Podcastul Marketer of The Month - EPISODUL 087: Depășirea limitelor creșterii cu o imagine de marcă consistentă

Hei acolo! Bun venit pe blogul Marketer al lunii !

Recent l-am intervievat pe Eric Quanstrom pentru podcastul nostru lunar – „Marketerul lunii”! Am avut niște conversații uimitoare cu Eric și iată despre ce am discutat:

1. Cum ajută marketingul outbound la atingerea obiectivelor tipice pentru clienții întreprinderilor

2. Prioritizarea construirii unui brand aliniat pentru a stimula creșterea

3. A face mai mult cu mai puțin: bugetele de marketing în perioada recesiunii

4. Experiența clienților este acum o chestiune de masă: luând autenticitatea mărcii cu un pas înainte

5. Folosirea rețelelor sociale pentru a practica diverse tipuri de dialog și conștientizare

6. Ajutați clienții potențiali să înțeleagă valoarea parteneriatului cu produsul dvs

Despre gazda noastra:

Dr. Saksham Sharda este Chief Information Officer la Outgrow.co . El este specializat în colectarea, analiza, filtrarea și transferul de date prin intermediul widget-urilor și applet-urilor. Widgeturile interactive, culturale și în tendințe concepute de el au fost prezentate pe TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley și la The European Affiliate Summit.

Despre invitatul nostru:

Eric Quanstrom este CMO la CIENCE și este responsabil atât de strategiile de marketing inbound cât și de outbound ale companiei. Eric are o experiență solidă în construirea de strategii de marketing pentru IT și industriile de activare a vânzărilor, lucrând în companii precum KiteDesk, Pipeliner CRM și Nimble.

EPISODUL 087: Depășirea limitelor creșterii cu o imagine de marcă consistentă

Introducerea!

Saksham Sharda: Bună, tuturor, bine ați venit la un alt episod din Outgrows Marketer of the Month. Sunt gazda ta, dr. Saksham Sharda. Sunt directorul de creație la Outgrow.co. Și pentru luna aceasta îl vom intervieva pe Eric Quanstrom, care este CMO la Cience, care este o companie care îi ajută pe alții să se dezvolte în primul rând prin generarea de clienți potențiali. Mulțumim că ni ești alături, Eric.

Eric Quanstrom: Ei bine, mulțumesc că m-ai primit. Apreciat.

Nu ai timp să citești? Nicio problemă, doar urmăriți podcastul!

Sau o poți asculta pur și simplu pe Spotify!

Runda de foc rapid!

Saksham Sharda: Deci Eric, vom începe cu o rundă rapidă doar pentru a sparge gheața. Primești trei treceri. În cazul în care nu doriți să răspundeți la întrebare, puteți spune doar trece. Dar încercați să păstrați răspunsurile la un singur cuvânt sau o singură propoziție. Bine?

Eric Quanstrom: Sigur.

Saksham Sharda: Bine. Deci primul, la ce vârstă vrei să te pensionezi?

Eric Quanstrom: Niciodată.

Saksham Sharda: Cât timp îți ia să te pregătești dimineața?

Eric Quanstrom: 20 de minute

Saksham Sharda: Cel mai jenant moment din viața ta?

Eric Quanstrom: Câțiva, odată, când am avut un accident ciudat de surfing și încercam să mă relaxez după ce am fost lovit în biroul nostru și am fost descoperit de altcineva.

Saksham Sharda: Uau. În regulă, următoarea culoare preferată?

Eric Quanstrom: Probabil, verde spartan.

Saksham Sharda: În ce moment al zilei ești cel mai inspirat?

Eric Quanstrom: 8 dimineața

Saksham Sharda: Cu câte ore de somn poți supraviețui?

Eric Quanstrom: Sunt un tip de somn de opt ore.

Saksham Sharda: Completați spațiul liber: O tendință viitoare de marketing este ________.

Eric Quanstrom: Marketing bazat pe cont.

Saksham Sharda: Orașul în care a avut loc cel mai bun sărut pentru viața ta?

