Search Marketing: Analizați acest lucru – Panoul Keynote

Moderator:
Henry Blodget, CEO și redactor-șef, The Business Insider

Difuzoare:
Erika D. Brown, EVP Strategie corporativă, Digital Media Practice, Frost & Sullivan
Jonathan Blum, director, Blumsday LLC
Brad Hill, director, Weblogs, Inc. / AOL

Mike explică că cei mari din industrie de pe panou vor vorbi despre unde suntem în căutare și unde este probabil să ajungem. Ce se întâmplă acum în spațiul tehnologic și ce este probabil să se dezvolte?

Henry spune că în 2000 se afla în mijlocul unei schimbări tectonice, iar Google a explodat într-o afacere uriașă și puternică. El spune că se pare că putem fi în pragul unei alte schimbări tectonice cauzate de rețelele de socializare.

Jonathan spune că în 2000, compania sa de creare de conținut a devenit un expert în timp - cât timp este nevoie pentru a crea și a disemina o poveste. Acest lucru le-a oferit un avantaj imens în industria lor. În urmă cu aproximativ nouă luni, numărul clienților care sună în căutarea conținutului a scăzut la zero. Au fost nevoiți să-și închidă modelul de conținut freemium și să treacă la generarea de clienți potențiali.

Henry îl întreabă pe Jonathan ce s-a întâmplat că și-au pierdut afacerea cu fostul model. Brad explică că SEO s-a schimbat și acum este vorba despre comunitate și rețele personale și despre întâlnirea cu ceea ce vrei să găsești pe Web, deoarece un utilizator se înconjoară de surse care sunt importante pentru el.

Jonathan spune că, de asemenea, crede că există un factor „șold”. Oamenii cool și implicați nu mai vin din motoarele de căutare. Ei se uită la rețelele lor de confort.

Erika sare și spune că nu este de acord. Facebook este locul în care vorbești cu prietenii. LinkedIn este locul în care vorbești cu colegii. Twitter este locul în care încerci să arăți cool. Google este locul în care cauți produse și servicii. Socialul nu perturbă locul Google în cercetarea și obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor.

Brad este, în esență, de acord, dar spune că, dacă nu ar fi afectați de platformele sociale, nu i-am vedea cum se luptă să încorporeze conținut în timp real. Și când apare o știre acum, Twitter este primul loc în care se adresează pentru a posta imagini. Google este cel mai îndepărtat lucru de mintea lor.

Brad spune că SEO cuprinde acum platformele sociale. Ca întotdeauna, trebuie să puneți conținutul acolo unde sunt utilizatorii și să-l expuneți astfel încât oamenii să-l răspândească în rețelele lor personale. Viralitatea este acum mai mult decât crearea unui videoclip amuzant. Viralitatea acum este - ei bine, nimeni nu știe cu adevărat.

Jonathan spune că viralitatea de astăzi poate fi lipsită de sens.

Erika spune că vede SEO acum ca însemnând „optimizarea căutării tuturor”. Din ce în ce mai puține rezultate sunt pagini HTML drepte, așa că trebuie să vă adaptați la asta.

Henry spune că nu vede utilitatea de căutare a comerțului în rețelele sociale. El o întreabă pe Erika dacă asta înseamnă că Google nu este perturbat. Erika răspunde că există cu siguranță ucigași din categoria. Dacă Google și Bing nu vin cu o aplicație de marketing mobil ucigaș, nu vor fi locul în care oamenii le vor spune prietenilor despre copilul pe care tocmai l-au avut sau să meargă să caute un hotel. Ei merg pe Facebook și Orbitz, pentru exemplele anterioare.

Vorbind despre mobil, Henry întreabă când va apărea marketingul mobil despre care am auzit atât de multe, dacă vreodată?

Erika oferă un exemplu futurist al promisiunii marketingului mobil, în care telefonul tău observă că ai zăbovit mai mult pe culoarul pastei de dinți și știe că pasta ta de dinți preferată este Aquafresh. Dacă primiți un mesaj care spune „cumpărați unul și primiți un Aquafresh când menționați acest cod promoțional”, asta se ridică la nivelul promisiunii. Ea spune că aceasta ar fi prima dată când consumatorii sunt contactați în timpul procesului de cumpărături, mai degrabă decât înainte sau după, așa cum este cazul în prezent. Ea crede că marketingul mobil ar trebui să devină marketing pe pas.

Henry întreabă ce șanse are Bing în căutare.

Brad spune că în lumea publicării, motoarele de căutare nu sunt luate în considerare la fel de mult ca cuvintele cheie. Da, urmăresc traficul de recomandare, dar obțin câștiguri și pierderi la cuvintele cheie.

Henry spune că mulți oameni prezic o economie viitoare a aplicațiilor. Alții spun că mobilul este doar un alt browser și trebuie să ne asigurăm că se redă, dar nu trebuie neapărat să investească bi în dezvoltarea de aplicații.

