労働力を管理するためのトップ16ソフトウェア

ワークフォースマネジメント（WFM）は、労働力の生産性レベルを最大化するのに役立つことを目的としたアクティビティを含む一連のプロセスです。

これらの労働力管理活動には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

• リアルタイムのデータ収集
• 募集
• 予算
• 予測
• スケジューリング
• パフォーマンス管理
• 人的資源管理

労働力管理プロセスを最大限に活用するには、適切なソフトウェアを使用して、プロセスを自動化することが常に最善です。 したがって、この記事では、お客様のビジネスに最適な労働力管理ソフトウェアをリストアップします。

ただし、各アプリについて詳しく説明する前に、まず、職場で労働力管理が重要である理由を明らかにしましょう。

労働力管理ツールの利点

適切な労働力管理システムがあれば、企業はビジネス指標について学ぶことができます。 ビジネス指標のおかげで、マネージャーと雇用主は従業員の能力をよりよく理解できます。

ビジネスメトリックは、マネージャーが設定された期間中に特定のタスクを完了するために必要なワーカーの数を把握するのに役立ちます。 たとえば、ビジネス指標を知ることは、マネージャーがレストランで忙しい時間帯に十分なウェイターと料理人をスケジュールするのに役立ちます。

労働力管理ソフトウェアの最も重要な利点は次のとおりです。

• 自動スケジューリング。 管理者は、従業員の作業スケジュールを作成する時間を無駄にする代わりに、WFMツールを使用してこのプロセスを簡単に自動化できます。
• 従業員の離職率を下げる。 WFMアプリを使用する企業は、より的を絞った候補者を採用することができます。 WFMツールを使用すると、組織は採用プロセスと離職率についてより明確な分析を行うことができます。 その結果、あるWFMレポートは、従業員が自分の仕事にもっと満足しており、辞める可能性が低いことを示しています。
• 従業員とマネージャーのセルフサービス。 労働者は、WFMアプリを使用しているときに、スケジュールの変更を要求する方が簡単だと感じています。 さらに、誰かがシフトの切り替えを要求したときに、マネージャーが他の従業員の空き状況をすばやく確認できます。

WFMソフトウェアの最も重要な利点を確認したので、市場でトップの労働力管理ソフトウェアを見てみましょう。

ビジネスに最適な労働力管理ソフトウェア

適切な労働力管理ツールを使用すると、従業員の管理、勤務時間、欠勤、給与、スケジュールなど、重要なビジネスニーズをすべて問題なく処理できます。 労働力管理アプリは反復的なタスクの自動化にも役立つため、重要な割り当てに注意を向けることができます。

Clockify

—時間追跡および労働力管理ソフトウェア

Clockifyは、収集した時間追跡データを通じて労働力を管理する方法を決定するのに役立つ労働力管理システムです。

このシステムを使用すると、タスクと従業員の労働時間を管理し、このデータを使用して将来のプロジェクトコストを予測し、より適切に管理できます。

具体的には、次のことができるようになります。

• タイマーを使用して、タスクやプロジェクトに費やした時間をリアルタイムで追跡します。
• タスクやプロジェクトに費やす時間を手動で、またはタイムシートに追加し、
• PTO、休暇、病欠を追跡し、
• 出席を追跡して分析し、
• タスクに費やされた時間を分析し、
• 追跡される請求可能時間の時給を定義し、
• 追跡された請求可能時間のレポートを生成および分析して、プロジェクトの総収益性を予測し、
• 保存されたレポートを通じて、マネージャーとクライアントに作業の進捗状況を追跡させます。

その結果、余分な事務処理を排除し、給与計算プロセスなどの重要な会社のプロセスを自動化することができます。

傑出した機能：最大限のプライバシー、セキュリティ、および法令遵守を求めるチームや企業向けに、独自のサーバー上で自己ホスティング型のClockifyとそのすべての機能を提供します。

利用可能：Web、Windows、Mac、Linux、iOS、Android、Chrome（ブラウザ拡張機能）、Firefox（ブラウザ拡張機能）、Edge（ブラウザ拡張機能）

価格は以下から始まります：無制限の時間と無制限のユーザー数の基本機能の$0

スケドゥロ

—フィー​​ルドチームとデスクレスチームの労働力管理システム

Skeduloは、デスクレス作業を念頭に置いて構築された労働力管理システムです。 このアプリは、デスクレスワーカーとスケジューラーが仕事をより効果的に行うのに役立ちます。

