Cara Menulis Konten pada Subjek Sensitif

Sebagai seorang penulis, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menyinggung perasaan pembaca. Anda dapat melakukannya dengan menulis sesuatu yang tidak sensitif, merendahkan, atau menghina secara langsung. Kadang-kadang Anda akan mengambil sikap pada masalah yang memecah belah, mendapatkan pujian yang tinggi dari satu bagian dari penonton sementara menyinggung yang lain.

Copywriter dan pemasar biasanya menjauhi topik kontroversial. Namun tren ini telah berubah dalam beberapa tahun terakhir. Merek seperti Nike memasuki perairan yang belum dipetakan dengan kampanye yang berfokus pada ketidaksetaraan rasial.

Banyak dari ini berkaitan dengan pelanggan muda yang ingin merek lebih sadar sosial. Namun, perusahaan sendiri bercita-cita untuk menjadi lebih dari sekadar entitas yang menghasilkan pendapatan.

Bahkan jika perusahaan Anda tidak mengambil sikap politik—akan tiba saatnya Anda harus menulis tentang hal-hal sensitif. Bisa jadi kesehatan mental, kecanduan, hubungan, atau topik lain yang agak rumit. Di sinilah satu kata yang salah tempat dapat menyebabkan kemarahan.

Dalam artikel ini, Anda akan belajar cara menulis konten tentang subjek sensitif yang sopan dan dengan selera yang baik.

Mari kita menggali.

1. Bersikap Hormat Meskipun Anda Telah Memilih Sisi

Perusahaan yang mengambil bagian dalam aktivisme adalah subjek yang kontroversial. Dalam beberapa tahun terakhir, banyak merek telah memihak dalam konflik sosial karena mereka percaya itu adalah hal yang benar untuk dilakukan.

Tidak peduli seberapa yakin Anda penyebabnya, Anda harus menghindari nada yang sangat agresif. Sampaikan kasus Anda dengan kata-kata yang sungguh-sungguh alih-alih menulis sesuatu yang merendahkan orang-orang di seberang pagar.

Anda harus dengan hormat memberikan perspektif Anda kepada pembaca. Apakah Anda sedang mendiskusikan kesenjangan gaji, hak-hak sipil, atau perubahan iklim — gunakan bahasa profesional dan pastikan kata-kata Anda didukung oleh tindakan.

Beberapa kritik terhadap aktivisme perusahaan datang dari pelanggan yang percaya bahwa merek tersebut tidak jujur ​​dan mengatur aksi pemasaran.

Takeaways Utama:

• Hindari menjadi agresif yang tidak perlu
• Jangan merendahkan pembaca yang mungkin tidak setuju dengan Anda
• Pastikan kata-kata didukung oleh tindakan

2. Akurat dan Faktual

Anda harus memiliki informasi yang akurat saat menulis tentang subjek apa pun. Namun, pada subjek sensitif, informasi Anda harus sangat akurat. Seseorang dapat lolos dengan melontarkan statistik palsu saat mendiskusikan tren mode tetapi bukan kesehatan dan kebugaran. Bahkan subjek keuangan yang berkaitan dengan utang dan pensiun pun bisa dikategorikan sensitif.

Informasi yang digunakan pada subjek yang sensitif harus didukung oleh peneliti di lembaga pemerintah, badan amal, dan organisasi terkait lainnya. Kutip sumber Anda dan lakukan riset untuk memastikan itu asli. Tautkan kembali ke sumber yang memiliki otoritas tertentu.

Ada banyak informasi yang salah di web, dan Anda tidak ingin berkontribusi padanya. Merek yang tertangkap menyesatkan pelanggan merasa sangat sulit untuk mendapatkan kembali kredibilitas mereka.

Jika Anda menulis tentang toko atau merek apa pun, tulis dengan jelas tentang produk, penawaran diskon, dan penawaran mereka. Orang tidak perlu mencari satu per satu, mereka suka membaca data spesifik tentang toko mana pun.

Takeaways Utama:

• Gunakan data asli
• Tautkan kembali ke sumber asli
• Periksa dan periksa kembali sumber daya

3. Istirahatkan Pemasaran Anda

Menggunakan isu sensitif untuk memasarkan produk Anda bukanlah ide yang baik. Anda tidak ingin misfires seperti iklan Pepsi Kendall Jenner atau tweet Gap tentang Badai Sandy. Pemasaran harus mengambil kursi belakang ketika Anda sedang mendiskusikan tragedi atau masalah politik yang kontroversial. Jika tidak, Anda berisiko menyinggung pelanggan Anda dan menciptakan bencana PR.

Bahkan pemasaran yang halus seperti menggunakan suara merek harus dihentikan. Anda tidak ingin menjadi sarkastik atau gembira saat mendiskusikan sesuatu yang sangat pribadi bagi banyak audiens Anda. Gunakan nada yang mencerminkan perhatian serius Anda.

