Podcastul marketer-ului lunii – Ingeniozitatea schimbului de valori în marketing cu Drew Neisser

Introducerea!

Saksham Sharda: Bună, tuturor. Bun venit la un alt episod din Outgrow's Marketer of the Month. Sunt gazda ta, dr. Saksham Sharda. Sunt directorul de creație la Outgrow.co. Și pentru această lună, îl vom intervieva pe Drew Naiser, care este fondatorul și CEO-ul Renegade, agenția de marketing B2B. Acest lucru a ajutat CMO-urile să treacă din 1996.

Mulțumim că ni ești alături, Drew.

Drew Neisser: Mulțumesc că m-ai primit. Îmi place spectacolul tău.

Runda de foc rapid!

Saksham Sharda: Deci, Drew, vom începe cu o rundă de foc rapidă doar pentru a sparge gheața. Primești trei treceri în cazul în care nu vrei să răspunzi la întrebare. Puteți spune doar treci, dar încercați să păstrați răspunsurile la un singur cuvânt sau o singură propoziție.

Drew Neisser : Ai înțeles.

Saksham Sharda: Bine. Deci primul, la ce vârstă vrei să te pensionezi?

Drew Neisser : Niciodată.

Saksham Sharda: Ce este ceva ce oamenii greșesc adesea despre tine?

Drew Neisser : Că sunt foarte relaxat.

Saksham Sharda: Cât timp îți ia să te pregătești dimineața?

Drew Neisser : În 16 minute,

Saksham Sharda: Cel mai jenant moment din viața ta?

Drew Neisser : Am sărit de pe o barcă pe un doc, dar am ratat docul și am căzut și apoi a trebuit să-mi schimb hainele în acea noapte și am lăsat lenjeria într-un Bush.

Saksham Sharda: Bine. Era foarte detaliat. Văd.

Saksham Sharda: Completați spațiul liber. O tendință viitoare de marketing este ____________.

Drew Neisser : O tendință viitoare de marketing este că VC și PE descoperă că brandul contează.

Saksham Sharda: Orașul în care s-a întâmplat cel mai bun sărut din viața ta?

Drew Neisser : New York City.

Saksham Sharda: Bine. Alege unul, Mark Zuckerberg sau Jack Dorsey

Drew Neisser : Jack Dorsey, două locuri de muncă, opt ore pe zi. Mânca. Haide, dă-mi o pauză.

Saksham Sharda: Primul film care îți vine în minte când rostesc cuvântul ambiție,

Drew Neisser : documentar despre Benjamin Franklin.

Saksham Sharda: Oh, nu am văzut asta. Mă duc, bine. Când ai plâns ultima dată și de ce?

Drew Neisser : Plâng tot timpul. Ultima dată a fost probabil filmul Coda.

Saksham Sharda: Ah, nu l-am văzut, dar tocmai a câștigat Oscarul.

Drew Neisser : Un film genial. Și pur și simplu foarte dulce.

Saksham Sharda: Ce sfat i-ai da tinerei tine?

Drew Neisser : Nu vă puneți toate ouăle într-un coș uriaș pentru clienți.

Saksham Sharda: Cea mai mare greșeală din cariera ta.

Drew Neisser : Probabil la fel. Puneți toate ouăle într-un singur coș client. 70% din afacerea noastră a fost de la un singur client. Indiferent ce am încercat să fac, a continuat să se întâmple.

Saksham Sharda: Cum te relaxezi?

Drew Neisser : O mulțime de sporturi joacă în principal sporturi cu rachetă.

Saksham Sharda: Hmm. Un obicei al tău pe care îl urăști

Drew Neisser : Verificarea e-mailului de mai mult de trei ori pe zi.

Saksham Sharda: Cea mai valoroasă abilitate pe care ai învățat-o în viață?

Drew Neisser : Cum să răspundem la o criză.

Saksham Sharda: Bine. Și ultima întrebare, serialul tău preferat de la Netflix

Drew Neisser : În timpul pandemiei, eu și soția mea am decis că nu putem merge nicăieri. Așa că am folosit Netflix ca spectacol de călătorie. Deci toate emisiunile internaționale. Am fost la Paris cu Call my Agent, Spania, cu Money Heist, Israel cu Fauda și pur și simplu, am putut continua.

Marile întrebări!

Saksham Sharda : Mm-hmm, bine. Bine, Fair. Ei bine, acesta este sfârșitul rundei de foc rapid. Și acum trecem la întrebările mai lungi și sunt interesat de modul în care răspundeți de fapt la o criză. Spune-ne mai multe despre asta.

