Podcast Marketeur du mois - ÉPISODE 087 : Repousser les limites de la croissance avec une image de marque cohérente

Salut! Bienvenue sur le blog du Marketeur du mois !

Nous avons récemment interviewé Eric Quanstrom pour notre podcast mensuel - "Marketer du mois" ! Nous avons eu des conversations étonnantes et perspicaces avec Eric et voici ce dont nous avons discuté -

1. Comment le marketing sortant aide à atteindre les objectifs typiques des entreprises clientes

2. Donner la priorité à la construction d'une marque alignée pour stimuler la croissance

3. Faire plus avec moins : les budgets marketing en période de crise

4. L'expérience client est désormais un enjeu : faire avancer l'authenticité de la marque

5. Utiliser les médias sociaux pour pratiquer divers types de dialogue et de sensibilisation

6. Aider les prospects à comprendre la valeur d'un partenariat avec votre produit

A propos de notre hébergeur :

Le Dr Saksham Sharda est le directeur de l'information chez Outgrow.co . Il est spécialisé dans la collecte, l'analyse, le filtrage et le transfert de données au moyen de widgets et d'applets. Des widgets interactifs, culturels et tendances conçus par lui ont été présentés sur TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley et au European Affiliate Summit.

À propos de notre invité :

Eric Quanstrom est CMO chez CIENCE et est en charge des stratégies de marketing entrant et sortant de l'entreprise. Eric possède une solide expérience dans l'élaboration de stratégies marketing pour les secteurs de l'informatique et de l'aide à la vente, travaillant dans des entreprises telles que KiteDesk, Pipeliner CRM et Nimble.

EPISODE 087 : Repousser les limites de la croissance avec une image de marque cohérente

L'intro!

Saksham Sharda : Salut, tout le monde, bienvenue dans un autre épisode de Outgrows Marketer of the Month. Je suis votre hôte, le Dr Saksham Sharda. Je suis le directeur créatif d'Outgrow.co. Et pour ce mois-ci, nous allons interviewer Eric Quanstrom, qui est le CMO de Cience, qui est une entreprise qui aide les autres à se développer principalement grâce à la génération de leads. Merci de nous rejoindre, Éric.

Eric Quanstrom : Eh bien, merci de m'avoir invité. Appréciez-le.

Vous n'avez pas le temps de lire ? Pas de problème, regardez simplement le podcast !

Ou vous pouvez simplement l'écouter sur Spotify!

La ronde de tir rapide !

Saksham Sharda : Alors Eric, nous allons commencer par un tir rapide juste pour briser la glace. Vous obtenez trois laissez-passer. Au cas où vous ne voudriez pas répondre à la question, vous pouvez simplement dire passe. Mais essayez de limiter vos réponses à un seul mot ou à une seule phrase. D'accord?

Eric Quanstrom : Bien sûr.

Saksham Sharda : Très bien. Alors la première, à quel âge voulez-vous prendre votre retraite ?

Eric Quanstrom : Jamais.

Saksham Sharda : Combien de temps vous faut-il pour vous préparer le matin ?

Éric Quanström : 20 minutes

Saksham Sharda : Le moment le plus embarrassant de votre vie ?

Eric Quanstrom: Plusieurs, une fois quand j'ai eu un accident de surf bizarre et que j'essayais de me détendre après avoir été victime d'une commotion cérébrale dans notre bureau et que quelqu'un d'autre l'a découvert.

Saksham Sharda : Waouh. D'accord, la prochaine couleur préférée ?

Eric Quanstrom : Probablement, le vert spartiate.

Saksham Sharda : À quel moment de la journée êtes-vous le plus inspiré ?

Éric Quanstrom : 8 h

Saksham Sharda : Combien d'heures de sommeil pouvez-vous survivre ?

Eric Quanstrom : Je suis un type qui dort huit heures.

Saksham Sharda : Complétez le blanc : une tendance marketing à venir est ________.

Eric Quanstrom : Marketing basé sur les comptes.

Saksham Sharda : La ville où s'est produit le meilleur baiser de votre vie ?

