이달의 마케터 팟캐스트 - EPISODE 087: 일관된 브랜드 이미지로 성장의 한계에 도전하다

이봐! 이달의 마케팅 담당자 블로그에 오신 것을 환영합니다!

우리는 최근 월간 팟캐스트 - '이달의 마케팅 담당자'를 위해 Eric Quanstrom을 인터뷰했습니다! 우리는 Eric과 놀랍고 통찰력 있는 대화를 나눴고 다음은 우리가 논의한 내용입니다.

1. 아웃바운드 마케팅이 기업 고객의 일반적인 목표를 달성하는 데 도움이 되는 방법

2. 성장을 주도하기 위해 정렬된 브랜드 구축 우선 순위

3. 적은 비용으로 더 많은 일을 하기: 경기 침체에 따른 마케팅 예산

4. 고객 경험은 이제 테이블스테이크: 브랜드 진정성 한 단계 더 나아가기

5. 소셜 미디어를 사용하여 다양한 유형의 대화 및 인식 연습

6. 잠재 고객이 귀하의 제품과 협력할 때의 가치를 이해하도록 돕습니다.

호스트 정보:

Saksham Sharda 박사는 Outgrow.co 의 최고 정보 책임자 입니다. 그는 위젯과 애플릿을 통한 데이터 수집, 분석, 필터링 및 전송을 전문으로 합니다. 그가 디자인한 인터랙티브, 문화 및 트렌드 위젯은 TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley 및 European Affiliate Summit에서 소개되었습니다.

손님 소개:

Eric Quanstrom 은 CIENCE 의 CMO로 근무하며 회사의 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 전략을 모두 책임지고 있습니다. Eric은 KiteDesk, Pipeliner CRM 및 Nimble과 같은 회사에서 일하면서 IT 및 영업 지원 산업을 위한 마케팅 전략을 구축하는 데 탄탄한 배경을 가지고 있습니다.

EPISODE 087: 일관된 브랜드 이미지로 성장의 한계에 도전하다

인트로!

Saksham Sharda: 안녕하세요, 여러분, Outgrows Marketer of the Month의 또 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 나는 당신의 호스트, Dr. Saksham Sharda입니다. 저는 Outgrow.co의 크리에이티브 디렉터입니다. 그리고 이번 달에는 주로 리드 생성을 통해 다른 사람들의 성장을 돕는 회사인 Cience의 CMO인 Eric Quanstrom을 인터뷰할 예정입니다. 함께해주셔서 감사합니다, 에릭.

에릭 콴스트롬: 저를 주셔서 감사합니다. 감사합니다.

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아니면 Spotify에서 들을 수도 있습니다!

속사탄!

Saksham Sharda: 그러니 Eric, 얼음을 깨기 위해 속사포로 시작하겠습니다. 3번의 패스를 받습니다. 질문에 대답하기 싫으시면 그냥 패스하시면 됩니다. 그러나 한 단어 또는 한 문장에만 답을 유지하십시오. 괜찮아?

에릭 콴스트롬: 물론이죠.

삭샴 샤르다: 알겠습니다 . 첫 번째, 몇 살에 은퇴하고 싶습니까?

에릭 콴스트롬: 절대.

Saksham Sharda: 아침에 준비하는 데 얼마나 걸립니까?

에릭 콴스트롬: 20분

Saksham Sharda: 인생에서 가장 창피한 순간은?

Eric Quanstrom: 몇 번은 제가 이상한 서핑 사고를 당해 사무실 공간에서 뇌진탕으로 긴장을 풀려고 하다가 다른 사람에게 발견되었을 때였습니다.

삭샴 샤르다: 와 . 좋아, 다음으로 좋아하는 색은?

에릭 콴스트롬: 아마도 스파르탄 그린일 것입니다.

Saksham Sharda: 하루 중 언제 가장 영감을 받습니까?

에릭 콴스트롬: 오전 8시

Saksham Sharda: 몇 시간 동안 잠을 잘 수 있습니까?

에릭 콴스트롬: 저는 8시간 자는 사람입니다.

Saksham Sharda: 빈칸 채우기: 다가오는 마케팅 트렌드는 ________입니다.

Eric Quanstrom: 계정 기반 마케팅.

Saksham Sharda: 인생 최고의 키스가 일어난 도시는?

에릭 콴스트롬: 멕시코 로사리토.

