البحث في التسويق: تحليل هذا - Keynote Panel

الوسيط:
هنري بلودجيت ، الرئيس التنفيذي ورئيس تحرير The Business Insider

مكبرات الصوت:
إريكا دي براون ، نائب الرئيس التنفيذي لاستراتيجية الشركة ، ممارسة الوسائط الرقمية ، فروست آند سوليفان
جوناثان بلوم ، مدير شركة Blumsday LLC
براد هيل ، مدير Weblogs، Inc. / AOL

يوضح مايك أن كبار الأدمغة في الصناعة على اللوحة سيتحدثون عن مكاننا في البحث والمكان المحتمل أن نتجه إليه. ما الذي يحدث في مجال التكنولوجيا الآن وما الذي من المحتمل أن يتطور؟

يقول هنري إنه في عام 2000 كان في خضم تحول تكتوني وقد انفجرت Google لتصبح شركة ضخمة وقوية. يقول إنه يبدو أننا قد نكون على وشك تحول تكتوني آخر تسببه شبكات التواصل الاجتماعي.

يقول جوناثان إنه في عام 2000 ، أصبحت شركة إنشاء المحتوى الخاصة به خبيرة بمرور الوقت - كم من الوقت يستغرق إنشاء قصة ونشرها. هذا أعطاهم ميزة كبيرة في صناعتهم. منذ حوالي تسعة أشهر ، انخفض عدد العملاء الذين يتصلون بالبحث عن المحتوى إلى الصفر. لقد اضطروا إلى إغلاق نموذج محتوى freemium الخاص بهم والانتقال إلى جيل القيادة.

يسأل هنري جوناثان عما حدث أنهم فقدوا أعمالهم في النموذج السابق. يوضح براد أن مُحسّنات محرّكات البحث قد تغيرت وهي الآن تتعلق بالشبكات المجتمعية والشخصية ومواجهة ما تريد العثور عليه على الويب لأن المستخدم يحيط نفسه بمصادر مهمة بالنسبة له.

يقول جوناثان إنه يعتقد أيضًا أن هناك عامل "مفصل". لم يعد الأشخاص الرائعون والمتفاعلون يأتون من محركات البحث بعد الآن. إنهم ينظرون إلى شبكات الراحة الخاصة بهم.

إريكا تقفز وتقول إنها لا توافق. Facebook هو المكان الذي تتحدث فيه مع الأصدقاء. LinkedIn هو المكان الذي تتحدث فيه مع الزملاء. Twitter هو المكان الذي تحاول أن تبدو رائعًا فيه. Google هو المكان الذي تبحث فيه عن المنتجات والخدمات. لا تؤدي وسائل التواصل الاجتماعي إلى تعطيل مكانة Google في البحث عن المستهلكين وعادات الشراء.

يوافق براد بشكل أساسي ، لكنه يقول إنه إذا لم يتأثروا بالمنصات الاجتماعية ، فلن نراهم يتدافعون لدمج محتوى في الوقت الفعلي. وعندما يتم نشر قصة إخبارية الآن ، فإن Twitter هو أول مكان يلجأون إليه لنشر الصور. جوجل هو أبعد شيء عن أذهانهم.

يقول براد إن تحسين محركات البحث يشمل الآن المنصات الاجتماعية. كما هو الحال دائمًا ، يجب عليك وضع المحتوى في مكان وجود المستخدمين وكشفه بطريقة ينشره الأشخاص في شبكاتهم الشخصية. أصبحت Virality الآن أكثر من مجرد إنشاء فيديو مضحك. الفيروسية الآن - حسنًا ، لا أحد يعرف حقًا.

يقول جوناثان إن الفحولة اليوم قد تكون بلا معنى.

تقول إيريكا إنها ترى أن تحسين محركات البحث الآن يعني "البحث عن كل شيء". النتائج الأقل والأقل هي صفحات HTML مباشرة ، لذا عليك التكيف مع ذلك.