Drew Neisser: Deci, am avut mai multe în cariera mea și cred că vorbește într-un fel despre un sentiment de rezistență. Vă dau un exemplu, în 2020, când a început pandemia, nu eram sigură ce se va întâmpla cu agenția noastră. Am mai trecut prin astea. Deci obiceiul meu acum este să presupun că este mai rău pentru toți ceilalți. Și așa, am început să iau legătura cu directorii de marketing în martie și până în aprilie am început ceva numit CMO huddles. Acum, este o afacere la fel de mare ca Renegade. Uh, și cam acesta este unul dintre motivele pentru care nu trebuie să mă retrag este că pot continua să fac asta mult timp.

Saksham Sharda: Hmm. Așa că abordarea ta asupra unei crize este să înțelegi că toată lumea are o criză și asta o normalizează într-un fel.

Drew Nasser: Da.

Drew Neisser: Deci, cheia este doar să scapi de tine și să spui, bine, nu știu ce se va întâmpla cu noi, dar știu că pot ajuta alți oameni. Și, cam asta a fost când eu, când am început să contactez CMO și am spus, ce mai faci? Și am spus, ei bine, Doamne, trebuie să ne ocupăm de închiderea biroului. Nu avem capacitatea de a ne conduce afacerea de la distanță. Nu știm dacă clienții noștri vor plăti. Așa că tocmai am început să rezolvăm toate aceste probleme. Și adunând un grup de oameni, ne-am întâlnit de fapt de 55 de ori, pe o perioadă de patru luni, cinci luni. Au fost atât de multe probleme de rezolvat. Și doar mi-a amintit. Adică, în mod similar, am învățat asta după nouă și 11 și am învățat că după, uh, alte câteva lucruri pe care atunci când începi să le vezi și chiar, lucrurile stau rău, va fi și mai rău pentru alții. Și dacă te concentrezi pe a ajuta, probabil că vei ieși bine din asta. Și nu vei ști unde vei ieși din asta, dar vei ieși din asta.

Saksham Sharda: Mm-hmm bine. Și cum ți-a venit ideea de a începe, oricum, grupări CMO, a fost din cauza crizei sau au existat alți factori implicați în a începe așa ceva?

Drew Neisser: Da, au fost și alți factori și ești destul de perceptiv. Deci, un bun prieten de-al meu, Pete Kranik fondase clubul CMO. Agenția noastră chiar construise, făcuse sigla. Am făcut parte din el timp de 12 ani pe 2 martie 2020, el l-a vândut către Salesforce. Și, pur și simplu, mi s-a părut ciudat, pentru unul și, și doi, cunoscând toți CMO-urile, m-am gândit că, în special, CMO-urile B2B ar putea folosi un alt tip de ajutor decât era pregătit să le ofere Clubul. Așa că tocmai am văzut și o fereastră. Și chiar și am intrat în sortare, îl vom numi un test beta. Deși nu îl cunoșteam cu adevărat ca un test beta, a fost ca, cred că pot ajuta oamenii, să-i spunem. CMO se înghesuie. Să vedem unde se duce. Și la aproximativ trei luni, CMO-urile spuneau: Drew, asta este o idee mare. Așa ar trebui să o structurați. Așa știți, diferitele servicii pe care ar trebui să le oferiți și chiar au oferit îndrumarea pentru a ajunge, știți, să ne obțineți. Așa că până la 1 octombrie l-am putea lansa ca afacere în 2020.

Saksham Sharda: Bine. Și cum s-a schimbat misiunea lui Renegade de-a lungul anilor de când l-ați înființat în 1993. Și cum se joacă CMO în acest sens?

Drew Neisser: Da, este interesant. Deci, cu toții am avut întotdeauna acest logo al unui ferăstrău, iar misiunea sau scopul nostru, dacă vreți, a fost întotdeauna de a tăia modul în care tăiați s-a schimbat foarte mult. Am început ca o agenție de marketing de gherilă și am ajutat o mulțime de firme gigantice să descopere diferite moduri de a se implica și de a crea un fel de experiențe unice de brand. Și asta a fost foarte bine în 2008, când economia s-a prăbușit și oamenii pur și simplu au încetat să cheltuiască bani pe marketing experiențial. Așa că am făcut un pivot major și făceam ceva numit social media înainte de a se numi social media. Așa că am spus, în regulă, mergem cu totul în asta. Și asta a fost destul de bine pentru câțiva ani și apoi am realizat, ei bine, socialul face cu adevărat parte din conținut. Conținutul este mai mare. Vrem să continuăm să ne mișcăm în fața mărcii. Și, în cele din urmă, unde ne aflăm astăzi este, știți, adevărata modalitate de a trece peste este strategic și să vă concentrați pe strategie și marcă. Și așa am trecut de la această firmă de gherilă cu experiență la un fel de firmă de strategie de vârf, un fel cu o, cu o evoluție a pieței, toate cu același scop, încercăm în continuare să-i ajutăm pe marketeri să treacă. Dar devenim mult mai concentrați în ceea ce privește rezultatele și grupările CMO îl alimentează pe Renegade, deoarece, știi, continuăm să devenim mai deștepți în ceea ce privește provocările cu care se confruntă CMO, avându-l pe Dumnezeu, cred că am făcut peste acum, uh, literalmente sute. de grupuri, um, cu sute de CMO-uri și, și asta continuă să informeze practica noastră.

