Top 16 des logiciels de gestion de la main-d'œuvre

La gestion de la main-d'œuvre (WFM) est un ensemble de processus impliquant des activités destinées à aider à maximiser les niveaux de productivité d'une main-d'œuvre.

Ces activités de gestion de la main -d'œuvre comprennent , mais sans s'y limiter :

• collecte de données en temps réel
• recrutement
• budgétisation
• prévision
• Planification
• gestion des performances
• Gestion des ressources humaines

Pour tirer le meilleur parti des processus de gestion des effectifs, il est toujours préférable de les automatiser, à l'aide du bon logiciel. Ainsi, dans cet article, nous allons répertorier les meilleurs logiciels de gestion de la main-d'œuvre pour votre entreprise.

Mais, avant de plonger plus profondément dans chaque application, clarifions d'abord pourquoi la gestion des effectifs est cruciale sur le lieu de travail.

Les avantages des outils de gestion des effectifs

Avec un système de gestion de la main-d'œuvre approprié, les entreprises peuvent en savoir plus sur leurs paramètres commerciaux. Grâce aux mesures commerciales, les gestionnaires et les employeurs ont une meilleure compréhension des capacités des employés.

Les mesures commerciales aident les gestionnaires à déterminer le nombre de travailleurs nécessaires pour accomplir une tâche particulière au cours d'une période définie. Par exemple, connaître les mesures commerciales aide les gestionnaires à planifier suffisamment de serveurs et de cuisiniers pendant les heures de pointe dans un restaurant.

Voici les avantages les plus vitaux d'un logiciel de gestion des effectifs :

• Planification automatisée . Au lieu de perdre du temps à créer les horaires de travail des employés, les responsables peuvent simplement automatiser ce processus en utilisant les outils WFM.
• Baisse du roulement du personnel . Les entreprises qui utilisent les applications WFM sont en mesure de recruter des candidats mieux ciblés. Lors de l'utilisation des outils WFM, les organisations disposent d'analyses plus claires sur le processus d'embauche et le roulement. En conséquence, un rapport de WFM montre que les employés sont plus satisfaits de leur travail et qu'ils sont moins susceptibles de démissionner.
• Libre-service pour les employés et les gestionnaires. Les travailleurs trouvent plus facile de demander des modifications à leurs horaires lorsqu'ils utilisent des applications WFM. De plus, il est plus rapide pour les managers de vérifier la disponibilité des autres employés lorsque quelqu'un demande à changer d'équipe.

Maintenant que nous avons vu les avantages les plus significatifs du logiciel WFM, examinons le meilleur logiciel de gestion des effectifs sur le marché.

Le meilleur logiciel de gestion du personnel pour les entreprises

Avec des outils de gestion de la main-d'œuvre appropriés, vous serez en mesure de gérer tous vos besoins commerciaux cruciaux, comme la gestion des employés, leurs heures de travail, leurs absences, leurs paies et leurs horaires sans aucun problème. Étant donné que les applications de gestion des effectifs peuvent également vous aider à automatiser les tâches répétitives, vous pouvez concentrer votre attention sur les missions importantes.

Horloger

— logiciel de suivi du temps et de gestion des effectifs

Clockify est un système de gestion de la main-d'œuvre qui vous aide à prendre des décisions sur la façon de gérer votre main-d'œuvre grâce aux données de suivi du temps que vous collectez.

Le système vous permet de gérer vos tâches et les heures de travail de vos employés, puis d'utiliser ces données pour prévoir et mieux contrôler les coûts futurs du projet.

Plus précisément, vous pourrez :

• suivez le temps que vous passez sur les tâches et les projets en temps réel, avec une minuterie,
• ajoutez le temps que vous passez sur les tâches et les projets manuellement, ou dans une feuille de temps,
• suivre la prise de force, les vacances et les congés de maladie,
• suivre puis analyser la fréquentation,
• analyser le temps passé sur les tâches,
• définir des tarifs horaires pour le temps facturable suivi,
• générer et analyser des rapports sur le temps facturable suivi, pour prévoir la rentabilité totale du projet, et
• demandez aux responsables et aux clients de suivre l'avancement du travail grâce à des rapports enregistrés.

