دليل نهائي للتسويق داخل التطبيق

لأطول فترة ، اعتمدت الشركات SaaS على إعلانات Google و Youtube للحصول على MQLs و SQLs.

حتى أوضح قادة الفكر مثل ويس بوش وفيكتور إدوه شيئًا واحدًا واضحًا تمامًا.

PQLs هو الاسم الجديد للعبة.

المعنى: حان الوقت لبدء التسويق والتفاعل واكتساب المستخدمين والمستخدمين المحتملين الموجودين بالفعل داخل منتجك.

"إنهم موجودون بالفعل في المنتج الخاص بي ، لماذا يجب علي التسويق لهم؟" ربما تسال.

هذا يعيدنا إلى قانون الاحتفاظ بالعملاء الشهير ، فإن الحصول على عميل جديد يكلف 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعميل.

فلنتحدث اليوم عن:

• ما هو التسويق داخل التطبيق ،
• متى وأين تستخدم التسويق داخل التطبيق ،
• لماذا يعد استخدام التسويق داخل التطبيق أمرًا مهمًا ،
• كيف يمكنك البدء بالتسويق داخل التطبيق على الفور ،
• بعض أفضل الممارسات وأمثلة التسويق داخل التطبيق ،

لنبدأ ببعض التعريفات:

ما هو التسويق داخل التطبيق؟

يشير تسويق التطبيق n إلى أي نوع من أنواع الترويج والإعلان والتسويق الذي يتم داخل نظام أساسي أو تطبيق جوال أو منتج رقمي. الجمهور المستهدف هم المستخدمين الحاليين للمنتج المذكور ؛ يمكن توجيه التسويق داخل التطبيق إلى مستخدمي freemium ، أو المستخدمين المخلصين المناسبين للترقية ، أو المستخدمين المعرضين لخطر التخفيض أو التقلب ، أو أي مستخدم مستهدف آخر ، مما يجعله مختلفًا تمامًا عن مبادرات التسويق مثل إشعارات الدفع أو حملات البريد الإلكتروني التي غالبًا استهداف غير المستخدمين.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأنه يمكنك دمج بيانات المستخدم التي لديك بالفعل مع مبادرات التسويق داخل التطبيق ، فإن الاستفادة من هذا النوع من الاستهداف يوفر لشركات SaaS ومقدمي الخدمات فرصة مذهلة لتقديم رسائل ذات صلة عالية وشخصية والتفاعل بشكل هادف مع قاعدة المستخدمين الخاصة بهم .

دعنا نتعمق أكثر في:

فهم رسائل التسويق داخل التطبيق

الآن بعد أن عرفنا ما هي الرسائل داخل التطبيق كأداة أو مفهوم تسويقي ، فلنلقِ نظرة على بعض التفاصيل حول بعض خصائصها.

أنواع

الرسائل داخل التطبيق هي الرسائل التي يتلقاها مستخدم التطبيق أثناء نشاطه في تطبيقك.

يمكن أن تأتي الرسائل داخل التطبيق في شكل:

وسائط ملء الشاشة ،

تلميحات

مشروط الانزلاق ،

اللافتات والمزيد.

ما يهم هو التواصل بينك وبين المستخدمين.

على سبيل المثال ، يعد تلميح الأداة هذا في تطبيق Evernote للجوال مثالاً جيدًا على رسالة داخل التطبيق أثناء عملية الإعداد:

محتوى

تعتبر الرسائل داخل التطبيق قوية ويمكن استخدامها لعرض مجموعة واسعة من المحتوى الغني ، مثل مقاطع الفيديو والصور المتحركة.

في ما يلي مثال من تدفق مستخدم BeerOrCoffee:

وهنا رابط لقصة نجاحهم مع UserGuiding

يمكنك أيضًا إنشاء رسائل داخل التطبيق باستخدام أزرار تفاعلية لتحسين تجربة المستخدم.

يمكنك إنشاء أزرار مخصصة أو استخدام حل جاهز للاستخدام خارج الصندوق يوفر هذه الخيارات مع القليل من الترميز المطلوب أو بدونه.

توقيت

سيرى المستخدمون رسائلهم داخل التطبيق عندما تريدهم أن يفعلوا ذلك.

