Pemasaran Penelusuran: Analisis Ini – Panel Keynote

Moderator:
Henry Blodget, CEO dan pemimpin redaksi, The Business Insider

Pembicara:
Erika D. Brown, EVP Corporate Strategy, Digital Media Practice, Frost & Sullivan
Jonathan Blum, kepala sekolah, Blumsday LLC
Brad Hill, direktur, Weblogs, Inc. / AOL

Mike menjelaskan bahwa otak besar industri di panel akan berbicara tentang di mana kita berada dalam pencarian dan ke mana kemungkinannya. Apa yang terjadi di ruang teknologi sekarang dan apa yang mungkin berkembang?

Henry mengatakan bahwa pada tahun 2000 ia berada di tengah-tengah pergeseran tektonik dan Google telah meledak menjadi bisnis yang besar dan kuat. Dia mengatakan tampaknya kita mungkin berada di ambang pergeseran tektonik lain yang disebabkan oleh jaringan media sosial.

Jonathan mengatakan bahwa pada tahun 2000, perusahaan pembuat kontennya menjadi ahli dalam waktu — berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat dan menyebarkan sebuah cerita. Ini memberi mereka keuntungan besar dalam industri mereka. Sekitar sembilan bulan yang lalu, jumlah klien yang menelepon untuk mencari konten turun menjadi nol. Mereka harus menutup model konten freemium mereka dan beralih ke generasi pemimpin.

Henry bertanya pada Jonathan apa yang terjadi sehingga mereka kehilangan bisnis mereka di model sebelumnya. Brad menjelaskan bahwa SEO telah berubah dan sekarang tentang komunitas dan jaringan pribadi dan menemukan apa yang ingin Anda temukan di Web karena pengguna mengelilingi diri mereka dengan sumber-sumber yang penting bagi mereka.

Jonathan mengatakan dia juga berpikir ada faktor "hip". Keren, orang yang terlibat tidak lagi berasal dari mesin telusur. Mereka melihat jaringan kenyamanan mereka.

Erika melompat masuk dan mengatakan dia tidak setuju. Facebook adalah tempat Anda berbicara dengan teman. LinkedIn adalah tempat Anda berbicara dengan rekan kerja. Twitter adalah tempat Anda mencoba terlihat keren. Google adalah tempat Anda mencari produk dan layanan. Sosial tidak mengganggu tempat Google dalam penelitian dan kebiasaan pembelian konsumen.

Brad pada dasarnya setuju, tetapi dia mengatakan bahwa jika mereka tidak terpengaruh oleh platform sosial, kami tidak akan melihat mereka berebut untuk memasukkan konten waktu nyata. Dan ketika sebuah berita pecah sekarang, Twitter adalah tempat pertama yang mereka tuju untuk memposting gambar. Google adalah hal terjauh dari pikiran mereka.

Brad mengatakan bahwa SEO sekarang mencakup platform sosial. Seperti biasa, Anda harus meletakkan konten di tempat pengguna berada dan mengeksposnya sedemikian rupa sehingga orang-orang akan menyebarkannya di jaringan pribadi mereka. Viralitas sekarang lebih dari sekadar membuat video lucu. Viralitas sekarang adalah — yah, tidak ada yang benar-benar tahu.

Jonathan mengatakan viralitas hari ini mungkin tidak ada artinya.

Erika mengatakan bahwa dia melihat SEO sekarang berarti "optimasi pencarian segala sesuatu." Semakin sedikit hasil yang berupa halaman HTML langsung, jadi Anda harus beradaptasi dengan itu.

Henry mengatakan dia tidak melihat utilitas pencarian perdagangan di sosial. Dia bertanya pada Erika apakah itu yang dia maksud dengan Google tidak diganggu. Erika menjawab bahwa pasti ada pembunuh kategori. Kecuali Google dan Bing datang dengan aplikasi pemasaran seluler pembunuh, mereka tidak akan menjadi tempat di mana orang memberi tahu teman-teman tentang bayi yang baru saja mereka miliki atau pergi mencari hotel. Mereka pergi ke Facebook dan Orbitz, untuk contoh sebelumnya.

Berbicara tentang seluler, Henry bertanya kapan pemasaran seluler yang sering kita dengar akan muncul, jika pernah?

Erika memberikan contoh futuristik dari janji pemasaran seluler, di mana ponsel Anda menyadari bahwa Anda telah berlama-lama di lorong pasta gigi, dan ia tahu pasta gigi favorit Anda adalah Aquafresh. Jika Anda mendapatkan pesan yang mengatakan “beli satu dapat satu Aquafresh ketika Anda menyebutkan kode promo ini”, itu memenuhi janji. Dia mengatakan ini akan menjadi pertama kalinya konsumen dijangkau selama proses belanja daripada sebelum atau sesudah seperti yang terjadi saat ini. Dia pikir pemasaran seluler harus menjadi pemasaran langkah kaki.

Henry bertanya tentang peluang Bing dalam pencarian.

Brad mengatakan bahwa di dunia penerbitan, mesin pencari tidak dianggap sebanyak kata kunci. Ya, mereka melacak lalu lintas rujukan, tetapi mereka mendapatkan kemenangan dan kerugian pada kata kunci.

Henry mengatakan bahwa banyak orang memprediksi ekonomi aplikasi yang akan datang. Yang lain mengatakan bahwa seluler hanyalah peramban lain dan kami harus memastikan itu dirender, tetapi tidak harus berinvestasi bi dalam pengembangan aplikasi.