Brad spune că cu siguranță investesc în aplicații, dar este mult mai costisitor să facă acest lucru, în timp ce abordarea redării mobile poate fi implementată în rețeaua lor. Dacă trebuie să alegeți între dezvoltarea de aplicații și optimizarea site-ului dvs. pentru mobil, alegeți optimizarea pentru mobil, deoarece este un cost mai mic.

Henry întreabă dacă oamenii ar trebui să investească în aplicații de descărcare?

Erika spune că durează două minute pentru ca site-ul tău să fie mobil. Nu există scuze pentru a nu face asta. În ceea ce privește aplicațiile, îi face clienții nervoși că Apple are un sistem atât de închis. Totuși, da, investește în aplicații, dar dacă o faci, investește și în marketing, deoarece oamenii vor trebui să le găsească.

Henry spune că astăzi există platforma de aplicații închisă a Apple și platforma de aplicații deschisă și gratuită a Google. Va imita anii 90 când era Apple vs Microsoft mai deschis?

Jonathan susține că Android va deveni platforma dominantă. El crede că vor trece cu ușurință dincolo de Apple. Cu toate acestea, Android nu oferă aceeași ușurință de utilizare, dar Google primește un permis de la consumatori pentru că sunt Google.

Brad se așteaptă să fie Apple vs. Google în următorii câțiva ani și vede că se va zgudui la fel ca și Jonathan.

Au trecut la o tangentă despre Web TV, Erika explicând capacitatea de a cumpăra măsuța de cafea pe care o vedeți în sitcomul dvs. preferat. Restul panelului geme și Brad spune că nu vede apetitul consumatorilor pentru asta. Jonathan spune că mărcile web au devenit motorul și agitatorul dominant pe piața lor de nișă dominantă, dar acesta nu este un public larg.

Întrebări și răspunsuri

Majoritatea oamenilor nu fac publicitate pe cele trei motoare majore – doar pe Google – nu segmentează grupuri de anunțuri, nu scriu o reclamă grozavă. Așadar, de ce este chiar nevoia de a explora lucruri precum rețelele sociale când sunt atât de mulți bani lăsați pe masă în căutare?

Brad spune că nu efectuează căutări plătite într-un mod semnificativ, așa că nu poate vorbi despre banii lăsați pe masă sau despre tactici. Cu ajutorul social, acolo sunt oamenii, acolo sunt expuși oamenii, acolo oamenii împărtășesc.

Erika crede că marketerii ar trebui să acorde atenție rețelelor sociale din cauza factorului de ascultare. Nu ai ocazia să lipsești de respect pentru niciun client, deoarece singurul client enervant cu care ai de-a face va scrie un tweet negativ. Când acel tweet enervant apare în rezultate, îl vei simți.

Brad spune că doar managementul reputației este un motiv bun pentru a te implica în rețelele sociale.

Ce părere aveți despre modelul de reclame în rețelele sociale?

Brad crede că Twitter se încadrează cel mai ușor în modelul de anunțuri de căutare. Facebook este diferit și mai complex.

Cum putem face ca Web-ul să fie mai puțin o mahala?

Jonathan sugerează că consumatorii plătesc o mică fracțiune de cent pentru fiecare pagină pe care o vizitează pe web. Acest lucru i-ar aduce pe oameni să înțeleagă mai bine că tot ceea ce ating online valorează ceva. Acest lucru ar reduce balonarea paginilor web.

Brad spune că utilizatorii se confruntă cu prea mult conținut ieftin. El spune că răspunsul este un fel de filtrare. Fie un portal filtrează pentru tine, fie filtrezi personal prin rețelele tale sociale. Ca utilizator, instrumentele sunt acolo pentru a trece prin știri. În calitate de editor, trebuie să interacționați cu aceste instrumente într-un mod în care lucrurile dvs. ies la suprafață. Henry adaugă că există și filtrarea mărcii. Consumatorii cumpără marca.

Nimic nu este mai puternic decât o recomandare personală, spune Brad. Dacă ar încerca să folosească Twitter pentru a găsi o cameră digitală bună, și-ar smulge părul pentru că astăzi nu este posibil. Dar asta nu diminuează adevărul că recomandările personale sunt de aur.

Erika prezice că „agenții” de pe Twitter sau Facebook, cei cu urmăritori mari, pot fi plătiți la piață pentru companii. Jonathan spune că asta se întâmplă astăzi.

Dacă ai un absolvent de la Harvard cu adevărat elocvent să scrie conținut incredibil de frumos pentru site-ul tău, poate asta să atragă un public?

Jonathan răspunde nu și spune că asta i-a ucis rețeaua de creare de conținut. Brad spune că există un continuum - de la fabricile de conținut la noile media calificați la un absolvent elocvent de la Harvard.

Ce sfaturi le puteți oferi noilor editori pentru a supraviețui?

Brad spune că orice editor care este conștient de schimbarea condițiilor se gândește în termeni de cuvinte cheie și satisface cererea de căutare. Pentru freelancer sau jurnalist, a fost întotdeauna un joc de anticipare a cererii. Ar trebui să fie conștienți de motoarele de căutare care arată ce subiecte sunt solicitate, pentru că despre asta este vorba astăzi.