Eric Quanstrom: Rosarito, Mexic.

Saksham Sharda: Alege unul – Mark Zuckerberg sau Jack Dorsey?

Eric Quanstrom: Treci

Saksham Sharda: Cea mai mare greșeală a carierei tale?

Eric Quanstrom: Greșelile sunt evenimente de învățare. Așa că nu am o singură tablă.

Saksham Sharda: Cum te relaxezi?

Eric Quanstrom: Dormi

Saksham Sharda: Câte cești de cafea bei pe zi?

Eric Quanstrom: Una

Saksham Sharda: Un obicei al tău pe care îl urăști?

Eric Quanstrom: Treci. Mă voi gândi la asta.

Saksham Sharda: Bine, cea mai valoroasă abilitate pe care ai învățat-o în viață?

Eric Quanstrom: Empatie.

Saksham Sharda: Și ultimul este serialul tău preferat de la Netflix?

Eric Quanstrom: Cobra Kai

Saksham Sharda: Bine. În regulă. Ei bine, acesta este sfârșitul rundei cu foc rapid. Ai avut 9/10 pentru că a fost o singură trecere. Deci a fost destul de bine.

Marile intrebari!

Saksham Sharda: Deci prima întrebare în forma lungă este, în timp ce vorbim despre dezvoltarea vânzărilor în întreprinderi, care sunt unele dintre provocările tipice de afaceri întâmpinate de clienții întreprinderilor?

Eric Quanstrom: Deși sunt multe, acestea sunt variate și, de obicei, sunt unice pentru clientul însuși. Așadar, de multe ori, ajutăm companiile să pătrundă pe piețe noi, să introducă produse noi, concentrându-ne pe noi zone geografice. Și într-adevăr, o mare parte se izolează asupra modului în care compania vrea să crească, unde își dorește să crească. Și, în mod obișnuit, vom fi angajați să desfășurăm activitățile de informare către ieșire sau răspunsul direct în numele lor, în funcție de acele obiective.

Saksham Sharda: Așadar, ați putea să ne dați un exemplu de caz interesant în acest punct?

Eric Quanstrom: Da, sigur. Așadar, o companie cotată publică foarte cunoscută a vrut să deschidă America Latină, și în primul rând Mexic, și să apeleze la Cience și multe echipe de ieșire pentru a desfășura campanii direct în genul granițelor în care s-au izolat și au avut conturi cheie și perspective cheie pe care le-au. doresc să se dezvolte. Așa că îi ajutăm cu o strategie de informare pe mai multe canale și, în cele din urmă, aducem noi oportunități de vânzare echipelor lor din America Latină. Și am avut mare succes în a face asta și, în cele din urmă, am oferit o mulțime de rezultate pentru compania respectivă.

Saksham Sharda: Și cum este extinderea într-o nouă regiune pentru companii în general, considerați că devine din ce în ce mai mult strategia multor companii sau ce se întâmplă în acest domeniu?

Eric Quanstrom: Vedem invers, chiar mai mult, este o cantitate copleșitoare de companii străine care vor să pătrundă pe țărmurile americane și vor să facă afaceri în vechea SUA, unde mă aflu. Deci, aș spune că marea majoritate a afacerilor noastre se află pe teritoriul SUA, în cele 50 de state de aici. Și cred că există mult interes, în special pentru multinaționale sau alte companii care caută să-și îmbunătățească jocul în America, iar outbound-ul este un loc grozav de început, în primul rând din motivele pentru care numărul unu, fără obligații, obțineți ca să-ți dai seama care este profilul tău ideal de client, îți dai seama ce public vrei să ținti, chiar și până la nivelul de contact și rolul pe care îl joacă sau persoana pe care ar avea-o. Și apoi vă setați cursul pentru a ajunge în esență la acești indivizi și a începe conversații de vânzări prin mai multe mijloace e-mail, telefon, LinkedIn, publicitate web. Și, în cele din urmă, prin utilizarea acestor canale de penetrare, suntem capabili să returnăm companiilor un flux constant de noi oportunități previzibile de venituri nete.