Saksham Sharda: Așadar, cred că flexibilitatea pe care Renegade a îmbrățișat-o de-a lungul anilor, cu natura sa în schimbare, este ceva care poate duce, uneori, la o criză, dacă susțineți tendința greșită la un moment dat și apoi cum te descurci cu asta?

Drew Neisser: Da, este adevărat. Și din nou, acesta este un fel de acel moment despre care am vorbit mai devreme, un fel de capacitate de proiect de lege de a răspunde la o criză și de a pivota dacă este necesar. Adică, în 2008, ceea ce s-a întâmplat a fost, în primul rând, am început Renegade cu Dentsu. Aveam o companie mamă mare și am început să facem afaceri cu Panasonic. Acesta a fost motivul nostru principal pentru a fi cu Dentsu. Am crescut acea afacere. A fost uriaș, am fost al doilea cel mai mare furnizor al lor. Apoi a fost clar că aveau să plece într-o anumită perioadă de timp din mai multe motive. A fost 70% din afacerea noastră! Și nu am putut să scriu un plan de afaceri bazat pe pierderea acelui cont. Așa că m-am dus la Dentsu și am spus, nu știu ce se va întâmpla cu Renegade, dar aș prefera să merg singur. De ce nu-mi dai, știi, lasă-mă să te cumpăr ca să spun așa. Și să vedem ce se întâmplă. Știi, chiar am avut o perioadă foarte grea, uh, în 2008, dar a fost, a trebuit să renunțăm la o mulțime de afaceri și, în cele din urmă, ceea ce ne-a salvat a fost să ne concentrăm în acel moment este să scăpăm de unele dintre afaceri și să ne concentrăm doar pe sociale și de conținut. Asta m-a făcut să încep să intervievez CMO și am intervievat peste 500 acum, iar aceasta a fost o sursă continuă de învățare și cunoștințe și abilitatea de a rămâne un fel de ceea ce au în minte, cum să, cum să pivoteze, să ajute, știi. , a condus la scrierea a două cărți. Și, oricum, totul se întoarce la momentul în care ai o criză, îți dai seama, știi, cum poți face diferența, cum poți ajuta.

Saksham Sharda: Hmm. Și credeți că această pivotare este ceva care va crește exponențial pe măsură ce intrăm într-o sferă de marketing cu un ritm mult mai rapid în viitor? Pentru că presupun că totul crește exponențial. Așa că următorul lucru ar fi următorii lideri ar fi cine te poate orienta cu adevărat rapid la tranzacții.

Drew Neisser: Da, și mă gândesc la asta pentru că sincer cred că, știi, dacă aș sfătui o agenție chiar acum, aș, știi, unde ai vrea să fii? Și știi, chiar vrei să încerci să găsești un loc în care să fii cel mai bun la un fel de acces vertical și orizontal, nu? Tipul de afacere care sunteți, știți, serviciile pe care le oferiți în industriile pe care le deserviți și găsiți o intersecție acolo unde o dețineți, ca și cum ați fi cea mai bună agenție de conținut pentru asistența medicală, de exemplu, vreau să spun că asta este o poziționare și este probabil să fie o durată de 10 ani, 15 ani. Nu vrei să fii ca și cum ai fi doar o agenție care, de exemplu, am făcut doar șase implementări de sens pentru asistența medicală? Ar fi o problemă pentru că acea tehnologie ar putea dispărea. Deci, știi, vrei să te concentrezi în mod ideal ca agenție, pe verticală și pe orizontală, dar nu atât de îngust încât să dispară în cinci ani

Saksham Sharda: Și ai putea da un exemplu de cineva care a reușit să facă asta puțin, conform cu ceea ce spui?

Drew Neisser: Știi, e greu. Adică, cred că dacă te uiți la agențiile de sănătate în general și am menționat, au mers foarte bine. Adică, pentru că acesta este un segment care continuă să crească și să crească. Și acum știu că există, nu le pot numi, dar există asistență medicală care fac doar agenții sociale sau agenții de asistență medicală care fac doar digital. Sunt mai puțin înclinat să-mi fac griji cu privire la serviciile pe care le oferiți, în comparație cu ceea ce le oferiți. Pentru că acolo se află expertiza în industrii.