Brad mengatakan bahwa mereka pasti berinvestasi dalam aplikasi, tetapi jauh lebih mahal untuk melakukan ini, sedangkan menangani rendering seluler dapat diluncurkan di seluruh jaringan mereka. Jika Anda harus memilih antara mengembangkan aplikasi dan mengoptimalkan situs Anda untuk seluler, gunakan pengoptimalan untuk seluler karena biayanya lebih rendah.

Henry bertanya apakah orang harus berinvestasi dalam mengunduh aplikasi?

Erika mengatakan bahwa dibutuhkan dua menit untuk membuat situs Anda mobile. Tidak ada alasan untuk tidak melakukan itu. Sejauh aplikasi, itu membuat kliennya gugup bahwa Apple memiliki sistem yang tertutup. Tetap saja, ya, berinvestasi dalam aplikasi tetapi jika Anda melakukannya, juga berinvestasi dalam pemasaran karena orang harus menemukannya.

Henry mengatakan bahwa hari ini ada platform aplikasi tertutup Apple dan platform aplikasi terbuka dan gratis Google. Apakah akan meniru tahun 90-an ketika Apple vs Microsoft yang lebih terbuka?

Jonathan berpendapat bahwa Android akan menjadi platform yang dominan. Dia pikir mereka akan dengan mudah melewati Apple. Namun, Android tidak menawarkan kemudahan penggunaan yang sama tetapi Google mendapatkan izin dari konsumen karena mereka adalah Google.

Brad mengharapkannya menjadi Apple vs. Google selama beberapa tahun ke depan dan melihatnya bergetar sama seperti yang dilakukan Jonathan.

Mereka membahas tentang Web TV, dengan Erika menjelaskan kemampuan untuk membeli meja kopi yang Anda lihat di sitkom favorit Anda. Anggota panel lainnya mengeluh dan Brad mengatakan dia tidak melihat selera konsumen untuk ini. Jonathan mengatakan bahwa merek Web telah menjadi penggerak dan pengocok dominan di ceruk pasar dominan mereka, tetapi ini bukan khalayak yang luas.

T&J

Kebanyakan orang tidak beriklan di tiga mesin utama — hanya Google — mereka tidak mengelompokkan grup iklan, mereka tidak menulis salinan iklan yang bagus. Jadi mengapa ada kebutuhan untuk mengeksplorasi hal-hal seperti sosial ketika ada begitu banyak uang yang tersisa di meja pencarian?

Brad mengatakan mereka tidak melakukan pencarian berbayar secara signifikan sehingga dia tidak dapat berbicara tentang uang yang tersisa di atas meja atau taktik. Dengan sosial, di situlah orang berada, di situlah orang terpapar, di situlah orang berbagi.

Erika berpikir pemasar harus memperhatikan media sosial karena faktor mendengarkan. Anda tidak memiliki kesempatan untuk tidak menghormati klien mana pun karena satu-satunya klien yang mengganggu yang Anda hadapi akan men-tweet secara negatif. Ketika satu tweet yang mengganggu itu muncul di hasil, Anda akan merasakannya.

Brad mengatakan bahwa manajemen reputasi saja adalah alasan yang baik untuk terlibat dalam media sosial.

Apa pendapat Anda tentang model iklan media sosial?

Brad berpikir bahwa Twitter paling mudah jatuh ke dalam model iklan pencarian. Facebook berbeda dan lebih kompleks.

Bagaimana kita bisa membuat Web tidak kumuh?

Jonathan menyarankan konsumen membayar sebagian kecil dari satu sen untuk setiap halaman yang mereka kunjungi di Web. Ini akan membawa orang ke pemahaman yang lebih baik bahwa semua yang mereka sentuh secara online adalah sesuatu yang berharga. Itu akan mengurangi pembengkakan halaman Web.

Brad mengatakan bahwa pengguna dihadapkan pada terlalu banyak konten murah. Dia mengatakan jawabannya adalah semacam penyaringan. Baik portal menyaring untuk Anda atau Anda memfilter secara pribadi melalui jejaring sosial Anda. Sebagai pengguna, alat ada untuk memotong berita. Sebagai penerbit, Anda perlu terlibat dengan alat-alat itu sedemikian rupa sehingga barang-barang Anda muncul ke permukaan. Henry menambahkan bahwa ada juga penyaringan merek. Konsumen membeli merek.

Tidak ada yang lebih kuat daripada rekomendasi pribadi, kata Brad. Jika dia mencoba menggunakan Twitter untuk menemukan kamera digital yang bagus, dia akan merobek rambutnya karena itu tidak mungkin hari ini. Tapi itu tidak mengurangi kebenaran bahwa rekomendasi pribadi adalah emas.

Erika memprediksi "agen" di Twitter atau Facebook, mereka yang memiliki banyak pengikut, dapat dibayar ke pasar untuk bisnis. Jonathan mengatakan itu terjadi hari ini.

Jika Anda memiliki beberapa lulusan Harvard yang sangat fasih menulis konten yang sangat indah untuk situs Anda, dapatkah itu menarik audiens?

Jonathan menjawab tidak dan mengatakan itulah yang telah mematikan jaringan pembuatan kontennya. Brad mengatakan bahwa ada kontinum — dari pabrik konten hingga media baru yang terampil hingga lulusan Harvard yang fasih.

Nasihat apa yang dapat Anda berikan kepada penerbit baru untuk bertahan hidup?

Brad mengatakan bahwa setiap penerbit yang menyadari perubahan kondisi berpikir dalam hal kata kunci dan memenuhi permintaan pencarian. Untuk freelancer atau jurnalis, selalu menjadi permainan mengantisipasi permintaan. Mereka harus mengetahui mesin pencari kueri yang menunjukkan topik apa yang diminati, karena itulah topiknya hari ini.