Eric Quanstrom : Rosarito, Mexique.

Saksham Sharda : Choisissez-en un – Mark Zuckerberg ou Jack Dorsey ?

Eric Quanstrom : Passe

Saksham Sharda : La plus grosse erreur de votre carrière ?

Eric Quanstrom : Les erreurs sont des événements d'apprentissage. Je n'ai donc pas une liste de choix.

Saksham Sharda : Comment vous détendez-vous ?

Eric Quanström : Sommeil

Saksham Sharda : Combien de tasses de café buvez-vous par jour ?

Eric Quanström : Un

Saksham Sharda : Une de vos habitudes que vous détestez ?

Eric Quanstrom : Passe. Je vais y penser.

Saksham Sharda : D'accord, la compétence la plus précieuse que vous ayez apprise dans la vie ?

Eric Quanstrom : Empathie.

Saksham Sharda : Et la dernière est votre émission Netflix préférée ?

Eric Quanstrom : Cobra Kai

Saksham Sharda : D'accord. D'accord. Eh bien, c'est la fin de la ronde de tir rapide. Vous aviez 9/10 car il n'y avait qu'une seule passe. Donc c'était plutôt bien.

Les Grandes Questions !

Saksham Sharda : La première question du formulaire long est donc, tout en parlant de développement des ventes aux entreprises, quels sont les défis commerciaux typiques rencontrés par les entreprises clientes ?

Eric Quanstrom : Bien qu'il y en ait beaucoup, ils sont variés, et ils sont généralement propres au client lui-même. Très souvent, nous aidons les entreprises à pénétrer de nouveaux marchés, à introduire de nouveaux produits, en se concentrant sur de nouvelles zones géographiques. Et vraiment, une grande partie consiste à s'isoler de la façon dont cette entreprise veut se développer, où elle veut se développer. Et généralement, nous serons engagés pour gérer la sensibilisation sortante ou de réponse directe en leur nom, en fonction de ces objectifs.

Saksham Sharda : Et donc pourriez-vous nous donner un exemple d'un cas intéressant sur ce point ?

Eric Quanstrom : Oui, bien sûr. Ainsi, une société cotée en bourse très familière voulait ouvrir l'Amérique latine, et principalement le Mexique, et faire appel à Cience et à de nombreuses équipes sortantes pour mener des campagnes directement dans le genre de frontières où ils s'étaient isolés et avaient des comptes clés et des prospects clés qu'ils vouloir développer. Nous les aidons donc avec une stratégie de rayonnement multicanal et apportons finalement de nouvelles opportunités de vente à leurs équipes en Amérique latine. Et nous avons très bien réussi à le faire et, en fin de compte, à fournir beaucoup de résultats à cette entreprise.

Saksham Sharda : Et à quoi cela ressemble-t-il de s'étendre dans une nouvelle région pour les entreprises en général, trouvez-vous que cela devient de plus en plus la stratégie de beaucoup d'entreprises, ou que se passe-t-il dans ce domaine ?

Eric Quanstrom : On voit l'inverse, voire plus, c'est une quantité écrasante d'entreprises étrangères qui veulent pénétrer les côtes américaines et qui veulent faire des affaires dans les bons vieux USA où je suis. Je dirais donc que la grande majorité de nos activités se déroulent sur le sol américain dans les 50 États ici. Et je pense qu'il y a beaucoup d'intérêt, en particulier pour les multinationales ou d'autres entreprises qui cherchent à améliorer leur jeu en Amérique et l'étranger est un excellent point de départ, principalement pour les raisons numéro un, sans limite, vous obtenez pour appeler votre coup, vous déterminez qui est votre profil de client idéal, vous déterminez quels publics vous souhaitez cibler, même jusqu'au niveau du contact, et le rôle qu'ils jouent ou la personnalité qu'ils auraient. Et puis vous définissez votre cap sur l'essentiel pour atteindre ces personnes et démarrer des conversations de vente par le biais de plusieurs moyens, e-mail, téléphone, LinkedIn, publicité sur le Web. Et finalement, en utilisant ces canaux de pénétration, nous sommes en mesure de redonner aux entreprises un flux constant de nouvelles opportunités de revenus nets prévisibles.