على سبيل المثال ، يمكنك إعداد لافتة أو رسالة أو عرض صفحة كاملة يتم عرضها في كل مرة يتم فيها فتح التطبيق.

أو يمكنك اختيار دفع إشعار إلى شاشة المستخدم عند حدوث حدث رئيسي أو تحديث أو حدث.

يمكنك أيضًا تخصيص متى وأين - وإلى متى - سيتم عرض هذه الرسائل ولمن.

هذا مثال رائع من ClickUp ؛ تلميح أداة داخل التطبيق يعرض صورة gif في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة تتم مطالبتك عندما يدخل المستخدم إلى مساحة عمل:

يمكنك تخصيص رسائل مختلفة داخل التطبيق يتم عرضها في أوقات مختلفة بواسطة مستخدمين مختلفين أو إعداد رسائل تحتوي على وسائط أو محتوى مختلف بناءً على كيفية تقسيم جمهورك.

هذه أداة قوية حقًا وهي أداة رائعة يجب أن تمتلكها عندما تريد توجيه الرسائل بشكل مفرط إلى مجموعات سكانية مختلفة.

الاختلافات بين القنوات الأخرى

يتمثل أحد الاختلافات بين أداء المراسلة داخل التطبيق وقنوات التسويق الأخرى في أنه من خلال التسويق والرسائل داخل التطبيق ، يمكنك الوصول إلى المستخدمين عندما يكونون نشطين داخل تطبيقك.

انظر إلى الفرق بين التسويق داخل التطبيق لـ Proton VPN مقابل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

تزيد الفرص المتاحة داخل التطبيق من احتمالية أن تؤدي إلى إجراء مرغوب فيه لأن المستخدمين النشطين سيكونون أكثر تقبلاً لرسائلك ، خاصةً إذا كانت مخصصة.

هذا يقودنا إلى:

استهداف وتخصيص الرسائل داخل التطبيق

يمكنك استهداف وتخصيص الرسائل والتسويق داخل التطبيق لمخاطبة المستخدمين مباشرةً ، والمطالبة بالرسائل داخل التطبيق وفقًا لتجزئة المستخدم ، واستخدام المزيد من الرسائل السياقية داخل التطبيق.

من الأمثلة الجيدة على ذلك الترويج لـ Memsource داخل التطبيق لميزاته في السياق:

باستخدام الرسائل داخل التطبيق ، يمكن أن تظهر رسالة مخصصة عندما يفتح المستخدم شاشة معينة ، ويمكنك تحديد عدد المرات التي سيرى فيها المستخدم رسائل معينة.

يمكنك أيضًا تخصيص الرسائل بناءً على إجراءات المستخدمين وملفات تعريف الارتباط المسجلة ، مثل بياناتهم في سجل الشراء.

مجتمعة معًا ، يمكن لهذه الميزات الرئيسية تشغيل حملات المراسلة عالية الفعالية والشخصية.

تتبع

يمكنك أيضًا تتبع الإجراءات التي يتخذها المستخدمون عند ظهور رسائلك داخل التطبيق.

سيساعدك هذا في معرفة ما يفعله المستخدمون وسيساعدك على تحسين تجربتهم في المرة القادمة.

يمكن أن تساعدك العديد من حلول المراسلة داخل التطبيق المدعومة بالتحليلات في استخراج رؤى إضافية من بيانات المستخدم باستخدام الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي لتحسين تخصيص الرسائل والرسائل بشكل أكبر.

كود الكتابة

لا تحتاج بالضرورة إلى كتابة أي رمز لبدء تشغيل مجموعة رسائل داخل التطبيق داخل تطبيقك.

سواء كنت تريد رسائل شعارات نصية أو عروض رسومية غنية ، يمكن إضافة رسائل داخل التطبيق إلى تطبيقك بدون تحديثات التعليمات البرمجية - طالما أن لديك برنامج الإعداد المناسب للمستخدم للعمل معه.

متى تستخدم التسويق داخل التطبيق

تعد حالات استخدام الرسائل داخل التطبيق وفوائدها الموضحة أعلاه مقنعة جدًا ، ولكنك لا تزال بحاجة إلى معرفة وقت استخدام الأدوات المتاحة لك لتحقيق أعلى عائد على الاستثمار.

