O abordare pe două direcții a procesului dvs. de cercetare de piață

Când doriți să efectuați o cercetare de piață care vă va spune cum este percepută marca dvs. de servicii profesionale pe piață, aveți trei opțiuni principale: cercetare primară, cercetare secundară sau o combinație a celor două. Dacă doriți cea mai precisă imagine a pieței și a mărcii dvs., trebuie să înțelegeți complexitatea utilizării cercetării primare și secundare ca parte a procesului dvs. de cercetare a pieței.

Înțelegerea pieței dvs. cu cercetare secundară

Cercetarea secundară implică explorarea cercetărilor existente. În loc să efectuați singur sondaje și interviuri, compilați și analizați datele existente. Acest tip de cercetare poate avea mai multe forme, inclusiv:

• Caut pe Google
• Vizitarea bibliotecii locale de afaceri și utilizarea bazelor lor de date și a altor resurse de cercetare
• Citirea de cărți și articole
• Utilizarea rapoartelor de cercetare gratuite sau plătite de la instituții de învățământ sau surse de informații comerciale

Să presupunem că te gândești să introduci un nou tip de serviciu de consultanță. Aveți bănuiala că clienții vor dori acest serviciu, dar nu știți sigur. Cercetarea secundară vă poate ajuta să înțelegeți câte persoane caută acest serviciu pe Google, dacă acest tip de ofertă are o tendință de creștere sau scădere a cererii și cât de mult percep concurenții. Fără aceste informații, cum ați putea lua o decizie bine informată?

Mai jos sunt câteva alte tipuri comune de date pe care firmele de servicii profesionale le colectează în timpul procesului secundar de cercetare:

• Tendințele pieței și cererea pentru servicii și industrii specifice
• Informații despre nișele saturate și care sunt deschise
• Dimensionarea industriilor și a nișelor din punct de vedere al veniturilor și al numărului de consumatori
• Date despre rețelele sociale și activitatea motoarelor de căutare în anumite industrii
• Date despre care metode de marketing rezonează cu clienții din anumite industrii

După ce ați acordat timp pentru a vă cunoaște peisajul pieței dvs., ar trebui să vă simțiți mai confortabil să luați decizii cu privire la marca dvs. și la modul în care aceasta se încadrează în imaginea de ansamblu.

Avantajele cercetării secundare

• Colectarea datelor secundare este mult mai rapidă și mai ușoară decât efectuarea cercetării primare, deoarece datele sunt ușor disponibile și cercetarea a fost deja finalizată.
• Datele secundare sunt de obicei mult mai ieftine decât cercetarea primară. Adesea, puteți accesa gratuit date secundare. Ocazional, va trebui să achiziționați date secundare, dar aceste taxe reprezintă o fracțiune din costul efectuării cercetării primare.

Dezavantajele cercetării secundare

• Este posibil ca datele secundare disponibile să nu se potrivească exact nevoilor dvs. Există un număr finit de domenii acoperite de cercetarea secundară și adesea datele specifice sau informațiile de piață pe care le căutați nu sunt disponibile. În aceste cazuri, probabil că va trebui să apelați la cercetarea primară.

Dezvoltarea mărcii dvs. cu cercetarea primară

Cercetarea primară este locul în care veți descoperi cu adevărat ADN-ul mărcii firmei dvs. În cercetarea primară, dețineți cercetarea și vă puteți adapta abordarea pentru a se potrivi nevoilor dvs. specifice de cercetare . Cu cercetarea primară, puteți colecta date direct de la clienții, potențialii dvs. și de la alte părți interesate - de obicei prin interviuri, sondaje sau grupuri de discuție. În calitate de proprietar de afaceri sau director de marketing, aveți o idee bună despre modul în care firma dvs. este diferită de concurenți și despre ce vă diferențiază pe piață. Cu toate acestea, există șanse mari ca percepția ta asupra mărcii tale să fie destul de diferită de modul în care te vede restul lumii.

Efectuarea cercetării primare (uneori cunoscută sub numele de cercetare personalizată) este cea mai eficientă modalitate de a înțelege percepția mărcii dvs. , atât pe plan extern, cât și pe plan intern în cadrul companiei dvs. Când faceți cercetări primare asupra mărcii dvs., puteți captura o gamă largă de date relevante, cum ar fi:

• Cum vă percep clienții, potențialii și evadații (prospecții care nu v-au ales firma) marca dvs.
• Ceea ce aceiași oameni cred că este important într-un furnizor de servicii
• Pe cine cred oamenii a fi concurenții tăi
• Beneficiile cheie pe care firma dumneavoastră le oferă față de concurenți
• Cum au aflat oamenii despre marca ta
• Cum preferă oamenii să primească informații de marketing (de exemplu, buletin informativ prin e-mail vs. un apel telefonic)

A vorbi direct cu oamenii care au interacționat cu marca dvs. este o modalitate dovedită de a înțelege cine sunteți ca firmă. Punctele dvs. unice de vânzare pot deveni foarte clare după ce primiți acest tip de feedback direct - iar poziția dvs. pe piață va deveni mai clară.

Când desfășurați cercetări primare, luați în considerare parteneriatul cu o firmă de cercetare care are atât experiența, cât și expertiza necesară pentru a efectua cercetarea în mod corespunzător. Dacă organizația dvs. este nouă în cercetare, cercetarea primară poate ridica multe provocări și, dacă este făcută incorect, poate consuma mult timp și poate oferi rezultate nevalide.

Avantajele cercetării primare

• Cercetarea este colectată direct și toate elementele sunt controlate de dvs. sau de o firmă de cercetare.
• Dacă sunt făcute corect, datele culese din cercetarea primară ar trebui să se adreseze precis obiectivelor dvs. specifice de cercetare.
• Cercetarea primară poate fi utilizată intern în scopuri strategice. Dar vă puteți publica și cercetarea ca conținut.
• Atunci când cercetarea este efectuată de o terță parte imparțială, clienții și potențialii au mai multe șanse să discute chestiuni pe care nu le-ar spune niciodată cuiva din organizația ta.

Dezavantajele cercetării primare

• Cercetarea primară poate fi costisitoare. Indiferent dacă sunteți în parteneriat cu o firmă de cercetare sau gestionați cercetarea intern, costul cercetării primare este mult mai scump decât cercetarea secundară.
• Cercetarea primară necesită timp. Adesea, cercetarea primară poate dura luni până la finalizare.
• Nu e usor. Decizia asupra metodologiei, găsirea eșantionului potrivit și agregarea și analiza constatărilor pot fi o provocare.

Punând totul împreună

Când luați în considerare cercetarea primară sau secundară, nu este întotdeauna necesar să selectați una sau alta . Uneori are sens să le faci pe amândouă. O combinație de cercetare secundară și primară va permite companiei dvs. să înțeleagă peisajul în care trăiți și, de asemenea, să determine modul în care marca dvs. se încadrează în peisajul mai larg. Evitați să faceți presupuneri și să ghiciți cum este piața sau cum este percepută marca dvs. Petreceți timp înainte pentru a dezvolta un proces de cercetare de piață amănunțit și bine rotunjit și veți lua decizii mai bune și veți comercializa compania mai eficient.

Resursă gratuită

Ghidul pentru servicii profesionale pentru cercetare

Aflați mai multe