アプリ内マーケティングの決定版ガイド

SaaS ビジネスは長い間、MQL と SQL を取得するために Google と Youtube の広告に依存していました。

Wes Bush や Victor Eduoh のような思想的指導者が 1 つのことを明確にするまでは。

PQL はゲームの新しい名前です。

つまり、マーケティングを開始し、エンゲージメントを高め、ユーザーと潜在的なユーザーを獲得する時が来ました。

「彼らはすでに私の製品に含まれています。なぜ彼らに売り込む必要があるのでしょうか?」 あなたは尋ねるかもしれません。

これは、有名な顧客維持統計に戻ります。新しい顧客を獲得するには、顧客を維持するよりも 5 倍の費用がかかります。

というわけで、今日は次のことについて話しましょう。

• アプリ内マーケティングとは
• アプリ内マーケティングをいつ、どこで使用するか、
• アプリ内マーケティングの使用が重要な理由
• アプリ内マーケティングを今すぐ始める方法
• いくつかのベスト プラクティスとアプリ内マーケティングの例

いくつかの定義から始めましょう。

アプリ内マーケティングとは？

アプリ内マーケティングとは、プラットフォーム、モバイルアプリ、またはデジタル製品内で行われるあらゆるタイプのプロモーション、広告、およびマーケティングを指します。 対象者は当該製品の現在のユーザーです。 アプリ内マーケティングは、フリーミアム ユーザー、アップグレードに適した忠実なユーザー、ダウングレードやチャーンの危険にさらされているユーザー、またはその他のターゲット ユーザーに向けることができます。非ユーザーをターゲットにします。

さらに、すでに持っているユーザー データをアプリ内マーケティング イニシアチブと組み合わせることができるため、このタイプのターゲティングを活用することで、SaaS 企業やサービス プロバイダーは、関連性の高いパーソナライズされたメッセージを配信し、ユーザー ベースと有意義に関わる素晴らしい機会を得ることができます。 .

さらに深く掘り下げてみましょう。

アプリ内マーケティング メッセージについて

マーケティング ツールまたはコンセプトとしてのアプリ内メッセージングとは何かがわかったところで、その特徴のいくつかについて具体的に見ていきましょう。

種類

アプリ内メッセージは、アプリ ユーザーがアプリでアクティブなときに受け取るメッセージです。

アプリ内メッセージは次の形式で送信されます。

フルスクリーンモーダル、

ツールチップ、

スライドアウトモーダル、

バナーなど。

重要なのは、あなたとユーザーの間のコミュニケーションです。

たとえば、Evernote モバイル アプリのこのツールチップは、オンボーディング プロセス中のアプリ内メッセージの良い例です。

コンテンツ

アプリ内メッセージは強力で、動画や GIF などの幅広いリッチ コンテンツの表示に使用できます。

BeerOrCoffee のユーザー オンボーディング フローの例を次に示します。

UserGuiding の成功事例へのリンクはこちら

インタラクティブなボタンを使ってアプリ内メッセージを作成して、ユーザー エクスペリエンスを向上させることもできます。

カスタム ボタンを作成したり、コーディングをほとんどまたはまったく必要とせずにこれらのオプションを提供する既製のすぐに使えるソリューションを使用することができます。

タイミング

ユーザーは、必要なときにアプリ内メッセージを表示します。

たとえば、アプリを開くたびに表示されるバナー、メッセージ、またはフルページ表示を設定できます。

または、マイルストーン、更新、またはイベントが発生したときに、通知をユーザーの画面にプッシュするように選択することもできます。

これらのメッセージをいつ、どこで、どのくらいの長さで、誰に表示するかをカスタマイズすることもできます。

ClickUp のクールな例を次に示します。 ユーザーがワークスペースに入ったときにプロンプ​​トが表示される、画面の右上隅にある gif を特徴とするアプリ内ツールチップ:

さまざまなユーザーがさまざまな時間に表示するさまざまなアプリ内メッセージをパーソナライズしたり、視聴者をセグメント化する方法に基づいてさまざまなメディアやコンテンツを含むメッセージを設定したりできます。

これは非常に強力で、さまざまな人口統計に向けてメッセージをハイパーターゲティングしたい場合に最適なツールです。

他のチャンネルとの違い

アプリ内メッセージングのパフォーマンスと他のマーケティング チャネルの違いの 1 つは、アプリ内マーケティングとメッセージを使用すると、ユーザーがアプリ内でアクティブなときにユーザーにリーチできることです。

Proton VPN のアプリ内マーケティングとソーシャル メディア マーケティングの違いを見てください。

アプリ内で利用できる機会は、特にメッセージがパーソナライズされている場合、アクティブなユーザーがメッセージをより受け入れやすくなるため、望ましい行動につながる可能性が高くなります。