Saksham Sharda: Și cât de important este să prioritizezi, mai ales când sunt implicate diferite regiuni, cât de important este să prioritizezi construirea unui brand aliniat pentru a stimula creșterea în anul următor? Sunteți de acord că există o mare provocare și un risc legat de percepția mărcii pentru a atinge obiectivele de marketing?

Eric Quanstrom: Fără îndoială, cred că acel brand face parte din poveste. Și unul dintre lucrurile unice pe care avem un fel de scaun de pasăre de pisică este că pentru fiecare companie pentru care gestionăm serviciile noastre de ieșire sau de generare de clienți potențiali, o gestionăm ca ei. Deci nimeni nu știe că există știință în cazul potențial. Și, în cele din urmă, suntem legați de brand, pentru bine și pentru rău. Și un fel de conștientizare și promisiunea mărcii și tot ceea ce este esențial pentru acea companie, acel nume care asociază, imaginile pozitive sau negative care ar fi deja asociate cu brandul. Așa că multe dintre campaniile noastre sunt concentrate să țină cont de acest lucru. Pentru mărcile necunoscute, unde există foarte puțină familiaritate cu brandul, o mare parte din tipul nostru principal de obiectiv de sub producerea de noi întâlniri de vânzări este creșterea gradului de conștientizare. Și asta face parte din tot ceea ce facem.

Saksham Sharda: A existat vreo dificultate în special cu care ați întâmpinat alinierea mărcii?

Eric Quanstrom: Sigur, cred că, în medie, toate lucrurile fiind egale, este mai ușor pentru mărci cunoscute să pătrundă chiar și pe piețe noi decât pentru mărci necunoscute să facă la fel. Și îmi place să mă gândesc la mărci ca la un container și, în cele din urmă, dacă sunt un container, sau o găleată de asociații și idei despre acel brand, dacă ar fi să spun cuvintele Coca-Cola, ai avea imediat asociații pe care le-ai face. pune în recipientul tău despre acea marcă, ce este, ce reprezintă, ce te face să simți, genul de lucruri care ar evoca, dacă dintr-o dată, lucrezi în numele unei mărci care are un container gol, știi, și nu există nimic pe care cineva să-l înțeleagă, să simtă sau să recunoască în alt mod despre acea marcă. Este atât o binecuvântare, cât și un blestem. Este un spațiu alb, o pânză goală pe care poți picta. Și puteți crea asociații foarte favorabile. Dar este, de asemenea, un potențial negativ în sensul că persoana de la celălalt capăt al liniei, de la celălalt capăt al unui e-mail, de la capătul care primește un prospect, nu va avea nicio asociere pozitivă sau negativă, iar tu trebuie să construi de la temelii.

Saksham Sharda: Așadar, branding-ul este un lucru, care este părerea ta despre bugetele de marketing fiind primul buget pentru fructe de mare care va fi redus și apoi ultimul care va fi restaurat în următorii ani? În recesiunea pe care ne așteptăm să vină, ați spune că există o anumită dizabilitate pentru rolul CMO în comparație cu rolurile altor CCO?