En conséquence, vous serez en mesure d'éliminer les excès de paperasse et d'automatiser les processus vitaux de l'entreprise, tels que le processus de calcul de la paie.

Fonctionnalité hors concours : Auto-hébergement de Clockify et de toutes ses fonctionnalités sur vos propres serveurs, pour les équipes et les entreprises à la recherche d'un maximum de confidentialité, de sécurité et de conformité légale.

Disponible pour : Web, Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Chrome (extension de navigateur), Firefox (extension de navigateur), Edge (extension de navigateur)

Le prix commence à : 0 $ pour les fonctionnalités de base pour une durée illimitée et un nombre illimité d'utilisateurs

Skedulo

— système de gestion des effectifs pour les équipes de terrain et sans bureau

Skedulo est un système de gestion des effectifs conçu pour le travail sans bureau. Cette application aide les travailleurs sans bureau et les planificateurs à être plus efficaces dans leur travail.

Avec Skedulo, vous pourrez optimiser les voyages d'affaires, répartir le travail et planifier tout ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Il est donc parfait pour une main-d'œuvre sur le terrain.

De plus, vous pourrez améliorer votre expérience client car vous pourrez programmer tous vos rendez-vous en fonction de :

• disponibilité de la main-d'œuvre,
• les priorités de l'entreprise et
• horaires des autres travailleurs.

Vous serez également en mesure de gérer toutes les tâches liées aux différentes phases de travail sur le terrain, car ce logiciel vous permet de :

• atteindre plus de clients et planifier de nouveaux travaux et rendez-vous,
• entrer en contact avec vos collaborateurs mobiles,
• attribuer automatiquement de nouveaux postes aux employés disponibles et qualifiés pour ce poste,
• prendre rendez-vous avec les clients,
• créer des rapports pour prévoir la demande de service, et
• facturer vos clients.

Fonctionnalité hors concours : les travailleurs sur le terrain ou à distance peuvent communiquer entre eux et avec leurs responsables via un système de SMS intégré.

Disponible pour : Windows, MacOS, Linux, navigateur Web, Android, iPhone, iPad

Les prix commencent à : Les prix sont différents pour les "planificateurs" et les "travailleurs mobiles", et vous devez réserver une démo pour connaître les prix. Il existe un système de tarification spécial pour le "test COVID et l'administration des vaccins", que vous pouvez découvrir en contactant l'équipe Skedulo.

BambooHR

— Système de gestion des effectifs RH

BambooHR est un système de gestion des effectifs basé sur les ressources humaines destiné à vous aider à créer et à mettre en œuvre des flux de travail personnalisés pour votre équipe.

Ce logiciel vous aidera à :

• personnaliser les processus,
• gérer le recrutement,
• donner des évaluations de performance,
• gérer les demandes de congés,
• disposer d'une base de données RH centrale pour mettre à jour les dossiers des employés,
• envoyer des lettres d'offre aux candidats,
• gérer l'embarquement et le débarquement, et
• créer des objectifs individuels et au niveau de l'équipe.

Dans l'ensemble, c'est un excellent outil pour vous aider à mesurer l'engagement sur le lieu de travail et à trouver des éléments que vous pourriez améliorer pour créer une meilleure culture de travail. Ceci est lié à un système personnalisé et centralisé qui conserve toutes les informations vitales des employés en un seul endroit facilement accessible.

Fonctionnalité hors concours : vous pourrez simplifier la gestion et l'intégration des candidats. Le système vous permet de conserver tous les documents, CV, documents signés, dossiers de formation et documents fiscaux liés aux candidats en un seul endroit.

Disponible pour : web, Windows, macOS, iOS, Android

Le prix commence à : Il n'y a aucune information sur leur site officiel, mais selon G2, le prix commence à 4,95 $ par employé/par mois.