Saksham Sharda : Et dans quelle mesure est-il important de prioriser, en particulier lorsque les différentes régions sont impliquées, dans quelle mesure est-il important de donner la priorité à la construction d'une marque alignée pour stimuler la croissance au cours de l'année à venir ? Seriez-vous d'accord qu'il existe un grand défi et un risque lié à la perception de la marque pour atteindre les objectifs marketing ?

Eric Quanstrom : Sans aucun doute, je pense que cette marque fait partie de l'histoire. Et l'une des choses uniques sur lesquelles nous avons une sorte de siège catbird est que pour chaque entreprise pour laquelle nous gérons nos services gérés sortants ou de génération de prospects, nous les gérons en tant qu'eux. Donc, personne ne sait même que la science existe dans le cas prospectif. Et donc finalement, nous sommes pour le meilleur ou pour le pire liés à la marque. Et en quelque sorte la notoriété et la promesse de la marque et tout ce qui est comme essentiel à cette entreprise, ce nom qui associe, les images positives ou négatives qui seraient déjà associées à la marque. Donc, beaucoup de nos campagnes se concentrent sur la prise en compte de cela. Pour les marques inconnues où il y a très peu de familiarité avec la marque, une grande partie de notre objectif principal sous-jacent à la production de nouveaux rendez-vous commerciaux nets est la sensibilisation. Et cela fait donc partie intégrante de tout ce que nous faisons.

Saksham Sharda : Y a-t-il eu des difficultés particulières que vous avez rencontrées avec l'alignement de la marque ?

Eric Quanstrom : Bien sûr, je pense qu'il est en moyenne, toutes choses égales par ailleurs, plus facile pour les marques connues de pénétrer même de nouveaux marchés que pour les marques inconnues de faire de même. Et j'aime penser aux marques comme à un contenant, et finalement si c'est un contenant, ou un seau d'associations et d'idées sur cette marque, si je disais les mots Coca-Cola, vous auriez immédiatement des associations que vous auriez mettre dans votre conteneur à propos de cette marque, ce qu'elle est, ce qu'elle représente, ce qu'elle vous fait ressentir, le genre de choses qui évoqueraient, si tout d'un coup, vous travaillez pour le compte d'une marque qui a un récipient vide, vous savez, et il n'y a rien que quiconque comprenne, ressente ou reconnaisse autrement à propos de cette marque. C'est à la fois une bénédiction et une malédiction. C'est un espace blanc, une toile vierge sur laquelle vous pouvez peindre. Et vous pouvez créer des associations très favorables. Mais c'est aussi un potentiel négatif dans le sens où la personne à l'autre bout de la ligne, à l'autre bout d'un e-mail, à la réception d'être un prospect n'aura aucune association positive ou négative, et vous devez construire à partir de zéro.

Saksham Sharda : Et donc le branding est une chose, quelle est votre opinion sur le fait que les budgets marketing sont le premier budget fruits de mer à être coupé puis le dernier à être restauré dans les années à venir ? Dans la récession à laquelle nous nous attendons, diriez-vous qu'il y a un certain handicap dans le rôle de CMO par rapport aux rôles d'autres CCO ?

