Marketing de recherche : analysez ceci - Panel principal

Modérateur:
Henry Blodget, PDG et rédacteur en chef, The Business Insider

Haut-parleurs:
Erika D. Brown, vice-présidente exécutive de la stratégie d'entreprise, pratique des médias numériques, Frost & Sullivan
Jonathan Blum, directeur, Blumsday LLC
Brad Hill, directeur, Weblogs, Inc. / AOL

Mike explique que les grands cerveaux de l'industrie sur le panel parleront d'où nous en sommes dans la recherche et où elle est susceptible d'aller. Que se passe-t-il actuellement dans l'espace technologique et qu'est-ce qui est susceptible de se développer ?

Henry dit qu'en 2000, il était au milieu d'un changement tectonique et Google a explosé en une entreprise énorme et puissante. Il dit qu'il semble que nous soyons au bord d'un autre changement tectonique causé par les réseaux sociaux.

Jonathan dit qu'en 2000, sa société de création de contenu est devenue un expert du temps, c'est-à-dire du temps qu'il faut pour créer et diffuser une histoire. Cela leur a donné un énorme avantage dans leur industrie. Il y a environ neuf mois, le nombre de clients qui appellent à la recherche de contenu est tombé à zéro. Ils ont dû fermer leur modèle de contenu freemium et passer à la génération de leads.

Henry demande à Jonathan ce qui s'est passé pour qu'ils aient perdu leur entreprise dans l'ancien modèle. Brad explique que le référencement a changé et qu'il s'agit maintenant de réseaux communautaires et personnels et de rencontrer ce que vous voulez trouver sur le Web parce qu'un utilisateur s'entoure de sources qui sont importantes pour lui.

Jonathan dit qu'il pense aussi qu'il y a un facteur « branché ». Les personnes cool et engagées ne viennent plus des moteurs de recherche. Ils regardent leurs réseaux de confort.

Erika intervient et dit qu'elle n'est pas d'accord. Facebook est l'endroit où vous parlez à vos amis. LinkedIn est l'endroit où vous parlez à vos collègues. Twitter est l'endroit où vous essayez d'avoir l'air cool. Google est l'endroit où vous recherchez des produits et des services. Le social ne bouleverse pas la place de Google dans les habitudes de recherche et d'achat des consommateurs.

Brad est essentiellement d'accord, mais il dit que s'ils n'étaient pas affectés par les plateformes sociales, nous ne les verrions pas se précipiter pour intégrer du contenu en temps réel. Et quand un reportage éclate maintenant, Twitter est le premier endroit où ils se tournent pour publier des photos. Google est la chose la plus éloignée de leur esprit.

Brad dit que le référencement englobe désormais les plateformes sociales. Comme toujours, vous devez placer le contenu là où se trouvent les utilisateurs et l'exposer de manière à ce que les gens le diffusent simplement dans leurs réseaux personnels. La viralité, c'est désormais plus que la simple création d'une vidéo amusante. La viralité est maintenant – eh bien, personne ne le sait vraiment.

Jonathan dit que la viralité aujourd'hui n'a peut-être pas de sens.

Erika dit qu'elle considère désormais que le référencement signifie « rechercher tout, optimisation ». De moins en moins de résultats sont des pages HTML simples, vous devez donc vous adapter à cela.

Henry dit qu'il ne voit pas l'utilitaire de recherche commerciale dans les réseaux sociaux. Il demande à Erika si c'est ce qu'elle entend par Google n'est pas perturbé. Erika répond qu'il y a définitivement des tueurs de catégorie. À moins que Google et Bing ne proposent une application de marketing mobile qui tue, ils ne seront pas l'endroit où les gens parleront à leurs amis du bébé qu'ils viennent d'avoir ou d'aller chercher un hôtel. Ils vont sur Facebook et Orbitz, pour les exemples précédents.

En parlant de mobile, Henry demande quand le marketing mobile dont nous avons tant entendu parler verra-t-il le jour, si jamais ?

Erika donne un exemple futuriste de la promesse du marketing mobile, où votre téléphone remarque que vous vous attardez plus longtemps dans l'allée des dentifrices, et il sait que votre dentifrice préféré est Aquafresh. Si vous recevez un message disant "achetez-en un, obtenez-en un Aquafresh lorsque vous mentionnez ce code promotionnel", cela tient la promesse. Elle dit que ce serait la première fois que les consommateurs seraient touchés pendant le processus d'achat plutôt qu'avant ou après comme c'est le cas aujourd'hui. Elle pense que le marketing mobile devrait devenir un marketing pas à pas.

Henry demande quelles sont les chances de Bing dans la recherche.

Brad dit que dans le monde de l'édition, les moteurs de recherche ne sont pas autant pris en compte que les mots-clés. Oui, ils suivent le trafic de référence, mais ils obtiennent des gains et des pertes sur les mots clés.

Henry dit que beaucoup de gens prédisent une économie d'applications à venir. D'autres disent que le mobile n'est qu'un autre navigateur et que nous devons nous assurer qu'il s'affiche, mais nous n'avons pas nécessairement à investir bi dans le développement d'applications.