これにより、次のことがわかります。

アプリ内メッセージのターゲティングとパーソナライズ

アプリ内メッセージとマーケティングをターゲットにしてパーソナライズし、ユーザーに直接対応したり、ユーザー セグメンテーションに従ってアプリ内メッセージを促したり、より文脈に即したアプリ内メッセージを使用したりできます。

良い例は、Memsource の機能のアプリ内プロモーションです。

アプリ内メッセージを使用すると、ユーザーが特定の画面を開いたときにカスタム メッセージを表示したり、ユーザーが特定のメッセージを表示する回数を決定したりできます。

購入履歴に関するデータなど、ユーザーの記録されたアクションや Cookie に基づいてメッセージをカスタマイズすることもできます。

これらの主要な機能を組み合わせることで、非常に効果的でパーソナライズされたメッセージング キャンペーンを強化できます。

追跡

アプリ内メッセージが表示されたときにユーザーが実行したアクションを追跡することもできます。

これは、ユーザーが何をするかを知るのに役立ち、次回のエクスペリエンスを改善するのに役立ちます.

分析を活用したアプリ内メッセージング ソリューションの多くは、AI または機械学習を使用してユーザー データから追加の洞察を抽出し、メッセージングとメッセージのカスタマイズをさらに最適化するのに役立ちます。

コードを書く

アプリケーション内でアプリ内メッセージ スイートを起動するために、必ずしもコードを記述する必要はありません。

テキストベースのバナー メッセージや豊富なグラフィック表示が必要な場合でも、適切なユーザー オンボーディング ソフトウェアを使用している限り、コードを更新せずにアプリ内メッセージをアプリに追加できます。

アプリ内マーケティングを使用する場合

上記で概説したアプリ内メッセージングの使用例と利点は非常に説得力がありますが、最高の ROI を推進するために利用可能なツールをいつ使用するかを知る必要があります。

SaaS 企業がアプリやサービスにアプリ内メッセージングを使用する、より一般的で有益な方法には、次のようなものがあります。

1- オンボーディング

アプリ内メッセージの簡単なシリーズを使用して、初めてのユーザーを歓迎し、教育し、進歩を祝福することができます。

Grove HR がユーザーを歓迎する方法は次のとおりです。

Grove HR が UserGuiding で 24 時間年中無休のサポートを提供する方法を読む

ユーザーのオンボーディング中は常にアプリ内メッセージやアプリ内マーケティングとは限りませんが、そのように分類できるオンボーディング要素には多くの種類があります。

2- 機能やアップデートを強調する

オンボーディングに引き続き、アプリ内メッセージを使用して、新しい機能やサービスがどのように機能するか、ユーザーがアプリをさらに活用する方法を示すことができます。

メッセージを使用して、新しい更新についてユーザーに通知することもできます。

これらの更新は、Notion の場合のように、ホットスポット、ツールチップ、またはモーダルの形で提供されます。

3- 取引またはプロモーション

ユーザーがアプリを使用している間にプロモーションや取引をプッシュして、迅速な売り上げを生み出すことができます。

特に、ユーザーが好むとわかっているものに基づいてパーソナライズされたレコメンデーションを使用する場合、これらのタイプのメッセージは、優先度の高いユーザーや応答性の高いユーザーとの取引を迅速に成立させるのに役立ちます。

Genially のブラック フライデー ディールのアプリ内戦略は次のようになります。

4- 付加価値の機会

アプリ内マーケティングは、適切なタイミングで適切な状況にある場合に最も効果的です。

私が言いたいのは、ユーザーがタスクを数回続けて実行したときに追加の自動化機能を提供した場合 (彼らの欲求不満を感じることができますか?)、彼らはそれがまさに必要なものであるため、それを検討する可能性が高いということです。 .

ユーザーの行動を分析し、ユーザーがその追加機能やより大きな機能への切り替えを必要とする可能性のあるポイントを見つけることが最善の策です。

振幅は、そのツールチップでまさにそれを行います:

しかし、アプリ内マーケティングのすべてのタイプとコンテキストよりも重要な質問があります。

「なぜ私たちはアプリ内でのマーケティングに関心があるのでしょうか?」

アプリ内マーケティングが重要な理由

アプリ内マーケティング戦略が理にかなっている最大の理由は、PQL の上昇によるものであることを最初から明確にしました。

もちろん、アプリ内マーケティング メッセージの使用を開始する理由は他にもあります。

3 つの重要な理由を次に示します。

1- より迅速で簡単な収益

PQL に直接マーケティングを行うことには、次の 3 つの重要な利点があります。

対象となるアプリのユーザー ペルソナは、アプリ外よりも正確であり、ユーザーのデータはパーソナライズされたエクスペリエンスに利用できます。

マーケティングの場は自社のプラットフォームやウェブサイトであり、アプリ内メッセージはいつでもどこでも表示される可能性があるため、ユーザーの行動を介した説得が可能になり、