بعض الطرق الأكثر شيوعًا - والمفيدة - التي تستخدم بها شركات SaaS الرسائل داخل التطبيق لتطبيقاتها وخدماتها هي:

1- الإعداد

يمكن استخدام سلسلة سريعة من الرسائل داخل التطبيق للترحيب بالمستخدمين لأول مرة وتثقيفهم وتهنئتهم على تقدمهم.

إليك كيف ترحب Grove HR بمستخدميها:

اقرأ كيف يقدم Grove HR دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام UserGuiding

على الرغم من أنها ليست دائمًا مراسلة داخل التطبيق أو تسويق داخل التطبيق أثناء إعداد المستخدمين ، إلا أن هناك العديد من أنواع عناصر الإعداد التي يمكن تصنيفها على هذا النحو.

2- تسليط الضوء على الميزات أو التحديثات

استمرارًا من الإعداد ، يمكنك استخدام الرسائل داخل التطبيق لتوضيح كيفية عمل ميزة أو خدمة جديدة وكيف يمكن للمستخدمين الاستفادة بشكل أكبر من تطبيقك.

يمكنك أيضًا استخدام الرسائل لإعلام المستخدمين بالتحديثات الجديدة.

يمكن أن تأتي هذه التحديثات في شكل نقاط فعالة أو تلميحات أدوات أو أشكال ، كما هو الحال في حالة Notion:

3- الصفقات أو العروض الترويجية

يمكنك دفع العروض الترويجية والصفقات للمستخدمين أثناء وجودهم في التطبيق لتحقيق مبيعات سريعة.

خاصة عندما تستخدم توصيات مخصصة بناءً على الأشياء التي تعرف أن المستخدم يحبها ، يمكن أن تساعدك هذه الأنواع من الرسائل في إتمام الصفقات بسرعة مع المستخدمين ذوي الأولوية العالية أو المستجيبين للغاية.

إليك ما تبدو عليه إستراتيجية تطبيق Genially's Black Friday:

4- أي فرصة ذات قيمة إضافية

يعمل التسويق داخل التطبيق بشكل أفضل عندما يكون في الوقت المناسب وفي السياق المناسب.

ما أعنيه هو أنه إذا عرضت على مستخدم ميزة أتمتة إضافية عند قيامه بمهمة عدة مرات متتالية (هل تشعر بالإحباط؟) ، فمن المحتمل أن يفكروا في ذلك لأنه ما يحتاجون إليه فقط .

إن تحليل سلوك المستخدم وإيجاد النقاط التي قد يحتاج فيها المستخدم إلى هذه الميزة الإضافية أو التبديل إلى الميزة الأكبر هو أفضل رهان لك.

Amplitude يفعل ذلك بالضبط مع تلميحه:

ولكن هناك سؤال أكثر أهمية من جميع أنواع وسياقات التسويق داخل التطبيق:

"لماذا نهتم بالتسويق داخل التطبيق؟"

لماذا التسويق داخل التطبيق مهم

لقد أوضحنا منذ البداية أن السبب الأول وراء أهمية استراتيجية التسويق داخل التطبيق هو ظهور PQLs.

ولكن بالطبع ، هناك المزيد من الأسباب لبدء استخدام الرسائل التسويقية داخل التطبيق.

إليك 3 أسباب مهمة:

1- عائد أسرع وأسهل

هناك 3 فوائد أساسية للتسويق مباشرة إلى PQLs:

شخصية مستخدم التطبيق المستهدف أكثر دقة من خارج التطبيق ، وبيانات المستخدمين متاحة أكثر للتجارب الشخصية ،

مكان التسويق هو النظام الأساسي الخاص بك أو موقع الويب الخاص بك ، يمكن أن تظهر الرسائل داخل التطبيق في أي مكان وفي أي وقت ، مما يعني أن الإقناع من خلال تجاوز سلوك المستخدم هو الأرجح ،

أي إجراء يتم اتخاذه عند عرض رسالة التسويق داخل التطبيق سيحدث مرة أخرى داخل التطبيق ، وهو أمر مألوف لك وللمستخدمين ، مما يعني أن عمليات الشراء واستخدام الميزات وتجارب الإعداد ستكون أسرع وأسهل.

2- استهداف أكثر دقة

إن القدرة على دفع الرسائل السياقية والمخصصة داخل التطبيق ، وتقسيم المستخدمين ، والاستهداف ، والتفاعل معهم هي طريقة أسهل وأكثر كفاءة من أي وقت مضى.