Eric Quanstrom : Je pense que tout d'abord, les budgets marketing étant les premiers à être coupés, c'est très myope. Et ce que je dirais, c'est que, si vous pensez aux stratégies de création de cette nouvelle croissance, la stratégie est modifiée lorsque les conditions changent. Mais l'une des choses que j'encouragerais tous ceux qui réfléchissent profondément à ces choses à reconnaître, c'est que dans un environnement de récession, la règle générale est toujours de faire plus avec moins. Je pense donc que le marketing n'est pas différent d'obtenir des coupes ou de voir des coupes budgétaires dans tous les domaines, mais j'encouragerais à penser que c'était un peu plus équitable parce que le marketing est souvent la solution, l'endroit où vous pouvez faire d'énormes gains en cas de ralentissement. J'ai vu cela se produire avec des marques gagnantes et prospères à maintes reprises. J'ai quelques cheveux gris sur la tête, et j'ai vécu quelques récessions et j'ai vu cela se produire. J'ai observé les entreprises qui sont entrées, dans le ralentissement, dans le virage à droite, comme elles disent toujours la vitesse de conduite en voiture dans le virage, plutôt que d'accélérer dans le virage, pour ainsi dire. Je pense que c'est la motion que les entreprises gagnantes adoptent. Et ils réalisent et reconnaissent les moments où une macroéconomie leur fait un cadeau. Et ce cadeau est : « Hé, je peux faire ce que tout le monde fait. Ou je pourrais faire le vieux livre de jeu familier et juste couper, couper, couper. Ou je pourrais être très judicieux et je pourrais être très stratégique. Et je pourrais dire que le marketing est l'une de ces choses que je pourrais réduire moins pour croître plus que mes concurrents concernés et prendre des parts de marché en cette période de turbulences.

Saksham Sharda: D'accord, et donc c'est presque comme dériver à travers une récession, je suppose. C'est juste une sorte de dérive de Tokyo, un peu comme tourner avec une dérive.

Eric Quanstrom: Eh bien, je pense qu'en fin de compte, vous pouvez être réactif aux tendances, ou vous pouvez en quelque sorte jouer les tendances à votre avantage. Et je ne sais pas s'il y aura un auditeur dans le public, ou des gens qui dirigent une entreprise qui voudraient être étiquetés comme étant simplement réactifs et prenant, un peu comme, j'obtiendrai ce que j'obtiens non, Je n'ai pas de crise. C'est ce que je disais à mes enfants. Je pense que la plupart des ralentissements et des récessions présentent d'incroyables opportunités. Et au moins dans notre entreprise, c'est ainsi que nous cherchons à nous attaquer à un environnement potentiellement récessif.

Saksham Sharda : Pensez-vous donc que l'authenticité de la marque elle-même augmentera dans les années à venir, et que l'optimisation de l'expérience client ou prospect sera plus importante que les ventes ou les campagnes marketing traditionnelles ?

Eric Quanstrom : Je pense que le gars a déjà jeté un coup d'œil là-dessus, et vous ne pouvez chercher nulle part ailleurs que sur les marchés B2C pour tous les indices, vous devez en savoir plus sur le B2B, ce qui était autrefois considéré comme une expérience client extraordinaire est désormais un enjeu de table. Et je pense que cette tendance, si vous voulez, ne fait qu'exacerber ou se poursuivre. Il y a beaucoup de gens, beaucoup d'experts, beaucoup d'analystes dans l'espace qui ont beaucoup parlé de, vous savez, nous avons quitté diverses économies, et en ce moment, l'économie dans laquelle nous nous trouvons est une économie de l'attention . Et si vous ramenez tout cela à ce que signifie une économie de l'attention ? Cela signifie que l'expérience client est un peu tout. Cela signifie en quelque sorte que les gens voteront même dans des environnements de vente non transactionnels B2B, avec leur portefeuille, s'ils ne voient pas leurs attentes satisfaites s'ils n'obtiennent pas l'attention, le service, le bon pied en avant qu'ils croient qu'ils méritent parce que franchement, ils l'obtiennent dans tous les autres aspects de leur vie. Et ils ont été conditionnés pour être très bien traités, pas mal, pas comme un numéro, pas comme un simple chiffre sur une feuille de papier. Et donc, en fin de compte, je pense que nous avons déjà eu plusieurs marques qui mènent ou tracent un chemin ici, là où le jeu des attentes vient d'être élevé si haut, et je pense que chaque spécialiste du marketing qui ne reconnaît pas cette tendance est en quelque sorte insensé.