Skeduloを使用すると、出張を最適化し、仕事を派遣し、必要なときにいつでも必要なスケジュールを立てることができます。 したがって、フィールドベースの労働力に最適です。

さらに、以下に基づいてすべての予定をスケジュールできるため、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

• 労働力の可用性、
• ビジネスの優先順位、および
• 他の労働者のスケジュール。

このソフトウェアでは次のことができるため、フィールドワークのさまざまなフェーズに関連するすべてのタスクを処理することもできます。

• より多くの顧客に連絡し、新しい仕事や予定をスケジュールし、
• モバイル従業員と連絡を取り、
• その仕事に利用可能で資格のある従業員に新しい仕事を自動的に割り当てます。
• クライアントとの約束を予約し、
• サービス需要を予測するためのレポートを作成し、
• クライアントに請求します。

傑出した機能：フィールドワーカーまたはリモートワーカーは、組み込みのテキストメッセージシステムを介して、自分たちの間およびマネージャーと通信できます。

利用可能： Windows、MacOS、Linux、ウェブブラウザ、Android、iPhone、iPad

料金は以下から始まります。「スケジューラー」と「モバイルワーカー」では料金が異なります。料金を確認するには、デモを予約する必要があります。 「COVID検査とワクチン投与」のための特別価格設定システムがあり、Skeduloチームに連絡すれば見つけることができます。

BambooHR

—HR労働力管理システム

BambooHRは、チームのカスタムワークフローの構築と実装を支援することを目的としたHRベースの労働力管理システムです。

このソフトウェアはあなたを助けます：

• プロセスをカスタマイズし、
• 募集を処理し、
• 業績評価を行う、
• 休職の申請を管理し、
• 従業員の記録を更新できるように、中央のHRデータベースがあります。
• 候補者にオファーレターを送り、
• オンボーディングとオフボーディングを管理し、
• 個人およびチームレベルの目標を作成します。

全体として、これは職場でのエンゲージメントを測定し、より良い職場文化を構築するために改善できる要素を見つけるのに役立つ優れたツールです。 これは、すべての重要な従業員情報を1つの簡単にアクセスできる場所に保持する、パーソナライズされた一元化されたシステムに関連付けられています。

傑出した機能：応募者の管理とオンボーディングを簡素化できるようになります。 このシステムでは、候補者に関連するすべての書類、履歴書、署名された文書、トレーニングファイル、および税務文書を1か所に保管できます。

利用可能：ウェブ、Windows、macOS、iOS、Android

価格は以下から始まります：公式ウェブサイトには情報がありませんが、G2によると、価格は従業員1人あたり月額4.95ドルからです。

Bitrix24

—通信オプションを備えたワークフロー管理システム

Bitrix24には、主な目的ではありませんが、通常は労働力管理プロセスに関連する多くの機能が備わっています。 ハイライトは次のとおりです。

• ライブフィード、チャット、電話、ビデオ通話、
• チーム内でのタスクの割り当てまたは委任、
• タスクに費やされた時間を追跡するか、組み込みのオンラインタイムレコーダーを使用して、
• 現在、過去、および将来の顧客の顧客データベースを作成し、
• 顧客とのやり取りを監視するのに役立つマルチチャネルコンタクトセンターを使用し、
• ランディングページまたはオンラインストアの構築。

このツールを使用すると、会社の一般的なワークフローと手順を自動化することもできます。 Bitrix24で試すことができるワークフロー自動化の例を次に示します。

• サブスクリプション更新通知を含むSMS/電子メールを自動的に送信します。
• 地域ごとのリードの配布、および
• すでにあなたから何かを購入した顧客をアップセルします。

さらに、いくつかの優れたコミュニケーション機能を楽しむことができます。

• グループチャット
• ビデオ会議システム
• 音声会議システム
• あなたの会社のためのプライベートソーシャルネットワーク

記載されている通信機能により、Bitrix24はコールセンターにとって特に効果的な労働力管理ソリューションになっています。

傑出した機能：プロジェクトを視覚化し、タスクの進行状況を追跡するのに役立つ、かんばん時間管理手法のファンのためのかんばんボード。

利用可能：ウェブ、macOS、Windows、iPad、iPhone、Apple Watch、Android

価格は、基本機能が$ 0から、無制限のユーザーが対象です。

Dayforce

—人的資本管理および労働力管理プラットフォーム

Dayforceは、人事、労働力管理、およびその他の分野に焦点を当てたHCMプラットフォームです。 このアプリはCeridianソフトウェア会社から来ています。

具体的には、次のこともできます。

• 給与サイクル中にデータにアクセスして監査し、より正確な給与を確保できるようにします。
• 業績や福利厚生など、従業員に関するすべての重要なデータを従業員の記録に保持します。
• 従業員のスケジュールを設定および編集し、
• 会社が現在の法律や規制に準拠していることを確認し、
• 時間と出席を追跡します。