Saksham Sharda: Așa de bine, am citit seria dvs. de bloguri despre CATS, Curageous, Artful, Thoughtful Scientific framework pentru dvs. pe site-ul dvs. web. Ai vrea să vorbim mai mult despre asta? Povestește-ne despre pisici.

Drew Neisser: Sigur. Așa că acest lucru a apărut după ce am scris prima mea carte, care s-a numit tabelul periodic al CMO și a inclus 64 de interviuri cu directori de marketing. Oamenii au început să mă întrebe Drew, așa că nu pot ajunge la 64, să-l descompun. Care sunt trăsăturile celor mai de succes CMO-uri? Și așa am început să mă gândesc la asta și am venit cu CATS, care înseamnă Courageous, Artful, Thoughtful and Scientific. Apoi, când am ajuns la cea de-a doua carte, a devenit de fapt cadrul pentru întreaga carte. Este un cadru pe care l-am testat pe drum cu CMO-uri timp de câțiva ani. Postarea pe blog pe care ați văzut-o a fost un precursor al cărții. Și dacă urmezi toate astea, dacă nu ai o strategie grozavă și dacă nu îndrăznești să fii distinct, uită de execuție. Deci vei fi doar la fel de bun ca strategia ta. Mi-e teamă că am făcut niște cercetări și de aceea am scris cartea că marketingul B2B devenise ridicol de complicat, dar nu mai eficient. Începi să reducă asta și spui, ei bine, de ce nu este mai eficient? Și îi întrebați pe CMO, bine, ce, este produsul sau serviciul dvs. distinct pe piață? Și 60% spun, da, bine, iar apoi spunem, este marketingul tău distinct? 40% au spus, da. Și spuneți, așteptați, ăsta e un decalaj uriaș. Este pur și simplu greșit. Este evident greșit. Este treaba agentului de marketing să ajute la diferențierea, distingerea sau crearea unui brand unic. Deci, asta necesită curaj și mult, și atunci ai curajul să spui, nu, nu putem spune asta. Și asta, și că atunci când ai curajul să spui, vom fi o culoare care nu este orice altă culoare, culoarea tuturor. Când ai curajul să spui, vom vorbi diferit intern și extern, vom fi diferiți. În mod ideal, vom fi unici. Pentru asta este nevoie de curaj și nu orice, știi, marketer are curajul să se confrunte. Uneori CEO-ul, alteori consiliul de administrație, alteori alții care spun doar cerere, cerere, cerere, doar, doar cumpără alt anunț Google. Deci, acesta este curajul pe care îl putem ajunge la înțelepți. Sunt fericit să continui sau să fac o pauză.

Saksham Sharda: Te rog. Bine. Asa de

Drew Neisser: Grozav. Așa că ai curajul să creezi această poziție unică chiar acum pe care trebuie să-l faci cu talent. Și unul dintre lucrurile interesante despre a fi director de marketing este că nu poți face asta singur. Adică, nici măcar nu poți încerca să faci singur. Ai putea veni în prima zi, să intri acolo cu o idee genială și nu se va întâmpla pentru că trebuie să construiești un fel de înțelegere colectivă a companiei. Așa că primul lucru pe care îl recomand CMO-ului să facă și să-l au în carte este să facă un sondaj pentru angajați. Este asa usor. Este atât de simplu și întreabă-i, sunt mândri că lucrează la companie? Ar recomanda compania și le-ar cere patru cuvinte pentru a descrie marca, iar tu, pur și simplu, este uimitor ce oferă. Și apoi poți spune: Hei, mulțumesc pentru contribuție, oriunde vei ajunge cu strategia ta unică.

Drew Neisser: Deci talentul nu este doar o abilitate creativă de a se gândi la design și cuvinte. Acestea sunt importante. Este, de asemenea, de ingeniozitate și de a putea aduce organizația împreună în jurul unui scop comun și, și asta este din nou, este nevoie de curajul de a avea unul distinctiv interesant. Și apoi este nevoie de măiestrie pentru a aduna pe toată lumea în jurul lui. Și asta e bine. Cele două lucruri sunt chiar bune. Blocuri de construcție. Agențiile iubesc cele două agenții cauze, curajul ficatului și talentul în somn. Următoarea parte, cred că o face un fel de interesantă este atenția, deoarece trăim în această economie pentru a obține o economie în care dacă faci lucruri, dacă oferi valoare în fiecare lucru, dacă marketingul este un schimb de valoare, atunci sunt șanse. chiar vei fi de ajutor și luat în considerare. Și acest lucru este mai important decât oricând acum că știi că oamenii își fac propriile călătorii, cumpără fără nicio interacțiune cu un agent de vânzări, chiar și în B2B.