Bitrix24

— système de gestion de flux de travail avec options de communication

Bitrix24 est équipé d'un certain nombre de fonctionnalités généralement associées aux processus de gestion des effectifs, bien que ce ne soit pas son objectif principal. Les faits saillants comprennent :

• communiquer avec l'équipe via un flux en direct, des chats, des appels téléphoniques, des appels vidéo,
• attribuer ou déléguer des tâches au sein de l'équipe,
• suivre le temps passé sur les tâches ou en utilisant une horloge en ligne intégrée,
• créer une base de données clients pour vos clients actuels, passés et futurs,
• en utilisant un centre de contact multicanal qui vous aide à surveiller vos interactions avec les clients, et
• créer des pages de destination ou des magasins en ligne.

Avec cet outil, vous pourrez également automatiser les flux de travail et les procédures courants dans votre entreprise. Voici quelques exemples d'automatisation de flux de travail que vous pouvez essayer avec Bitrix24 :

• envoi automatique de SMS/email avec les avis de renouvellement d'abonnement,
• répartir les prospects par géographie, et
• clients de vente incitative qui ont déjà acheté quelque chose chez vous.

De plus, vous bénéficierez de fonctionnalités de communication exceptionnelles :

• discussions de groupe
• un système de visioconférence
• un système d'audioconférence
• un réseau social privé pour votre entreprise

Les fonctionnalités de communication répertoriées font de Bitrix24 une solution de gestion des effectifs particulièrement efficace pour un centre d'appels.

Fonctionnalité hors concours : Un tableau Kanban, pour les fans de la technique de gestion du temps Kanban, pour vous aider à visualiser vos projets et suivre l'avancement des tâches.

Disponible pour : web, macOS, Windows, iPad, iPhone, Apple Watch, Android

Le prix commence à : 0 $ pour les fonctionnalités de base, pour un nombre illimité d'utilisateurs

Force de jour

— plateforme de gestion du capital humain et de gestion des effectifs

Dayforce est une plateforme HCM axée sur les RH, la gestion des effectifs et d'autres domaines. Cette application provient de la société de logiciels Ceridian.

Plus précisément, vous pourrez également :

• accéder et auditer les données pendant le cycle de paie, afin que vous puissiez assurer des paies plus précises,
• conserver les dossiers des employés avec toutes les données importantes les concernant, comme les performances et les avantages sociaux,
• établir et modifier les horaires des employés,
• assurez-vous que votre entreprise est conforme aux lois et réglementations en vigueur, et
• suivre le temps et les présences.

De plus, Dayforce vous offre la fonction Dayforce Wallet, afin que vous puissiez gérer facilement la paie des employés et leur donner accès aux salaires gagnés sur demande.

Fonctionnalité hors concours : configuration d'avertissements qui signaleront tous les problèmes de planification non planifiés, tels que les scénarios de sureffectif.

Disponible pour : Web, iPhone, iPad, Androïd

Prix ​​à partir de : Informations non disponibles publiquement

Dimensions UKG

— logiciel mondial de gestion des effectifs

UKG Dimensions est une application qui vient de la société UKG, qui est une identité renommée fondée par Kronos et Ultimate Software.

Avec UKG Dimensions, vous pourrez :

• avoir des moyens distincts de suivre le temps et les présences, pour les employés salariés et horaires,
• gérer les horaires des employés,
• gérer les absences des salariés,
• gardez un œil sur l'analyse des données sur la main-d'œuvre.

Outre UKG Dimensions, il existe UKG Pro - un outil qui se concentre sur la gestion du capital humain, ainsi que UKG Ready - un logiciel qui couvre des domaines tels que les RH, les talents et la paie.

Fonctionnalité hors concours : de nombreux utilisateurs mettent en évidence les analyses, ainsi que les feuilles de temps, qui sont faciles à utiliser.

Disponible pour : web, iPhone, iOS, Android

Prix ​​à partir de : Informations non disponibles publiquement

Dialfire

– logiciel de centre d'appels basé sur le cloud

Dialfire est un logiciel de gestion de la main-d'œuvre basé sur le cloud qui vous permet de rationaliser tout le flux de travail dans un centre d'appels. Et tout cela, en transformant votre navigateur en un centre d'appels complet.

Vous pourrez accélérer vos appels avec un :

• numéroteur prédictif qui aide les agents à composer des numéros et à passer des appels plus rapidement,
• option de mélange d'appels qui vous aide à combiner vos appels entrants avec des campagnes sortantes, et
• formulaires personnalisés qui accélèrent le processus d'obtention des informations nécessaires.

