現場工作人員。

此外，您將能夠改善您的客戶體驗，因為您將能夠根據以下條件安排所有約會：

勞動力可用性，
業務優先級，以及
其他工人的日程安排。

您還可以處理與實地工作不同階段相關的所有任務，因為該軟件允許您：

接觸更多客戶並安排新的工作和約會，
與您的移動員工取得聯繫，
自動將新工作分配給有空且有資格勝任該工作的員工，
與客戶預約，
創建報告以預測服務需求，以及
為您的客戶開具發票。

突出特點：現場或遠程工作人員可以通過內置的短信系統相互交流，也可以與經理交流。

適用於： Windows、MacOS、Linux、網絡瀏覽器、Android、iPhone、iPad

定價起始於：“調度程序”和“移動工作人員”的價格不同，您需要預訂演示以了解定價。 “COVID 檢測和疫苗管理”有一個特殊的定價系統，您可以聯繫 Skedulo 團隊了解。

BambooHR

—人力資源管理系統

BambooHR是一個基於 HR 的勞動力管理系統，旨在幫助您為團隊構建和實施自定義工作流程。

該軟件將幫助您：

定制流程，
處理招聘，
進行績效考核，
管理請假申請，
擁有一個中央人力資源數據庫，以便您可以更新員工記錄，
向候選人發送錄取通知書，
管理入職和離職，以及
創建個人和團隊級別的目標。

總的來說，它是一個很好的工具，可以幫助您衡量工作場所的參與度，並找到您可以改進的元素以建立更好的工作文化。這與一個個性化的集中式系統相關聯，該系統將所有重要的員工信息保存在一個易於訪問的位置。

突出特點：您將能夠簡化申請人管理和入職。 該系統允許您將所有與候選人相關的文書工作、簡歷、簽名文件、培訓文件和稅務文件保存在一個地方。

適用於：網絡、Windows、macOS、iOS、Android

起價：他們的官方網站上沒有信息，但根據 G2，起價為每位員工每月 4.95 美元。

Bitrix24

—帶有通信選項的工作流管理系統

Bitrix24配備了許多通常與勞動力管理流程相關的功能，儘管這不是它的主要目的。 亮點包括：

通過實時提要、聊天、電話、視頻通話與團隊溝通，
在團隊中分配或委派任務，
跟踪花費在任務上的時間或使用內置的在線時鐘，
為您當前、過去和未來的客戶創建客戶數據庫，
使用可幫助您監控客戶互動的多渠道聯絡中心，以及
建立登陸頁面或在線商店。

使用此工具，您還可以自動化公司中的常見工作流程和程序。以下是您可以嘗試使用 Bitrix24 的一些工作流自動化示例：

自動發送帶有訂閱續訂通知的短信/電子郵件，
按地理位置分配潛在客戶，以及
向上銷售已經從您那裡購買過東西的客戶。

此外，您將享受到一些出色的通信功能：

群聊
一個視頻會議系統
音頻會議系統
貴公司的私人社交網絡

列出的通信功能使 Bitrix24 成為呼叫中心特別有效的勞動力管理解決方案。

突出的功能：看板板，為看板時間管理技術的粉絲，幫助您可視化您的項目和跟踪任務進度。

適用於：網絡、macOS、Windows、iPad、iPhone、Apple Watch、Android

起價：基本功能 0 美元，無限用戶

天力

—人力資本管理和勞動力管理平台

Dayforce是一個專注於人力資源、勞動力管理和其他領域的 HCM 平台。 這個應用程序來自 Ceridian 軟件公司。

具體來說，您還可以：

在支付週期內訪問和審計數據，以便您確保更準確的工資單，
保留員工記錄以及有關他們的所有重要數據，例如績效和福利，
設置和編輯員工時間表，
確保您的公司遵守現行法律法規，以及
跟踪時間和出勤率。

此外，Dayforce 還為您提供了 Dayforce 錢包功能，讓您可以輕鬆管理員工工資單，並讓他們按需獲得工資。

突出功能：設置警告以標記所有計劃外的調度問題，例如人員過多的情況。

適用於：網絡、iPhone、iPad、Android

定價起始於: 信息未公開

UKG 尺寸

—全球勞動力管理軟件

UKG Dimensions是來自 UKG 公司的應用程序，該公司是由 Kronos 和 Ultimate Software 創立的更名身份。

使用 UKG Dimensions，您將能夠：

有不同的方式來跟踪時間和出勤，對於受薪和小時工，
管理員工的日程安排，
管理員工缺勤，
密切關注勞動力數據分析。

除了 UKG Dimensions，還有 UKG Pro——一種專注於人力資本管理的工具，以及 UKG Ready——一種涵蓋人力資源、人才和工資單等領域的軟件。