アプリ内マーケティング メッセージを表示したときに実行するアクションはすべて、アプリ内で再び行われます。これは、あなたとユーザーにとってなじみ深いものです。つまり、購入、機能の使用、およびオンボーディング エクスペリエンスがより迅速かつ簡単になります。

2- より正確なターゲティング

状況に応じてパーソナライズされたアプリ内メッセージのプッシュ、ユーザーのセグメント化、ターゲティング、エンゲージメントがこれまで以上に簡単かつ効率的に行えるようになります。

これは、取引およびプロモーションのアプリ内メッセージ、オンボーディング モーダル、およびさまざまなバナーに当てはまります。

3- 幅広いユースケース

アプリ内メッセージは、さまざまなシナリオで使用できます。

たとえば、アプリ内のオンボーディングや、ユーザーへのアップグレードの提供に必要になる場合があります。

同様に、バナーを使用して、製品の更新を発表したり、新しい計画を宣伝したりできます。 ツールチップは単なるヒント、または新しい有料機能を宣伝する方法です。

アプリ内メッセージには非常に多くのユースケースがあり、マーケティング、販売、およびオンボーディングの理由で基本的なものになっています.

しかし、理論は十分なので、実際にこれらすべてを行う方法に移りましょう。

アプリ内メッセージを使用して製品内でマーケティングする方法

以前にも何度か言及したように、アプリ内メッセージはアプリ内マーケティング キャンペーンの最初の要素であり、最も重要な要素です。

実証済みの例と重要なガイドラインを含む、アプリ内メッセージに関する記事を必ずお読みください。

アプリ内メッセージを作成する最良の方法: UserGuiding

UserGuiding は、インタラクティブなガイドと美しいアプリ内メッセージを作成するために使用できるユーザー オンボーディング ソフトウェアです。

また、完全に無料で試すことができ、コーディングは必要ありません。自分で無料で試すか、デモをスケジュールしてください。

X ステップでアプリ内メッセージを使用して製品を市場に出す方法

独自のアプリ内マーケティング キャンペーンを開始する準備ができている場合は、次の手順に従ってください。

1- アプリ内マーケティング戦略を定義する

アプリ内マーケティング戦略の概要を設定する質問を自問することから始めます。

• あなたの PQL と既存のユーザーは誰ですか? 彼らはあなたのアプリをどのように使用していますか?
• ユーザーが離脱するボトルネックはありますか? ユーザーはいつ、どのようにして「あはは」の瞬間に到達しますか? あなたはそれを速くすることができますか？
• どのような種類の行動を奨励したいですか?
• 多すぎるまたは少なすぎる通知の数は?
• アプリ内メッセージングは​​、製品とユーザーにとって良い方法ですか? まだ検討していない他の選択肢はありますか?
• どの指標を改善したいですか? また、どのように改善しますか?

これらの質問に答えることで、戦略のギャップを特定し、メッセージ イニシアチブを強化して、目標を明確にすることができます。

そこから、プロセスとメッセージングを繰り返し改善して、関連するすべてのエンゲージメント、保持、および使用の指標を改善できます。

2- 適切なツールとリソースを選択する

時間に余裕があり、資金を提供できる開発者チームがあれば、美しいアプリ内マーケティング メッセージを作成できます。

しかし、誰もがそれを持っているわけではありません。

実際、ほとんどの開発者は手元の製品を最適化することに忙殺されているため、追加のコーディング タスクを完了する時間がほとんどありません。

しかし、心配する必要はありません。これに代わる優れた方法があります。UserGuidingをご利用ください。

アプリ内マーケティングを簡単に: UserGuiding

ここに面白い話があります。

私たちはいくつかの MQL を取得することを期待して、ソーシャル メディアでブログ記事をプッシュしてきました。

次に、エンゲージした PQL が実際のお金をもたらすことも発見しました。

アプリ内マーケティングのアイデアをいじっていたので、コンテキストに応じて表示されるアプリ内メッセージの 1 つにブログの記事を入れようとしました。

面白いことに、私たちは 1 日だけ試してみたところ、試用ユーザーの 1 人がアプリを使用して記事をチェックし、購入するよう説得しました。

これは実際にはベスト プラクティスではなかったので、最終的にフォローアップすることはありませんでしたが、アプリ内の PQL へのマーケティングが何よりも重要であることを証明しました。

興味のある部分:私たちは独自のツールである UserGuiding を使用してそれを行いました!