De plus, vous pourrez améliorer votre productivité et votre efficacité en effectuant des analyses en temps réel, ainsi qu'en enregistrant des appels pour trouver des éléments à améliorer à l'avenir.

Vous pourrez même faciliter la formation de nouveaux agents. Il existe une option pour écouter silencieusement leurs appels en cours, puis les aider en envoyant des messages, pour les aider à conclure des affaires.

De plus, vous pourrez créer, mettre en œuvre et suivre de nouvelles campagnes d'appels personnalisées pour analyser leur succès.

Fonctionnalité hors concours : vous pourrez sous-traiter d'autres centres d'appels pour partager les tâches de la campagne.

Disponible pour : Internet

Prix ​​à partir de : Le prix de la connexion dépend du pays que vous souhaitez appeler. Par exemple, si vous passez des appels vers les États-Unis, le prix de la ligne fixe américaine serait de 0,0104 $/min pour l'appel sortant. En savoir plus sur leurs prix sur le site Web de Dialfire.

Adjoint

– plateforme de gestion des effectifs axée sur l’engagement des employés

Deputy est un excellent outil de main-d'œuvre qui vous permet de gérer la gestion de la main-d'œuvre en apportant des améliorations au département de l'engagement des employés.

Ce logiciel vous aide à améliorer l'engagement des employés en vous aidant à :

• établir de meilleurs horaires de travail,
• enregistrer les heures de travail et vérifier les feuilles de temps des employés,
• suivre le temps pendant les quarts de travail,
• permettre l'échange d'équipes,
• gérer les notes de performance et les commentaires, et
• améliorer la communication au travail.

Avec Deputy, vous pourrez également définir une limite sur le nombre d'heures que les employés peuvent travailler par jour ou par semaine, évitant ainsi la fatigue des employés et les heures supplémentaires.

De plus, vous pourrez le faire à la fois pour les travailleurs à distance et sur le terrain : toutes les notifications d'horaire et de nouvelle équipe sont envoyées via des appareils mobiles.

Pour vous assurer que tout se déroule comme prévu, vous pouvez également utiliser le système de communication d'équipe intégré.

Fonctionnalité hors concours : vous serez en mesure de donner des évaluations de performance et d'identifier les travailleurs hautement performants éligibles pour plus de travail et de promotions.

Disponible pour : Web, iPhone, iPad, Apple Watch, Android

Le prix commence à : 2,50 $ par utilisateur/mois pour les forfaits "Planification" et "Temps et présence", et 4,50 $ par utilisateur/mois pour le forfait "Premium".

Suite de gestion des effectifs NICE (WFM)

– outil de gestion des effectifs

NICE WFM est une plateforme intelligente de gestion des effectifs basée sur le cloud. Ce logiciel est axé sur la mise à niveau du travail des centres de contact.

Avec cette application, vous pouvez :

• améliorer vos plans d'embauche à long terme,
• prévenir les sureffectifs ou les sous-effectifs dans votre entreprise,
• permettre aux agents de choisir leurs horaires préférés,
• gérer les absences des salariés,
• motiver les agents en choisissant les meilleurs, et
• permettre aux agents de changer d'équipe eux-mêmes.

De plus, cet outil vous aide à savoir ce dont vos agents ont besoin pour atteindre les objectifs de performance.

Fonction hors concours : la fonction Gestionnaire de congés couvre les informations sur les heures, y compris les vacances, les heures accumulées et les heures de compensation.

Disponible pour : Web, Windows, iPhone, iPad, Android

Prix ​​à partir de : Informations non disponibles publiquement

Paylocité

— Outils RH et paie

Paylocity est un logiciel de RH et de paie en ligne. Cette application vous offre également des options telles que le libre-service pour les employés et la gestion de la conformité.

Ce logiciel vous permet :

• automatiser les processus de paie et rester conforme aux taxes,
• suivre le temps et l'assiduité,
• créer et modifier des horaires,
• utiliser le tableau de bord de conformité pour suivre toutes les données de conformité,
• gérer le processus de recrutement et d'intégration,
• fournir aux employés des commentaires réguliers, et
• aidez les employés à obtenir un salaire anticipé avec le «paiement à la demande».