Drew Neisser: Așadar, atenția este cheia. Și vreau să spun, dar ceea ce vreau să spun prin asta este ce ai putea face pentru un prospect sau un client sau un angajat care îi va ajuta în viața lor, fie că este vorba de viața de muncă sau de acasă. Bine, toate aceste lucruri sunt bune, foarte bune și pot merge foarte departe, dar tot pierzi. Dacă nu ai metoda științifică, dacă nu ai niște metrici care să te susțină. Așadar, în ultimele trei capitole ale cărții, vorbesc despre asta, măsoară ceea ce contează, deoarece majoritatea dintre ei au prea multe valori, dar nu au perspectivele clienților angajaților și valorile mărcii. Um, automatizează cu atenție practic. Și B2B, stivele de tehnologie ocupă 20, 25% din buget. Este o glumă pentru mine, reduceți-l la 10. Și apoi, în cele din urmă, cea mai bună parte a afacerii noastre este o oportunitate de a experimenta. Deci vorbim despre testare pentru a triumfa și îmi place asta. Și pentru că acolo, dacă poți construi o cultură a experimentării în calitate de director de marketing, ai putea deveni CEO al companiei.

Saksham Sharda: Și, și ce, de unde ați luat ideile pentru toate acestea? Deci, care a fost materialul sursă de inspirație pentru a scrie despre CATS?

Drew Neisser: Deci aproape toate sunt interviurile pe care le-am făcut. L-am menționat în 2008, când am făcut acest pivot, am spus, bine, vom fi experți în social și conținut. Și pentru a face asta, vom fi practicanți. Așa că, am început, am spus, o să scriu un articol în fiecare săptămână. Ei bine, nu poți scrie un articol în fiecare săptămână decât dacă ai un material sursă pentru asta. Așa că încep pentru că nu sunt atât de creativ. Am început să intervievez CMO și acum am peste 500. Mă uit la fiecare interviu pe care îl fac ca un istoric de caz. Și așa, nu știu întotdeauna, nu știam că atunci când făceam un interviu, știi, acum trei ani cu Jeff Perkins despre ceea ce făcea la, Park Mobile, că asta va deveni parte din carte , uh, sub, uh, știți, experimentare și construirea unei culturi a experimentării. Dar, uh, a fost grozav că am făcut acel interviu pentru că făceam toate temele. Pur și simplu nu eram sigur unde, uh, unde se va aplica.

Saksham Sharda: Și care este numărul cu un articol pe săptămână? Mai este un articol pe săptămână sau ai crescut sau cum te faci să scrii în primul rând?

Drew Neisser: Bine. Așa că, um, mai întâi m-am angajat și apoi, am făcut și știi, îmi luau patru ore și asta era tot, îmi dădeam să scriu un articol de o mie de cuvinte. Asta mi-am dat să fac. Acum eu, și apoi am făcut asta pentru un an cu siguranță. 52 de articole care, în primul an, sunt, probabil, mai puține, pentru că podcast-ul meu generează într-un fel articole foarte ușor, pentru că luăm podcastul, îl scurtăm la întrebări și răspunsuri, o versiune mai scurtă a acestuia trece în zicală și noi" fac două dintre ele. Adică, poate că fac una sau două pe lună acum, pentru un timp. A fost, a fost, da. Știi, am un podcast, am o emisiune în flux live, avem Renegade și avem grupări CMO, ceva trebuie să ofere

Saksham Sharda: Bine. Deci, cum determinați cât de valoare va fi conținutul sau orice conținut pentru timpul clientului? Când știi că e suficient de bun, de exemplu.

Drew Neisser: Știi, îmi place această întrebare și, și o întorc pentru că nu lipsește conținutul, nu? Există atât de mult conținut acolo. Și așa, pentru mine, ceea ce s-a întâmplat este că auzi această expresie, oboseală digitală, s-a strecurat și oamenii au început să o numească oboseală Zoom, apoi și-au dat seama că nu, asta e mai mare. Ne-am săturat să fim online. Deci ștacheta pentru conținut de calitate a crescut. Deci, din felul în care îl privesc, fiecare piesă de conținut pe care o produc sau pe care o produc este destinată unui public foarte singular de directori de marketing, vor obține valoare din asta? Și dacă nu vor obține valoare din asta, dacă, dacă nu cred că o vor face, atunci nu o vom rula. În mod similar, pentru oricine care creează conținut, dacă vă cunoașteți publicul țintă, dar mereu spun așa, ați trimite asta directorului dvs.? Ai vrea să citească asta? Pentru că, dacă ar găsi valoare din asta, atunci sunt șanse ca restul țintei tale să o facă. Deci trebuie doar să ridici ștacheta. Uh, cred că acum, pentru că există atât de mult conținut și mă uit la emisiunile noastre și întreb în mod constant, și de aceea trebuie să faci temele înainte de a face interviul. Și nu fac cu toți cei cu care vorbesc, nu fac un podcast cu pentru că nu cred că există o poveste care să fie suficient de distinctă sau pe care să o pot suge și să spun, bine, aici sunt trei lucruri pe care le-am învățat din acest episod.