Eric Quanstrom: Cred că în primul rând, bugetele de marketing fiind primele tăiate este foarte miop. Și ceea ce aș spune este că, dacă te gândești la strategii de creare a acelei noi creșteri, strategia se schimbă atunci când se schimbă condițiile. Dar unul dintre lucrurile pe care aș încuraja pe oricine care se gândește profund la aceste lucruri să le recunoască este că, într-un mediu recesionist, regula generală este întotdeauna să faci mai mult cu mai puțin. Așadar, cred că marketingul nu este diferit de a obține reduceri sau de a vedea reduceri generale ale bugetelor, dar aș încuraja să te gândești că a fost puțin mai egal, deoarece marketingul este adesea soluția, locul în care poți obține câștiguri uriașe în perioadele de recesiune. Am văzut asta întâmplându-se cu mărci câștigătoare și de succes din nou și din nou. Am câteva fire de păr cărunt pe cap și am trecut prin câteva recesiuni și am văzut cum se întâmplă. Am urmărit companiile care au intrat, la scădere, la viraj la dreapta, așa cum spun întotdeauna viteza de conducere în mașină în viraj, mai degrabă decât sau accelerează în viraj, ca să spunem așa. Aceasta este moțiunea pe care cred că o adoptă companiile câștigătoare. Și își dau seama și recunosc momentele în timp în care o macroeconomia le oferă un cadou. Și acel dar este: „Hei, pot face ceea ce fac toți ceilalți. Sau aș putea să fac vechiul manual familiar și să tai, să tai, să tai. Sau aș putea fi foarte judicios și aș putea fi foarte, ca, strategic. Și aș putea spune că marketingul este unul dintre acele lucruri pe care aș putea să le reduc mai puțin pentru a crește mai mult decât concurenții mei relevanți și a lua cotă de piață în această perioadă de tulburări.”

Saksham Sharda: Bine, și deci este aproape ca și cum ai trece printr-o recesiune, presupun. Este doar un fel de Tokyo Drift, un fel de întoarcere cu o drift.

Eric Quanstrom: Ei bine, cred că, în cele din urmă, poți fi reactiv la tendințe sau poți să joci tendințele în beneficiul tău. Și nu știu că va exista un ascultător în audiență sau oameni care conduc o afacere care ar dori să fie etichetați ca fiind doar reactivi și cum ar fi, cumva, voi primi ceea ce primesc, nu, Nu am o potrivire. Asta le spuneam copiilor mei. Cred că majoritatea recesiunilor și recesiunilor prezintă oportunități extraordinare. Și cel puțin la compania noastră, așa căutăm să atacăm un mediu potențial recesionist.

Saksham Sharda: Și așa credeți că autenticitatea mărcii în sine va crește în următorii ani, iar optimizarea experienței clienților sau potențialului va fi mai importantă decât vânzările sau campaniile tradiționale de marketing?

Eric Quanstrom: Cred că tipul s-a gândit deja la asta și nu poți căuta în altă parte decât pe piețele B2C pentru un fel de toate indicii, trebuie să înveți despre B2B, ceea ce înainte era considerat o experiență extraordinară a clienților este acum mizele de masă. Și cred că această tendință, dacă vreți, nu face decât să exacerbeze sau continuă să meargă înainte. Sunt mulți oameni, mulți experți, mulți analiști în spațiu care au vorbit mult despre, știi, ne-am mutat din diverse economii, iar acum economia în care ne aflăm este o economie a atenției. . Și dacă alegi totul înapoi la ce înseamnă o economie a atenției? Înseamnă că experiența clienților este cam totul. Înseamnă că oamenii vor vota chiar și în mediile de vânzări non-tranzacționale B2B, cu portofelele lor, dacă nu își vor îndeplini așteptările dacă nu primesc atenția, serviciul, piciorul potrivit pe care cred că merită pentru că, sincer, o primesc în orice alt aspect al vieții lor. Și au fost condiționate să fie tratate foarte bine, nu prost, nu ca un număr, nu ca doar o cifră pe o bucată de hârtie. Și, în cele din urmă, cred că deja am avut câteva mărci care au condus sau au deschis calea aici, în cazul în care jocul așteptărilor tocmai a fost ridicat atât de sus, și cred că fiecare agent de marketing care nu recunoaște această tendință este într-un fel prostesc.

Saksham Sharda: Și când vine vorba de rețelele sociale, în special, ești de acord, cel mai bun mod de a crește vizibilitatea afacerii tale este platformele de rețele sociale potrivite? Unde stau social media în toate acestea?