Saksham Sharda : Et en ce qui concerne les médias sociaux, en particulier, êtes-vous d'accord pour dire que la meilleure façon d'augmenter la visibilité de votre entreprise est d'utiliser les bonnes plateformes de médias sociaux ? Où en sont les réseaux sociaux dans tout ça ?

Eric Quanstrom : Bien sûr, je pense que la société a un rôle. Et je pense que c'est un autre choix stratégique de canal et de temps, d'argent et de ressources, où vous exercez, les types de campagnes, les types de dialogues, les types d'engagement, le type de notoriété que vous souhaitez augmenter sur une plateforme de médias sociaux donnée . Donc, dans un sens, tout est dans le nom, les bons médias « sociaux ». Et finalement, ce sont des agrégateurs de personnes, des agrégateurs d'affinités et de groupes. Et en fin de compte, la façon dont une marque choisit d'interagir et d'aller de l'avant sur une plate-forme de médias sociaux donnée est très importante. Cela crée beaucoup de sensibilisation et crée beaucoup de ces associations que j'ai évoquées plus tôt. Beaucoup de gens s'inspirent de ce qu'ils apprennent sur votre présence sur les réseaux sociaux.

Saksham Sharda : Alors, quelles sont les principales plateformes de médias sociaux sur lesquelles se tourner en ce moment ?

Eric Quanstrom : Eh bien, pour notre entreprise, le B2B, en particulier LinkedIn, est numéro un par ordre de grandeur. Et je pense qu'avoir une stratégie LinkedIn très convaincante non seulement pour obtenir des abonnés et être régulièrement vu dans les flux de connexions réseau, mais aussi pour produire un contenu de haute qualité et avoir une impression favorable de la marque sur ce réseau particulier est un domaine très important de concentrer pour nous.

Saksham Sharda : Alors, quelle serait votre opinion sur, disons, la vente basée sur la valeur ?

Eric Quanstrom : Eh bien, je pense que la valeur est primordiale. La valeur est également toujours dans l'œil du spectateur ou du prospect. Donc, l'un de mes dictons et ventes préférés, et en passant, je suis l'un de ces spécialistes du marketing qui croit que le marketing sert les ventes, et les gens ne devraient jamais perdre cela de vue, et je ne le fais pas. Je pense que l'un de mes dictons préférés est que le prix avant la valeur, tout comme la banalisation est votre marque. Je pense donc que l'établissement de valeurs est peut-être la clé de presque tous les cycles de vente que vous pourriez avoir, en particulier en tant que marque B2B. Je pense donc à la valeur et à la création de valeur, comme aider les prospects, les entreprises avec lesquelles vous feriez affaire, à comprendre ou à débloquer la valeur qu'ils verraient en s'associant à votre produit ou service. Et finalement, c'est leur but. C'est là dans l'état, c'est leur pas avant, mais c'est après qu'ils comptent. Et les aider un peu à réaliser à quoi cela pourrait ressembler après, avec votre aide, avec vos conseils.

Saksham Sharda : Et donc, en parlant de valeur avant le prix, comment les marques peuvent-elles mesurer les résultats avec précision et s'assurer que leurs objectifs marketing sont fixés pour le développement de la marque à long terme, parallèlement, bien sûr, à la croissance à court terme ?

Eric Quanstrom : Eh bien, je pense que l'une des premières choses est de tout aligner et de comprendre qui vous servez, comment vous aidez et ce que vous pouvez faire pour créer de la valeur dans chaque situation que vous pourriez rencontrer. Et donc finalement, mettre la structure en place au-dessus de ce cadre est une partie importante du voyage. La seconde moitié consiste à comprendre à quoi ressemblera l'expérience d'un client pour revenir à ce thème avec votre marque, avec votre entreprise. Et en fin de compte, la valeur que vous pouvez débloquer au cours de ce voyage, comment vous pouvez la communiquer, comment vous pouvez essentiellement fournir des analyses à ce sujet, comment vous pouvez finalement amener quelqu'un là où il veut aller et le faire d'une manière qu'il comprend et voit la valeur qui est fournie sur ce voyage.

