Cum să scrieți conținut pe subiecte sensibile

Ca scriitor, ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să jignești cititorul. Ai putea face asta scriind ceva insensibil, condescendent sau chiar insultător. Uneori ați lua o poziție cu privire la o problemă care provoacă dezbinare, câștigând laude mari de la o secțiune a audienței, în timp ce le jignești pe ceilalți.

Copywriterii și marketerii, de obicei, stau departe de subiectele controversate. Dar această tendință s-a schimbat în ultimii ani. Branduri precum Nike intră în ape neexplorate cu campanii care se concentrează pe inegalitatea rasială.

Multe dintre acestea au de-a face cu clienții tineri care doresc ca mărcile să fie mai conștiente din punct de vedere social. Cu toate acestea, companiile înseși aspiră să fie mai mult decât entități care generează venituri.

Chiar dacă firma dumneavoastră nu adoptă poziții politice — ar veni un moment în care ar trebui să scrieți despre chestiuni sensibile. Ar putea fi sănătatea mintală, dependențe, relații sau orice alt subiect care este puțin delicat. Aici un singur cuvânt greșit poate provoca indignare.

În acest articol, veți învăța cum să scrieți conținut pe subiecte sensibile, care este respectuos și de bun gust.

Să săpăm.

1. Fii respectuos chiar dacă ai ales o parte

Companiile care participă la activism este un subiect controversat în sine. În ultimii ani, multe mărci și-au ales partea în conflictele sociale pentru că consideră că este lucrul corect de făcut.

Indiferent cât de simplu crezi că este cauza, trebuie să eviți un ton extrem de agresiv. Faceți cazul cu cuvinte serioase în loc să scrieți ceva care este înjositor pentru oamenii de cealaltă parte a gardului.

Trebuie să oferi cu respect perspectiva ta cititorilor. Indiferent dacă discutați despre diferența de salariu, despre drepturile civile sau despre schimbările climatice, folosiți un limbaj profesional și asigurați-vă că cuvintele dvs. sunt susținute de acțiune.

Unele dintre criticile la adresa activismului corporativ vin de la clienții care cred că marca este lipsită de sinceritate și orchestrează o cascadorie de marketing.

Recomandări cheie:

• Evitați să fiți agresivi inutil
• Nu înjosi cititorii care ar putea să nu fie de acord cu tine
• Asigurați-vă că cuvintele sunt susținute de acțiune

2. Fii precis și real

Trebuie să aveți informații corecte în timp ce scrieți despre orice subiect. Cu toate acestea, în ceea ce privește subiectele sensibile, informațiile dvs. trebuie să fie extrem de exacte. Se poate scăpa cu o statistică falsă în timp ce se discută despre tendințele modei, dar nu despre sănătate și bunăstare. Chiar și subiectele financiare legate de datorii și pensionare pot fi clasificate ca fiind sensibile.

Informațiile utilizate pe subiecte delicate ar trebui să fie susținute de cercetători din instituțiile guvernamentale, organizații caritabile și alte organizații relevante. Citează-ți sursele și fă câteva cercetări pentru a te asigura că sunt autentice. Link înapoi la surse care au o anumită autoritate.

Există o mulțime de dezinformări pe web și nu doriți să contribui la aceasta. Mărcile care sunt surprinse înșelând clienții le este extrem de greu să-și recapete credibilitatea.

Dacă scrieți despre orice magazin sau marcă, scrieți clar despre produsele, ofertele și ofertele acestora. Oamenii nu trebuie să caute unul câte unul, le place să citească date specifice despre orice magazin.

Recomandări cheie:

• Utilizați date autentice
• Link înapoi la resurse autentice
• Verificați și verificați din nou resursele

3. Oferă-ți marketingului o pauză

Nu este niciodată o idee bună să folosiți o problemă sensibilă pentru a vă comercializa produsele. Nu vrei rateuri precum reclama lui Kendall Jenner Pepsi sau tweetul lui Gap despre uraganul Sandy. Marketingul ar trebui să treacă în spate atunci când discutați despre o tragedie sau o chestiune politică care este controversată. În caz contrar, riști să-ți jignești clienții și să creezi un dezastru de PR.

Chiar și marketingul subtil, cum ar fi folosirea vocii mărcii, ar trebui oprit. Nu vrei să fii sarcastic sau vesel în timp ce discuti ceva despre o chestiune care este profund personală pentru o mare parte din publicul tău. Folosește un ton care să reflecte îngrijorarea ta serioasă.