さらに、DayforceにはDayforceウォレット機能が用意されているため、従業員の給与を簡単に管理し、必要に応じて稼いだ賃金にアクセスできます。

傑出した機能：人員過剰のシナリオなど、計画外のすべてのスケジューリングの問題にフラグを立てる警告を設定します。

利用可能：Web、iPhone、iPad、Android

価格は以下から始まります：情報は公開されていません

UKG寸法

—グローバルな労働力管理ソフトウェア

UKG Dimensionsは、KronosとUltimateSoftwareによって設立されたブランド変更されたIDであるUKGCorporationから提供されたアプリです。

UKGディメンションを使用すると、次のことができるようになります。

• サラリーマンと時間給の従業員のために、時間と出席を追跡する別々の方法があります。
• 従業員のスケジュールを管理し、
• 従業員の不在を管理し、
• 労働力データ分析に目を光らせてください。

UKG Dimensionsとは別に、人的資本管理に焦点を当てたツールであるUKG Proと、人事、人材、給与などの分野をカバーするソフトウェアであるUKGReadyがあります。

傑出した機能：多くのユーザーは、使いやすい分析とタイムカードを強調しています。

利用可能：ウェブ、iPhone、iOS、Android

価格は以下から始まります：情報は公開されていません

Dialfire

–クラウドベースのコールセンターソフトウェア

Dialfireは、コールセンターのすべてのワークフローを合理化できるクラウドベースの労働力管理ソフトウェアです。 そしてそれはすべて、ブラウザをフル機能のコールセンターに変えることです。

次の方法で通話を高速化できます。

• エージェントが番号をダイヤルし、より速く電話をかけるのに役立つ予測ダイヤラ、
• インバウンドコールとアウトバウンドキャンペーンを組み合わせるのに役立つコールブレンディングオプション、および
• 必要な情報を取得するプロセスをスピードアップするカスタムフォーム。

さらに、リアルタイムの分析を実行し、将来改善する要素を見つけるための呼び出しを録音することで、生産性と有効性を向上させることができます。

新しいエージェントのトレーニングを容易にすることもできます。 進行中の通話を黙って聞いてから、メッセージを送信して取引を成立させるためのオプションがあります。

さらに、新しいカスタムコールキャンペーンを作成、実装、追跡して、その成功を分析することができます。

傑出した機能：キャンペーンタスクを共有するために他のコールセンターを下請けすることができます。

利用可能：Web

料金は次の場所から始まります。接続料金は、電話をかけたい国によって異なります。 たとえば、米国に電話をかける場合、米国の固定電話の価格は、発信通話で$0.0104/分になります。 DialfireのWebサイトで、価格の詳細を確認してください。

副

–従業員の関与に焦点を当てた労働力管理プラットフォーム

Deputyは、従業員エンゲージメント部門を改善することで労働力管理を処理できる優れた労働力ツールです。

このソフトウェアは、次のことを支援することにより、従業員の関与を向上させるのに役立ちます。

• より良い作業スケジュールを作成し、
• 労働時間を記録し、従業員のタイムシートを確認し、
• シフト中の時間を追跡し、
• シフトスワッピングを許可し、
• パフォーマンスの評価とフィードバックを管理し、
• 職場のコミュニケーションを改善します。

Deputyを使用すると、従業員が1日または1週間に働くことができる時間数に制限を設定することもできるため、従業員の倦怠感や残業を避けることができます。

さらに、リモートワーカーとフィールドワーカーの両方でそれを行うことができます。すべてのスケジュールと新しいシフト通知はモバイルデバイスを介して送信されます。

すべてが計画どおりに進んでいることを確認するために、統合されたチーム通信システムを使用することもできます。

傑出した機能：業績評価を行い、より多くの仕事や昇進の資格がある優秀な労働者を特定することができます。

利用可能：Web、iPhone、iPad、Apple Watch、Android

料金は、「スケジュール」および「時間と出席」パッケージの場合はユーザーあたり月額$ 2.50、「プレミアム」パッケージの場合はユーザーあたり月額$4.50から始まります。