Saksham Sharda: Și cum crezi că, uh, ai putea să ne spui mai multe despre discuțiile despre clienți, dacă au ei un rol în marketing?

Drew Neisser: Doamne! Da, desigur că da. Adică, da, sunt totul și, și știi, există, nu există nicio îndoială că există un parteneriat. Mă refer la cea mai bună muncă pe care am făcut-o de-a lungul anilor, în cea mai mare parte, aș spune de nouă din 10 ori cu cei mai buni clienți, cei care au înțeles cumva rolul lor, rolul tău, dar te-ar putea împinge să spun, ei bine, asta e destul de bine, dar poți să faci mai bine? Și știi, îmi place asta, dar nu îmi place asta. Și ați vorbit cu, știți, arătați asta unui alt client dintre clienții noștri și primiți câteva informații despre asta. Așa că, salut cu adevărat și, știi, dacă o carieră lungă în marketing, este ca și cum acolo, știi, cum se spune, clienții primesc munca pe care o merită. Și am lucrat cu niște clienți minunați care chiar ne împing, ne împing în modul corect.

Saksham Sharda: Și care sunt unele dintre cele mai bune sfaturi de afaceri pe care le-ați primit vreodată de la un client sau de la cineva pe care nu știu.

Drew Neisser: Știi, o parte este ceva pe care probabil nu îl ascult întotdeauna, dar știi, ori de câte ori cineva este concentrat, aș face o pauză, iar asta este doar o parte din faptul că sunt cam interesat de multe lucruri și de a fi puțin ADD deoarece uit adesea să mă concentrez. Deci, probabil, acesta a fost întotdeauna cel mai bun sfat pe care l-a spus cineva vreodată. Știi, faci prea multe ca agenție, s-ar putea să faci prea multe sau individual s-ar putea să încerci să faci prea multe. Deci, concentrarea este prietenul tău.

Saksham Sharda: Hmm. Și ce, cred că este ceva care a apărut destul de mult într-un podcast, că un pic de deficiență de atenție ajută în această lume, este acest internet al momelii clicului și tot. Ce crezi despre?

Drew Neisser: Da ?

Saksham Sharda: Știu că ai spus că este o răspundere, dar crezi și că este, uh, opusul unei răspunderi uneori?

Drew Neisser: Da. Adică, sunt cu, așa că Peter Shanken a făcut o întreagă chestie în acest sens și despre cum ADHD a făcut cu adevărat o diferență uriașă în viața lui și cum a reușit să o facă. Și cred că l-am intervievat și am văzut care este situația lui, mult mai rea decât a mea. Răspunsul este da, în sensul că, atunci când mă concentrez de fapt pe ceva, mă pierd și trebuie să-mi cer scuze că am întârziat la întâlniri tot timpul, pentru că asta mi se întâmplă, dar îmi cer scuze doar pentru că când intru în zonă, sunt în ea și reușesc ceva și mă simt foarte bine. Deci, dacă am întârziere cu 10 minute, acum sper că nu este pentru un interviu podcast în care un CMO mă așteaptă, dar, știți, deci există partea bună a ei. Știi, partea proastă este că îți verifici e-mailul de prea multe ori. Partea rea ​​este că arată o veveriță. Știi, te distras. Și din nou, dacă opusul concentrării este distragerea atenției, aceasta este bătălia pe care cred că o înfruntăm cu toții într-un grad sau altul.

Saksham Sharda: Deci, vorbind despre a intra cu adevărat în ceva și a te bucura de el, spune-ne cel mai mare lucru, întrebarea este realizarea în afaceri, dar voi spune doar cea mai mare realizare din acest an. Nu trebuie să fie legat de afaceri, ar putea fi o întâlnire la care ai fost și ți-a plăcut foarte mult. Nu ştiu,

Drew Neisser: Afacerea este cea mai mare realizare. Ei bine, um, probabil, știi, tocmai am depășit o sută de abonați la, CMO huddles, um, care a fost o piatră de hotar, de-a noastră și, și un moment interesant, ambele au fost un fel de dovadă de concept și o dovadă că am a avut ceva cu adevărat interesant aici. Așa că, da, aș spune că probabil că acesta a fost cel care sună clopoțelul până acum anul acesta.