هذا صحيح بالنسبة للرسائل الخاصة بالصفقات والعروض الترويجية داخل التطبيق ، وشروط الإعداد ، واللافتات المختلفة.

3- مجموعة واسعة من حالات الاستخدام

يمكن استخدام الرسائل داخل التطبيق في العديد من السيناريوهات المختلفة.

على سبيل المثال ، قد يكون ضروريًا للإعداد داخل التطبيق بالإضافة إلى تقديم ترقية للمستخدمين.

وبالمثل ، يمكن استخدام لافتة للإعلان عن تحديث منتج أو الترويج لخطة جديدة. يمكن أن يكون التلميح مجرد نصيحة أو وسيلة للترويج لميزة مدفوعة جديدة.

هناك العديد من حالات الاستخدام للرسائل داخل التطبيق مما يجعلها أساسية للتسويق والمبيعات ولأسباب الإعداد.

لكن نظرية كافية ، دعنا ننتقل إلى كيفية القيام بكل ذلك في الممارسة:

كيفية استخدام الرسائل داخل التطبيق للتسويق داخل منتجك

كما ذكرت مرات عديدة من قبل ، فإن الرسائل داخل التطبيق هي العنصر الأولي والأهم في أي حملة تسويق داخل التطبيق.

تأكد من قراءة مقالتنا حول الرسائل داخل التطبيق ، والتي تتضمن أمثلة مثبتة وإرشادات مهمة.

أفضل طريقة لإنشاء رسائل داخل التطبيق: UserGuiding

UserGuiding هو برنامج مستخدم على متن الطائرة يمكنك استخدامه لإنشاء أدلة تفاعلية ورسائل جميلة داخل التطبيق.

كما أنه مجاني تمامًا للتجربة ولا يتطلب أي ترميز أو جربه مجانًا بمفردك أو جدولة عرض توضيحي:

كيفية استخدام الرسائل داخل التطبيق للتسويق في منتجك بخطوات س

إذا كنت مستعدًا لإطلاق حملتك التسويقية داخل التطبيق ، فاتبع الخطوات أدناه.

1- تحديد استراتيجية التسويق الخاصة بك داخل التطبيق

ابدأ بطرح الأسئلة على نفسك التي ستضع مخططًا لاستراتيجية التسويق داخل التطبيق:

• من هم PQLs والمستخدمون الحاليون؟ كيف يستخدمون تطبيقك؟
• هل هناك أي اختناقات حيث ينزل المستخدمون؟ متى وكيف يصل المستخدمون إلى لحظة "aha"؟ هل يمكنك جعله أسرع؟
• ما أنواع السلوكيات التي تريد تشجيعها؟
• كم عدد الإخطارات كثيرة جدًا أو قليلة جدًا؟
• هل الرسائل داخل التطبيق ممارسة جيدة لمنتجك ومستخدميك؟ هل هناك بدائل أخرى لم تستكشفها بعد؟
• ما المقاييس المحددة التي تريد تحسينها ، وكيف ستحسنها؟

من خلال الإجابة على هذه الأسئلة ، يمكنك تحديد الثغرات في استراتيجيتك وتعزيز مبادرة الرسائل الخاصة بك بحيث يكون لديك أهداف واضحة للاستهداف.

من هناك ، يمكنك تحسين العمليات والرسائل بشكل متكرر لتحسين جميع مقاييس التفاعل والاحتفاظ والاستخدام ذات الصلة.

2- اختر الأدوات والموارد المناسبة

مع وجود فريق مطور لديه الوقت لتجنيبه وبعض المال لتمويله ، يمكنك إنشاء رسائل تسويقية رائعة داخل التطبيق.

لكن ليس كل شخص لديه ذلك.

في الواقع ، معظم المطورين غارقون جدًا في تحسين المنتج في متناول اليد لدرجة أنهم بالكاد لديهم أي وقت لإكمال مهام الترميز الإضافية.

لكن لا تقلق ، فلديك الآن بديل أفضل لذلك: تعرف على UserGuiding!

أصبح التسويق داخل التطبيق أمرًا سهلاً: دليل المستخدم

هذه قصة مضحكة.