Saksham Sharda : Pourriez-vous nous donner un exemple d'entreprises qui vous viennent à l'esprit et qui s'en sortent plutôt bien ?

Eric Quanstrom : Oui, bien sûr. Je veux dire, je serais intéressé et trop partial si je nommais Cience en premier, mais je pense qu'il y a beaucoup d'entreprises sur le marché ces jours-ci, en particulier dans l'explosion de ce que j'ai vu dans l'espace SaaS, d'un grand nombre d'entreprises qui ont fourni d'énormes quantités de valeur. Et c'est l'une des raisons pour lesquelles ils ont explosé en termes de succès global, je citerais certains des leaders du marché, je considérerais quelqu'un comme HubSpot comme un exemple parfait. Ils ont récemment adopté non pas cela, mais une sorte de concept de volant d'inertie. Et je pense qu'ils sont, vous savez, un CRM attaché à leur plate-forme d'automatisation du marketing attachée à leur suite de service client, attachée à toutes les fonctionnalités que vous pourriez obtenir via cette plate-forme est un grand créateur de valeur, car en fin de compte vous avez a obtenu une entreprise qui a concentré ses yeux sur le prix de devenir une sorte de système d'enregistrement. Pour les entreprises, nous avons standardisé HubSpot dans le CRM, il y a quelques années. Et nous avons vu beaucoup de likes, d'adoption et, franchement, d'utilisation très efficace de la plate-forme depuis. Nous aidant ainsi là où nous voulions aller.

Saksham Sharda : Et quelles sont les choses que vous faites sur LinkedIn pour créer de la valeur ou pour puiser dans une économie de valeur ?

Eric Quanstrom: Bien sûr, je pense que notre présence sur LinkedIn, nous essayons d'être réguliers, nous essayons d'être cohérents, nous nous efforçons d'être conversationnels et de fournir du contenu que nous voudrions lire, et avec lequel nous voudrions interagir et finalement trouver fascinant. Nous avons un podcast, ça s'appelle le développement des ventes d'entreprise. C'est quelque chose que nous publions chaque semaine, tous les mercredis. C'est quelque chose que nous partageons. Et je ne sais pas si vous avez déjà entendu le mot Cience mentionné dans le podcast, même une seule fois. C'est en grande partie pour le bénéfice de découvrir les idées d'autres praticiens dans le domaine du développement des ventes, et un peu de ce qu'ils ont vécu sous différents angles et d'apporter des idées à la table. C'est donc un partage régulier pour nous sur LinkedIn. Comme la plupart du contenu de notre blog ou de nos guides, et notre formulaire long. Les choses que nous avons produites, encore une fois, nous trouvons très utiles et précieuses pour les gens dans nos domaines de promesse.

Saksham Sharda : Et donc pour le B2B, il est particulièrement difficile de mesurer à quel moment une telle conversion a lieu à travers tout ce contenu basé sur la valeur. Alors, qu'est-ce que vous en pensez?

Eric Quanstrom : Eh bien, j'aime y penser de manière holistique et je ne m'attache pas trop à l'axe de l'attribution, car que vous mesuriez l'attribution au premier contact, l'attribution au dernier recours, l'attribution mixte, il y a beaucoup de choses différentes des façons de se confondre et d'aimer vraiment vos skis, pour ainsi dire, quel crédit dois-je accorder à cette source pour cette offre particulière ? C'était un sans reconnaître qu'un cycle d'achat n'est qu'un cycle. Et une partie du cycle commence par le premier contact, commence par la première prise de conscience, commence par le premier type d'impressions de marque, puis se déplace à travers de nombreuses expériences. C'est drôle, notre vice-président des ventes a effectué plusieurs audits sur le nombre d'e-mails échangés avant la clôture d'une vente dans notre cycle de vente moyen, et ce nombre était au nord de 30. Donc, juste les allers-retours sur ce canal particulier, pour conclure des affaires, il y a beaucoup de conversations, nous supposons que nos acheteurs sont également actifs sur le Web, font des recherches sur notre entreprise, recherchent nos produits, ils sont définitivement sur les réseaux sociaux, ils nous surveillent là-bas. Ils forment des associations et des impressions sur ce que cela pourrait être de faire affaire avec nous. Et donc LinkedIn est l'un de ces canaux où c'est un endroit idéal pour en savoir plus sur une marque. Je vais être honnête, du côté des achats, ce que je suis, le plus souvent en tant que CMO, vous savez, il s'avère que lorsque vous avez un budget marketing, puis un gros titre, vous finissez par être du côté des achats acheter beaucoup de pile technologique ou de services régulièrement. Je regarde LinkedIn très régulièrement pour avoir une bonne idée de qui est une entreprise, de ce qu'elle fait, de la taille de cette entreprise, de l'empreinte de cette entreprise et de son activité. Et en fin de compte, c'est un peu comme un deuxième endroit, si vous voulez, en plus du Web général, où vous pouvez avoir une très bonne idée de ce qu'est une entreprise.