UserGuiding は、使いやすく、セットアップも簡単で、お財布にも優しい、コード不要のデジタル採用およびオンボーディング プラットフォームです。

主な機能は次のとおりです。

インタラクティブ ガイド、ウォークスルー、製品ツアー、

ユーザー オンボーディング チェックリスト、

ツールチップ、ホットスポット、アプリ内メッセージ、

リソースセンター、

NPSアンケートなど

強力な分析、ユーザー セグメンテーション、ターゲティング、および高度なカスタマイズを備えています。

今すぐ UserGuiding を無料でお試しください

3- テスト、改良、再テスト

メッセージを最初から正確に伝えるための特効薬はありません。これは、いつでも、すべてのユーザー セグメントにわたって同じです。

市場、ユーザー、アプリはすべて動的です。

しかし、解決策があります。テストし、改良し、正しく理解できるまでもう一度テストすることです。

A/B テストと高度な分析から始めて、どのアクションがどのような結果につながるかを理解し、定期的なテストを通じて改善して、関連性のある付加価値のあるメッセージを適切なタイミングで適切な人に提供する、バランスのとれたアプリを完成させます。

これは、ソーシャル ターゲティングや口コミ マーケティングなどの他のイニシアチブと組み合わせることで、優れた組み合わせになります。

しかし、もちろん、最初から正しく理解できる既成の戦略があります。

見てみましょう：

試す価値のあるアプリ内マーケティング キャンペーンのトップ 3

オンボーディングからダッシュボードの合理化、ユーザーへのアプリの使用方法のガイド、高価値のコンバージョンの促進まで、考えられるあらゆるシナリオに対応するアプリ内マーケティング アプリケーションとオプションがあります。

これらのオプションの一部 (上記のカスタム エクササイズ レジメンを構築するために使用される発売前のアンケートなど) は、一部のアプリでのみ機能する場合がありますが、他のキャンペーンは普遍的なものと考えることができます.

このセクションでは、これらの普遍的な要素、つまりすべてのアプリに必要なアプリ内キャンペーンとシーケンスについて説明します。

1- より多くの人にプッシュ通知をオプトインしてもらいます

アプリ内プッシュ通知がエンゲージメントとリテンションの重要な要因であることを多くの調査が指摘しており、そのようなオプトインをプッシュする優れた方法は、アプリ内メッセージを介することです。

ユーザーからのデフォルトの応答としてプッシュ通知を送信する許可を拒否された多くのアプリは、それらの通知を手動で再度オンにすることはできないため、失われますが、それらを送信する許可を再度要求することもありません。

アプリ内キャンペーンはこの状況を好転させ、より多くの人々にプッシュ通知に同意してもらい、マーケティングとインタラクションのチャネルを開くことができます。

2-ソーシャルシェアを使用してオーガニックインストールを促進する

有料の獲得のみを使用してアプリの成長を維持することは困難な場合があるため、成長を促進するにはソーシャル プラットフォームなどの有機的なチャネルが必要です。

特に、ソリューションがアプリの場合は、アプリ内メッセージ (ユーザーにボーナス、機能、またはポイントを提供したい場合はゲーミフィケーションの要素) を使用して、肯定的なアプリ体験と肯定的なレビューをソーシャル メディアに投稿するようユーザーに促すことができます。 または、SaaS ビジネスの場合は、 G2 で評価してもらいます。

3- エンゲージメント マイルストーンを使用してロイヤルティを強化する

上記のゲーミフィケーションの考え方を続けると、特定のエンゲージメント マイルストーンは、ユーザーがいつ、どこで、どのように製品を楽しんでいるかを特定するのに役立ちます。

ゲームでは、プレーヤーがアイテムをアップグレードしたり、レベルを上げたりすることは、ゲームが好きであることを示しています。

ゲームで使用されるのと同じ種類の報酬を使用して、さまざまな種類のアプリでこれらの種類の進歩を祝うことができます. パワーアップやゲーム内トークンでユーザーに報酬を与える代わりに、アクティブで熱心なユーザーに割引や特別なコンテンツへのインサイダー アクセスで報酬を与えることができます。