يقول هنري إنه لا يرى فائدة البحث عن التجارة في الشبكات الاجتماعية. يسأل إيريكا إذا كان هذا ما تعنيه من خلال Google لم يتم تعطيله. رد إيريكا أن هناك بالتأكيد قتلة فئة. ما لم يبتكر كل من Google و Bing تطبيقًا قاتلًا للتسويق عبر الهاتف المحمول ، فلن يكونا المكان الذي يخبر فيه الناس الأصدقاء عن الطفل الذي رزقوه للتو أو للبحث عن فندق. سيذهبون إلى Facebook و Orbitz ، للحصول على الأمثلة السابقة.

بالحديث عن الهاتف المحمول ، يسأل هنري متى سيظهر التسويق عبر الهاتف المحمول الذي سمعنا عنه كثيرًا ، إن حدث؟

تقدم Erika مثالًا مستقبليًا على وعد التسويق عبر الهاتف المحمول ، حيث يلاحظ هاتفك أنك تتباطأ حول ممر معجون الأسنان لفترة أطول ، ويعرف أن معجون أسنانك المفضل هو Aquafresh. إذا تلقيت رسالة مفادها "اشترِ واحدة واحصل على واحدة من Aquafresh عند ذكر هذا الرمز الترويجي" ، فهذا يفي بالوعد. وتقول إن هذه ستكون المرة الأولى التي يتم فيها الوصول إلى المستهلكين أثناء عملية التسوق وليس قبلها أو بعدها كما هو الحال اليوم. إنها تعتقد أن التسويق عبر الهاتف المحمول يجب أن يصبح تسويقًا على خطى.

هنري يسأل عن فرص Bing في البحث.

يقول براد إنه في عالم النشر ، لا تعتبر محركات البحث بقدر أهمية الكلمات الرئيسية. نعم ، إنهم يتتبعون حركة الإحالة ، لكنهم يحصلون على مكاسب وخسائر على الكلمات الرئيسية.

يقول هنري إن الكثير من الناس يتوقعون اقتصاد تطبيقات قادمًا. يقول آخرون أن الهاتف المحمول هو مجرد متصفح آخر وعلينا التأكد من أنه يتم عرضه ، ولكن لا يتعين علينا بالضرورة الاستثمار في تطوير التطبيقات.

يقول براد إنهم يستثمرون بالتأكيد في التطبيقات ، ولكن القيام بذلك يكون مكلفًا للغاية ، في حين يمكن نشر معالجة عرض الهاتف المحمول عبر شبكتهم. إذا كان عليك الاختيار بين تطوير التطبيقات وتحسين موقعك للجوال ، فابدأ بالتحسين للجوال لأنه بتكلفة أقل.

هنري يسأل عما إذا كان يجب على الناس الاستثمار في تنزيل التطبيقات؟

تقول إيريكا إن الأمر يستغرق دقيقتين لجعل موقعك على الجوال. لا أعذار لعدم القيام بذلك. فيما يتعلق بالتطبيقات ، فإنه يجعل عملائها قلقين لأن Apple لديها مثل هذا النظام المغلق. لا يزال ، نعم ، استثمر في التطبيقات ، ولكن إذا قمت بذلك ، فاستثمر أيضًا في التسويق لأن الناس سيضطرون إلى العثور عليه.

يقول هنري إن هناك اليوم منصة تطبيقات مغلقة من Apple ومنصة تطبيقات Google المفتوحة والمجانية. هل ستحاكي التسعينيات عندما كانت Apple مقابل Microsoft الأكثر انفتاحًا؟

يجادل جوناثان بأن Android سيصبح النظام الأساسي المهيمن. يعتقد أنهم سيتخطون Apple بسهولة. ومع ذلك ، لا يوفر Android نفس سهولة الاستخدام ولكن Google تحصل على تصريح من المستهلكين لأنهم Google.

يتوقع براد أن تكون Apple مقابل Google خلال السنوات القليلة المقبلة ويرى أنها تهتز كما يفعل جوناثان.

لقد دخلوا في الحديث عن Web TV ، حيث أوضحت Erika القدرة على شراء طاولة القهوة التي تراها في المسرحية الهزلية المفضلة لديك. تتأوه بقية اللوحة ويقول براد إنه لا يرى رغبة المستهلك في ذلك. يقول جوناثان إن العلامات التجارية على شبكة الإنترنت أصبحت المحرك المهيمن والزعزعة في السوق المتخصصة المهيمنة ، لكن هذا ليس جمهورًا عريضًا.