Eric Quanstrom: Sigur, cred că societatea are un rol. Și cred că aceasta este o altă alegere strategică de canal și timp, bani și resurse, unde faci exerciții, tipurile de campanii, tipurile de dialoguri, tipurile de implicare, tipul de conștientizare pe care vrei să-l crești pe o anumită platformă de socializare. . Deci, într-un fel, totul este în nume, în rețelele „sociale”. Și în cele din urmă, aceștia sunt agregatori de oameni, agregatori de afinități și grupuri. Și, în cele din urmă, modul în care o marcă alege să interacționeze și alege să meargă mai departe pe o anumită platformă de socializare este o afacere foarte mare. Creează multă conștientizare și creează o mulțime de acele asociații, acele asocieri despre care vorbeam mai devreme. Mulți oameni își iau indiciile din ceea ce învață despre prezența ta în rețelele sociale.

Saksham Sharda: Așadar, care sunt platformele cheie de social media pe care trebuie să fie în acest moment?

Eric Quanstrom: Ei bine, pentru afacerea noastră, B2B, în special LinkedIn este numărul unu într-un ordin de mărime. Și cred că a avea o strategie LinkedIn foarte convingătoare nu doar pentru a obține adepți și a fi văzut în mod regulat în fluxurile de conexiuni de rețea, ci și pentru a produce conținut de înaltă calitate și pentru a avea o impresie favorabilă a mărcii pe acea rețea este un domeniu foarte important al concentrează-te pentru noi.

Saksham Sharda: Deci, care ar fi părerea ta despre vânzarea bazată pe valoare?

Eric Quanstrom: Ei bine, cred că valoarea este totul. Valoarea este, de asemenea, întotdeauna în ochiul privitorului sau al perspectivei. Deci, una dintre vorbele și vânzările mele preferate și, apropo, sunt unul dintre acești marketeri care cred că marketingul servește vânzărilor, iar oamenii nu ar trebui să piardă niciodată din vedere asta, iar eu nu. Cred că una dintre cuvintele mele preferate este că prețul înainte de valoare, la fel cum mărfurile sunt marca ta. Deci, cred că stabilirea valorilor este, probabil, cheia pentru aproape fiecare ciclu de vânzări pe care l-ați putea avea, mai ales ca marcă B2B. Așa că mă gândesc la valoare și la crearea valorii, ca ajutând potențialii, companiile cu care ai face afaceri, să înțeleagă sau să deblocheze valoarea pe care aceștia ar vedea în parteneriatul cu produsul sau serviciul tău. Și în cele din urmă, acesta este scopul lor. E acolo, în stare, nu e lor înainte, dar sunt după asta contează. Și ajutându-i să-și dea seama cum ar putea arăta, cu ajutorul tău, cu îndrumarea ta.

Saksham Sharda: Și așa vorbind despre valoare înainte de preț, atunci cum pot mărcile să măsoare rezultatele cu acuratețe și să se asigure că obiectivele lor de marketing sunt stabilite pentru construirea de brand pe termen lung, alături, desigur, de creștere pe termen scurt?

Eric Quanstrom: Ei bine, cred că unul dintre primele lucruri este să ai totul aliniat și să înțelegi cui slujești, cum ajuți și ce poți face pentru a crea valoare în fiecare situație pe care o poți întâlni. Și astfel, în cele din urmă, apoi punerea structurii la locul său deasupra acelui cadru este o parte importantă a călătoriei. A doua jumătate a acesteia este să înțelegeți cum va fi experiența unui client de a reveni la acea temă cu marca dvs., cu compania dvs. Și, în cele din urmă, valoarea pe care o poți debloca în timpul acelei călătorii, cum o poți comunica, cum poți oferi, în esență, analize despre ea, cum poți în cele din urmă să aduci pe cineva acolo unde își dorește să ajungă și să facă acest lucru într-un mod pe care să îl înțeleagă și să vadă. valoarea care este oferită în acea călătorie.

Saksham Sharda: Ne puteți da un exemplu de companii care vă vin în minte care reușesc destul de bine acest lucru?