De plus, les employeurs et les gestionnaires peuvent planifier les avantages sociaux des employés, puis permettre aux employés de voir leurs avantages.

Fonctionnalité hors concours : la communauté est une fonctionnalité de collaboration sociale qui fonctionne comme une page d'informations centrale sur l'entreprise. Cette option permet aux employés de communiquer et de voir toutes les annonces importantes.

Disponible pour : Androïd, iPad, iPhone

Les prix commencent à : Bien qu'il n'y ait aucune information officielle sur les prix sur leur site Web, de nombreux autres sites affirment que les prix commencent à 2 $ à 4 $ par employé ou entrepreneur par mois.

ADP

— solution de gestion du capital humain

ADP est un logiciel cloud de gestion du capital humain (HCM). Cette application est une solution parfaite pour vos besoins en matière de ressources humaines, de paie, de talents, de temps et de fiscalité.

Les options les plus cruciales d'ADP sont :

• suivi du temps et des présences,
• créer des horaires et passer en revue les heures réelles par rapport aux heures prévues,
• la gestion des avantages sociaux et des assurances professionnelles,
• les services et la planification de la retraite, et
• l'externalisation de tout ou partie de vos fonctions RH.

Si vous dirigez une petite entreprise (jusqu'à 50 employés), le choix le plus approprié pour vous est le

COURIR Propulsé par ADP. D'autre part, ADP est un meilleur choix pour les moyennes et grandes

entreprises.

Fonction hors concours : ADP est assez pratique à utiliser. De plus, ce logiciel vous offre un service d'assistance 24h/24 et 7j/7.

Disponible pour : Android, iPhone, iPad, Apple Watch, iMessage

Les prix commencent à : Il n'y a pas de liste de prix officielle sur leur site Web, vous devrez donc contacter leur équipe de vente pour obtenir les prix. Selon la revue Merchant Maverick, si vous avez 10 à 15 employés, vous paierez 160 $.

Humanité

— logiciel de planification du personnel

L'humanité est un outil pour la planification des quarts de travail des employés. Outre la simple planification, cette application garantit que vos horaires sont conformes aux réglementations fédérales, étatiques et locales.

Avec Humanity, les employés peuvent :

• échangez facilement des quarts de travail et prenez des quarts de travail ouverts,
• demander un congé, et
• horloge d'entrée et de sortie.

En parallèle, cette application permet aux managers de :

• trouver un remplaçant pour les travailleurs qui ne sont pas disponibles pour les quarts de travail,
• assurez-vous que l'entreprise respecte des règles telles que les heures travaillées, le temps entre les quarts de travail et la fréquence des pauses, et
• exporter les feuilles de temps des employés pour la paie.

Fonctionnalité exceptionnelle : les employés peuvent voir les mises à jour de leurs quarts de travail en temps réel. En outre, les utilisateurs conviennent que cette application est simple à utiliser.

Disponible pour : Androïd, iPhone, iPad

Prix ​​à partir de : 3 $ par utilisateur/par mois (80 $/mois minimum)

Ondulation

— plateforme de gestion des employés

Rippling fait partie des meilleurs logiciels de gestion des employés sur le marché. Cette application permet aux utilisateurs d'automatiser le processus d'intégration et de désintégration, mais également de s'occuper de leurs tâches et de leurs besoins en matière de paie.

Cet outil est destiné à vous aider :

• approuver et exécuter la paie de vos employés et sous-traitants,
• créez une politique de prise de force personnalisée pour votre entreprise, afin que les travailleurs puissent facilement demander des congés,
• faire des rapports personnalisés,
• gérer tous les avantages sociaux, tels que l'assurance maladie, l'assurance dentaire et 401 (k), et,
• conservez toutes les informations pertinentes sur l'entreprise en un seul endroit, afin de ne pas manquer l'anniversaire de quelqu'un ou les anniversaires de travail.

Cette application vous permet également d'organiser des cours pour votre équipe en ajoutant le cours, en créant des règles d'inscription et en suivant les progrès.