Beberapa konten yang Anda jadwalkan sebelumnya dapat secara tidak sengaja tampak tidak sensitif setelah adanya perkembangan baru-baru ini. Misalnya, banyak merek menghentikan kampanye tentang "mempersatukan orang" tahun lalu karena tampaknya bertentangan dengan pedoman jarak sosial.

Takeaways Utama:

• Jangan pernah menggunakan hal-hal sensitif untuk pemasaran
• Jangan gunakan suara merek
• Periksa konten terjadwal untuk melihat apakah itu menyinggung

4. Gunakan Bahasa yang Benar Secara Politik

Pemasar konten harus benar secara politis. Tetapi kebenaran politik tidak statis. Istilah, frasa, dan kata-kata yang sebelumnya tidak kontroversial tidak lagi dapat diterima.

Beberapa tahun yang lalu, kata 'lumpuh' biasa digunakan untuk menggambarkan orang-orang cacat fisik. Para pendukung disabilitas sejak itu berkampanye menentang kata ini karena menyinggung dan merendahkan.

Penulis dan pemasar harus secara teratur berkonsultasi dengan kelompok advokasi saat menulis tentang topik sensitif. Menggunakan terminologi yang tepat akan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan masalah ini. Pemasaran konten telah berubah menjadi lebih baik dalam beberapa tahun terakhir dan tidak ada ruang untuk kata-kata yang tampaknya menyinggung sekelompok orang tertentu.

Takeaways Utama:

• Gunakan terminologi yang benar secara politis
• Konsultasikan dengan kelompok advokasi
• Lakukan penelitian sebelumnya untuk melihat istilah mana yang sudah ketinggalan zaman

5. Letakkan Empati di Pusat

Empati adalah sifat mendasar bagi perusahaan yang ingin meningkatkan fokus mereka pada pelanggan. Tujuan Anda harus selalu memulai percakapan yang bermakna seputar topik yang sensitif. Tidak seharusnya merendahkan dan memandang rendah orang yang sedang berjuang.

Gunakan bahasa empati sambil menyoroti masalah seperti kecanduan atau depresi. Jangan menuduh. Biarkan mereka yang terpengaruh oleh masalah ini tahu bahwa pengalaman mereka valid. Terkadang audiens Anda mungkin hanya mencari empati.

Menawarkan saran yang akurat dan efektif. Gunakan kalimat seperti "Anda tidak sendirian" dan "inilah cara Anda bisa kembali ke jalur semula". Tidak peduli apa yang Anda lakukan; jangan remehkan masalah ini. Melakukan hal ini bisa mendapatkan perhatian Anda dari internet untuk semua alasan yang salah.

Pada akhirnya, ini tentang menciptakan ruang yang aman di mana Anda dapat menciptakan kesadaran dan juga menginspirasi beberapa pembaca untuk berbagi pengalaman mereka.

Takeaways Utama:

● Mulai diskusi yang bermakna

● Menawarkan empati dan penegasan kembali kepada pembaca

● Jangan remehkan masalah

6. Melukis Gambar Holistik

Jangan mengabaikan detailnya. Meskipun Anda mungkin lolos dengan tulisan ini tentang hal lain, subjek sensitif mengharuskan Anda untuk masuk lebih dalam.

Namun, ada perbedaan antara masuk ke detail dan menulis posting blog yang panjang. Anda harus menghindari menyimpang dari masalah utama.

Tetap berpegang pada informasi otentik yang telah Anda kumpulkan melalui penelitian. Jika Anda memiliki beberapa informasi tambahan yang tidak terkait langsung dengan subjek tetapi dapat memberikan perspektif yang menarik bagi pembaca, tinggalkan itu untuk artikel mendatang. Tulis serangkaian posting blog jika Anda ingin memberikan informasi lebih lanjut.

Takeaways Kunci

• Masuk ke detail
• Tetap pada penelitian Anda
• Tinggalkan informasi yang tidak terkait untuk masa depan

Kesimpulan

Anda mungkin merasa seperti berjalan di atas kulit telur dengan beberapa topik. Membahas sesuatu yang distigmatisasi atau mengambil sikap yang benar bisa berakibat. Tapi itu bukan alasan untuk melewatkan topik kontroversial sama sekali.

Konten yang bagus, autentik, dan bertujuan baik seputar topik sensitif dapat membantu bisnis Anda memenangkan hati dan pikiran. Selain itu, ini dapat membantu bisnis Anda memberikan dampak yang benar-benar positif bagi masyarakat.

Penulis perlu belajar bagaimana menulis konten tentang subjek sensitif yang tidak hanya tidak menyinggung tetapi juga tulus dan tulus. Mengikuti tip yang diuraikan di atas, mereka dapat memetakan strategi untuk mewujudkannya.