Saksham Sharda: Bine. Ei bine, felicitări. Și v-am văzut mascota, Louie, în echipa de conducere a lui Renegade. În mod clar, face o treabă grozavă. Ce ai vrea să spui cititorilor tăi canini?

Drew Neisser: Doamne. Da. E amuzant. El este chiar aici. Chiar acum dorm, chiar lângă mine, antrenându-mă pe parcurs, știi, este o lume care mănâncă câini, dar, uh, știi, fii bun și caută aceste delicii

Saksham Sharda: Deci, ce este cu pisicile și câinii?

Drew Neisser: Știi, uite, sunt un iubitor de animale. Este uh, ce, din nou, vă spun. Dar ce e amuzant este că toți ne iubim animalele. Dreapta. Și există o anumită modalitate, dacă, dacă îi poți face pe oameni să vadă lucruri în lucruri pe care le plac și le apreciază, este cu atât mai memorabil. Dreapta. Și, apoi, deci, chestia cu pisicile este ca, ce, stai, ce, e puțin, de ce vorbești despre teoria marketingului și pisici? Și pentru mine asta face parte din poveste.

Saksham Sharda: Da. Cred că Product Hunt și întregul marketing sunt în jurul pisicilor. Ca dacă intri pe site-ul lor, este ca pisicile peste tot. Uh, dar atât de rar întrebarea este desenată, ești o persoană pisică sau o persoană câine?

Drew Neisser: Știi, eu amândoi, asta e. Cred, nu cred, văd de ce trebuie să ai de ales. Le-am avut pe amândoi ani de zile.

Saksham Sharda: Ar fi trebuit să punem asta în runda de foc rapid și să te punem să alegi unul, și apoi ar fi un dezastru de relații publice undeva. Bine, există greșeli pe care le-ați făcut pe care nu doriți să le facă alți marketeri?

Drew Neisser: Oh, Doamne, am făcut atâtea greșeli. Știi, chiar m-am săturat să fac greșeli. Da, să vedem. Am concediat doi clienți multinaționali într-o perioadă de trei luni. Cred că probabil că ar fi trebuit să-l concediem doar pe unul dintre ei sau să-l mai distanțăm puțin. Acesta ar fi unul, am fost puțin prea repede să spunem. Da. Nu cred că există o potrivire culturală aici. Probabil au fost momente în care, poate, am investit insuficient în anumite oportunități, așa cum erau, pe măsură ce apăreau. Aș spune că o greșeală, dacă chiar vrei să-ți dezvolți compania rapid, uneori cred că probabil că nu am fost atât de dur pe cât aș fi putut, ar fi trebuit să fie. Și asta, din nou, depinde de unde vrei să ajungi.

Saksham Sharda: Și atunci când i-ai concediat pe cei doi clienți, cred că a fost o situație de criză, dar știi cum să te descurci cu aceștia după ce ai avut bine, știi,

Drew Neisser: Uite, adică, știi, ești la fel de bun ca și clienții tăi. Și dacă aveți clienți care vă obosesc cu adevărat echipa și nu câștigați bani pe ei, indiferent cât de bun este numele mărcii sau, sincer, cât de bună este munca pe care o faceți pentru ei, o veți face, ceva se va sparge, corect. Pentru că de ce lucrezi pentru un client pe care nu faci bani? Și, și doi, de ce angajații tăi lucrează nefericiți la acel client? Fie trebuie să repari relația și să confrunți clientul cu ea, fie trebuie să pleci. Hm, și este doar dureros când o faci, pentru că tu, tu, ar trebui să ai un plan B. Nu? Bine. Ei bine, poate o faci când câștigi un alt client. Dreapta. Doar plănuiești. Nu scăpa doar de ea. Când. Este ca și cum ai avea a zecea plângere despre modul în care clientul a tratat un angajator.

Saksham Sharda: De fapt, am ascultat unul dintre podcasturile tale în care vorbeai, cred că oaspetele tău a vorbit despre modul în care întreprinderile mici și mijlocii au avantajul că pot avea asistență pentru clienți 24/7, în comparație cu întreprinderile care s-ar îneca cu adevărat dacă ar oferi asistență pentru clienți 24/7. Deci, cum credeți că întreprinderile mici și mijlocii ar trebui să interacționeze cu clienții? Despre ce ar trebui să fie ceva și sfaturi?