لقد عملنا على نشر مقالات مدونتنا على وسائل التواصل الاجتماعي على أمل الحصول على بعض MQLs ، والتي ، سأكون عادلاً ، عملت لفترة من الوقت.

ثم اكتشفنا أيضًا أن PQLs المنخرطين هم من يجلبون المال الحقيقي.

نظرًا لأننا كنا نلعب بأفكار التسويق داخل التطبيق ، حاولنا وضع مقال من المدونة في إحدى الرسائل داخل التطبيق التي ستظهر في سياقها.

إليكم الجزء المضحك: لقد جربناه ليوم واحد فقط وحصلنا على أحد مستخدمي الإصدار التجريبي لدينا يستخدم التطبيق للتحقق من المقالة ، والتي أقنعتهم بعد ذلك بإجراء عملية شراء.

لم تكن هذه أفضل الممارسات حقًا ، لذلك لم نتابعها في النهاية ، لكنها أثبتت لنا جميعًا أن التسويق لـ PQLs داخل تطبيقنا الخاص كان فوق أي شيء آخر.

الجزء الذي يجب أن يثير اهتمامك: لقد فعلناه باستخدام أداتنا الخاصة ، UserGuiding!

UserGuiding عبارة عن نظام اعتماد رقمي بدون رمز ومنصة داخلية سهلة الاستخدام ، وسهلة الإعداد ، وسهلة على محفظتك.

من بين ميزاته الرئيسية:

أدلة تفاعلية ، وجولات إرشادية ، وجولات حول المنتجات ،

قوائم مراجعة المستخدم على متن الطائرة ،

تلميحات الأدوات ونقاط الاتصال والرسائل داخل التطبيق ،

مراكز الموارد ،

استطلاعات NPS ، وأكثر من ذلك

من خلال التحليلات القوية وتجزئة المستخدمين والاستهداف والتخصيص العالي.

جرب UserGuiding الآن مجانًا

3- اختبر ، صقل ، واختبر مرة أخرى

لا يوجد حل سحري للحصول على رسائلك بشكل صحيح تمامًا في المرة الأولى - وهذا أيضًا في جميع الأوقات وعبر جميع شرائح المستخدمين.

الأسواق والمستخدمون والتطبيق الخاص بك كلها ديناميكية.

ولكن هناك حل: الاختبار والتحسين والاختبار مرة أخرى حتى تحصل عليه بالشكل الصحيح!

ابدأ باختبار A / B والتحليلات المتقدمة لفهم الإجراءات التي تؤدي إلى أنواع النتائج والتحسين من خلال الاختبار المنتظم حتى يكون لديك تطبيق جيد التقريب يقدم رسائل ذات صلة وذات قيمة مضافة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

هذا ، جنبًا إلى جنب مع مبادراتك الأخرى ، مثل الاستهداف الاجتماعي والتسويق الشفهي ، يجعل مزيجًا ناجحًا.

لكن بالطبع ، هناك استراتيجيات جاهزة يمكنك تجربتها في المرة الأولى.

دعنا نلقي نظرة على:

أفضل 3 حملات تسويق عالية القيمة داخل التطبيق يجب تجربتها

هناك تطبيقات وخيارات تسويقية داخل التطبيق لكل سيناريو يمكن تصوره ، بدءًا من الإعداد إلى تبسيط لوحة المعلومات الخاصة بك إلى توجيه المستخدمين حول كيفية استخدام تطبيقك لتحقيق تحويلات عالية القيمة.

قد تعمل بعض هذه الخيارات - مثل استبيان ما قبل الإطلاق المستخدم لبناء نظام تمرين مخصص مذكور أعلاه - فقط مع بعض التطبيقات ، بينما يمكن اعتبار الحملات الأخرى على أنها عامة.

في هذا القسم ، نتحدث عن تلك الكليات - الحملات والتسلسلات داخل التطبيق التي يجب أن يتوفر بها كل تطبيق.

1- احصل على المزيد من الأشخاص للاشتراك في دفع الإخطارات

يشير الكثير من الأبحاث إلى دفع الإشعارات داخل التطبيق كمحرك رئيسي للمشاركة والاحتفاظ ، والطريقة الرائعة لدفع مثل هذه الاشتراكات هي عبر رسالة داخل التطبيق.

