ค้นหาการตลาด: วิเคราะห์สิ่งนี้ – แผงคำปราศรัย

พิธีกร:
Henry Blodget ซีอีโอและหัวหน้าบรรณาธิการ The Business Insider

ลำโพง:
Erika D. Brown, EVP Corporate Strategy, Digital Media Practice, Frost & Sullivan
Jonathan Blum อาจารย์ใหญ่ Blumsday LLC
Brad Hill ผู้อำนวยการ Weblogs, Inc. / AOL

ไมค์อธิบายว่ากลุ่มคนที่คิดมากในอุตสาหกรรมจะพูดถึงตำแหน่งที่เราอยู่ในการค้นหาและที่ที่มีแนวโน้มว่าจะไป เกิดอะไรขึ้นในพื้นที่เทคโนโลยีในขณะนี้และสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะพัฒนา?

Henry กล่าวว่าในปี 2000 เขาอยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของเปลือกโลก และ Google ก็ได้ขยายไปสู่ธุรกิจขนาดใหญ่และทรงพลัง เขาบอกว่าดูเหมือนว่าเราอาจใกล้จะมีการเปลี่ยนแปลงของเปลือกโลกอีกอันที่เกิดจากเครือข่ายโซเชียลมีเดีย

โจนาธานกล่าวว่าในปี 2543 บริษัทสร้างเนื้อหาของเขาได้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่องเวลา — ใช้เวลานานเท่าใดในการสร้างและเผยแพร่เรื่องราว สิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้เปรียบอย่างมากในอุตสาหกรรมของพวกเขา ประมาณเก้าเดือนที่ผ่านมา จำนวนลูกค้าที่โทรมาค้นหาเนื้อหาลดลงเหลือศูนย์ พวกเขาต้องปิดโมเดลเนื้อหา freemium และย้ายไปสู่การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

Henry ถาม Jonathan ว่าเกิดอะไรขึ้นที่พวกเขาสูญเสียธุรกิจในรูปแบบเดิม แบรดอธิบายว่า SEO เปลี่ยนไปแล้ว และตอนนี้เกี่ยวกับชุมชนและเครือข่ายส่วนบุคคล และการพบสิ่งที่คุณต้องการค้นหาบนเว็บ เนื่องจากผู้ใช้รายล้อมตัวเองด้วยแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับพวกเขา

โจนาธานบอกว่าเขาเองก็คิดว่ามีปัจจัยที่ “ทันสมัย” ด้วย ผู้คนที่เท่ห์และมีส่วนร่วมไม่ได้มาจากเครื่องมือค้นหาอีกต่อไป พวกเขากำลังดูเครือข่ายความสะดวกสบายของพวกเขา

เอริกากระโดดเข้ามาและบอกว่าเธอไม่เห็นด้วย Facebook เป็นที่ที่คุณพูดคุยกับเพื่อน LinkedIn คือที่ที่คุณพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน Twitter เป็นที่ที่คุณพยายามที่จะดูเท่ Google คือที่ที่คุณมองหาผลิตภัณฑ์และบริการ สังคมไม่ได้ขัดขวางตำแหน่งของ Google ในการวิจัยผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อ

แบรดเห็นด้วยเป็นหลัก แต่เขาบอกว่าหากพวกเขาไม่ได้รับผลกระทบจากแพลตฟอร์มโซเชียล เราจะไม่เห็นพวกเขาแย่งชิงเพื่อรวมเนื้อหาแบบเรียลไทม์ และเมื่อมีข่าวเกิดขึ้น Twitter เป็นที่แรกที่พวกเขาหันไปโพสต์รูปภาพ Google เป็นสิ่งที่ห่างไกลจากความคิดของพวกเขา

แบรดกล่าวว่าตอนนี้ SEO ครอบคลุมแพลตฟอร์มโซเชียล และเช่นเคย คุณต้องวางเนื้อหาในที่ที่ผู้ใช้อยู่และเปิดเผยในลักษณะที่ผู้คนจะเผยแพร่ในเครือข่ายส่วนตัวของพวกเขา Virality เป็นมากกว่าแค่การสร้างวิดีโอตลกๆ ไวรัสตอนนี้คือ ไม่มีใครรู้จริงๆ

โจนาธานกล่าวว่าการแพร่ระบาดในวันนี้อาจไม่มีความหมาย

Erika กล่าวว่าตอนนี้เธอเห็นว่า SEO หมายถึง "การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาทุกอย่าง" ผลลัพธ์น้อยลงเรื่อยๆ เป็นหน้า HTML แบบตรง ดังนั้นคุณต้องปรับให้เข้ากับหน้านั้น

Henry กล่าวว่าเขาไม่เห็นยูทิลิตีการค้นหาการค้าในโซเชียล เขาถาม Erika ว่านั่นคือสิ่งที่เธอหมายถึงโดย Google หรือไม่ ไม่ได้ถูกรบกวน Erika ตอบว่ามีฆาตกรประเภทหนึ่งแน่นอน นอกเสียจากว่า Google และ Bing จะสร้างแอปพลิเคชันการตลาดบนมือถือที่ยอดเยี่ยม พวกเขาจะไม่เป็นที่ที่ผู้คนบอกเพื่อนเกี่ยวกับทารกที่พวกเขาเพิ่งมีหรือไปหาโรงแรม พวกเขากำลังไปที่ Facebook และ Orbitz สำหรับตัวอย่างก่อนหน้านี้

พูดถึงมือถือ เฮนรี่ถามว่าเมื่อไหร่ตลาดมือถือที่เราเคยได้ยินมามากเกี่ยวกับเรื่องนี้จะเกิดขึ้น ถ้าเคย?

