Marketing de pesquisa: analise isso – Painel Keynote

Moderador:
Henry Blodget, CEO e editor-chefe, The Business Insider

Caixas de som:
Erika D. Brown, EVP Estratégia Corporativa, Prática de Mídia Digital, Frost & Sullivan
Jonathan Blum, diretor, Blumsday LLC
Brad Hill, diretor, Weblogs, Inc./AOL

Mike explica que os grandes cérebros da indústria no painel falarão sobre onde estamos na busca e para onde é provável que ela vá. O que está acontecendo no espaço de tecnologia agora e o que provavelmente se desenvolverá?

Henry diz que em 2000 ele estava no meio de uma mudança tectônica e o Google explodiu em um negócio enorme e poderoso. Ele diz que parece que podemos estar à beira de outra mudança tectônica causada pelas redes de mídia social.

Jonathan conta que, em 2000, sua empresa de criação de conteúdo se tornou especialista em tempo – quanto tempo leva para criar e divulgar uma história. Isso lhes deu uma enorme vantagem em sua indústria. Cerca de nove meses atrás, o número de clientes que ligam em busca de conteúdo caiu para zero. Eles tiveram que fechar seu modelo de conteúdo freemium e passar para a geração de leads.

Henry pergunta a Jonathan o que aconteceu que eles perderam seus negócios no ex-modelo. Brad explica que o SEO mudou e agora é sobre redes comunitárias e pessoais e encontrar o que você quer encontrar na Web porque o usuário se cerca de fontes que são importantes para ele.

Jonathan diz que também acha que há um fator “moderno”. Pessoas legais e engajadas não estão mais vindo de mecanismos de busca. Eles estão olhando para suas redes de conforto.

Erika intervém e diz que discorda. O Facebook é onde você fala com os amigos. O LinkedIn é onde você fala com os colegas. Twitter é onde você tenta parecer legal. O Google é onde você procura produtos e serviços. As redes sociais não estão atrapalhando o lugar do Google na pesquisa e nos hábitos de compra dos consumidores.

Brad concorda essencialmente, mas ele diz que se eles não estivessem sendo afetados pelas plataformas sociais, não os veríamos lutando para incorporar conteúdo em tempo real. E quando uma notícia é divulgada agora, o Twitter é o primeiro lugar que eles recorrem para postar fotos. O Google é a coisa mais distante da mente deles.

Brad diz que o SEO agora abrange as plataformas sociais. Como sempre, você tem que colocar o conteúdo onde os usuários estão e expô-lo de uma forma que as pessoas apenas espalhem em suas redes pessoais. A viralidade agora é mais do que apenas criar um vídeo engraçado. A viralidade agora é – bem, ninguém realmente sabe.

Jonathan diz que a viralidade hoje pode não ter sentido.

Erika diz que vê SEO agora como significando “otimização de tudo para pesquisar”. Cada vez menos resultados são páginas HTML diretas, então você precisa se adaptar a isso.

Henry diz que não vê o utilitário de busca de comércio nas redes sociais. Ele pergunta a Erika se é isso que ela quer dizer com o Google não está sendo interrompido. Erika responde que definitivamente existem assassinos de categoria. A menos que o Google e o Bing criem um aplicativo de marketing móvel matador, eles não serão o lugar onde as pessoas contam aos amigos sobre o bebê que acabaram de ter ou para procurar um hotel. Eles estão indo para o Facebook e Orbitz, para os exemplos anteriores.

Falando em mobile, Henry pergunta quando o mobile marketing, de que tanto ouvimos falar, virá a existir, se é que algum dia?

Erika dá um exemplo futurista da promessa do marketing móvel, onde seu telefone percebe que você está demorando mais no corredor de pasta de dente e sabe que sua pasta de dente favorita é Aquafresh. Se você receber uma mensagem que diz “compre um, ganhe um Aquafresh ao mencionar este código promocional”, isso cumpre a promessa. Ela diz que esta seria a primeira vez que os consumidores são alcançados durante o processo de compra e não antes ou depois, como é o caso hoje. Ela acha que o marketing móvel deve se tornar o marketing de passos.

Henry pergunta quais são as chances de Bing na busca.

Brad diz que no mundo editorial, os mecanismos de busca não são considerados tanto quanto as palavras-chave. Sim, eles rastreiam o tráfego de referência, mas obtêm ganhos e perdas em palavras-chave.

Henry diz que muitas pessoas estão prevendo uma futura economia de aplicativos. Outros estão dizendo que o celular é apenas mais um navegador e temos que garantir que ele seja renderizado, mas não necessariamente temos que investir bi no desenvolvimento de aplicativos.