Drew Neisser: Ei bine, deci eu, este atât de interesant pentru că ascult ce este cartea, se numește Free Time și sunt fascinat de ideea că o afacere mică, în special una în care deții singur compania, poți înființați o companie care funcționează pentru dvs. Și cu alte cuvinte, și ați putea spune, nu facem service pentru clienți în weekend. Dreapta? Ai putea face asta ca o afacere mică și spunem noi, dar iată cum, avem ceva online pentru a face asta. Așa că simt că o afacere mică vă oferă un avantaj în multe feluri și că puteți defini parametrii, în timp ce o afacere mare într-o afacere de dimensiune medie, piața o definește. Dreapta. Și poți face din acea parte a personalității tale. Este mai greu cu companiile mai mari, deoarece dacă toată lumea are asistență pentru clienți 24/7 și tu nu, um, asta este o problemă. Adică, imaginați-vă o companie aeriană care nu avea asistență pentru clienți 24/7. Da. Ar fi rău. Dreapta. Deci, oricum, cred că partea interesantă a fii antreprenor în acest moment nu este neapărat să spun, da, vreau să ajung de la cinci oameni la o mie de oameni, dar cum pot crea o companie de cinci, 10 persoane pe care fiecare angajat o primește se simte foarte bine cu privire la contribuția lor și poate că lucrează doar patru zile pe săptămână

Saksham Sharda: Și, ultima întrebare, ce ai face dacă nu asta

Drew Neisser: Ei bine, a treia carte a mea va fi despre Benjamin Franklin. Dar va fi dintr-un unghi foarte funky și mi-ar plăcea să vorbesc cu elevii de clasa a șaptea despre această ființă umană remarcabilă, dar punctele forte și slăbiciunile, pentru că era într-adevăr o ființă umană adevărată. Vreau să spun că avea o mulțime de defecte, dar și i-a cam entuziasmat cu privire la posibilitatea a ceea ce un individ ar putea realiza de-a lungul vieții. Și probabil că aș fi eu.

Saksham Sharda: Deci tu scrii următorul Hamilton

Drew Neisser: Ei bine, dar mai important decât să scriu este doar, asta îmi dă permisiunea de a merge în sălile de clasă și de a vorbi despre acest individ într-un mod în care, sincer, nici măcar nu cred că documentarul care sunt, că Mă uit, Burns chiar înțelege ceea ce, motiv pentru care a realizat, a realizat atât de multe, dar inspirația care poate fi găsită în povestea lui este, um, cred că ar putea fi puțin pierdută chiar acum în acel documentar. și, și cred că avem nevoie de inspirație chiar acum.

Saksham Sharda: Și mai devreme ai spus că asculți o carte despre ceva, așa că asculți cărți, așa că faci foarte mult cărți audio.

Drew Neisser: Oh, o da. Ascult, ascult o mulțime de cărți. Da. Și acum ar putea fi orice, dar sunt obsedat de, ei bine, o parte din, nu este asta, că unul dintre lucrurile pe care le știu despre CMO-uri este că sunt toate constrânse de timp. Majoritatea dintre noi avem timp constrâns. Așa că m-am concentrat cu adevărat în ultima vreme pe cum putem fi mai eficienți fără a petrece mai mult timp. Dreapta. Un fel de schimbare a acestei formule. Așadar, aceasta este a treia carte pe care am ascultat-o ​​în ultima lună despre managementul timpului, managementul energiei și găsirea unor modalități de a face lucrurile fără a depune 90 de ore pe săptămână.

Saksham Sharda: Și unde mergi la vânătoare pentru aceste cărți?

Drew Neisser: So they usually come recommended or it sort of becomes a series like all a I'll be listening to one and they'll recommend another or I'll talk to someone about it. And so, you know, I was talking to someone at Franklin Covey, for example, they're an expert in this area and they recommended a book, uh, that I, so, you know, that's the book I listened to and then discovered this other one because Dory Clark mentioned it.

Saksham Sharda : Mm-hmm and then last, last question is you said you're gonna have a 10 minute coffee break after this. So do you actually just drink coffee for 10 minutes doing absolutely nothing. So is that like a meditative thing?

Drew Neisser: No, no, no, no, no. So Renegade and when we went virtual pretty much right away and is, have no plans to go back to physical offices, but one of the ways that we stay together is that, and we used to do this twice a week, but now we, we do it once a week is we have a coffee break. Um, and we just, you know, we chat it's it's water cooler conversation, get our beverage of choice and uh, hang out and find out. And because our folks are spread out now, not just around the city, but outside the country, it's kind of fun. Oh, what's happening in Ireland. What's happening in Copenhagen. And so we sort of get today in, in international news plus, uh, you know, just hearing what's happening in people's lives.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Okay. Well, thanks everyone for joining us for this month's episode of Outgrow's market of the month that was Drew Nasser, who is the founder and CEO of Renegade, the savvy B2B marketing agency that's been helping CMOs cut through since 1996. Thanks for joining us Drew.

Drew Neisser : Hey, my pleasure. Thanks for doing this show. E minunat.

Saksham Sharda: Check out the website for more details and we'll see you once again next month with another marketer of the month.