Saksham Sharda : Et donc, à votre avis, quels sont les moyens concrets par lesquels les entreprises peuvent créer une base de vente solide et durable pour les années à venir ?

Eric Quanstrom: Eh bien, je pense que le solide et le durable consistent à reconnaître d'abord, en fonction de votre phase de croissance, que vous recherchiez Product Market Fit et early stage ou que vous ayez bien dépassé cela, et une organisation d'entreprise de plusieurs milliards de dollars, une fois vous comprenez le stade de croissance auquel vous vous trouvez en appliquant les stratégies de configuration appropriées, les ressources, les modèles d'effectifs si vous voulez, et nos méthodologies sont appropriées. Je suis donc un grand partisan d'une sorte de modèle de spécialisation, qui dit que, encore une fois, chaque cycle de vente est un cycle et contient plusieurs éléments mobiles. Et il y a de grands gains d'efficacité à gagner en adoptant une sorte de premier modèle SDR en alimentant un cycle de vente, en alimentant une sorte d'approche de gestion de compte. Donc, en fin de compte, avoir la capacité de donner la bonne touche au bon moment sur le bon parcours est, je pense, une chose que la plupart des clients reconnaissent comme étant la meilleure pour eux. Et les chiffres auraient tendance à être d'accord avec ce que je dis, à l'époque, nous avons vu beaucoup de variabilités, de fuites et de vrais problèmes d'échelle lorsque vous avez essayé de placer toutes ces fonctions que je viens de mentionner, dans le cerveau d'une personne. Et donc nous nous sommes en quelque sorte éloignés de ceux-là, je ne veux pas les appeler des jours de bataille. Mais finalement, je pense qu'il y a un meilleur modèle, et c'est celui-là. Et donc, en fin de compte, reconnaître alors, la phase de croissance, faire évoluer ce modèle et avoir ce modèle, en quelque sorte produire des résultats pour vous dans les bons et les mauvais moments, et finalement être très efficace pour aller sur le marché est important.

Saksham Sharda : Et bien, c'était la dernière question, mais nous avons une question bonus supplémentaire pour vous. En gros, que feriez-vous si ce n'était pas cela dans votre vie en ce moment ?

Eric Quanstrom: Boy, c'est difficile. Surfer lors d'un tour de surf professionnel, peut-être. D'accord, si je pouvais agiter ma baguette magique et parcourir le monde et ne servir que les meilleurs spots de surf.

Saksham Sharda : Alors tu aimes le surf ?

Eric Quanstrom : Oh, oui.

Saksham Sharda : D'accord. D'accord. Eh bien, c'était la dernière question.

Concluons !

Saksham Sharda : Merci à tous de vous être joints à nous pour l'épisode de ce mois-ci du marketing du mois d'Outgrow. C'était Eric Quanstrom, qui est le directeur marketing de Cience. Merci de nous avoir rejoint, Éric.

Eric Quanstrom : C'est avec plaisir. Merci de m'avoir.

Saksham Sharda : Consultez le site Web et le podcast pour plus de détails et nous vous reverrons le mois prochain avec un autre spécialiste du marketing du mois.