NICE Workforce Management（WFM）スイート

–労働力管理ツール

NICE WFMは、インテリジェントなクラウドベースの労働力管理プラットフォームです。 このソフトウェアは、コンタクトセンターの作業のアップグレードに重点を置いています。

このアプリを使用すると、次のことができます。

• 長期採用計画を改善し、
• あなたの会社の人員過剰または人員不足を防ぎ、
• エージェントが希望するスケジュールを選択できるようにし、
• 従業員の欠席を管理し、
• トップパフォーマーを選ぶことでエージェントを動機付け、
• エージェントが自分でシフトを変更できるようにします。

さらに、このツールは、パフォーマンス目標を達成するためにエージェントが何を必要としているかを知るのに役立ちます。

傑出した機能：Time Off Manager機能は、休日、未払時間、およびコンプ時間を含む時間に関する情報をカバーします。

利用可能：ウェブ、Windows、iPhone、iPad、Android

価格は以下から始まります：情報は公開されていません

Paylocity

—HRおよび給与ツール

Paylocityは、HRおよびオンライン給与ソフトウェアです。 このアプリは、従業員のセルフサービスやコンプライアンス管理などのオプションも提供します。

このソフトウェアを使用すると、次のことができます。

• 給与プロセスを自動化し、税金の遵守を維持し、
• 時間と出席を追跡し、
• スケジュールの作成と編集、
• コンプライアンスダッシュボードを使用して、すべてのコンプライアンスデータに対応します。
• 採用とオンボーディングのプロセスを管理し、
• 従業員に定期的なフィードバックを提供し、
• 「オンデマンド支払い」で従業員が早期賃金を得るのを助けます。

さらに、雇用主と管理者は従業員福利厚生パッケージを計画し、従業員が自分の福利厚生を表示できるようにすることができます。

傑出した機能：コミュニティは、中央の企業情報ページとして機能するソーシャルコラボレーション機能です。 このオプションにより、従業員はコミュニケーションを取り、すべての重要な発表を見ることができます。

利用可能：Android、iPad、iPhone

価格設定の開始：Webサイトには公式の価格設定情報はありませんが、他の多くのサイトでは、価格設定は従業員または請負業者1人あたり月額2ドルから4ドルであると主張しています。

ADP

—人的資本管理ソリューション

ADPは、クラウドベースの人的資本管理（HCM）ソフトウェアです。 このアプリは、人事、給与、才能、時間、税金のニーズに最適なソリューションです。

ADPの最も重要なオプションは次のとおりです。

• 時間と出席の​​追跡、
• スケジュールを作成し、実際の時間とスケジュールされた時間を確認します。
• 従業員福利厚生および事業保険の管理、
• 退職サービスと計画、および
• HR業務の一部またはすべてをアウトソーシングします。

中小企業（最大50人の従業員）を経営している場合、あなたに最も適した選択は

RUN PoweredbyADP。 一方、ADPは中規模および大規模の場合に適しています

企業。

傑出した機能：ADPは非常に便利に使用できます。 さらに、このソフトウェアは24時間年中無休のサポートサービスを提供します。

利用可能：Android、iPhone、iPad、Apple Watch、iMessage

価格は次の場所から始まります。ウェブサイトには公式の価格表がないため、価格を取得するには営業チームに連絡する必要があります。 Merchant Maverickのレビューによると、従業員が10〜15人の場合、160ドルを支払うことになります。

人類

—従業員スケジューリングソフトウェア

人類は、従業員のシフトスケジューリングのためのツールです。 このアプリは、単にスケジュールを設定するだけでなく、スケジュールが連邦、州、および地方の規制に準拠していることを確認します。

Humanityを使用すると、従業員は次のことができます。

• シフトを簡単に交換し、オープンシフトを取得します。
• 休暇をリクエストし、
• 出勤と退勤。

同時に、このアプリを使用すると、マネージャーは次のことができます。

• シフトに対応できない労働者の代わりを見つける、
• 会社が労働時間、シフト間の時間、休憩の頻度などのルールに従っていることを確認し、
• 給与用に従業員のタイムシートをエクスポートします。

傑出した機能：従業員は、シフトに関する最新情報をリアルタイムで確認できます。 その上、ユーザーはこのアプリが簡単に使用できることに同意します。

利用可能：Android、iPhone、iPad

料金はユーザーあたり月額$3（最低$ 80 /月）からです。

波打つ

—従業員管理プラットフォーム

Ripplingは、市場でトップの従業員管理ソフトウェアの1つです。 このアプリを使用すると、ユーザーはオンボーディングとオフボーディングのプロセスを自動化できるだけでなく、タスクと給与のニーズにも対応できます。