Saksham Sharda: Mark Zuckerberg 또는 Jack Dorsey 중 하나를 선택하십시오.

에릭 콴스트롬: 패스

Saksham Sharda: 커리어 최대의 실수는?

Eric Quanstrom: 실수는 학습 이벤트입니다. 그래서 제게는 1장도 없습니다.

삭샴 샤르다: 어떻게 쉬세요?

에릭 콴스트롬: 잠

Saksham Sharda: 하루에 몇 잔의 커피를 마십니까?

에릭 콴스트롬: 하나

Saksham Sharda: 당신이 싫어하는 습관이 있습니까?

에릭 콴스트롬: 패스. 그것에 대해 생각하겠습니다.

Saksham Sharda: 좋아요, 당신이 인생에서 배운 가장 가치 있는 기술은 무엇입니까?

에릭 콴스트롬: 공감.

Saksham Sharda: 마지막으로 가장 좋아하는 Netflix 쇼는 무엇인가요?

에릭 콴스트롬: 코브라 카이

삭샴 샤다: 좋아요. 괜찮은. 자, 이것이 속사포 라운드의 끝입니다. 단 한 번의 패스가 있었기 때문에 9/10이 있었습니다. 그래서 꽤 좋았습니다.

큰 질문!

Saksham Sharda: 긴 형식의 첫 번째 질문은 엔터프라이즈 판매 개발에 대해 이야기할 때 엔터프라이즈 고객이 직면하는 일반적인 비즈니스 과제는 무엇입니까?

Eric Quanstrom: 여러 가지가 있지만 다양하며 일반적으로 클라이언트 자체에 고유합니다. 그래서 종종 우리는 기업이 새로운 시장에 진출하고 새로운 지역에 초점을 맞춰 새로운 제품을 출시하도록 돕고 있습니다. 그리고 실제로 많은 부분이 그 회사가 어떻게 성장하고 싶은지, 어디에서 성장하고 싶은지를 고립시키고 있습니다. 그리고 일반적으로 우리는 이러한 목표에 따라 그들을 대신하여 아웃바운드 또는 직접 대응 아웃리치를 실행하는 데 관여할 것입니다.

Saksham Sharda: 이 점에서 흥미로운 사례를 하나 들어주실 수 있습니까?

에릭 콴스트롬: 네, 물론입니다. 그래서 매우 친숙한 상장 기업은 라틴 아메리카, 그리고 주로 멕시코를 개방하고 Cience와 많은 아웃바운드 팀을 활용하여 그들이 고립되어 있고 주요 계정과 주요 전망이 있는 국경과 같은 종류의 캠페인을 직접 실행하기를 원했습니다. 개발하고 싶습니다. 따라서 우리는 다채널 아웃리치 전략을 지원하고 궁극적으로 라틴 아메리카의 팀에 새로운 영업 기회를 제공합니다. 그리고 우리는 그렇게 하는 데 매우 성공적이었고 궁극적으로 그 회사에 많은 결과를 제공했습니다.

Saksham Sharda: 일반적으로 기업을 위한 새로운 지역으로 확장하는 것은 어떻습니까? 그것이 점점 더 많은 기업의 전략이 되고 있다고 생각하십니까? 아니면 이 분야에서 무슨 일이 일어나고 있습니까?

Eric Quanstrom: 우리는 그 반대를 봅니다. 더구나 압도적으로 많은 외국 기업들이 미국 해안에 침투하기를 원하고 제가 있는 좋은 옛 미국에서 사업을 하기를 원한다는 것입니다. 그래서 저는 우리 사업의 대부분이 여기 50개 주에 있는 미국 땅에 있다고 말하고 싶습니다. 특히 다국적 기업이나 미국에서 자신의 게임을 확장하고 해외 진출을 모색하는 다른 회사에 많은 관심이 있다고 생각합니다. 일종의 기회를 잡기 위해 이상적인 고객 프로필이 누구인지 파악하고 접촉 수준까지 목표로 삼고 싶은 청중과 그들이 수행하는 역할 또는 그들이 가질 페르소나를 파악합니다. 그런 다음 본질적으로 이메일, 전화, LinkedIn, 광고 웹을 통해 이러한 개인에게 도달하고 판매 대화를 시작하는 과정을 설정합니다. 그리고 궁극적으로 이러한 침투 채널을 사용하여 예측 가능한 새로운 순수익 기회의 꾸준한 흐름을 회사에 돌려줄 수 있습니다.