O parte din conținutul dvs. programat anterior ar putea părea, din neatenție, insensibil în urma unei dezvoltări recente. De exemplu, multe mărci au oprit campaniile care aveau drept scop „aducerea oamenilor împreună” anul trecut, deoarece părea să contravină regulilor de distanțare socială.

Recomandări cheie:

• Nu utilizați niciodată chestiuni sensibile pentru marketing
• Nu folosiți vocea mărcii
• Verificați conținutul programat pentru a vedea dacă este ofensator

4. Folosiți un limbaj corect din punct de vedere politic

Agenții de marketing de conținut trebuie să fie corecti din punct de vedere politic. Dar corectitudinea politică nu este statică. Termenii, expresiile și cuvintele care anterior nu erau controversate nu mai sunt acceptabile.

În urmă cu câțiva ani, cuvântul „infirm” a fost folosit în mod casual pentru a descrie persoanele cu dizabilități fizice. De atunci, susținătorii dizabilității au făcut campanie împotriva acestui cuvânt, deoarece este ofensator și înjositor.

Scriitorii și agenții de marketing ar trebui să se consulte în mod regulat cu grupurile de advocacy în timp ce scriu despre subiecte sensibile. Folosirea terminologiei potrivite va arăta că vă pasă de această problemă. Marketingul de conținut s-a schimbat în bine în ultimii ani și nu există loc pentru cuvinte care pot părea jignitoare pentru un anumit grup de oameni.

Recomandări cheie:

• Folosiți terminologii corecte din punct de vedere politic
• Consultați-vă cu grupurile de advocacy
• Faceți cercetări prealabile pentru a vedea ce termeni sunt depășiți

5. Pune empatia în centru

Empatia este o trăsătură fundamentală pentru companiile care doresc să își îmbunătățească concentrarea asupra clienților. Scopul tău ar trebui să fie întotdeauna să începi conversații semnificative despre subiecte delicate. Nu ar trebui să înjosească și să privească cu dispreț oamenii care trec printr-o luptă.

Folosiți un limbaj empatic în timp ce subliniați probleme precum dependența sau depresia. Nu fi acuzator. Informați-i pe cei afectați de aceste probleme că experiențele lor sunt valide. Uneori, publicul tău ar putea căuta doar empatie.

Oferiți sfaturi precise și eficiente. Folosește propoziții precum „nu ești singur” și „iată cum poți reveni pe drumul cel bun”. Indiferent ce faci; nu luați în considerare chestiunea. Dacă faceți acest lucru, vă puteți atrage atenția de pe internet din toate motivele greșite.

La sfârșitul zilei, este vorba despre crearea unui spațiu sigur în care poți crea conștientizare și, de asemenea, să-i inspiri pe unii dintre cititori să-și împărtășească experiențele.

Recomandări cheie:

● Începeți discuții semnificative

● Oferiți empatie și reafirmare cititorilor

● Nu luați în considerare problema

6. Pictează o imagine holistică

Nu trece peste detalii. Deși s-ar putea să scapi cu această scriere despre orice altceva, subiectele sensibile vă cer să intrați în profunzime.

Cu toate acestea, există o diferență între a intra în detalii și a scrie o postare lungă pe blog. Trebuie să evitați abaterea de la problema principală.

Rămâneți la informațiile autentice pe care le-ați adunat prin cercetare. Dacă aveți informații suplimentare care nu au legătură directă cu subiectul, dar care ar putea oferi o perspectivă interesantă cititorului, lăsați-o pentru un articol viitor. Scrieți o serie de postări pe blog dacă doriți să oferiți mai multe informații.

Recomandări cheie

• Intrați în detalii
• Rămâneți la cercetarea dvs
• Lăsați informații fără legătură pentru viitor

Concluzie

S-ar putea să simți că mergi pe coji de ouă cu unele subiecte. Discutarea despre ceva care este stigmatizat sau adoptarea unei poziții corecte ar putea avea repercusiuni. Dar acesta nu este un motiv pentru a sări peste subiectele controversate.

Conținutul bun, autentic și bine intenționat despre subiecte sensibile ar putea ajuta afacerea dvs. să câștige inimi și minți. În plus, ar putea ajuta afacerea dvs. să aibă un impact cu adevărat pozitiv asupra societății.

Scriitorii trebuie să învețe cum să scrie conținut pe subiecte sensibile, care nu este doar inofensiv, ci și sincer și autentic. Urmând sfaturile prezentate mai sus, ei pot elabora o strategie pentru a face acest lucru.