突出特點：許多用戶突出了易於使用的分析和考勤卡。

適用於：網絡、iPhone、iOS、Android

定價起始於: 信息未公開

撥號火

–基於雲的呼叫中心軟件

Dialfire是一款基於雲的勞動力管理軟件，可讓您簡化呼叫中心的所有工作流程。 所有這一切，通過將您的瀏覽器變成一個功能齊全的呼叫中心。

您將能夠通過以下方式加快通話速度：

預測撥號器，可幫助座席撥打號碼並更快地撥打電話，
呼叫混合選項，可幫助您將呼入電話與呼出活動相結合，以及
加快獲取所需信息的過程的自定義表單。

此外，您將能夠通過進行實時分析以及記錄呼叫以查找未來需要改進的元素來提高您的生產力和效率。

您甚至可以促進新代理的培訓。有一個選項可以靜靜地聽他們正在進行的電話，然後通過發送消息來幫助他們，以幫助完成交易。

此外，您將創建、實施和跟踪新的自定義呼叫活動，以分析其成功。

突出特點：您將能夠分包其他呼叫中心以共享活動任務。

適用於：網絡

定價起始於：連接定價取決於您要撥打的國家/地區。 例如，如果您撥打美國電話，則美國固定電話的出站電話價格為 0.0104 美元/分鐘。在 Dialfire 的網站上了解有關其定價的更多信息。

副

–專注於員工敬業度的勞動力管理平台

代理是一個很棒的勞動力工具，可讓您通過改進員工敬業度部門來處理勞動力管理。

該軟件通過幫助您提高員工敬業度：

制定更好的工作時間表，
記錄工作時間並驗證員工的時間表，
在輪班期間跟踪時間，
允許換班，
管理績效評級和反饋，以及
改善工作場所的溝通。

使用代理，您還可以限制員工每天或每周可以工作的小時數，從而避免員工疲勞和加班。

此外，您將能夠為遠程和現場工作人員執行此操作：所有日程安排和新班次通知都通過移動設備發送。

為確保一切按計劃進行，您還可以使用集成的團隊溝通系統。

突出特點：您將能夠進行績效評估並確定有資格獲得更多工作和晉升的高績效員工。

適用於：網絡、iPhone、iPad、Apple Watch、Android

起價為：“計劃”和“考勤”套餐每位用戶/月 2.50 美元，“高級”套餐每位用戶/月 4.50 美元。

NICE 勞動力管理 (WFM) 套件

–勞動力管理工具

NICE WFM是一個基於雲的智能勞動力管理平台。 該軟件專注於升級聯絡中心的工作。

使用此應用程序，您可以：

改善您的長期招聘計劃，
防止公司人員過多或人手不足，
允許代理選擇他們喜歡的時間表，
管理員工缺勤，
通過選擇表現最好的人來激勵代理人，以及
允許代理人自己改變班次。

此外，此工具可幫助您了解代理需要什麼才能達到性能目標。

突出功能：休假管理器功能涵蓋有關小時數的信息，包括假期、應計時間和補償時間。

適用於：網絡、Windows、iPhone、iPad、Android

定價起始於: 信息未公開

支付寶

—人力資源和薪資工具

Paylocity是一款人力資源和在線工資單軟件。 此應用程序還為您提供員工自助服務和合規管理等選項。

該軟件可讓您：

自動化薪資流程並遵守稅收規定，
跟踪時間和出勤率，
創建和編輯時間表，
使用合規儀表板跟上所有合規數據，
管理招聘和入職流程，
定期向員工提供反饋，以及
通過“按需付款”幫助員工獲得早期工資。

此外，雇主和經理可以計劃員工福利包，然後允許員工查看他們的福利。

突出功能：社區是一種社交協作功能，可用作中央公司信息頁面。 此選項允許員工交流並查看所有重要公告。

適用於：安卓、iPad、iPhone

起價：雖然他們的網站上沒有任何官方定價信息，但許多其他網站聲稱起價為每位員工或承包商每月 2 至 4 美元。

ADP

—人力資本管理解決方案

ADP是一款基於雲的人力資本管理 (HCM) 軟件。 這個應用程序是滿足您的人力資源、工資、人才、時間和稅收需求的完美解決方案。

ADP 最關鍵的選項是：

時間和考勤跟踪，
創建時間表並查看實際與預定時間，
管理員工福利和商業保險，
退休服務和規劃，以及
外包您的部分或全部人力資源職責。

如果您經營的是小型企業（最多 50 名員工），最適合您的選擇是

運行由 ADP 提供支持。另一方面，ADP 是大中型企業的更好選擇

公司。

突出特點：ADP使用起來非常方便。 此外，該軟件還為您提供 24/7 全天候支持服務。

適用於：Android、iPhone、iPad、Apple Watch、iMessage

定價開始於：他們的網站上沒有任何官方定價列表，因此您需要聯繫他們的銷售團隊以獲取價格。 根據 Merchant Maverick 評論，如果您有 10-15 名員工，您將支付 160 美元。