Saksham Sharda: 그리고 특히 다른 지역이 관련되어 있을 때 우선 순위를 지정하는 것이 얼마나 중요한지, 내년에 성장을 주도하기 위해 정렬된 브랜드를 구축하는 데 우선 순위를 두는 것이 얼마나 중요합니까? 마케팅 목표를 달성하기 위해 브랜드 인지도와 관련된 큰 도전과 위험이 있다는 데 동의하십니까?

Eric Quanstrom: 의심할 여지 없이 그 브랜드는 이야기의 일부라고 생각합니다. 그리고 우리가 일종의 캣버드 시트를 가지고 있는 독특한 점 중 하나는 우리가 아웃바운드 또는 리드 생성 관리 서비스를 실행하는 모든 회사에 대해 해당 서비스를 실행한다는 것입니다. 그래서 아무도 과학이 미래의 경우에 존재한다는 사실조차 알지 못합니다. 따라서 궁극적으로 우리는 브랜드에 좋든 나쁘든 묶여 있습니다. 그리고 인지도, 브랜드 약속, 그 회사에 필수적인 것과 같은 모든 것, 그 이름을 연상시키는 것, 이미 브랜드와 연관되어 있을 긍정적 또는 부정적 이미지. 따라서 많은 캠페인에서 이를 고려하는 데 중점을 두고 있습니다. 브랜드에 대한 친숙도가 거의 없는 알려지지 않은 브랜드의 경우, 순 신규 판매 약속을 만드는 것의 기본 목표는 인지도를 높이는 것입니다. 이것이 우리가 하는 모든 일의 일부이자 소포입니다.

Saksham Sharda: 브랜드 조정과 관련하여 특히 어려웠던 점은 없었나요?

Eric Quanstrom: 물론, 평균적으로 모든 것이 평등하다고 생각합니다. 알려지지 않은 브랜드가 그렇게 하는 것보다 잘 알려진 브랜드가 새로운 시장에도 침투하는 것이 더 쉽습니다. 그리고 저는 브랜드를 하나의 용기라고 생각하고 싶습니다. 그리고 궁극적으로 그것이 용기이거나 그 브랜드에 대한 연상과 아이디어의 양동이라면, 제가 코카콜라라는 단어를 말하면 즉시 연상할 수 있는 연상을 갖게 될 것입니다. 당신의 용기에 그 브랜드, 그것이 무엇을 의미하는지, 그것이 당신에게 무엇을 느끼게 하는지, 갑자기 떠오를 것 같은 것들에 대해 빈 용기, 알다시피, 그 브랜드에 대해 누군가가 이해하거나 느끼거나 인식할 수 있는 것은 아무것도 없습니다. 그것은 축복이기도 하고 저주이기도 합니다. 그것은 당신이 칠할 수 있는 빈 캔버스인 공백입니다. 그리고 매우 유리한 관계를 만들 수 있습니다. 그러나 이것은 또한 잠재적인 부정적인 측면이 있습니다. 회선의 반대편, 이메일의 다른 쪽, 잠재 고객의 수신측은 긍정적이거나 부정적인 연관성이 없으며 당신은 다음을 수행해야 합니다. 기초부터 구축하십시오.

Saksham Sharda: 브랜딩이 중요합니다. 마케팅 예산이 처음으로 삭감된 해산물 예산과 향후 몇 년 동안 마지막으로 복원되는 예산에 대한 귀하의 의견은 무엇입니까? 우리가 도래할 것으로 예상되는 경기 침체에서 다른 CCO의 역할과 비교하여 CMO 역할에 특정 장애가 있다고 말씀하시겠습니까?