アプリ内マーケティングのベスト プラクティス

アプリ内メッセージの使い方はいろいろありますが、アプリ内メッセージの種類（バナー、メッセージなど）は、いつ、どのように使うかによって異なります。

いくつかのベスト プラクティスを次に示します。

• アプリ内通知を使用して、毎日のチェックイン チャレンジを完了したり、何かを共有したり、特定のページを開いて開始したりするなど、ユーザーが迅速かつ明白なアクションを実行したり、良い習慣を身に付けたりするように促します。
• これらの通知が特定のアクションに関連付けられていることを確認してください。そうしないと、そのようなメッセージはメリットよりも迷惑なものになる傾向があります。
• アプリ内通知を使用して、更新を共有したり、新機能を強調したり、その他の付加価値提案を行います。
• ツールチップを使用して、ユーザーがアプリをナビゲートして使用できるようにします。 それらを使用してアプリを紹介し、機能を起動するために何をすべきかを説明しますが、邪魔にならないように設計し、オンデマンドで起動できるようにします。 つまり、誰かがクリックした場合にのみ表示されるようにプログラムすることができます (自分でポップアップするポップアップ メッセージとは対照的です)。 ただし、バッジやハイライトを使用してユーザーにクリックを促すことで、侵入を抑えて応答性を高めるという両方の長所を活かすことができます。
• スプラッシュ ページ/全画面ポップアップは、ユーザーに何かを伝えたいが、そのメッセージが表示されたらすぐに何らかのアクションを実行するようにしたい場合に使用できます。 たとえば、新しい更新をスプラッシュ ページに表示し、ユーザーはオプトアウトするか、[詳細] などのボタンをクリックして、新しい更新の内容を確認できます。
• モーダルを使用します。これは、アプリ内のユーザー アクションを一時的に追い越す、アプリの上にあるオーバーレイです。 これにより、ユーザーはアプリを続行または続行する前に、決定を下すかアクションを実行するようになります。 ただし、モーダルは慎重に使用する必要があるため、プランのアップグレードやサブスクリプションのロックなど、価値の高いアクションで最初に試してください。

避けるべき落とし穴

モバイルは消費者の世界に革命をもたらし、今では多くの人々が社交、コミュニケーション、ショッピング、ナビゲート、情報の検索に選択するチャネルとなっています。

とはいえ、モバイルは視聴者とつながる強力な方法であることは間違いありませんが、それを正しく行う必要があります。 ここでは、モバイル向けのアプリ内キャンペーンを設計または展開する際に避けるべき、アプリ内メッセージングとマーケティングに関連するいくつかの間違いと落とし穴を紹介します。

• モバイル エクスペリエンスをデスクトップ エクスペリエンスと同一視しないでください。 これらは 2 つの異なる手段であり、それぞれが異なるオプションと機会をあなたとあなたのユーザーに提供します。
• 最初にマーケティング計画を作成せずにアプリを構築しないでください。 既存のユーザーベースがある場合でも、アプリを宣伝する必要があります。また、アプリを繰り返し改善できるように、ダウンロードを増やす際に、オンボーディング、教育、情報やフィードバックの収集など、その他の細かな点にも注意を払う必要があります。そしてあなたのメッセージ。 この記事の最後で、App Store Optimization (ASO) とその他のモバイル ダウンロード手法について説明します。
• モバイル Web サイトを作成して、ネイティブ アプリとして売り出さないでください。 ネイティブはネイティブであるため、Web アプリを提供することで近道をしようとせず、それをネイティブ モバイル アプリと呼んでください。
• ユーザーがアプリを使用する理由を理解します。 誰もやらない価値を提供していますか？ あなたのアプリは使いやすいですか？ 目新しさの側面はあなたの USP ですか? アプリがユーザーにクリックされる理由を知り、それに基づいて構築する必要があります。そうしないと、メッセージや提供物が希薄化するリスクがあり、保持数が急な崖から落ちてしまいます。
• ユーザーベースを無視しないでください。 双方向のコミュニケーション チャネルを作成して、ユーザーとユーザーが連絡できるようにします。 トラブルシューティングのためのリソースを提供します。 フィードバックを収集し、改善に取り組んでいることをユーザーに伝える新機能やアプリ内メッセージを展開します。 聞いていないように聞こえると、ブランド名が傷つき、ユーザーを遠ざけることになります (または、少なくとも、フィードバックを共有することを思いとどまらせることになります)。

最後に

アプリ内マーケティングは、比較的有利なマーケティング ラインです。 それはすべてあなたがそれにアプローチする方法に要約されます。

アプリ内マーケティングのイニシアチブは、計画と実行にかかっています。

ニーズ、ギャップ、および問題点を特定した後、時間をかけて戦略を考案し、特定の問題への対処または明確な目標の達成を目的としたアプリ内メッセージングおよびマーケティング キャンペーンを展開すると、残りは簡単になります。

幸運を！