So schreiben Sie Inhalte zu sensiblen Themen

Als Autor ist das Letzte, was Sie tun wollen, den Leser zu beleidigen. Du könntest das tun, indem du etwas unsensibles, herablassendes oder direkt beleidigendes schreibst. Manchmal bezog man zu einem strittigen Thema Stellung und erntete großes Lob von einem Teil des Publikums, während man die anderen beleidigte.

Texter und Vermarkter halten sich in der Regel von kontroversen Themen fern. Doch dieser Trend hat sich in den letzten Jahren geändert. Marken wie Nike betreten Neuland mit Kampagnen, die sich auf Rassenungleichheit konzentrieren.

Vieles davon hat mit jungen Kunden zu tun, die möchten, dass Marken sozial bewusster sind. Unternehmen selbst streben jedoch danach, mehr zu sein als nur Umsatz erzielende Einheiten.

Auch wenn Ihre Firma keine politischen Positionen bezieht – irgendwann müssten Sie über heikle Themen schreiben. Es könnte psychische Gesundheit, Sucht, Beziehungen oder jedes andere Thema sein, das ein bisschen heikel ist. Hier kann ein einziges falsch platziertes Wort Empörung hervorrufen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Inhalte zu sensiblen Themen respektvoll und geschmackvoll schreiben.

Lassen Sie uns eintauchen.

1. Seien Sie respektvoll, auch wenn Sie sich für eine Seite entschieden haben

Unternehmen, die sich an Aktivismus beteiligen, sind ein kontroverses Thema für sich. In den letzten Jahren haben sich viele Marken in sozialen Konflikten für eine Seite entschieden, weil sie glauben, dass dies das Richtige ist.

Egal wie gerecht Sie glauben, dass die Ursache ist, Sie müssen einen extrem aggressiven Ton vermeiden. Machen Sie Ihren Fall mit ernsthaften Worten, anstatt etwas zu schreiben, das Menschen auf der anderen Seite des Zauns erniedrigt.

Sie müssen den Lesern respektvoll Ihre Perspektive mitteilen. Egal, ob Sie über das Lohngefälle, Bürgerrechte oder den Klimawandel sprechen – verwenden Sie eine professionelle Sprache und stellen Sie sicher, dass Ihren Worten Taten folgen.

Ein Teil der Kritik am Unternehmensaktivismus kommt von Kunden, die glauben, dass die Marke unaufrichtig ist und einen Marketing-Gag inszeniert.

Die zentralen Thesen:

• Vermeiden Sie es, unnötig aggressiv zu sein
• Erniedrigen Sie Leser nicht, die möglicherweise anderer Meinung sind als Sie
• Stellen Sie sicher, dass den Worten Taten folgen

2. Seien Sie genau und sachlich

Sie müssen genaue Informationen haben, während Sie über ein beliebiges Thema schreiben. Bei sensiblen Themen müssen Ihre Informationen jedoch absolut genau sein. Man kann damit davonkommen, eine falsche Statistik einzugeben, während man über Modetrends diskutiert, aber nicht über Gesundheit und Wellness. Auch Finanzthemen im Zusammenhang mit Schulden und Ruhestand können als sensibel eingestuft werden.

Die zu heiklen Themen verwendeten Informationen sollten von Forschern in Regierungsinstitutionen, Wohltätigkeitsorganisationen und anderen relevanten Organisationen unterstützt werden. Zitieren Sie Ihre Quellen und recherchieren Sie, um sicherzustellen, dass sie authentisch sind. Link zurück zu Quellen, die eine gewisse Autorität haben.

Es gibt viele Fehlinformationen im Internet, und Sie möchten nicht dazu beitragen. Marken, die bei der Irreführung von Kunden erwischt werden, haben es extrem schwer, ihre Glaubwürdigkeit wiederzuerlangen.

Wenn Sie über ein Geschäft oder eine Marke schreiben, schreiben Sie deutlich über deren Produkte, Rabattaktionen und Angebote. Die Leute müssen nicht einzeln suchen, sie lesen gerne spezifische Daten zu jedem Geschäft.

Die zentralen Thesen:

• Verwenden Sie authentische Daten
• Link zurück zu authentischen Ressourcen
• Ressourcen überprüfen und erneut überprüfen

3. Geben Sie Ihrem Marketing eine Pause

Es ist nie eine gute Idee, ein heikles Thema zu verwenden, um Ihre Produkte zu vermarkten. Sie wollen keine Aussetzer wie Kendall Jenners Pepsi-Werbung oder Gaps Tweet über den Hurrikan Sandy. Marketing sollte in den Hintergrund treten, wenn Sie über eine Tragödie oder eine politische Angelegenheit sprechen, die umstritten ist. Andernfalls riskieren Sie, Ihre Kunden zu beleidigen und ein PR-Desaster zu verursachen.

Selbst subtiles Marketing wie die Verwendung der Markenstimme sollte eingestellt werden. Sie wollen nicht sarkastisch oder fröhlich sein, wenn Sie über etwas sprechen, das für viele Ihrer Zuhörer sehr persönlich ist. Verwenden Sie einen Ton, der Ihre ernsthafte Besorgnis widerspiegelt.