Erika ให้ตัวอย่างแห่งอนาคตของคำมั่นสัญญาของการตลาดบนมือถือ โดยที่โทรศัพท์ของคุณสังเกตว่าคุณอยู่แถวๆ ชั้นวางยาสีฟันนานกว่านี้ และรู้ว่ายาสีฟันตัวโปรดของคุณคือ Aquafresh หากคุณได้รับข้อความว่า "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง Aquafresh เมื่อคุณพูดถึงรหัสโปรโมชั่นนี้" แสดงว่าเป็นไปตามที่สัญญาไว้ เธอกล่าวว่านี่จะเป็นครั้งแรกที่เข้าถึงผู้บริโภค ระหว่าง กระบวนการซื้อของ มากกว่าที่จะมาก่อนหรือหลังอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน เธอคิดว่าการตลาดบนมือถือควรเป็นการตลาดแบบก้าวกระโดด

Henry ถามถึงโอกาสในการค้นหาของ Bing

แบรดกล่าวว่าในโลกของสำนักพิมพ์ เครื่องมือค้นหาไม่ได้รับการพิจารณามากเท่ากับคำหลัก ใช่ พวกเขาติดตามการเข้าชมจากการอ้างอิง แต่พวกเขาได้รับชัยชนะและการสูญเสียจากคำหลัก

Henry กล่าวว่าผู้คนจำนวนมากคาดการณ์ถึงเศรษฐกิจของแอปที่กำลังจะเกิดขึ้น หลายคนบอกว่ามือถือเป็นเพียงเบราว์เซอร์อีกตัวหนึ่ง และเราต้องทำให้แน่ใจว่ามันแสดงผล แต่ไม่จำเป็นต้องลงทุนสองส่วนในการพัฒนาแอพ

Brad กล่าวว่าพวกเขากำลังลงทุนในแอปอย่างแน่นอน แต่การทำเช่นนี้จะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามาก ในขณะที่การจัดการกับการแสดงผลบนมือถือสามารถนำไปใช้กับเครือข่ายของพวกเขาได้ หากคุณต้องเลือกระหว่างการพัฒนาแอปและการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับมือถือ ให้เลือกการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือเพราะมีค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่า

เฮนรี่ถามว่าคนควรลงทุนในแอพดาวน์โหลดหรือไม่?

Erika กล่าวว่าใช้เวลาสองนาทีในการทำให้ไซต์ของคุณเป็นแบบเคลื่อนที่ ไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่ทำอย่างนั้น ในแง่ของแอพ ลูกค้าของเธอกังวลว่า Apple มีระบบปิดเช่นนี้ ยังไงก็ใช่ ลงทุนในแอพ แต่ถ้าคุณทำก็ลงทุนในการตลาดด้วยเพราะคนจะต้องค้นหามัน

Henry กล่าวว่าวันนี้มีแพลตฟอร์มแอปแบบปิดของ Apple และแพลตฟอร์มแอปแบบเปิดและฟรีของ Google มันจะเลียนแบบยุค 90 เมื่อเป็น Apple เทียบกับ Microsoft ที่เปิดกว้างมากขึ้นหรือไม่?

Jonathan โต้แย้งว่า Android จะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่โดดเด่น เขาคิดว่าพวกเขาจะขยายขนาดผ่าน Apple ได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม Android ไม่ได้ให้ความสะดวกในการใช้งานแบบเดียวกัน แต่ Google ได้รับการตอบรับจากผู้บริโภคเพราะพวกเขาคือ Google

แบรดคาดว่าจะเป็น Apple กับ Google ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และเห็นว่ามันจะสั่นคลอนเหมือนกับที่ Jonathan ทำ

พวกเขาได้สัมผัสกับเว็บทีวีโดย Erika อธิบายความสามารถในการซื้อโต๊ะกาแฟที่คุณเห็นในซิทคอมที่คุณชื่นชอบ คณะกรรมการที่เหลือคร่ำครวญและแบรดบอกว่าเขาไม่เห็นความต้องการของผู้บริโภคในเรื่องนี้ Jonathan กล่าวว่าแบรนด์เว็บได้กลายเป็นผู้มีอิทธิพลและเป็นผู้มีอิทธิพลในตลาดเฉพาะกลุ่มที่มีอำนาจเหนือกว่า แต่นี่ไม่ใช่ผู้ชมในวงกว้าง