Brad dit qu'ils investissent définitivement dans des applications, mais que cela coûte beaucoup plus cher, alors que le rendu mobile peut être déployé sur leur réseau. Si vous devez choisir entre développer des applications et optimiser votre site pour mobile, optez pour l'optimisation pour mobile car c'est moins cher.

Henry demande si les gens devraient investir dans des applications de téléchargement ?

Erika dit qu'il faut deux minutes pour rendre votre site mobile. Aucune excuse pour ne pas le faire. En ce qui concerne les applications, cela rend ses clients nerveux qu'Apple ait un système aussi fermé. Pourtant, oui, investissez dans les applications, mais si vous le faites, investissez également dans le marketing, car les gens devront le trouver.

Henry dit qu'il existe aujourd'hui la plate-forme d'applications fermées d'Apple et la plate-forme d'applications ouvertes et gratuites de Google. Est-ce que ça va imiter les années 90 quand c'était Apple contre le Microsoft plus ouvert ?

Jonathan soutient qu'Android va devenir la plate-forme dominante. Il pense qu'ils vont facilement dépasser Apple. Cependant, Android n'offre pas la même facilité d'utilisation, mais Google obtient un laissez-passer des consommateurs parce qu'ils sont Google.

Brad s'attend à ce que ce soit Apple contre Google au cours des prochaines années et le voit secouer la même chose que Jonathan.

Ils ont pris une tangente à propos de la Web TV, Erika expliquant la possibilité d'acheter la table basse que vous voyez sur votre sitcom préférée. Le reste du panel gémit et Brad dit qu'il ne voit pas l'appétit des consommateurs pour cela. Jonathan dit que les marques Web sont devenues le moteur dominant de leur marché de niche dominant, mais ce n'est pas un large public.

Questions et réponses

La plupart des gens ne font pas de publicité sur les trois principaux moteurs - juste Google - ils ne segmentent pas les groupes d'annonces, ils n'écrivent pas de bonnes publicités. Alors, pourquoi est-il même nécessaire d'explorer des choses comme les réseaux sociaux alors qu'il reste tant d'argent sur la table pour la recherche ?

Brad dit qu'ils ne font pas de recherche payante de manière significative, il ne peut donc pas parler de l'argent restant sur la table ou des tactiques. Avec le social, c'est là que les gens sont, c'est là que les gens sont exposés, c'est là que les gens partagent.

Erika pense que les spécialistes du marketing devraient prêter attention aux médias sociaux en raison du facteur d'écoute. Vous n'avez pas la possibilité de manquer de respect à un client, car le seul client ennuyeux avec lequel vous traitez va tweeter négativement. Lorsque ce tweet ennuyeux apparaît dans les résultats, vous le sentirez.

Brad dit que la gestion de la réputation est à elle seule une bonne raison de s'engager dans les médias sociaux.

Que pensez-vous du modèle publicitaire des médias sociaux ?

Brad pense que Twitter tombe le plus facilement dans le modèle d'annonce de recherche. Facebook est différent et plus complexe.

Comment rendre le Web moins bidonville ?

Jonathan suggère aux consommateurs de payer une infime fraction de centime pour chaque page qu'ils visitent sur le Web. Cela amènerait les gens à mieux comprendre que tout ce qu'ils touchent en ligne vaut quelque chose. Cela réduirait le gonflement des pages Web.

Brad dit que les utilisateurs sont confrontés à trop de contenu bon marché. Il dit que la réponse est une sorte de filtrage. Soit un portail filtre pour vous, soit vous filtrez personnellement via vos réseaux sociaux. En tant qu'utilisateur, les outils sont là pour couper l'actualité. En tant qu'éditeur, vous devez vous engager avec ces outils de manière à ce que vos contenus remontent à la surface. Henry ajoute qu'il existe également un filtrage des marques. Les consommateurs achètent la marque.

Rien n'est plus puissant qu'une recommandation personnelle, dit Brad. S'il essayait d'utiliser Twitter pour trouver un bon appareil photo numérique, il s'arracherait les cheveux parce que ce n'est pas possible aujourd'hui. Mais cela n'enlève rien au fait que les recommandations personnelles valent de l'or.

Erika prédit que les «agents» sur Twitter ou Facebook, ceux qui ont de nombreux abonnés, peuvent être payés pour commercialiser des entreprises. Jonathan dit que cela se produit aujourd'hui.

Si vous avez un diplômé de Harvard vraiment éloquent qui écrit un contenu incroyablement beau pour votre site, cela peut-il attirer un public ?

Jonathan répond non et dit que c'est ce qui a tué son réseau de création de contenu. Brad dit qu'il y a un continuum - des moulins à contenu aux nouveaux médias qualifiés en passant par un diplômé éloquent de Harvard.

Quels conseils pouvez-vous donner aux nouveaux éditeurs pour survivre ?

Brad dit que tout éditeur conscient de l'évolution des conditions pense en termes de mots-clés et répond à la demande de recherche. Pour le pigiste ou le journaliste, cela a toujours été un jeu d'anticipation de la demande. Ils doivent être conscients des requêtes des moteurs de recherche qui montrent quels sujets sont en demande, car c'est de cela qu'il s'agit aujourd'hui.