Einige Ihrer zuvor geplanten Inhalte könnten aufgrund einer jüngsten Entwicklung versehentlich unsensibel erscheinen. Beispielsweise haben viele Marken im vergangenen Jahr Kampagnen gestoppt, bei denen es darum ging, „Menschen zusammenzubringen“, da dies anscheinend gegen die Richtlinien zur sozialen Distanzierung verstieß.

Die zentralen Thesen:

• Verwenden Sie niemals sensible Inhalte für Marketingzwecke
• Verwenden Sie nicht die Markenstimme
• Überprüfen Sie geplante Inhalte, um festzustellen, ob sie anstößig sind

4. Verwenden Sie eine politisch korrekte Sprache

Content-Vermarkter müssen politisch korrekt sein. Aber politische Korrektheit ist nicht statisch. Begriffe, Phrasen und Wörter, die zuvor unumstritten waren, sind nicht mehr akzeptabel.

Vor einigen Jahren wurde das Wort „verkrüppelt“ beiläufig verwendet, um Menschen mit körperlichen Behinderungen zu beschreiben. Befürworter von Behinderungen haben seitdem gegen dieses Wort gekämpft, da es beleidigend und erniedrigend ist.

Autoren und Vermarkter sollten sich regelmäßig mit Interessengruppen beraten, wenn sie über sensible Themen schreiben. Die Verwendung der richtigen Terminologie zeigt, dass Sie sich für dieses Thema interessieren. Content Marketing hat sich in den letzten Jahren zum Besseren gewandelt und es gibt keinen Platz für Worte, die auf eine bestimmte Gruppe von Menschen anstößig wirken können.

Die zentralen Thesen:

• Verwenden Sie politisch korrekte Terminologien
• Wenden Sie sich an Interessengruppen
• Recherchieren Sie vorher, um zu sehen, welche Begriffe veraltet sind

5. Stellen Sie Empathie in den Mittelpunkt

Empathie ist eine grundlegende Eigenschaft für Unternehmen, die ihre Kundenorientierung verbessern möchten. Ihr Ziel sollte immer sein, sinnvolle Gespräche über heikle Themen zu beginnen. Es sollte nicht sein, Menschen zu erniedrigen und herabzusehen, die einen Kampf durchmachen.

Verwenden Sie eine empathische Sprache, während Sie Themen wie Sucht oder Depression hervorheben. Seien Sie nicht anklagend. Lassen Sie diejenigen, die von diesen Problemen betroffen sind, wissen, dass ihre Erfahrungen gültig sind. Manchmal sucht Ihr Publikum vielleicht nur nach Empathie.

Bieten Sie genaue und effektive Beratung. Verwenden Sie Sätze wie „Du bist nicht allein“ und „So kannst du wieder auf Kurs gehen“. Egal was du tust; nimm die Sache nicht auf die leichte Schulter. Dies könnte Ihre Aufmerksamkeit aus den falschen Gründen aus dem Internet lenken.

Letztendlich geht es darum, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem Sie Bewusstsein schaffen und auch einige der Leser dazu inspirieren können, ihre Erfahrungen zu teilen.

Die zentralen Thesen:

● Beginnen Sie sinnvolle Diskussionen

● Bieten Sie den Lesern Empathie und Bestätigung

● Nehmen Sie die Sache nicht auf die leichte Schulter

6. Malen Sie ein ganzheitliches Bild

Beschönigen Sie die Details nicht. Während Sie mit diesem Schreiben über alles andere davonkommen, erfordern sensible Themen, dass Sie in die Tiefe gehen.

Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen dem Eingehen ins Detail und dem Schreiben eines langen Blogbeitrags. Sie müssen vermeiden, vom Hauptproblem abzuschweifen.

Halten Sie sich an die authentischen Informationen, die Sie durch Recherche gesammelt haben. Wenn Sie einige zusätzliche Informationen haben, die sich nicht direkt auf das Thema beziehen, aber dem Leser eine interessante Perspektive bieten könnten, lassen Sie dies für einen zukünftigen Artikel. Schreiben Sie eine Reihe von Blogbeiträgen, wenn Sie weitere Informationen bereitstellen möchten.

Die zentralen Thesen

• Gehen Sie ins Detail
• Bleiben Sie bei Ihrer Recherche
• Hinterlassen Sie unzusammenhängende Informationen für die Zukunft

Fazit

Bei manchen Themen könntest du das Gefühl haben, auf Eierschalen zu laufen. Etwas zu diskutieren, das stigmatisiert ist, oder eine aufrichtige Haltung einzunehmen, könnte Auswirkungen haben. Aber das ist kein Grund, umstrittene Themen ganz zu überspringen.

Gute, authentische und gut gemeinte Inhalte zu sensiblen Themen können Ihrem Unternehmen helfen, Herzen und Köpfe zu gewinnen. Darüber hinaus könnte es Ihrem Unternehmen helfen, einen wirklich positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu nehmen.

Autoren müssen lernen, Inhalte zu sensiblen Themen zu schreiben, die nicht nur harmlos, sondern auch herzlich und echt sind. Mit den oben beschriebenen Tipps können sie eine Strategie entwickeln, um dies zu erreichen.