سؤال وجواب

لا يقوم معظم الأشخاص بالإعلان على المحركات الثلاثة الرئيسية - فقط Google - فهم لا يقسمون المجموعات الإعلانية إلى شرائح ، ولا يكتبون نصًا إعلانيًا رائعًا. فلماذا هناك حاجة لاستكشاف أشياء مثل الشبكات الاجتماعية في حين أن هناك الكثير من الأموال المتبقية على طاولة البحث؟

يقول براد إنهم لا يجرون عمليات بحث مدفوعة الأجر بطريقة مهمة ، لذا لا يمكنه التحدث عن الأموال المتبقية على الطاولة أو التكتيكات. مع وسائل التواصل الاجتماعي ، هذا هو المكان الذي يتواجد فيه الناس ، حيث يتم الكشف عن الأشخاص ، حيث يشارك الناس.

تعتقد إيريكا أنه يجب على المسوقين الانتباه إلى وسائل التواصل الاجتماعي بسبب عامل الاستماع. ليس لديك فرصة لعدم احترام أي عميل لأن العميل المزعج الذي تتعامل معه سيغرد بشكل سلبي. عندما تظهر هذه التغريدة المزعجة في النتائج ، ستشعر بها.

يقول براد إن إدارة السمعة وحدها هي سبب وجيه للانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي.

ما رأيك في نموذج إعلان وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعتقد براد أن تويتر يقع بسهولة في نموذج الإعلان على شبكة البحث. Facebook مختلف وأكثر تعقيدًا.

كيف يمكننا جعل الويب أقل من الأحياء الفقيرة؟

يقترح جوناثان أن يدفع المستهلكون جزءًا صغيرًا من سنت مقابل كل صفحة يزورونها على الويب. هذا من شأنه أن يجعل الناس يفهمون بشكل أفضل أن كل ما يلمسونه على الإنترنت يستحق شيئًا ما. من شأن ذلك أن يقلل من انتفاخ صفحات الويب.

يقول براد إن المستخدمين يواجهون الكثير من المحتوى الرخيص. يقول الجواب هو نوع من التصفية. إما أن تقوم البوابة بتصفية من أجلك أو تقوم بالتصفية بشكل شخصي من خلال شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. كمستخدم ، الأدوات موجودة لتصفح الأخبار. بصفتك ناشرًا ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع هذه الأدوات بطريقة تبرز أغراضك إلى السطح. يضيف Henry أن هناك أيضًا تصفية للعلامات التجارية. المستهلكون يشترون العلامة التجارية.

يقول براد: لا شيء أقوى من التوصية الشخصية. إذا حاول استخدام Twitter للعثور على كاميرا رقمية جيدة ، فسوف يمزق شعره لأنه غير ممكن اليوم. لكن هذا لا يقلل من حقيقة أن التوصيات الشخصية من ذهب.

تتوقع Erika أن "الوكلاء" على Twitter أو Facebook ، أولئك الذين لديهم عدد كبير من المتابعين ، يمكن أن يتم الدفع لهم لتسويق الأعمال التجارية. يقول جوناثان أن هذا يحدث اليوم.

إذا كان لديك بعض خريجي جامعة هارفارد البليغ حقًا ، فاكتب محتوى رائعًا بشكل لا يصدق لموقعك ، فهل يمكن أن يجذب ذلك الجمهور؟

يجيب جوناثان بالنفي ويقول إن هذا ما قتل شبكة إنشاء المحتوى الخاصة به. يقول براد إن هناك سلسلة متصلة - من مصانع المحتوى إلى وسائل الإعلام الجديدة الماهرة إلى خريج هارفارد الفصيح.

ما هي النصيحة التي يمكنك تقديمها للناشرين الجدد من أجل البقاء؟

يقول براد إن أي ناشر يدرك الظروف المتغيرة يفكر من حيث الكلمات الرئيسية ويلبي طلب البحث. بالنسبة إلى الصحفي المستقل أو الصحفي ، كانت دائمًا لعبة توقع الطلب. يجب أن يكونوا على دراية بمحركات البحث عن الاستعلام التي تعرض الموضوعات المطلوبة ، لأن هذا هو ما يدور حوله اليوم.