このツールはあなたを助けることを目的としています：

• 従業員と請負業者の給与を承認して実行し、
• 会社のカスタムPTOポリシーを作成して、労働者が簡単に休暇を要求できるようにします。
• カスタムレポートを作成し、
• 健康保険、歯科保険、401（k）などのすべての従業員福利厚生を管理し、
• 誰かの誕生日や記念日を逃さないように、関連するすべての会社情報を1か所に保管してください。

このアプリでは、コースを追加したり、登録ルールを作成したり、進捗状況を追跡したりして、チームのコースを整理することもできます。

傑出した機能：このソフトウェアを使用すると、RipplingがビジネスのHRデータを給与と同期するため、給与を簡単に実行できます。 したがって、データを手動で入力する必要はありません。

利用可能：ウェブベース、Android、iOS

価格は、ユーザーあたり月額8ドルからです。

Paycor

—人的資本管理ソフトウェア

Paycorは、給与および労働力の管理にも使用できるHCMツールです。 さらに、このアプリは、従業員があなたの組織についての考えを共有することを奨励するのに役立ちます。

Paycorを使用すると、次のことができるようになります。

• 従業員情報を1か所で確認して保存します。
• 従業員が自分で個人情報を更新できるようにし、
• 採用とオンボーディングのタスクを処理し、
• パンチインとパンチアウトを行い、タイムダッシュボードを使用して、従業員の時間を追跡します。
• 脈拍調査を作成して従業員のフィードバックを収集し、
• 従業員のスケジュールを作成および管理し、
• 経費を予測することで人件費を削減します。

これらのオプションとは別に、会社の各役割に特定の責任を定義して、従業員が自分が何をする必要があるかを正確に把握できるようにすることもできます。

傑出した機能： Paycorを使用すると、新入社員は就業初日の前に必要なすべての情報を登録および入力できるため、オンボーディングは非常に簡単です。

利用可能：Mac、Windows、Webブラウザ、iPhone、iPad、Android

価格は月額99ドルに加えて、従業員1人あたり月額5ドルから始まります（最大50人の従業員を抱える中小企業の場合）

ファイブ9

—クラウドコンタクトセンターソリューション

Five9は、ワークフローをコールセンターに一元化できるクラウドコンタクトセンタープラットフォームです。 このアプリを使用すると、音声、SMS、チャット、電子メール、ソーシャル、ビデオなどのチャネルを介して顧客と対話することができます。

このアプリが顧客との関係を改善する方法は次のとおりです。

• すべてのアプリケーションが1つの場所に表示されるため、エージェントは1つの画面を使用して仕事をすることができます。
• 顧客はライブエージェントとつながることができ、
• マネージャーは顧客満足度のフィードバックを収集できます。
• リーダーは、Salesforce、ServiceNow、Microsoft、Oracle、ZendeskなどのアプリとCRM統合を使用できます。
• マネージャーはエージェントをやる気にさせるゲームを作成できます。さらに、この方法でエージェントの生産性に報いることができます。

さらに、リーダーは「スーパーバイザーデスクトップ」を使用して、エージェントを指導し、主要なメトリックを監視し、チームを管理できます。

傑出した機能：このアプリは、顧客と通信するためのいくつかの方法を提供するため、柔軟性を保証します。 さらに、Five9を使用すると、詳細なレポートを作成できます。これは、放棄率や平均回答速度などの指標について詳しく知るのに役立ちます。

利用可能：ウェブ、macOS、iPhone、iPad

価格は以下から始まります：情報は公開されていませんが、一部のサイトでは、価格は月額$100,00から始まると主張しています。

Workday HCM

—人的資本管理ツール

Workday HCMは、従業員を管理し、チームを会社の目標に合わせるのに役立つ労働力管理ツールです。

このアプリを使用すると、次のことができるようになります。

• 従業員の給与を処理し、
• すべての経費を提出して分析し、
• 従業員の報酬と利益を管理し、
• チェックインとチェックアウトで時間を追跡し、
• 従業員の不在を追跡し、
• 反復的なタスクを自動化します。

さらに、このツールは教育目的にも適しています。 このオプションを使用すると、教育者はカリキュラムを管理でき、学生はゼミへの登録などのオプションを使用できます。

傑出した機能：ツール内でフィードバックを送受信するためのオプション。

利用可能：iPhone、iPad、Android

価格は次の場所から始まります。情報は公開されていません。