人性

—員工調度軟件

Humanity是員工排班的工具。 除了簡單的日程安排外，此應用程序還確保您的日程安排符合聯邦、州和地方法規。

通過 Humanity，員工可以：

輕鬆換班和接班，
請求休假，以及
時鐘進出。

同時，此應用程序允許管理人員：

為無法輪班的工人尋找替代品，
確保公司遵守工作時間、輪班間隔時間和休息頻率等規則，以及
為工資單導出員工時間表。

突出功能：員工可以實時查看有關其輪班的更新。 此外，用戶同意此應用程序易於使用。

適用於：安卓、iPhone、iPad

起價：每位用戶/每月 3 美元（最低 80 美元/月）

漣漪

——員工管理平台

Rippling是市場上頂級的員工管理軟件之一。 這個應用程序允許用戶自動化入職和離職過程，但也可以照顧他們的任務和工資需求。

該工具旨在幫助您：

為您的員工和承包商批准和運行工資單，
為您的公司創建自定義 PTO 政策，以便員工可以輕鬆請求休假，
製作自定義報告，
管理所有員工福利，例如健康保險、牙科保險和 401(k)，以及，
將所有相關的公司信息保存在一個地方，這樣您就不會錯過某人的生日或工作紀念日。

此應用程序還允許您通過添加課程、創建註冊規則和跟踪進度來為您的團隊組織課程。

突出功能：使用此軟件，您將能夠輕鬆運行工資單，因為 Rippling 將您企業的人力資源數據與工資單同步。 因此，您不必手動輸入數據。

適用於：基於網絡、Android、iOS

起價：每位用戶每月 8 美元

如果您不確定如何為屬於 1099 名獨立承包商的員工管理工資單，請查看我們關於此主題的深入文章。

如何支付承包商和自由職業者

佩科

—人力資本管理軟件

Paycor是一種 HCM 工具，您也可以將其用於工資單和勞動力管理。 此外，此應用程序可幫助您鼓勵員工分享他們對您組織的看法。

使用 Paycor，您將能夠：

在一個地方查看和存儲員工信息，
讓員工自行更新個人詳細信息，
照顧您的招聘和入職任務，
通過打卡和使用時間儀表板來跟踪您和您員工的時間，
通過創建脈搏調查收集員工反饋，
創建和管理員工時間表，以及
通過預測費用來降低人工成本。

除了這些選項之外，您還可以為公司中的每個角色定義特定的職責，以便員工確切地知道他們需要做什麼。

突出特點：入職非常容易，因為 Paycor 允許新員工在上班第一天之前註冊並輸入所有必要的信息。

適用於：Mac、Windows、網絡瀏覽器、iPhone、iPad、Android

起價：每月 99 美元以上，每位員工每月 5 美元（適用於擁有多達 50 名員工的小型企業）

五九

—雲聯絡中心解決方案

Five9是一個雲聯絡中心平台，可讓您將工作流程集中在呼叫中心。 使用此應用程序，您將能夠通過語音、短信、聊天、電子郵件、社交、視頻等渠道與客戶互動。

以下是此應用程序如何改善您與客戶的關係：

代理可以使用一個屏幕來完成他們的工作，因為所有應用程序都顯示在一個地方，
客戶可以與現場代理建立聯繫，
管理人員可以收集客戶滿意度反饋，
領導者可以將 CRM 集成與 Salesforce、ServiceNow、Microsoft、Oracle 和 Zendesk 等應用程序結合使用，以及
經理可以創建能夠激勵代理的遊戲，此外，您將通過這種方式獎勵他們的生產力。

此外，領導者可以使用“主管桌面”來指導座席、監控關鍵指標和管理團隊。

突出功能：此應用程序確保了靈活性，因為它為您提供了多種與客戶溝通的方式。 此外，Five9 允許您創建詳細的報告，這將幫助您了解更多關於放棄率和平均回答速度等指標的信息。

適用於：網絡、macOS、iPhone、iPad

起價：信息未公開，但一些網站聲稱起價為每月 100,00 美元。

工作日 HCM

—人力資本管理工具

Workday HCM是一種勞動力管理工具，可幫助您管理員工並使團隊與公司目標保持一致。

有了這個應用程序，您將能夠：

處理員工工資單，
提交並分析您的所有費用，
管理員工的薪酬和福利，
通過簽入和簽出跟踪您的時間，
跟踪員工缺勤，以及
自動執行重複性任務。