Fonctionnalité hors concours : avec ce logiciel, vous pourrez gérer facilement la paie, car Rippling synchronise les données RH de votre entreprise avec la paie. Par conséquent, vous n'avez pas à saisir les données manuellement.

Disponible pour : Web, Android, iOS

Prix ​​à partir de : 8 $ par mois, par utilisateur

Payer

— logiciel de gestion du capital humain

Paycor est un outil HCM que vous pouvez également utiliser pour la gestion de la paie et de la main-d'œuvre. De plus, cette application vous aide à encourager les employés à partager leurs réflexions sur votre organisation.

Avec Paycor, vous pourrez :

• examiner et stocker les informations sur les employés en un seul endroit,
• laisser les employés mettre à jour eux-mêmes leurs données personnelles,
• prendre en charge vos tâches de recrutement et d'intégration,
• suivre votre temps et celui de vos employés en entrant et en sortant et en utilisant des tableaux de bord de temps,
• recueillir les commentaires des employés en créant des sondages éclair,
• créer et gérer les horaires des employés, et
• réduire les coûts de main-d'œuvre en prévoyant les dépenses.

Outre ces options, vous pouvez également définir des responsabilités spécifiques pour chaque rôle dans l'entreprise, afin que les travailleurs sachent exactement ce qu'ils doivent faire.

Fonctionnalité hors concours : L'intégration est assez simple car Paycor permet aux nouveaux employés de s'inscrire et de saisir toutes les informations nécessaires avant leur premier jour de travail.

Disponible pour : Mac, Windows, navigateur web, iPhone, iPad, Android

Les prix commencent à : 99 $ par mois plus 5 $ par employé et par mois (pour les petites entreprises comptant jusqu'à 50 employés)

Cinq9

— solution cloud de centre de contact

Five9 est une plate-forme de centre de contact cloud qui vous permet de centraliser votre flux de travail dans un centre d'appels. Avec cette application, vous pourrez interagir avec vos clients via des canaux tels que la voix, les SMS, le chat, les e-mails, les réseaux sociaux, la vidéo, etc.

Voici comment cette application peut améliorer votre relation avec les clients :

• les agents peuvent utiliser un seul écran pour faire leur travail car toutes les applications sont affichées au même endroit,
• les clients peuvent se connecter avec des agents en direct,
• les managers peuvent recueillir des retours de satisfaction client,
• les dirigeants peuvent utiliser les intégrations CRM avec des applications telles que Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle et Zendesk, et
• les managers peuvent créer des jeux qui motiveront les agents, et vous récompenserez ainsi leur productivité.

De plus, les dirigeants peuvent utiliser des « bureaux de supervision » pour encadrer les agents, surveiller les mesures clés et gérer les équipes.

Fonctionnalité hors concours : Cette application garantit la flexibilité car elle vous offre plusieurs façons de communiquer avec vos clients. En outre, Five9 vous permet de créer des rapports détaillés, qui vous aideront à en savoir plus sur des mesures telles que les taux d'abandon et la vitesse moyenne de réponse.

Disponible pour : web, macOS, iPhone, iPad

Le prix commence à : Information non disponible publiquement, mais certains sites affirment que le prix commence à 100,00 $ par mois.

GCH Workday

— outil de gestion du capital humain

Workday HCM est un outil de gestion des effectifs qui peut vous aider à gérer vos employés et à aligner les équipes sur les objectifs de l'entreprise.

Avec cette application, vous pourrez :

• gérer la paie des salariés,
• soumettre et analyser toutes vos dépenses,
• gérer la rémunération et les avantages sociaux de vos employés,
• suivre votre temps en vous enregistrant et en sortant,
• suivre les absences des employés, et
• automatiser les tâches répétitives.

De plus, cet outil convient également à des fins éducatives. Avec cette option, les enseignants peuvent gérer le programme, tandis que les étudiants peuvent utiliser des options telles que l'inscription à des séminaires.

Fonctionnalité hors concours : une option pour donner et recevoir des commentaires dans l'outil.

Disponible pour : iPhone, iPad, Androïd

Prix ​​à partir de : Informations non disponibles publiquement ;