Eric Quanstrom: 우선 마케팅 예산이 가장 먼저 삭감되는 것은 매우 근시안적이라고 생각합니다. 그리고 제가 말씀드리고 싶은 것은 그러한 새로운 성장을 창출하는 전략에 대해 생각해보면 상황이 변할 때 전략이 변경된다는 것입니다. 그러나 이러한 것들에 대해 깊이 생각하고 있는 사람이라면 누구나 인식할 수 있도록 격려하고 싶은 것 중 하나는 경기 침체 환경에서는 항상 더 적은 것으로 더 많은 일을 하는 것이 일반적인 규칙이라는 것입니다. 그래서 마케팅은 예산을 삭감하거나 전반적으로 예산을 삭감하는 것과 다르지 않다고 생각합니다. 그러나 마케팅은 종종 솔루션인 경우가 많으며 경기 침체에서 큰 이익을 얻을 수 있는 곳이기 때문에 조금 더 평등하다고 생각하는 것이 좋습니다. 나는 이러한 일이 성공적이고 성공적인 브랜드에서 계속해서 일어나는 것을 보아왔습니다. 머리에 흰머리가 몇 개 있고 몇 번의 경기 침체를 겪었고 그것이 일어나는 것을 지켜봤습니다. 나는 그들이 항상 말하는 것처럼 회전에 진입하거나 회전으로 가속하기 보다는 우회로로 진입하는 회사를 보았습니다. 그것이 내가 생각하는 이기는 기업들이 수용하는 모션입니다. 그리고 그들은 거시 경제가 그들에게 선물을 주는 순간을 깨닫고 인식합니다. 그리고 그 선물은 "이봐, 나는 다른 사람들이 하는 일을 할 수 있어. 아니면 오래된 익숙한 플레이북을 하고 그냥 자르고 자르고 자르면 됩니다. 아니면 제가 매우 신중할 수도 있고 매우 전략적일 수도 있습니다. 그리고 마케팅은 내가 관련 경쟁자보다 더 많이 성장하고 이 혼란의 시기에 시장 점유율을 차지하기 위해 줄일 수 있는 것 중 하나라고 말할 수 있습니다.”

Saksham Sharda: 좋아요. 그래서 거의 불경기를 헤쳐나가는 것과 같습니다. 그것은 일종의 도쿄 드리프트, 일종의 드리프트와 함께 회전하는 것과 같습니다.

Eric Quanstrom: 글쎄요, 제 생각에는 궁극적으로 트렌드에 민감하게 반응하거나 자신에게 가장 유리한 방향으로 트렌드를 활용할 수 있다고 생각합니다. 그리고 청중 중에 청중이나 사업을 운영하는 사람들이 반응적이며 수용하는 것으로 분류되기를 원하는 사람들이 있을지 모르겠습니다. 나는 적합하지 않다. 제가 제 아이들에게 했던 말입니다. 저는 대부분의 경기 침체와 경기 침체가 멋진 기회를 제공한다고 생각합니다. 그리고 적어도 우리 회사에서는 잠재적으로 경기 침체 가능성이 있는 환경을 공격하는 방법을 찾고 있습니다.

Saksham Sharda: 그렇다면 향후 몇 년 동안 브랜드 진정성 자체가 성장하고 고객 또는 잠재 고객 경험을 최적화하는 것이 영업 또는 기존 마케팅 캠페인보다 더 중요할 것이라고 생각하십니까?

Eric Quanstrom: 나는 그 사람이 이미 그것에 대해 언급했다고 생각합니다. 그리고 B2C 시장 외에 다른 곳에서는 모든 단서를 찾을 수 없습니다. B2B에 대해 배워야 합니다. 이전에는 특별한 고객 경험으로 간주되었던 것이 이제는 테이블 지분입니다. 그리고 저는 그러한 경향이 계속해서 악화되거나 계속될 것이라고 생각합니다. 많은 사람들, 많은 전문가, 많은 분석가들이 이 분야에 대해 많은 이야기를 나눴습니다. 알다시피 우리는 다양한 경제에서 이사를 왔고 지금 우리가 속한 경제는 관심 경제입니다. . 관심 경제가 의미하는 바를 모두 되짚어보면? 이는 고객 경험이 일종의 모든 것임을 의미합니다. 그것은 사람들이 B2B 거래가 없는 판매 환경에서도 지갑을 가지고 투표를 하게 될 것이라는 의미입니다. 만약 그들이 관심, 서비스, 그들이 믿는 오른발을 받지 못한다면 기대에 부응하지 못할 것입니다. 솔직히 말해서, 그들은 삶의 다른 모든 측면에서 그것을 얻고 있기 때문에 자격이 있습니다. 그리고 그들은 아주 잘 대우받지도, 나쁘게도 대우받지 않았으며, 숫자가 아닌 종이 한 장에 적힌 숫자로 취급되었습니다. 그리고 궁극적으로, 저는 이미 여러 브랜드가 여기에서 길을 이끌거나 불을 붙이고 있다고 생각합니다. 기대 게임이 방금 너무 높게 제기된 곳으로, 그리고 제 생각에 이러한 추세를 인식하지 못하는 모든 마케터는 일종의 바보 같은.