تفقد العديد من التطبيقات التي تم رفض الإذن بإرسال الإشعارات الفورية كاستجابة افتراضية من المستخدمين لأنها لا تستطيع تشغيل هذه الإشعارات يدويًا مرة أخرى ، لكنها لا تطلب الإذن مرة أخرى لإرسالها أيضًا.

يمكن للحملات داخل التطبيق تغيير هذا الموقف ويمكن أن تجعل المزيد من الأشخاص يوافقون على دفع الإشعارات بحيث تفتح قناة التسويق والتفاعل هذه.

2- دفع عمليات التثبيت العضوية باستخدام المشاركات الاجتماعية

قد يكون من الصعب الحفاظ على نمو التطبيق باستخدام الاكتساب المدفوع فقط ، لذلك تحتاج إلى قنوات عضوية مثل الأنظمة الأساسية الاجتماعية لدفع عجلة النمو.

خاصة إذا كان الحل الخاص بك عبارة عن تطبيق ، فيمكنك استخدام الرسائل داخل التطبيق (وعنصر من عناصر التحفيز إذا كنت ترغب في مكافأة المستخدمين بمكافآت أو ميزات أو نقاط) من خلال تشجيعهم على نشر تجارب تطبيق إيجابية ومراجعات إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ أو إذا كنت تعمل في مجال SaaS ، اطلب منهم تقييمك على G2.

3- تعزيز الولاء باستخدام معالم المشاركة

استمرارًا لخط التفكير أعلاه ، يمكن أن تساعدك معالم تفاعل معينة في تحديد متى وأين وكيف يستمتع المستخدمون بمنتجك.

في الألعاب ، يُعد اللاعبون الذين يقومون بترقية العناصر أو التقدم عبر المستويات علامات على إعجابهم باللعبة.

يمكنك الاحتفال بهذه الأنواع من التطورات في تطبيقات مختلفة الأنواع بنفس أنواع المكافآت المستخدمة في الألعاب. بدلاً من مكافأة المستخدمين من خلال عمليات تعزيز الطاقة أو الرموز المميزة داخل اللعبة ، يمكنك مكافأة المستخدمين النشطين والمشاركين بخصم أو وصول مطّلع إلى محتوى خاص.

أفضل ممارسات التسويق داخل التطبيق

هناك العديد من الطرق لاستخدام الرسائل داخل التطبيق ، لكن أنواع الرسائل داخل التطبيق المتاحة (الشعارات والرسائل وما إلى ذلك) تختلف عن وقت وكيفية استخدامها.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات:

• استخدم الإشعارات داخل التطبيق لتشجيع المستخدمين على اتخاذ إجراءات سريعة وواضحة أو لبناء عادات جيدة ، مثل إكمال تحدي تسجيل الوصول اليومي أو مشاركة شيء ما ، أو فتح صفحة معينة للبدء.
• تأكد من أن هذه الإخطارات مرتبطة بإجراء معين ، وإلا فإن هذه الرسائل تميل إلى أن تصبح مزعجة أكثر من كونها منفعة.
• استخدم الإخطارات داخل التطبيق لمشاركة التحديثات أو تمييز الميزات الجديدة أو تقديم اقتراحات أخرى ذات قيمة مضافة.
• استخدم تلميحات الأدوات لمساعدة المستخدمين على التنقل واستخدام التطبيق الخاص بك. استخدمها لتقديم التطبيق وما يجب فعله لتشغيل ميزة ، ولكن صممها لتكون أقل تدخلاً ، واطلب تشغيلها عند الطلب. بمعنى آخر ، يمكن برمجتها لتظهر فقط إذا نقر شخص ما عليها (على عكس الرسائل المنبثقة التي تنبثق من تلقاء نفسها). ومع ذلك ، يمكنك تشجيع المستخدمين على النقر عليها باستخدام الشارات أو النقاط البارزة للحصول على أفضل ما في العالمين: اقتحام منخفض واستجابة عالية.
• يمكن استخدام صفحات البداية / النوافذ المنبثقة بملء الشاشة عندما تريد نقل شيء إلى المستخدمين ولكنك تريد التأكد من أنهم يتخذون بعض الإجراءات بمجرد رؤيتهم لتلك الرسالة. على سبيل المثال ، يمكن عرض تحديث جديد على صفحة البداية ، ويمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك أو النقر فوق زر مثل "معرفة المزيد" لمعرفة موضوع التحديث الجديد.
• استخدم نموذجًا ، وهو عبارة عن تراكب فوق التطبيق يتجاوز مؤقتًا أي إجراءات للمستخدم داخل التطبيق. سيؤدي هذا إلى جعل المستخدم يتخذ قرارًا أو تنفيذ إجراء قبل أن يتمكن من متابعة التطبيق أو المتابعة معه. يجب استخدام الوسائط بعناية ، لذا جربها أولاً بإجراءات عالية القيمة مثل ترقية خطة أو قفل اشتراك.