Brad diz que eles definitivamente estão investindo em aplicativos, mas é muito mais caro fazer isso, enquanto o endereçamento de renderização móvel pode ser implementado em toda a rede. Se você tiver que escolher entre desenvolver aplicativos e otimizar seu site para celular, opte pela otimização para celular porque é um custo menor.

Henry pergunta se as pessoas deveriam investir em aplicativos de download?

Erika diz que leva dois minutos para tornar seu site móvel. Não há desculpas para não fazer isso. No que diz respeito aos aplicativos, está deixando seus clientes nervosos que a Apple tenha um sistema tão fechado. Ainda assim, sim, invista em aplicativos, mas se você fizer isso, invista também no marketing, porque as pessoas terão que encontrá-lo.

Henry diz que hoje existe a plataforma de aplicativos fechados da Apple e a plataforma de aplicativos abertos e gratuitos do Google. Será que vai imitar os anos 90 quando era a Apple contra a Microsoft mais aberta?

Jonathan argumenta que o Android vai se tornar a plataforma dominante. Ele acha que eles passarão facilmente pela Apple. No entanto, o Android não oferece a mesma facilidade de uso, mas o Google está recebendo um passe dos consumidores porque eles são o Google.

Brad espera que seja a Apple vs. Google nos próximos anos e vê-lo balançando da mesma forma que Jonathan.

Eles foram pela tangente sobre a Web TV, com Erika explicando a possibilidade de comprar a mesa de centro que você vê em sua comédia favorita. O resto do painel resmunga e Brad diz que não vê o apetite do consumidor por isso. Jonathan diz que as marcas da Web tornaram-se o principal motor e agitador em seu nicho de mercado dominante, mas este não é um público amplo.

Perguntas e respostas

A maioria das pessoas não está anunciando nos três principais mecanismos - apenas o Google - eles não estão segmentando grupos de anúncios, eles não estão escrevendo uma ótima cópia do anúncio. Então, por que existe a necessidade de explorar coisas como social quando há tanto dinheiro sobrando na pesquisa?

Brad diz que eles não fazem buscas pagas de forma significativa, então ele não pode falar sobre o dinheiro que sobrou na mesa ou táticas. Com o social, é onde as pessoas estão, é onde as pessoas estão expostas, é onde as pessoas estão compartilhando.

Erika acha que os profissionais de marketing devem prestar atenção às mídias sociais por causa do fator de escuta. Você não tem a oportunidade de desrespeitar nenhum cliente porque o único cliente chato com quem você lida vai twittar negativamente. Quando aquele tweet irritante aparecer nos resultados, você sentirá.

Brad diz que o gerenciamento de reputação por si só é um bom motivo para se envolver nas mídias sociais.

O que você acha do modelo de anúncio de mídia social?

Brad acha que o Twitter se enquadra mais facilmente no modelo de anúncios de busca. O Facebook é diferente e mais complexo.

Como podemos tornar a Web menos favela?

Jonathan sugere que os consumidores paguem uma pequena fração de centavo por cada página que visitam na web. Isso levaria as pessoas a uma melhor compreensão de que tudo o que tocam online vale alguma coisa. Isso reduziria o inchaço das páginas da Web.

Brad diz que os usuários se deparam com muito conteúdo barato. Ele diz que a resposta é algum tipo de filtragem. Ou um portal filtra para você ou você filtra pessoalmente através de suas redes sociais. Como usuário, as ferramentas estão lá para cortar as notícias. Como editor, você precisa se envolver com essas ferramentas de forma que seu material venha à tona. Henry acrescenta que também há filtragem de marca. Consumidores compram marca.

Nada é mais poderoso do que uma recomendação pessoal, diz Brad. Se ele tentasse usar o Twitter para encontrar uma boa câmera digital, ele arrancaria os cabelos porque hoje não é possível. Mas isso não diminui a verdade de que as recomendações pessoais valem ouro.

Erika prevê que “agentes” no Twitter ou no Facebook, aqueles com muitos seguidores, podem ser pagos ao mercado para empresas. Jonathan diz que isso acontece hoje.

Se você tem algum graduado de Harvard realmente eloquente escrevendo conteúdo incrivelmente bonito para o seu site, isso pode atrair um público?

Jonathan responde que não e diz que foi isso que matou sua rede de criação de conteúdo. Brad diz que há um continuum – de fábricas de conteúdo a novas mídias qualificadas a um eloquente graduado de Harvard.

Que conselho você pode dar aos novos editores para sobreviver?

Brad diz que qualquer editor que esteja ciente das mudanças nas condições está pensando em termos de palavras-chave e atendendo à demanda de pesquisa. Para o freelancer ou jornalista, sempre foi um jogo de antecipação da demanda. Eles devem estar cientes dos mecanismos de pesquisa de consulta que mostram quais tópicos estão em demanda, porque é disso que se trata hoje.