Saksham Sharda: 특히 소셜 미디어와 관련하여 비즈니스의 가시성을 높이는 가장 좋은 방법은 올바른 소셜 미디어 플랫폼에 있다는 데 동의하십니까? 이 모든 것에서 소셜 미디어는 어디에 있습니까?

에릭 콴스트롬: 물론, 사회가 역할을 한다고 생각합니다. 그리고 저는 그것이 채널과 시간, 돈과 자원의 또 다른 전략적 선택이라고 생각합니다. 운동하는 곳, 캠페인 유형, 대화 유형, 참여 유형, 주어진 소셜 미디어 플랫폼에서 높이고자 하는 인지도 유형 . 따라서 어떤 의미에서는 모든 것이 바로 "소셜" 미디어라는 이름에 있습니다. 그리고 궁극적으로 이들은 사람의 집계자, 친화도 및 그룹의 집계자입니다. 그리고 궁극적으로 브랜드가 상호 작용을 선택하고 주어진 소셜 미디어 플랫폼에서 앞으로 나아갈 방향을 선택하는 방법은 정말 중요합니다. 그것은 많은 인식을 만들고 제가 앞서 이야기한 버켓팅과 관련된 많은 연관성을 만듭니다. 많은 사람들이 귀하의 소셜 미디어 존재에 대해 배운 것에서 힌트를 얻습니다.

Saksham Sharda: 그렇다면 현재 주요 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까?

Eric Quanstrom: 글쎄요, 우리 비즈니스에서 B2B, 특히 LinkedIn은 규모 1위입니다. 그리고 저는 팔로워를 확보하고 네트워크 연결 피드에서 정기적으로 볼 수 있을 뿐만 아니라 고품질 콘텐츠를 생산하고 특정 네트워크에서 호의적인 브랜드 인상을 주기 위한 매우 강력한 LinkedIn 전략을 갖는 것이 매우 중요한 영역이라고 생각합니다. 우리에게 초점을 맞춥니다.

Saksham Sharda: 가치 기반 판매에 대해 어떻게 생각하십니까?

Eric Quanstrom: 글쎄요, 저는 그 가치가 전부라고 생각합니다. 가치는 항상 보는 사람이나 잠재 고객의 눈에 있습니다. 그래서 제가 가장 좋아하는 말과 세일즈 중 하나입니다. 그런데 저는 마케팅이 세일즈에 도움이 된다고 믿는 마케터 중 한 명입니다. 사람들은 절대 이를 간과해서는 안 됩니다. 내가 가장 좋아하는 말 중 하나는 상품화가 당신의 브랜드인 것처럼 가치보다 가격이라는 것입니다. 따라서 가치를 설정하는 것이 특히 B2B 브랜드로서 가질 수 있는 거의 모든 판매 주기의 핵심이라고 생각합니다. 그래서 저는 가치와 가치 창출을 잠재 고객, 당신과 비즈니스를 하는 회사가 당신의 제품이나 서비스와 파트너 관계를 맺을 때 보게 될 가치를 이해하거나 잠금 해제하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 그리고 궁극적으로 그들의 목표입니다. 그것은 상태에 있고, 그들의 이전이 아니라 그 이후가 중요합니다. 그리고 그들이 당신의 도움과 당신의 지도로 그 이후의 모습을 깨닫도록 도와주세요.

Saksham Sharda: 가격보다 가치에 대해 이야기한다면 브랜드가 결과를 정확하게 측정하고 마케팅 목표가 단기 성장과 함께 장기적 브랜드 구축을 위해 설정되도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

Eric Quanstrom: 글쎄요, 가장 먼저 해야 할 일은 모든 것을 조율하고, 누구에게 봉사하고, 어떻게 도움을 주며, 직면할 수 있는 모든 상황에서 가치를 창출하기 위해 무엇을 할 수 있는지 이해하는 것입니다. 따라서 궁극적으로 해당 프레임워크 위에 구조를 배치하는 것이 여정의 중요한 부분입니다. 그 중 후반부는 해당 주제로 돌아가기 위한 고객의 경험이 귀하의 브랜드와 회사에 대해 어떻게 될 것인지 이해하는 것입니다. 그리고 궁극적으로, 그 여정 동안 잠금 해제할 수 있는 가치, 이를 전달할 수 있는 방법, 본질적으로 이에 대한 분석을 제공하는 방법, 궁극적으로 누군가를 원하는 곳으로 데려다주고 그들이 이해하고 볼 수 있는 방식으로 그렇게 하는 방법 그 여정에서 제공되는 가치.