Eric Quanstrom: Da, sigur. Adică, aș fi egoist și prea părtinitor dacă aș numi Cience mai întâi, dar cred că există o mulțime de companii pe piață în aceste zile, în special în explozia a ceea ce am văzut în spațiul SaaS, a multor companii care au oferit sume enorme de valoare. Și acesta este unul dintre motivele pentru care au avut succes în general, aș indica unii dintre liderii de piață, aș privi pe cineva ca HubSpot ca exemplu perfect. Recent, au adoptat nu asta, ci un fel de concept de volant. Și cred că sunt, știi, un CRM atașat platformei lor de automatizare a marketingului atașat la suita lor de servicii pentru clienți, atașat la toate funcționalitățile pe care le-ai putea obține prin platforma respectivă este un creator de valoare excelent, pentru că în cele din urmă ai a primit o companie care și-a concentrat ochii asupra premiului de a deveni un fel ca un sistem de înregistrare. Pentru companii, am standardizat HubSpot în CRM, acum câțiva ani. Și de atunci am văzut o mulțime de utilizare similară, acceptare și, sincer, cu adevărat eficientă a platformei. Așa că ne-a ajutat acolo unde am vrut să ajungem.

Saksham Sharda: Și care sunt unele dintre lucrurile pe care le faceți pe LinkedIn pentru a crea valoare sau pentru a accesa o economie a valorii?

Eric Quanstrom: Sigur, cred că prezența noastră pe LinkedIn, încercăm să fim obișnuiți, încercăm să fim consecvenți, ne străduim să fim conversaționali și să oferim conținut pe care am dori să-l citim și cu care am dori să interacționăm și, în cele din urmă, găsesc fascinant. Avem un podcast, se numește dezvoltarea vânzărilor pentru întreprinderi. Este ceva pe care îl scoatem săptămânal, în fiecare miercuri. Este ceva pe care îl împărtășim. Și nu știu că ai auzit vreodată cuvântul Cience menționat în podcast, nici măcar o dată. Este în mare parte în beneficiul descoperirii perspectivelor altor practicieni din spațiul de dezvoltare a vânzărilor și prin ceea ce au trecut din diferite perspective și aduc idei la masă. Deci, acesta este o distribuție obișnuită pentru noi pe LinkedIn. La fel ca majoritatea conținutului blogului nostru sau a ghidurilor noastre și forma noastră lungă. Lucrurile pe care le-am produs, din nou, considerăm că sunt foarte utile și valoroase pentru oamenii din zonele noastre de promisiune.

Saksham Sharda: Și astfel pentru B2B, în special, este greu de măsurat când are loc o astfel de conversie prin tot acest conținut bazat pe valoare. Deci ce crezi despre asta?

Eric Quanstrom: Ei bine, îmi place să mă gândesc la asta în mod holistic și nu mă implic prea mult în jurul axului în jurul atribuirii, pentru că fie că măsori atribuirea la prima atingere, atribuirea ultimului șanț, atribuirea amestecată, există o mulțime de diferite modalități de a fi confuz și de a vă place foarte mult peste schiurile dvs., ca să spun așa, ce merit ar trebui să acord acestei surse pentru această afacere specială? Acesta a fost unul fără a recunoaște că un ciclu de cumpărare este doar un ciclu. Și o parte a ciclului începe cu prima atingere, începe cu prima conștientizare, începe cu primul tip de impresii ale mărcii și apoi își trece prin numeroase experiențe. Este amuzant, VP-ul nostru de vânzări a trecut și a făcut mai multe audituri doar asupra numărului de e-mailuri schimbate înainte ca o vânzare să fie închisă în ciclul nostru mediu de vânzări, iar acel număr a fost la nord de 30. Deci, doar dus și înapoi pe acel canal anume, pentru ca ofertele să fie încheiate înseamnă o mulțime de conversații, presupunem că cumpărătorii noștri sunt activi și pe web, cercetând compania noastră, cercetând produsele noastre, cu siguranță sunt pe rețelele sociale, ne verifică acolo. Ei formează asociații și fac impresii despre cum ar fi să faci afaceri cu noi. Și astfel LinkedIn este unul dintre acele canale în care este un loc grozav pentru a descoperi mai multe despre un brand. Voi fi sincer, din partea de cumpărare, ceea ce sunt, de cele mai multe ori ca CMO, știi, se dovedește că atunci când ai un buget de marketing și apoi un titlu mare, ajungi să fii pe partea de cumpărare. cumpărând o mulțime de stivă tehnologică sau servicii în mod obișnuit. Mă uit la LinkedIn foarte regulat pentru a-mi face o idee bună despre cine este o companie, ce fac, dimensiunea acelei companii, amprenta acelei companii și cât de activă este acea companie. Și, în cele din urmă, este un fel ca un al doilea loc, dacă vreți, în afară de web-ul general, unde puteți obține o impresie foarte bună despre ceea ce este o companie.