المزالق التي يجب تجنبها

أحدث الهاتف المحمول ثورة في المشهد الاستهلاكي وهو الآن القناة المفضلة للعديد من الأشخاص للتواصل الاجتماعي والتواصل والتسوق والتنقل والعثور على المعلومات.

ومع ذلك ، فإن الهاتف المحمول هو وسيلة قوية لا يمكن إنكارها للتواصل مع جمهورك ، ولكن عليك القيام بذلك بشكل صحيح . فيما يلي بعض الأخطاء والمزالق المتعلقة بالرسائل والتسويق داخل التطبيق والتي يجب عليك تجنبها عند تصميم أو إطلاق حملة داخل التطبيق للجوال.

• لا تساوي تجارب الجوّال مع تجارب سطح المكتب. إنهما مركبتان مختلفتان ، وتوفر كل منهما لك وللمستخدمين خيارات وفرصًا مختلفة.
• لا تنشئ تطبيقًا دون وضع خطة تسويقية له أولاً. تحتاج إلى الترويج لتطبيق ما - حتى إذا كان لديك قاعدة مستخدمين حالية - وتأكد من الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة الأخرى مثل الإعداد والتثقيف وجمع المعلومات والتعليقات أثناء قيامك بتجميع التنزيلات حتى تتمكن من تحسين تطبيقك بشكل متكرر ورسائلك. نتحدث عن App Store Optimization (ASO) وتقنيات تنزيل الأجهزة المحمولة الأخرى في نهاية هذه المقالة.
• لا تقم بإنشاء موقع ويب للجوال لتمريره كتطبيق محلي. Native أصلي ، لذا لا تحاول أن تأخذ اختصارات من خلال تقديم تطبيق ويب ولكن تسميه تطبيق جوال أصلي.
• افهم سبب استخدام الناس لتطبيقك. هل تقدم قيمة لا يقدمها أي شخص آخر؟ هل من السهل استخدام تطبيقك؟ هل جانب الجدة الخاص بك USP؟ تحتاج إلى معرفة ما الذي يجعل تطبيقك ينقر على المستخدمين والبناء حول ذلك ، وإلا فإنك تخاطر بإضعاف رسائلك أو عروضك وستنخفض أرقام الاحتفاظ الخاصة بك من منحدر شديد الانحدار.
• لا تتجاهل قاعدة المستخدمين الخاصة بك. قم بإنشاء قنوات اتصال ثنائية الاتجاه حتى تتمكن من الوصول إلى المستخدمين ويمكنهم الوصول إليك. زودهم بالموارد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. اجمع التعليقات واطرح ميزات جديدة أو رسائل داخل التطبيق تخبر المستخدمين أنك تعمل على تحسينات. إذا كنت تبدو وكأنك لا تستمع ، فسوف تلطخ اسم علامتك التجارية وتنفر المستخدمين (أو على الأقل ، ستثنيهم عن مشاركة التعليقات معك).

للختام

التسويق داخل التطبيق هو خط تسويق مفيد نسبيًا ؛ كل ذلك يتلخص في كيفية التعامل معها.

تكون مبادرات التسويق داخل التطبيق جيدة مثل التخطيط والتنفيذ الذي تضعه فيها.

خذ الوقت الكافي لوضع استراتيجية بعد تحديد الاحتياجات والفجوات ونقاط الألم ، وبمجرد أن تبدأ في إطلاق حملة الرسائل والتسويق داخل التطبيق التي تستهدف معالجة قضايا محددة أو تحقيق أهداف واضحة ، يصبح الباقي سهلاً.

حظا طيبا وفقك الله!