Saksham Sharda: 이 문제를 잘 해결하고 있는 회사의 예를 들어 주시겠습니까?

에릭 콴스트롬: 네, 물론입니다. 내 말은, 내가 사이언스(Cience)를 먼저 부르면 이기적이고 지나치게 편향적이겠지만, 요즘 시장에 많은 회사들이 있다고 생각한다. 엄청난 가치를 제공한 많은 회사들. 그리고 그것이 그들이 전반적인 성공을 쟁취한 이유 중 하나입니다. 시장 리더 중 일부를 지적하고 HubSpot과 같은 사람을 완벽한 예로 보겠습니다. 그들은 최근에 그것이 아니라 일종의 플라이휠 개념을 채택했습니다. 그리고 저는 그들이 고객 서비스 제품군에 연결된 마케팅 자동화 플랫폼에 연결된 CRM이라고 생각합니다. 해당 플랫폼을 통해 얻을 수 있는 모든 기능에 연결된 CRM은 훌륭한 가치 창출자입니다. 일종의 기록 시스템이 되는 상금에 시선을 집중하는 회사가 있습니다. 기업의 경우 몇 년 전 CRM에서 HubSpot을 표준화했습니다. 그리고 우리는 그 이후로 플랫폼의 유사, 활용, 그리고 솔직히, 정말 효율적인 사용을 많이 보았습니다. 그래서 우리가 가고 싶었던 곳으로 우리를 도왔습니다.

Saksham Sharda: 가치를 창출하거나 가치 경제를 활용하기 위해 LinkedIn에서 어떤 일을 하고 계신가요?

Eric Quanstrom: 물론입니다. LinkedIn에서 우리는 정기적으로 존재하려고 노력하고 일관성을 유지하려고 노력하고 대화를 나누기 위해 노력하고 읽고 싶고 궁극적으로 상호 작용하고 싶은 콘텐츠를 제공합니다. 매혹적인 발견. 기업 영업 개발이라고 하는 팟캐스트가 있습니다. 매주 수요일마다 발표하는 내용입니다. 우리가 공유하는 것입니다. 그리고 팟캐스트에서 Cience라는 단어를 한 번이라도 들어본 적이 있는지 모르겠습니다. 이는 주로 영업 개발 분야에서 다른 실무자들의 통찰력을 발견하고 그들이 다양한 관점에서 겪었던 일을 발견하고 아이디어를 테이블로 가져오기 위한 것입니다. LinkedIn에서 정기적으로 공유하는 내용입니다. 대부분의 블로그 콘텐츠나 가이드, 그리고 긴 형식도 마찬가지입니다. 우리가 생산한 것들은 우리가 약속한 분야에 있는 사람들에게 매우 유용하고 가치가 있다는 것을 다시 한 번 알게 되었습니다.

Saksham Sharda: B2B의 경우 특히 이러한 가치 기반 콘텐츠를 통해 이러한 전환이 발생하는 시점을 측정하기가 어렵습니다. 그래서 그것에 대해 어떻게 생각하세요?

Eric Quanstrom: 글쎄요, 저는 그것을 총체적으로 생각하는 것을 좋아하며 기여에 대해 너무 얽매이지 않습니다. 왜냐하면 첫 번째 터치 기여도, 마지막 기여도, 혼합 기여도를 측정하는지 여부에 따라 매우 다양하기 때문입니다. 혼란스러워하는 방법과 스키를 정말 좋아하므로이 특정 거래에 대해이 출처에 어떤 크레딧을 주어야합니까? 매수주기가 그 주기일 뿐이라는 사실을 인지하지 못한 채였다. 그리고 주기의 일부는 첫 번째 터치로 시작하여 첫 번째 인지에서 시작하여 첫 번째 종류의 브랜드 인상으로 시작하여 수많은 경험을 통해 진행됩니다. 웃기게도 우리 영업 부사장은 평균 영업 주기에서 영업이 종료되기 전에 교환된 이메일 수에 대해 몇 가지 감사를 거쳤고 그 수는 30회를 넘었습니다. 거래를 성사시키는 것은 많은 대화입니다. 우리는 구매자도 웹에서 활동하고, 우리 회사를 조사하고, 우리 제품을 조사하고, 확실히 소셜 미디어에서 우리를 확인하고 있다고 가정합니다. 그들은 우리와 거래하는 것이 어떤 것인지에 대한 연상과 인상을 형성하고 있습니다. 따라서 LinkedIn은 브랜드에 대해 자세히 알아볼 수 있는 좋은 채널 중 하나입니다. 솔직히 말해서, 저는 CMO로서 대부분의 경우 구매 측에서 마케팅 예산이 있고 큰 타이틀이 있을 때 결국 구매 측이 되는 것으로 나타났습니다. 정기적으로 기술 스택이나 서비스를 많이 구매합니다. 저는 회사가 누구인지, 어떤 일을 하는지, 회사의 규모, 회사의 발자취, 회사가 얼마나 활동적인지 파악하기 위해 매우 정기적으로 LinkedIn을 봅니다. 그리고 궁극적으로, 일반적인 웹 외에 회사가 무엇인지에 대해 정말 좋은 느낌을 얻을 수 있는 두 번째 장소와 같습니다.