Saksham Sharda: Și așadar, în opinia dvs., care sunt câteva modalități concrete prin care companiile pot crea o bază solidă și durabilă de vânzări pentru anii următori?

Eric Quanstrom: Ei bine, cred că solidul și sustenabilul este să recunoașteți mai întâi, în funcție de faza dvs. de creștere, dacă căutați Product Market Fit și stadiul inițial sau ați trecut cu mult de asta, și o organizație întreprinzătoare de miliarde de dolari, odată înțelegeți stadiul de creștere în care vă aflați, aplicați strategiile de configurare, resursele, modelele de personal adecvate, dacă doriți, iar metodologiile noastre sunt adecvate. Deci, sunt un mare susținător al modelului de specializare, care spune că, din nou, fiecare ciclu de vânzări este un ciclu și conține mai multe părți mobile. Și există eficiențe mari de câștigat prin adoptarea unui fel de prim model SDR în alimentarea unui ciclu de vânzări, alimentată într-o abordare similară a managementului contului. Deci, în cele din urmă, a avea capacitatea de a oferi atingerea potrivită la momentul potrivit în călătoria potrivită, este una pe care cred că majoritatea clienților o recunosc ca fiind cea mai bună pentru ei. Și numerele ar tinde să fie de acord cu ceea ce spun eu, în trecut, am văzut o mulțime de variații asemănătoare, scurgeri și probleme reale cu scara atunci când ai încercat să plasezi toate acele funcții pe care tocmai le-am menționat, în creier. a unei singure persoane. Și așa că ne-am cam îndepărtat de acestea, nu vreau să le numesc zile de luptă. Dar, în cele din urmă, cred că există un model mai bun și acesta este. Și astfel, în cele din urmă, recunoașterea fazei de creștere, scalarea acelui model și a avea acel model, să producă rezultate pentru tine în vremuri bune și rele și, în cele din urmă, să fii foarte eficient să mergi la piață este important.

Saksham Sharda: Și ei bine, asta a fost ultima întrebare, dar avem o întrebare bonus suplimentară pentru tine. Practic, ce ai face dacă nu asta în viața ta chiar acum?

Eric Quanstrom: Băiete, asta e una grea. Surfing într-un tur de surf profesional, poate. Bine, dacă aș putea să-mi fluture bagheta magică și să călătoresc pe glob și să servesc doar cele mai bune pauze de surf.

Saksham Sharda: Deci ești pasionat de surfing?

Eric Quanstrom: Oh, da.

Saksham Sharda: Bine. În regulă. Ei bine, asta a fost ultima întrebare.

Să încheiem!

Saksham Sharda: Vă mulțumim tuturor pentru că v-ați alăturat noua pentru episodul din această lună din Outgrow's Marketer of the Month. Acesta a fost Eric Quanstrom, care este CMO la Cience. Mulțumim că ni ești alături, Eric.

Eric Quanstrom: Este plăcerea mea. Mulțumesc că m-ai primit.

Saksham Sharda: Consultați site-ul web și podcastul pentru mai multe detalii și ne vom revedea luna viitoare cu un alt agent de marketing al lunii.