Discurs principal: Noile reguli de marketing și PR, David Meerman Scott

Bun venit la SES NY 2010! Mă relaxez în primul rând al Grand Ballroom, în așteptarea primului discurs principal al conferinței. Stau lângă Mel Carson, Microsoft Advertising Community Manager, și tocmai mi-a făcut un tur al Windows Live Writer. Acest lucru va face viața de blogging mult mai ușoară! Puteți formata, include fotografii și eticheta dintr-o aplicație desktop simplă care trimite către blogul dvs. Vrei!

Până când voi fi configurat, încă mai pot face asta în mod demodat, așa că așteptați-vă la șase postări groase pe bloguri live care ajung astăzi pe blogul BCI. Începe chiar acum.

Începem spectacolul cu ceea ce va fi cu siguranță un discurs principal cu David Meerman Scott, autorul cărții World Wide Rave: Creating Triggers that Get Millions of People to Spread Your Ideas and Share Your Stories . Găsiți-l pe Twitter @dmscott.

Doar ca să știți, WebmasterRadio.FM transmite în direct toate notele principale ale emisiunii, astfel încât să știți unde să mergeți dacă doriți să urmăriți aceste evenimente în direct.

După câteva remarci de deschidere ale lui Mike Grehan de la SES, David urcă pe scenă. El spune că Cindy Gordon a fost însărcinată să lanseze parcul tematic Harry Potter pentru Universal din Orlando. Ea putea face orice ar fi vrut să comercializeze noul parc. Dar tot ce a făcut a fost să le spună șapte persoane. Cei șapte cei mai populari bloggeri li s-a spus în timpul unui webcast secret la miezul nopții. De acolo, știi ce urmează. Acei șapte bloggeri le-au spus imediat adepților lor, iar apoi media mainstream a preluat-o. Vorba în gură a preluat puterea și în 24 de ore, 350 de milioane de oameni au auzit de parcul tematic Wizarding World of Harry Potter.

Ceea ce ne ocupăm în această cameră este de a genera atenție. Există atât de multe moduri de a face acest lucru, dar se pare că adesea ne concentrăm asupra anumitor lucruri și ignorăm alte lucruri importante.

El va chestiona audiența cu privire la modul în care reacționează la diferite eforturi de marketing. În ultimele 1 până la 2 luni, pe plan privat sau profesional, aveți:

• Răspuns prin corespondență directă – 0,5%
• S-a dus la mass-media pentru a cerceta un produs sau serviciu – 22%
• Privit în paginile galbene – 4%
• A folosit un motor de căutare – 100%
• Ați accesat rețeaua dvs. online și a primit înapoi o adresă URL ca răspuns – 85%

El spune că nu contează cu ce public vorbiți – toată lumea din întreaga lume răspunde la aceste întrebări în același mod.

Deci, de ce atât de multe companii se concentrează în continuare pe canalele tradiționale? Cindy Gordon a spus că s-a gândit că va fi concediată pentru comercializarea parcului tematic Harry Potter, spunându-le 7 persoane. Când David a lucrat la Thompson și a vorbit despre aceste idei, a fost concediat. A existat o cultură a fricii.

Unii oameni ar spune, e grozav, David, dar nu-l am pe Harry Potter în echipa mea. Deci iată o altă poveste. Un stomatolog pe nume Helaine Smith cheltuia 2.000 de dolari pe lună pentru anunțul ei pe Pagini Aurii. Ea a crezut că trebuie să existe o cale mai bună. A început un blog, apoi a creat o carte electronică numită Gură sănătoasă, Sex sănătos! care a vorbit despre modul în care sănătatea orală vă afectează viața sexuală. A devenit foarte popular și a fost preluat de mass-media mainstream. Ea l-a licențiat ca creative commons și oamenii l-au împărtășit. Compania ei a trecut de la 250.000 de dolari pe an în venituri la 1 milion de dolari.

Odată a fost sunata de un studio de film și a întrebat-o dacă ar putea face o intervenție de urgență pentru un actor care filma în oraș. Ea a spus că sigur și Ben Affleck a intrat. Când l-a întrebat de ce a sunat-o, a spus că a căutat pe Google „stomatologi din Boston” și i-a plăcut ce a văzut despre ea.

Persoane de cumpărător

Ai verificat site-ul Hilton înainte de a sosi? Fiecare site web al hotelului este același, în afară de faptul că verificatorul de disponibilitate a camerei este în stânga sau în dreapta. Imaginați-vă cât de diferit ar fi un site web de hotel dacă s-ar concentra pe diferitele persoane cumpărători de hotel: persoană de afaceri, manager de călătorii corporative, familie care alege un loc de vacanță, cuplu care organizează o nuntă și planificator de evenimente.

Pentru un cuplu care se căsătorește, puteți include mărturii de la alte cupluri care s-au căsătorit. Ai putea avea link-uri către trupe și divertisment. Ai putea oferi mult mai mult pentru acea persoană de cumpărător, iar acel conținut ar face ca acel hotel să se ridice în clasamentele de căutare.