Saksham Sharda: 그렇다면 기업이 향후 몇 년 동안 견고하고 지속 가능한 판매 기반을 구축할 수 있는 구체적인 방법은 무엇이라고 생각하십니까?

Eric Quanstrom: 글쎄요, 견고하고 지속 가능한 것은 성장 단계에 따라 Product Market Fit과 초기 단계를 찾고 있는지 아니면 그보다 훨씬 앞서 있는지, 그리고 수십억 달러 규모의 기업 조직인지를 먼저 인식하는 것이라고 생각합니다. 원하는 경우 적절한 구성 전략, 리소스, 인원 수 모델을 적용하고 있는 성장 단계를 이해하고 당사의 방법론이 적절합니다. 그래서 저는 모든 판매 주기가 하나의 주기이며 몇 가지 움직이는 부분을 포함한다고 말하는 일종의 전문화 모델의 큰 지지자입니다. 그리고 일종의 SDR 모델을 판매 주기에 도입하고 계정 관리에 유사한 접근 방식을 도입함으로써 얻을 수 있는 큰 효율성이 있습니다. 따라서 궁극적으로 올바른 여정에서 적시에 적절한 터치를 제공할 수 있는 능력은 대부분의 고객이 자신에게 가장 적합하다고 생각하는 것입니다. 그리고 숫자는 제가 말하는 것과 일치하는 경향이 있습니다. 작년에 제가 방금 언급한 모든 기능을 두뇌에 배치하려고 했을 때 규모와 관련된 변동성, 누출 및 실제 문제와 같은 많은 문제를 보았습니다. 한 사람의. 그래서 우리는 그런 것들에서 조금 멀어졌습니다. 저는 그들을 전투의 날이라고 부르고 싶지 않습니다. 하지만 궁극적으로 더 나은 모델이 있다고 생각하고 이것이 바로 그것입니다. 따라서 궁극적으로 성장 단계를 인식하고 해당 모델을 확장하고 해당 모델을 사용하는 것이 좋을 때나 나쁠 때나 결과를 산출하고 궁극적으로 매우 효율적으로 시장 움직임에 참여하는 것이 중요합니다.

Saksham Sharda: 그리고 그게 마지막 질문이었습니다. 하지만 한 가지 추가 보너스 질문이 있습니다. 기본적으로 이것이 지금 당신의 삶에서 이것이 아니라면 무엇을 하시겠습니까?

에릭 콴스트롬: 얘야 , 그건 힘든 일이야. 전문 서핑 투어에서 서핑을 할 수도 있습니다. 좋아, 내가 마술 지팡이를 휘두르며 세계를 여행하고 최고의 파도타기를 할 수 있다면.

Saksham Sharda: 서핑을 좋아하시나요?

에릭 콴스트롬: 아, 네.

삭샴 샤다: 좋아요. 괜찮은. 자, 그게 마지막 질문이었습니다.

결론을 내리자!

Saksham Sharda: Outgrow 의 이달의 마케팅 담당자 이번 달 에피소드에 참여해 주셔서 감사합니다. 바로 Cience의 CMO인 Eric Quanstrom이었습니다. 함께해주셔서 감사합니다, 에릭.

에릭 콴스트롬: 반갑습니다. 나를 주셔서 감사합니다.

Saksham Sharda: 자세한 내용은 웹사이트와 팟캐스트를 확인하세요. 다음 달에 이달의 다른 마케터로 다시 뵙겠습니다.