ถาม-ตอบ

คนส่วนใหญ่ไม่ได้โฆษณาในเครื่องมือหลักสามตัว — แค่ Google — พวกเขาไม่ได้แบ่งกลุ่มโฆษณา พวกเขาไม่ได้เขียนข้อความโฆษณาที่ดี เหตุใดจึงต้องสำรวจสิ่งต่าง ๆ เช่นสังคมเมื่อมีเงินเหลืออยู่บนโต๊ะในการค้นหา

แบรดกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ทำการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายในลักษณะที่สำคัญ ดังนั้นเขาจึงไม่สามารถพูดคุยกับเงินที่เหลืออยู่บนโต๊ะหรือกลวิธีได้ สำหรับสังคม นั่นคือที่ที่ผู้คนอยู่ ที่ที่ผู้คนถูกเปิดเผย ที่ที่ผู้คนกำลังแบ่งปัน

Erika คิดว่านักการตลาดควรให้ความสนใจกับโซเชียลมีเดียเพราะปัจจัยในการฟัง คุณไม่มีโอกาสที่จะดูหมิ่นลูกค้ารายใดเพราะลูกค้าที่น่ารำคาญรายหนึ่งที่คุณติดต่อด้วยกำลังจะทวีตในเชิงลบ เมื่อทวีตที่น่ารำคาญปรากฏขึ้นในผลลัพธ์ คุณจะรู้สึกได้

แบรดกล่าวว่าการจัดการชื่อเสียงเพียงอย่างเดียวเป็นเหตุผลที่ดีในการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย

คุณคิดอย่างไรกับรูปแบบโฆษณาโซเชียลมีเดีย?

แบรดคิดว่า Twitter ตกอยู่ในรูปแบบโฆษณาบนการค้นหาได้ง่ายที่สุด Facebook แตกต่างและซับซ้อนกว่า

เราจะทำให้เว็บเป็นสลัมน้อยลงได้อย่างไร

Jonathan แนะนำให้ผู้บริโภคจ่ายเงินเพียงเล็กน้อยสำหรับทุกๆ หน้าที่เข้าชมบนเว็บ สิ่งนี้จะทำให้ผู้คนเข้าใจดีขึ้นว่าทุกสิ่งที่พวกเขาสัมผัสทางออนไลน์นั้นมีค่าสำหรับบางสิ่ง ที่จะลดการบวมของหน้าเว็บ

Brad กล่าวว่าผู้ใช้ต้องเผชิญกับเนื้อหาราคาถูกมากเกินไป เขาบอกว่าคำตอบคือการกรองบางประเภท ตัวกรองพอร์ทัลสำหรับคุณหรือคุณกรองเป็นการส่วนตัวผ่านเครือข่ายโซเชียลของคุณ ในฐานะผู้ใช้ เครื่องมือต่าง ๆ มีไว้เพื่อตัดข่าว ในฐานะผู้จัดพิมพ์ คุณต้องมีส่วนร่วมกับเครื่องมือเหล่านั้นในลักษณะที่เนื้อหาของคุณปรากฏขึ้น Henry เสริมว่ามีการกรองแบรนด์ด้วย ผู้บริโภคซื้อแบรนด์

ไม่มีอะไรมีประสิทธิภาพมากไปกว่าคำแนะนำส่วนตัว แบรดกล่าว ถ้าเขาพยายามใช้ Twitter เพื่อค้นหากล้องดิจิตอลดีๆ สักตัว เขาจะฉีกผมออกเพราะวันนี้ไม่สามารถทำได้ แต่นั่นไม่ได้ลดทอนความจริงที่ว่าคำแนะนำส่วนตัวนั้นมีค่ามาก

Erika คาดการณ์ว่า “ตัวแทน” บน Twitter หรือ Facebook ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากสามารถจ่ายให้กับตลาดสำหรับธุรกิจได้ โจนาธานกล่าวว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในวันนี้

หากคุณมีบัณฑิตที่จบจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดที่มีวาทศิลป์จริงๆ เขียนเนื้อหาที่สวยงามอย่างเหลือเชื่อสำหรับไซต์ของคุณ สิ่งนั้นจะดึงดูดผู้ชมได้หรือไม่

โจนาธานตอบว่าไม่และบอกว่านั่นคือสิ่งที่ทำลายเครือข่ายการสร้างเนื้อหาของเขา แบรดกล่าวว่ามีความต่อเนื่อง — ตั้งแต่การโม่เนื้อหาไปจนถึงสื่อใหม่ที่มีทักษะจนถึงผู้สำเร็จการศึกษาจากฮาร์วาร์ดที่มีคารมคมคาย

คุณสามารถให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้เผยแพร่โฆษณารายใหม่เพื่อความอยู่รอด

แบรดกล่าวว่าผู้เผยแพร่โฆษณารายใดก็ตามที่ตระหนักถึงเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงกำลังคิดในแง่ของคำหลักและตอบสนองความต้องการในการค้นหา สำหรับนักแปลอิสระหรือนักข่าว มันเป็นเกมที่คาดหวังถึงความต้องการมาโดยตลอด พวกเขาควรทราบเครื่องมือค้นหาข้อความค้นหาที่แสดงว่าหัวข้อใดเป็นที่ต้องการ เพราะนั่นคือสิ่งที่เป็นเกี่ยวกับวันนี้