Conceptul de triciclu

Un copil mic va lua o bicicletă. În funcție de cine îl cumpără, ei caută lucruri diferite. Un părinte ar putea dori să cumpere cel mai sigur. Un bunic s-ar putea să dorească vârful liniei.

Cum puteți ajunge la persoanele dvs. de cumpărător și să le ajungeți cu conținut care este interesant pentru ei, fără să vă mângâiați propriul ego?

Există patru moduri de a genera atenția. Una dintre ele a apărut în lumea new media.

1. Regulă veche: cumpără-ți drumul cu publicitate
2. Vechea regulă: roagă-te
3. Regulă veche: găsește-ți drumul prin vânzare
4. Regulă nouă: câștigați atenția publicându-vă drumul spre intrare

Nu încalcă vechile reguli dacă funcționează pentru tine. Dar să știi că există o nouă cale. Atrageți clienții sau alte persoane interesate să creeze conținut pentru dvs. HP a organizat un concurs în care studenții au trimis videoclipuri.

HP – inventează de la Tom și Matt pe Vimeo.

„Pe web, ești ceea ce publici.” Acesta este citatul lui preferat. Dacă publici junk, ești junk. Dacă publici conținut grozav, ești grozav. Dacă nu publici nimic, nu ești nimic.

Încurajează împărtășirea

El numește acest concept „cuvânt de șoarece”. Gândiți-vă la aceste șase lucruri dacă doriți să încurajați oamenii să vă împărtășească conținutul și poveștile.

1. Nimănui nu îi pasă de produsele tale (în afară de tine).

Oamenilor le pasă de ei înșiși. Și le pasă profund de rezolvarea problemelor. Așadar, vorbiți cu clienții cumpărători în limba lor, nu în limba dvs.

Modelele zâmbitoare, multiculturale, care locuiesc în imaginile din sălile de conferințe de pe Web nu sunt oamenii care lucrează cu adevărat pentru tine. Cine sunt acești oameni? Acesta este un limbaj înghițit. Vorbește cu cumpărătorii în limba lor, nu a ta.

2. Nu este necesară constrângere.

A existat un site care la suprafață era despre părinți împotriva muzicii metal. Le-a pus părinților o serie de întrebări pentru a afla dacă ascultau prea multă muzică jignitoare. La sfârșitul sondajului, persoana este dusă la un site pentru Toyota Matrix. Când David a trecut prin acest site și a ajuns la Toyota, s-a simțit violat.

3. Pierde controlul.

Este greu de făcut, mai ales în organizațiile mari. The Grateful Dead și-au pierdut controlul asupra muzicii, permițând fanilor să înregistreze și să împărtășească concertele lor. Oamenii au auzit muzica ieșind din camerele căminului, din aparatele stereo ale mașinilor, din apartamente. Oamenii au intrat în muzică pentru că au fost expuși la ea prin împărtășirea fanilor. Drept urmare, au devenit cea mai populară trupă în turneu din istorie.

Ideea că modul în care ar trebui să măsurăm rentabilitatea investiției pe baza vânzărilor, clienților potențiali și a clipurilor de presă este depășită. Nu mai suntem într-o lume offline. Nu putem ține porțile.

4. Pune rădăcini.

Înțelegeți unde este publicul dvs. și cum să ajungeți la el. Henry Postner de la B&H Photo Video merge pe forumurile pentru fotografi și videografi și oferă sfaturile și experiența sa. El nu este acolo pentru a vinde, el este acolo pentru a ajuta. A devenit parte a comunității care se bazează pe el.

5. Creați declanșatoare care încurajează oamenii să împărtășească.

În calitate de autor al unei cărți despre marketing viral, a simțit o presiune mare pentru a găsi o modalitate virală de a comercializa cartea. A fost invitat să sune la NASDAQ și a putut invita alte 50 de persoane. Și-a invitat adepții de pe Twitter și a înscris rapid 50 de persoane. Declanșatorul a sunat și a spus Twitter.

6. Îndreaptă lumea către pragul tău.

Gestionarea fricii

Crezi că nu poți renunța la control? Forțele aeriene americane sunt pe Twitter și au început să-l urmărească pe David. Le-a trimis un mesaj pentru a se asigura că sunt cu adevărat cine au spus că sunt. Ei au spus: „Da! Suntem 12 care facem rețele sociale aici. Și vrem ca 330.000 de oameni să fie în Afaceri Publice.” Cu alte cuvinte, vor ca membrii Forțelor Aeriene să fie pe rețelele de socializare. În lumea afacerilor, 25% dintre companii blochează angajații de pe rețelele sociale. Ei pierd o oportunitate pentru ambasadorii mărcii. Dacă Forțele Aeriene o pot face, tu o poți face.

O companie de toalete B2B a decis să dea o încercare de marketing video creativ. Acesta este videoclipul lui preferat.

Înalt larios, nu? Cu siguranță merită împărtășită. :)